消費者に直接：D2C eコマース革命！

利益を小売業者に渡すのにうんざりしていませんか？ Direct to Consumer（D2C）eコマースのメリットについて疑問に思っていますか？ この便利なガイドでは、長所と短所を比較検討しています。

小売業は、その景観の地震の変化に不思議ではありません。 従来のサプライチェーンは依然として一部の企業で機能していますが、これは永遠に当てはまりますか？ eコマースの進化は顧客によって推進されています。 進歩の鼓動する心臓から自分を遠ざけるのはなぜですか？

消費者に直接販売することを考えている企業にとって、証拠は説得力があり、見返りは莫大なものになる可能性があります。 あなたがそれを正しくやれば。

消費者向けeコマースモデルとは何ですか？

伝統的に、メーカーは卸売業者、流通業者、小売業者のチェーンを介して顧客に販売します。 D2C eコマースでは、メーカーはそれらの仲介業者を切り取り、顧客自身に販売します。

従来の小売サプライチェーン

従来のサプライチェーンは、実店舗での小売の子です。 現実的には、顧客が実際に工場を訪れて列に並んで購入することはありません。 全国に商品を生産する施設が1つあるかもしれませんが、誰かに車で土地を横切って交換用の自動車部品を購入するように頼むのは大きな質問です。

そのため、出荷、倉庫保管、および流通のロジスティクスが必要になります。 顧客が製品にアクセスできる場所の数を分散化すると、可用性が向上し、販売が可能になります。

その時でした。

直接消費者向けeコマースの台頭

eコマースの急成長により、顧客はどこからでも購入し、どこにでも商品を届けることができます。 在庫は、製造された現場に保管して、独自のフルフィルメントサービスを介して顧客に配布することができます。

従来のモデルのすべての卸売業者、流通業者、小売業者は、プロセスから公正な削減を行うことを忘れないでください。 D2Cは仲介者を排除し、物事を合理化します。 これは、顧客と分割できる節約につながります。

これまでのところ簡単に聞こえる場合は、馬を抱きしめることをお勧めします。 ほら、「仲買人」という用語は、ビジネスでは汚い言葉のように吐き出されることが多く、「寄生虫」とほぼ同義です。 現実の世界では、そうではありません。

それらの仲介業者は、顧客の前にあなたの製品を届けるという重要な仕事をしています。 ロジスティクス、マーケティング、カスタマーサービス; 直接ルートを進むことにした場合、これらすべておよびそれ以上があなたの責任になります。 しっかりとした戦略が不可欠なので、自問する必要があります…

あなたのビジネスはD2Ceコマースモデルを使用する必要がありますか？

これはほとんどトリックの質問です。 あなたのビジネスが直接消費者向けeコマースアプローチに向かうかどうかに関係なく、あなたの顧客は間違いなくそうです。

顧客をフォローしてください！

調査によると、59％もの顧客がブランドのサイトで直接購入を調査しており、55％は現在小売業者ではなくメーカーから直接購入することを好みます。

米国では、買い物客の40％が、今後5年間でD2Cブランドからの購入の40％以上を行うと予想しています。 このモデルから摩擦を取り除くために技術が進歩するにつれて、それらの統計は増加する可能性が高いだけです。

したがって、顧客をフォローしている場合、スマートマネーはD2Cにあります。 この世界の大ヒット作は、変化する消費習慣に適応することを拒否したため、ドードーの道を進んだことを繰り返し述べます。

あなたのブランドをコントロールする

おそらく、D2C eコマースの最大の利点は、ブランドの会話を完全に制御できることです。

あなたのeコマースマーケティングの取り組みは、卸売業者や流通業者ではなく、顧客に完全に焦点を当てるようになります。その一部は、独自のマーケティング活動に従事しています。

これにより、以前は不可能だった精度でメッセージングに集中できます。 顧客向けにパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを作成し、顧客の好みを保存し、マーケティングをターゲットにして最大の価値を提供できます。

そうは言っても、従来のサプライチェーンからD2Cモデルに移行する場合は、既存の卸売業者、流通業者、小売業者と厳しい会話をする必要があります。

変更は一夜にして起こらないかもしれません、あるいはあなたがD2Cと仲介者の両方を売るハイブリッドモデルを好むかもしれません。 しかし、歴史は、ジャンプをすることは非常に儲かることができることを示しています。

D2Cの例とサクセスストーリー

ありがたいことに、あなたのビジネスは孤立した状態では存在しません。 成功したD2Cのパイオニアによって設定された例を研究することにより、移行からいくつかの刺激を取り除くことができます。 開始するのに適した場所は、公園からそれをノックアウトしたこれらの3人のD2Ceコマースメガスターです。

ダラーシェーブクラブ

ダラーシェーブクラブは今ではほとんど紹介する必要はありません。 彼らは、高価な補充を伴う安価な基本製品を販売する「ブレードアンドレイザーズ」モデルが時代遅れになっていることを知りました。

彼らは、低コストのカスタマイズ可能なサブスクリプションモデルでイニシアチブを獲得しました。 カスタマーサービスは彼らの成功の中心です。 サブスクリプションはいつでもキャンセルでき、返品は簡単で、サイトはナビゲートするのが夢です。

しかし、Dollar Shave Clubの本当の勝利は、執筆時点で2680万回のYouTube視聴回数を記録しているバイラルビデオであることは誰もが知っています。 その大胆で巧妙なマーケティングステートメントがまだノイズを切り抜けていることを証明します。

キャスパー

Casper Bedsは、市場の購入過程で小さなニッチを見つけただけではありません。 彼らは、ベッドを購入するプロセス全体が非常に不快であることに気づき、それについて何かをすることにしました。

D2C eコマースモデルに対する反対意見の1つは、顧客が選択を望んでいることです。顧客は、1つのサプライヤからの1つの目的のために、1つの製品に制限されるのではなく、複数の製品を比較することを好みます。 キャスパーは、範囲を1つの微調整された製品に制限することで、この誤解を頭に浮かび上がらせました。

あなたのドアに直接、公正な価格で1つの素晴らしいベッドを提供することによって、彼らは2年間でこれらのベッドの1億ドル相当を売りました。 これは、突破して見られるようにするための綿密なSEO戦略によって推進されました。 簡単でも安くもありませんでしたが、それだけの価値はありました。

ソイレント

次に、その敏捷性と聴衆とのつながりが驚異的なソイレントがあります。 技術オタクの群衆に販売されているこれらのミールリプレイスメントは、ソフトウェアを反復するときと同じように、絶えず再発明され、「バージョン番号」が付けられています。

Soylentとその視聴者の間の対話の強さは、ブランドのsubredditに現在36,100人を超えるメンバーがいて、これらのユーザーからのフィードバックに沿って製品を開発していることです。

ブランドはその歴史の中でいくつかのノックを取りました、それはカナダで有名に禁止されました、しかしどんな意欲的なD2Cブランドのためにそこで学ぶべき教訓があります。 観客との強いつながりは、嵐を乗り切るのに役立ちます。 結局のところ、人々から作られたSFフードにちなんで自分の名前を付けるとき、あなたは間違いなく部族に合図しているのです。

成功したD2Ceコマースブランドに共通のテーマ

これらの3つのストーリーをつなぐ何かを見つけた場合、それはデジタル領域を活用して適切な人々の前に立つ能力です。

D2Cの世界におけるeコマースマーケティングの重要性は誇張することはできません。

D2Ceコマースのデジタルマーケティング戦略を完成させる

D2C eコマースは、デジタルチャネル、特に今日のマーケティングの多くが行われているソーシャルメディアによって可能になります。 デジタルマーケティングは堅実な戦略を必要とする非常に競争の激しい分野であるため、ここからハードワークが始まります。

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアマーケティングは、かつてのような無料の露出ではありません。 現在、多くのプラットフォームでは、牽引力を得るために有料広告が必要です。そのため、お金が適切な場所に送られるようにしてください。 消費者向けeコマースへの直接切り替えを検討している卸売業者の場合は、このコストを考慮に入れてください。

LinkedInは事務用品を販売するのに適した場所ですが、そこでは衣類をあまり販売しません。 同様に、Instagramは派手なアクセサリーのホットスポットですが、企業ブランドの商品にはあまり役立ちません。

検索エンジン最適化

（SEO）は、適切な場所で適切なキーワードを使用することにより、顧客の言語を確実に話せるようにします。 ウェブサイトを最適化することでブランドの露出を確保し、製品のタイトルと説明を最適化することで商品に注目し、売り上げを伸ばすことができます。

ただし、これは簡単ではなく、トラフィックの生成に時間がかかる場合があります。 ある意味では、これは直接消費者向けのルートをたどろうとしている企業にとって、より長期的な初期投資です。

ユーザー作成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツは、おそらくすべての中で最大の証言です。 これは、本質的にデジタルであるため、D2Ceコマースマーチャントを支持するマーケティング戦術でもあります。

幸せな顧客にあなたの製品を使ってソーシャルメディアに自分自身をアップロードするように頼んでください、そして短いきびきびとしたカスタムハッシュタグと一緒に、そしてあなたは金色です。 FacebookグループとRedditを活用して、活気に満ちた熱心なコミュニティを構築することは、常に十分な時間を費やしています。 それもあなたに何の費用もかかりません！

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングでは、eCommereニッチ内の既存のコミュニティをターゲットにすることができます。 カイリー・ジェンナーのお金も使う必要はありません。 Instagramの少数のマイクロインフルエンサーに支えられたよく計画されたキャンペーンは、あなたのブランドに注目し、会話を刺激することができます。

デジタル戦略を定期的に、たとえば6か月ごとに確認します。 これにより、変化するトレンドや顧客の行動に対応しながら、一貫性のあるコミュニケーションをとることができます。

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eDeskはD2Ceコマースからストレスを取り除きます

消費者に直接販売するときに使用するチャネルが何であれ、すべての新規顧客に彼らが値するケアとサポートを提供する必要があります。 世界をリードするeコマースカスタマーサービスソフトウェアであるeDeskを使用することは、それを提供するための最良の方法です。

eDeskは、世界中のすべての主要なオンラインマーケットプレイス、およびすべてのソーシャルチャネルと在庫管理ソフトウェアと統合されます。 これは、顧客からのすべての問い合わせに対して1つの場所があり、問題をすぐに解決するために必要な情報が手元にあることを意味します。

統合された受信トレイに加えて、eDeskには、eコマースカスタマーサービスを公園で散歩させるためのいくつかの時間節約機能があります。 魔法の杖機能は、人工知能を使用して、顧客の質問に対する適切な回答を提案します。 これにより、ボタンをクリックするだけでカスタマーサポートチケットを解決できます。