D2C eコマース：プロデューサーから直接消費者へ

あなたは店に入ると、メインの棚の1つに美しい花瓶があります。 料金は27ユーロです。

それは本当に美しい花瓶です：

• 手作りです。
• そのデザインは壮観です。
• おそろいのプレートが付いてきます。

重要なのは、自分の店に何百ものものがあり、それぞれ9ユーロで販売しているということです。 そして、大量の注文があった場合は、価格を下げます。

つまり、B2Cについて話すとき、私たちは実際には、販売業者に販売し、次に小売業者に販売し、次に最終顧客に販売する会社について話します。 仲買人が多ければ多いほど、価格は高くなります。

そのため、多くの企業がD2Ceコマースモデルを実装しています。 言い換えれば、エンドカスタマー自身に直接販売することです。

それが何であるか、そしてその利点は何であるか知りたいですか？

この投稿ですべてを学びましょう。

どうぞ！

D2C eコマースとは何ですか（他の種類の販売とはどのように異なりますか）？

D2CはDirecttoConsumerの略ですが、それは本当にどういう意味ですか？

D2Cとは、仲介業者なしで販売することを意味し、製品がブランドから直接エンドカスタマーに届くようにします。

確かに、あなたはB2BeコマースとB2Ceコマースについて聞いたことがあるでしょう。 前者の場合、販売は企業間取引で行われ、後者の場合、販売は企業間取引で行われます。

一方、 D2CとB2Cの違いは必ずしも明確ではありません。

どちらの場合も消費者が同じであっても、消費者への到達方法は異なります。 B2Cモデルは、顧客に到達するための特定の手順に従います。これには通常、次のものが含まれます。

• 生産者は卸売業者に販売します。
• 卸売業者は販売業者に販売します。
• ディストリビューターは小売業者に販売します。
• 消費者は小売業者から購入します。

逆に、D2Cモデルには仲介者がいません。 生産者は最終消費者に直接販売します。

これが例です。 あなたがあなた自身の有機蜂蜜を商品化することを想像してください。

B2Cモデルに従った場合、その蜂蜜を販売業者に販売し、販売業者はそれを店舗やスーパーマーケットに販売することになります。 また、 Amazon経由で販売している可能性もあります。これは最近非常に一般的なことです。

ただし、D2Cモデルを実装することにより、このチェーンを削除し、ハチミツを自分の店から最終消費者に直接販売することになります。

D2Cビジネスの例

これらは、製品を製造し、Webサイトから一般に販売する実際のD2Cビジネスの例です。

まず、Barkがあります。これは、おもちゃから犬の息をリフレッシュするための歯科用スティック、食品やおやつまで、犬の製品を専門とするブランドです。 また、クライアントがテーマ商品ボックスを選択して自宅の住所に毎月送信する月額サブスクリプションサービスも含まれています。

もう1つの例は、化粧品のeコマースであるカイリーコスメティックスです。

この企業は、カイリー・ジェンナーのブランドをオンラインストアで直接販売しています。 仲買人はいません。 これは、次に検討する利点と課題の両方を意味します。

D2C eコマースの利点（およびそれによってビジネスをより適切に制御する方法）

D2Cモデルのメリットがまだわからない場合は、主なメリットのリストを以下に示します。

1.より高い利益

これが最も明白な利点です。

流通業者や仲介業者を排除すると、販売されたすべての製品で得られる収益性が高くなります。

有機蜂蜜の瓶を販売するeコマースの例に戻りましょう。

蜂蜜が店頭で1瓶あたり6ユーロで販売されている場合でも、製造業者は販売業者に販売される1瓶ごとに2ユーロを獲得している可能性があります。 ただし、オンラインストアで直接販売した場合（各6ユーロ）、全利益を得ることができます（税金を支払う必要があるため、ここでは明らかに単純化していますが、あなたはその考えを理解しています）。

他のeコマースプラットフォームでの販売は実質的に同じです。 すべてのクローズドセールの利益率を合計して減少させる追加コストがあります。

2.カスタマーエクスペリエンスの管理

ブランドイメージとは、私たちが視聴者に伝える感情や感情を指します。

それで、あなたの製品が多くの類似したものの中でもう一つであるとき、あなたは何を伝えることができますか？

仲介業者を介して販売する場合、そのようなブランドを所有することはありません。 あなたはそれを第三者に引き渡します。 そしてそれはあなたがあなたのクライアントにあなたのブランドの価値とのいかなる種類の相互作用も提供できないことを意味します。

たとえば、スポーツウェアやアウターウェアの販売で知られるコロンビアのブランドはそれほど人気が​​なかったとしましょう。 アマゾンで販売するときに、他のブランドの靴よりも高価な靴を正当化するにはどうすればよいでしょうか。

あなたが彼らのウェブサイトに行くならば、あなたは彼らがこれをより良い方法で伝えることができるのを見ることができます：冒険、品質、革新、高性能。

彼らのウェブサイトを訪問するとき、顧客体験は完全に変わります。 顧客は、標準的な靴を見るだけでなく、次の5日間のトレッキングでそれらの靴を使って自分自身を視覚化することに移行します。

違いを見ます？

興味があれば、この投稿にはあなたのブランドを強化するためのいくつかのアイデアが含まれています。

️それで、あなたはあなたのブランドの評判について考えましたか？

同じことが評判でも起こります。

他の会社があなたの製品を販売している場合、彼らはあなたのコントロールを超えた間違いを犯し、顧客に不満をもたらす可能性があります。 また、顧客とのやり取りや注文管理についても責任を負わないため、悪い印象を避けるためにそれを解決するのはあなた次第ではありません。

これは、D2Cモデルのもう1つの利点です。販売プロセス全体を処理し、顧客があなたをどのように見るかを制御し、不満のある顧客からの苦情を管理することもできます。

おもしろいですよね？

3.「自宅」で競合するブランドはありません

あなたがあなた自身の店を所有しているなら、あなたはあなたの製品があなたの競合するブランドと同じ場所で売られないことを確認します。

たとえば、Amazonでジャケットを販売する場合、同じカテゴリの何百もの製品と競争する必要があります。 あなたのブランドは、目立つために他のブランドをしのぐ必要があります。 それをするために、それはそれを特別にする非常に競争力のある価格、良いレビューまたはいくつかの特徴を必要とします。

ただし、自分のストアでは、次のことができます。

• カスタマイズされたサービスを提供します。
• 製品のメリットを紹介します。
• 顧客の注意を制御します。
• 特別割引を提供します。

あなたは間違いなく価値を高め、価格競争を避けながらあなたの製品の買収を正当化しています。

4.顧客データへのアクセス=顧客と直接つながる

仲介業者を介して販売すると、製品を購入している人々のデータにアクセスできなくなります。 これらのデータは実際には非常に価値があります。

顧客の情報を入手することがなぜそれほど重要なのですか？

️A。あなたはあなたの顧客をよりよく知っています

消費者に直接販売する場合、次のようなデータを保持するため、消費者をよりよく知ることができます。

• 消費パターン。
• 人口統計プロファイル（性別、年齢、自宅の住所…）。
• 個人的な好み。
• 等。

これにより、お客様をよりよく知ることができます。 言い換えれば、プロファイルを定義すること。 なぜ彼らが私たちの製品に興味を持っているのか、そして彼らがそれらをどのように使用するのか。

このようなデータを分析することで、次のことが可能になります。

️B。製品の改善

顧客をよりよく知ることによって：

• 彼らの興味。
• 彼らがあなたの製品について好きだったこと。
• 彼らがあまり好きではなかったもの。
• 彼らが私たちの製品に惹かれているかどうか。

あなたはあなたがすることを可能にするいくつかの情報を得る：

• 視聴者の要求に応える新製品を発売します。
• 顧客が何を必要としているかを知ることにより、クロスセリングを改善します。
• アップセルを最大化します。
• 等。

また、プロセス全体を追跡することで、顧客が製品を返品する理由などの興味深いデータを収集することができます。 この情報は、修正に役立つだけでなく、より高品質の製品を提供し、一般的な顧客体験を向上させるのに役立ちます。

️C。顧客の忠誠心を得る

待って。 もっとあります。

顧客の連絡先の詳細がある場合は、顧客の忠誠心を獲得するために、より緊密な関係を築き、顧客とコミュニケーションをとることができます。 つまり、将来的にあなたから購入することを保証するためです。

忘れないで; あなたをまったく知らない人よりも、あなたからすでに購入した人に売る方が常に簡単です。

D2C戦略を適用する場合に留意すべき課題

D2Cビジネスでは、あなたが完全にコントロールしていることは明らかです。 これは利点ですが、不便でもあります（または課題です。見たい方法によって異なります）。

スパイダーマンからのその有名な行を引用すると、 「大きな力には大きな責任が伴います」 。

それでは、それらの「責任」のいくつかを見てみましょう。

1.独自のオンラインプラットフォームを所有する

インターネットでの販売を開始するには、まず自分のオンラインストアを立ち上げて実行する必要があります。

これは、覚えておく必要のある初期投資を行うことを意味します。

• ホスティングを雇い、ドメインにお金を払う。
• あなたのサイトをセットアップしてデザインするためにウェブデザイナーにお金を払う。
• お支払い方法の設定と管理。
• 等。

ストアをセットアップしたら、定期的なメンテナンス（更新、すべてが機能することの確認、バックアップの作成）も必要になることを忘れないでください。

2.顧客を獲得するにはマーケティングに投資する必要があります

顧客は単に急いで来るつもりはありません。

技術的なことだけでなく、顧客を獲得するために時間とお金を投資する必要もあります。 それはマーケティングの面で多大な努力を意味します。

顧客を獲得するにはどのようなオプションが必要ですか？

ここでは、短期戦略と長期戦略を組み合わせる必要があります。

短期的な解決策は、直接の訪問者を意味しますが、より多くの財政的投資も必要とします。 あなたは始めることができます：

• 有料広告：Google広告、YouTube、Instagram、Facebookの実行…
• マイクロインフルエンサーによるキャンペーン：コミッションと引き換えに製品を宣伝します。

中長期的なソリューションには、ソーシャルネットワーク上にコミュニティを作成することや、店舗にオーガニックトラフィックを引き付けるGoogle上にポジショニングコンテンツを作成することが含まれます。

では、D2Cにステップアップする準備はできていますか？

いつものように、このモデルには長所と短所の両方があります。

しかし、最終的にD2C eコマースを選択した場合、店舗を軌道に乗せたいのであれば、時間とお金を積極的に投資する必要があります。 しかし、一度それを成し遂げると、あなたはあなたの顧客に近づき、あなたのビジネスを強化するでしょう。

いいですね。

続けて！