顧客セグメンテーションとは? 定義、種類、例

顧客セグメンテーションとは: 「セグメント」という言葉は、「分割」、つまり類似の特性に従って部分またはセクションに分割することを意味します。 したがって、顧客セグメンテーションは、年齢、ニーズ、業界タイプ、購入機能などの要因に基づいて、顧客を効果的に分割しています。

市場セグメンテーションとも呼ばれます

顧客のセグメンテーションは、マーケターにとって不可欠です。これにより、セールスマンは、広大な潜在的な消費者ではなく、顧客の特定のサブグループに戦略的に焦点を当てることができます。

特にコンテンツを作成している場合は、マーケティング戦略における顧客セグメンテーションの全体的な重要性について話すことが不可欠です。

マーケティング戦略における顧客セグメンテーションの全体的な重要性についてお話しします。

ペイ パー クリック広告 (PPC)、検索エンジン最適化 (SEO)、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティングなどのマーケティング戦略はすべて、コンテンツという 1 つの共通要素から始まります。 そのため、コンテンツのブレインストーミングと作成を通じて、顧客のセグメンテーションを念頭に置くことが不可欠です。

メール マーケティング キャンペーンを開始するとします。より適切なターゲティングのために、特定のユーザー向けにコンテンツをカスタマイズする必要があります。 そのため、狭いエリアでも顧客のセグメンテーションが必要です。

4種類の顧客セグメンテーション

1.人口統計のセグメンテーション

「人口統計」という言葉は、人口の特定のセクションを意味します。または、年齢、人種、性別、婚姻状況、収入、教育、および雇用を含む人口の統計的特徴を言うことができます. このような要因に基づいて消費者を分割し​​、販売の可能性を高めることができます。

例：繊維会社がウールの衣類を扱っているとします。 彼らは、さまざまな性別や年齢層がさまざまな生地の種類やウールのドレスを好むことを知っています. したがって、性別と年齢に基づいてオーディエンスをセグメント化できます。 さらに、それに応じてそれらを関与させることができます。

利点

• 不要なものを潜在的な消費者に販売することで時間を節約できます。
• 特定のオーディエンスをターゲットにすることで、顧客維持とロイヤルティが向上します。
• マーケティング担当者は、ターゲット セグメントのニーズに合わせて、製品やサービスを短時間で変更できます。

短所

• 各セグメントで顧客が限られているため、限られた生産を伴います。
• 短納期や製品のバリエーションにより生産コストが上昇するため、高価です。

2.地理的セグメンテーション

これは、緯度と経度などの地理的位置に基づいて顧客を分割することを意味します。 業界が都市、国、州、地域などの地理的領域に基づいて市場を分割する場合。 業界は、ビジネス セグメントのタイプに応じて、地方、都市、郊外の市場セグメントに分割されることがあります。 市場は、気候や総人口に基づいて分割されることもあります。

例:英国のブランド衣料品会社 ' Superdry ' は、11 月にムンバイ (インド) でファンキーな T シャツ、ズボン、水着を販売し、同じ時期にロンドン (英国) でブレザー、トレンチ コート、ロング コートを販売しています。

1 つのブランドが、その国の特定の州の気象条件に基づいて、さまざまな種類の服を販売できます。

利点

• 地理は国境、人口、密度、地形などによって明確に定義されているため、企業は潜在的な顧客のニーズを特定し、それに応じて生産することが容易になります。
• 企業は、地理的セグメントを利用して、同様のニーズと好みを持つ人々を特定します。
• 人口密度の高い地域は巨大な市場の可能性につながり、企業は幅広い製品やサービスを提供することでより多くの利益を得ることができます.

短所

• 天気は予測することしかできませんが、変化し続けるため確実ではありません。 そのため、地理的な気象パターンに応じてセグメントに関与する企業にとっては、リスクが伴う場合があります。
• 消費者の購買行動パターンには焦点を当てていません。 同じ地域に住んでいる人々は、さまざまなニーズや欲求を持っている可能性があります。 したがって、さまざまな購入パターンが発生する可能性があります。

3.サイコグラフィックセグメンテーション

これは、信念、特性、態度、オーラ、興味、ライフスタイル、社会階級、および他の多くの要因に基づいて、見込み客、過去の顧客、または現在の顧客であるかどうかにかかわらず、ターゲット セグメントのグループ化を示します。 このような特性を分析してグループ化することは、サイコグラフィック セグメントの技術です。 サイコグラフィックスを理解することで、マーケターは顧客セグメントにより関連性の高いコンテンツを開発できます。

例: ある繊維会社が、アスリート、オフィスに通う人、学生など、市場のさまざまなセクション向けの服をデザインしようとしているとします。彼らは、ライフスタイルに応じてグループを分けることができます。フォーマルな服装をする予定です。 このようにして、メーカーは各顧客のニーズに応える服を生産することができます.

利点

• それは、消費者の好み、信念、および思考プロセスを重要視します。 それは顧客の懸念を理解しています。
• 研究者は、消費者のニーズを満たすだけでなく、さまざまな活動、興味、意見に応えることで、消費者の間に満足感と忠誠心を生み出します。
• このセグメントは、製品やサービスのカスタマイズを伴う場合に最適です。

短所

• このセグメントの意味は、人口統計学的および地理的セグメントと比較して困難です。
• 一度にカバーできる潜在的な消費者の数は限られています。

4.行動セグメンテーション

名前が示すように、このセグメントは、企業とやり取りする際の行動パターンに従って消費者を分類します。 彼らの主な目的は、顧客グループの特定のニーズと欲求に対処し、それらのニーズを満たすように製品またはサービスを調整することです.

例: Sabyasachi 、 House of Masaba 、 Vedika Mなどの最新のファッション デザイナーは、顧客のニーズと要望に基づいて服をカスタマイズし、仕立てています。 彼らは、クライアントからの注文に応じてドレスをカスタマイズします.

利点

• 行動セグメンテーションにより、ブランドは貴重な時間とリソースをより効率的に使用できます。
• 顧客ベースを改善および拡大するためのスマートなマーケティング戦略の開発に役立ちます。
• 顧客の行動と結果を予測するのに役立つ行動パターンを促進します。

短所

• 人々の行動は決して同じではなく、変化し続けます。 これが、マーケティング担当者がそのような戦略を好まない理由です。
• 限られた数の潜在的な消費者を対象としています。
• それは簡単に測定することはできません。言い換えれば、それは質的であり、主観的な性質のために定量化することはできません. したがって、消費者の行動に関する限り、数字や見積もりでそれを正当化することはできません。

したがって、企業は、セグメンテーション タイプを使用し、それに応じて価格戦略を調整することで、消費者のニーズに精通することができます。

セグメンテーションはビジネスにどのように役立つでしょうか?

セグメンテーションにより、市場戦略をより有効に活用できるだけでなく、時間、お金、およびリソースの面で効率的になることができます。 マーケティング担当者は、消費者のニーズと好みをよりよく理解することができます。 その結果、費用対効果の高い戦略で売上を伸ばすことができます。

顧客セグメンテーションは、顧客の信頼性を高め、重要なことに集中できるようにします。 また、適切なタイミングで適切な品質で適切なものを顧客に提供するのにも役立ちます。

結論

マーケティング戦略が膨大な人口をターゲットにすることに依存している場合、企業は長期的には生き残れません。 メール マーケティングでさえ、完璧なターゲティングのために顧客のセグメンテーションが必要です。 これにより、ビジネスは世界のさまざまな地域で顧客のニーズと好みに正確に対応できます。

したがって、顧客のセグメンテーションは常に良い考えですか? そうでない場合は、コメント セクションで、世界のさまざまな地域の潜在的な消費者をターゲットにするのに最適なアイデアを教えてください。

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