【eコマースの集客チャネル】認知度を高めて顧客を引き付ける8つの方法

インターネットは私たちにたくさんの販売オプションを提供するので素晴らしいことです。

しかし、あなたの会社が予算のある巨大企業でない限り、世界の隅々まで到達することはできません。

そのため、eコマースに適した顧客獲得チャネルを選択することが非常に重要です。この決定は売上と全体的な収益性に直接影響するためです。

その流れの中で、今日はあなたに言うつもりです：

• 顧客獲得チャネルとは何ですか。
• eコマースに最適な8つの獲得チャネル。
• それぞれでより効率的にするためのヒント。

行くぞ！

顧客獲得チャネルとは何ですか？

「取得」と「採用」の概念は同じではありませんが、この場合は同義語と見なすことができます。

私たちがeコマースの世界での採用について話すとき、私たちは通常、私たちのウェブサイトにトラフィックを引き付けるためのさまざまな方法を指します（彼らが最終的にクライアントになるかどうかは関係ありません）。

例えば：

• SEO。
• 広義の広告（グーグル、フェイスブック、ユーチューブ、インスタグラムなど）。
• ネットワーキング戦略（ゲスト投稿の作成など）。

一方、取得とは通常、新しいクライアントを見つけて閉じるためのチャネルまたはパスを指します。

これらの例は次のとおりです。

• 販売向け広告。
• トランザクションキーワードを使用したSEO（製品名とカテゴリ名への取り組み）。
• 等。

ご覧のとおり、これらは類似した（ただし等しくない）概念です。

それでも違いがはっきりしていなくても心配しないでください。この時点で重要なのは、より多くの訪問者をショップに引き付け、顧客に変える方法を学ぶことです。

そして、それが私たちがあなたに説明しようとしていることです。

売り上げを伸ばすための8つのeコマース獲得チャネル

次に、新しい顧客を見つけて売り上げを伸ばすために使用できる8つの著名なチャネルを紹介します。

1. SEO（およびトランザクションキーワード）

SEOは、検索エンジンでのポジショニングを改善し、適格なトラフィックをストアに引き付けるのに役立ちます。

しかし、前に言ったように、私たちは単にトラフィックを引き付けるために解決するつもりはありませんよね？ 販売を終了したい。

このためには、まず、ユーザーの検索意図に応じて、2つの主要なキーワードタイプの違いを知る必要があります。

• 情報：ユーザーは学習目的で情報を検索します。 彼らはただ意見を形成しているだけで、購入する準備ができていません。
• トランザクション：ユーザーは検索エンジンを利用して商品を購入します。

この部分がわかったので、疑問は明らかです。売り上げを伸ばすには、どのキーワードタイプに焦点を当てるべきですか。

ビンゴ！

トランザクションキーワードに焦点を当てる必要があります。

コンバージョン率の向上を目標としているため、ブログ投稿ではなく、カテゴリページや製品カードからこれらのキーワードに取り組みます。

Reebokのこの例は、理解に役立ちます。

この場合、トランザクションキーワードは「女性用ランニングシューズ」（ユーザーはさまざまなモデルから選択することを探しています）であるため、このキーワードに取り組む最善の方法は、画像に示すようにカテゴリページを使用することです。

すべてのカテゴリに商品があり、それぞれに独自のキーワードがあり、商品カードを使用して取り組みます。

たとえば、この場合、次の靴モデルを配置します：「ジグキネティックアサシンクリードバルハラ」。

これらのタイプのページで、トランザクションキーワードを使用します（つまり、購入指向）。

️買収チャネルとしてのコンテンツマーケティング

インバウンドマーケティング戦略の一環としてブログを作成することにした場合は、前に説明した情報キーワードをターゲットにするように投稿を作成する必要があります。

現時点では、コンテンツマーケティングは単なる顧客募集チャネルです。

ただし、投稿のトピックを製品に何らかの形で結び付ける場合は、それらをカードやカテゴリにリンクして、ユーザーを購入ボタンに誘導することができます。

2.有料広告

インターネット広告の世界には2つの主要なオプションがあります。

• SEMまたはGoogleでの広告： 「Google広告」（以前は「AdWords」とも呼ばれていました）。これにより、検索エンジンの結果自体に表示される広告を表示できます。 これは、広告を表示するさまざまな場所に関するはるかに広範なチュートリアルです。
• ソーシャルメディア広告：この場合、さまざまなソーシャルネットワーキングサイトに表示される広告の料金を支払います。

たとえば、「ビーガンプロテイン」をグーグルで検索すると、このスライダーの最上部に表示される広告はすべて有料広告です。

どちらのモダリティ（SEMとソーシャルメディア）でも、広告は通常、製品カードに直接つながりますが、無料ギフトが提供される可能性のあるスクイーズページ（または募集ページ）につながるリンクなど、他の選択肢もあります（つまり、リードマグネット） ）。

訪問者の電子メールを受け取ると、提供するさまざまな製品に関する最新情報を送信したり、有用な情報を共有したりできるようになります（電子メールマーケティングについては後で説明します）。

3.リマーケティング（潜在的な顧客を衰退させないでください！）

広告のテーマはこれからも続けていきますが、リマーケティング広告はこれまで取り上げてきたものとは少し異なります。

その名のとおり、これまで商品に興味を示していたものの、なんらかの理由で手ぶらでお店を離れてしまった潜在顧客をリクルートしたいと考えています。

つまり、有料広告を使用して、ユーザーが興味を持った商品を思い出させるために、ストアに再度アクセスするように促します。

もっと知りたいですか？

ここに、役立つと思われるリマーケティング戦略の例をいくつか示します。

4.アフィリエイトマーケティング（+参照）

アフィリエイトマーケティングでは、通常はあなたのセクターに関連する他のWebサイトまたは専門家（ここではインフルエンサーマーケティングのドメインに入ります）を介して製品を販売できます。

セットアップはかなり簡単です：彼らはあなたの製品を宣伝し、彼らが生み出すすべての販売に対してコミッションを受け取ります。

️紹介プログラム

この場合、それは私たちが話している参照です（いかなる種類の手数料もなしで）。

昔の「友達にオススメ」など。 クライアントには通常、割引、ポイント、さらには無料の製品の形で報酬が提供されます。

5.メールマーケティング（割引を送信するだけではありません）

メールマーケティングは、売り上げを伸ばす上で非常に強力なツールです。

潜在的なクライアントがあなたに彼らのEメールアドレスを与えると、あなたは彼らにEメールで連絡することもできるので、あなたはもはや彼らをあなたの店に引き戻すためにリマーケティングやSEOに頼ることはありません。

さらに、これにより次のことが可能になります。

• 自信を植え付ける：成功例や製品の仕組みを示すことによって。
• 視聴者の忠誠心を育む：彼らに有用な情報を送ることによって。
• あなたのブランドを後押しする：あなたの価値観を説明し、あなたの物語を語り、あなたのスタッフを紹介することによって…（数え切れないほどの選択肢があります）。

さらに、オートレスポンダーやコンバージョンファネルなどの強力なツールを追加すると、売り上げを伸ばす手段としてのこの戦略の可能性が広がります。

メールマーケティングを行ったことがなく、どこから始めればよいかわからない場合は、

メールマーケティング戦略の最適化に関するこの投稿をご覧ください。

6.ソーシャルメディア（あなたのショーウィンドウ）

ソーシャルネットワーキングサイトは、コミュニティを構築し、エンゲージメントを強化し、忠誠心を育むのに最適な場所ではありません。 また、製品を展示して売り上げを伸ばすのに最適な場所でもあります。

しかし、あなたのコンテンツを無視しないでください–それがソーシャルメディアマーケティングの鍵です。

このため、80/20の法則を適用することをお勧めします。コンテンツの80％は価値を提供し、残りの20％は販売指向である必要があります。

7.チャットと電話

顧客サービスチャネルは、より多くの売上を得るために不可欠です。 時々、顧客は製品に非常に興味を持っていますが、彼らが購入するのを妨げる何かが少しあります。

このような場合、チャットツールは、彼らの疑問に対処し、彼らが持つ可能性のある販売上の反対意見に答えるのに最適な方法です。 ほとんどの場合、これはクライアントが購入を行う必要がある最後のプッシュです。

同様に、ユーザーに電話をかけることができる電話番号を提供することは、販売を終了するための非常に便利な方法です。 潜在的な顧客と話すことは彼らに自信を植え付け、高価な製品や長いまたは複雑な説明を必要とする製品を販売するとき（そして購入決定に何らかの理由が必要なとき）に非常に効果的であることがわかります。

8.マーケットプレイス（オンラインショッピングモール）

マーケットプレイスは、さまざまな店舗が自社製品を展示および販売できるプラットフォームです。

アマゾンとeBayはこれの最良の例です。

マーケットプレイスを取得チャネルとして使用する利点のいくつかを次に示します。

• 彼らはより多くのトラフィックを生成するので、あなたはあなたの製品を売るより多くのチャンスがあります。
• カタログを表示する場所を提供することにより、技術的なタスクを容易にします。
• 彼らはあなたが権威としてあなた自身を確立し、あなたのクライアントに自信を植え付けるのを助けます。

ただし、いくつかの欠点もあります。販売ごとに手数料を支払う必要があり、競合他社との価格戦争に対処する可能性が高く、顧客の詳細にアクセスできません（顧客は市場）。

マーケットプレイスでの作業に興味がある場合は、最初に次の投稿を読むことをお勧めします。

• [マーケットプレイスとは]それらを売る価値はありますか、それともあなたはただやけどを負いますか？
• アマゾンでの販売：ジキル博士またはハイド氏？ 神話と事実

あなたの好きな顧客チャネルの獲得は何ですか？

間違いないようです…そうですか？

しかし今、あなたはそれらのどれがあなたにとって最良であるか疑問に思っているに違いありません。

真実は、それ自体、良いチャネルも悪いチャネルもありません。 多かれ少なかれ有益なものだけがあります。

そのため、それぞれのROIを測定してから、投資の最適化に取り組むことが重要です。 それができたら、別のブランチに分岐してみることができます。

すべてのマーケティング関連の問題と同様に、それはすべて、何度も何度も測定および調整することになります…すすぎ、繰り返します。