市場で入手可能なベスト 5 CRM ソフトウェア ソリューション

成長するビジネスを率先して管理するには、Excel スプレッドシートの使用と機能を削減する、適切に管理されたソフトウェアが必要です。 CRM は、単一のプラットフォームですべてのビジネス活動を最適化するための最適なソリューションです。

CRM ソフトウェア ソリューションは、個人的な収益化によって日常業務を処理する効率を高め、顧客とのやり取り、タスクの管理、および会社のすべてのメンバーがデータにアクセスできるようにする方法を教えてくれます。

市場での主要な成長を得るには、販売収益を増やす機会を決して逃さないように、機能豊富な顧客管理ソフトウェアソリューションが必要です。

このブログでは、CRM ソフトウェア ソリューションに関するすべての関連情報を共有し、5 つの最高の CRM ソリューションを紹介します。 それでは、ブログに飛び込んでみましょう。

カスタマー リレーションシップ マネジメントの機能

顧客の 360 度ビュー

360 度の顧客ビューにより、顧客が企業と通信して製品を購入し、サービスとレポートを受け取るために使用するさまざまなソースからのデータを集約する完全なアイデアが得られます。

販売効率と可能性

販売可能化プロセスを実行したい場合は、販売の生産性を向上させる必要があります。 この目標を達成するためには、販売促進と販売効果の概念に基づく強力な基盤が必要です。

また、営業担当者は、バイヤー ジャーニー全体をリードするために共有できるコンテンツや資料の種類について、マーケティング担当者とやり取りすることもできます。 セールスとマーケティングはどちらも、ビジネス全体のセールス戦略に影響を与えるため、セールス イネーブルメントを所有しています。

セールス・イネーブルメントと戦略には以下が含まれます。

• レポートと分析
• 販売コンテンツの最適化
• テクノロジーと自動化
• 販売支援ソフトウェア

マーケティングオートメーション

マーケティング オートメーションは、データを活用してパーソナライズされたマーケティング キャンペーンで顧客を対象とする統合プロセスです。 マーケティング ソフトウェアを使用することで、マーケティング活動の合理化、効果的なキャンペーンの実行、顧客ロイヤルティの向上、消費者エンゲージメントの向上、多大な努力の実現が容易になります。

カスタマーサービスとサポート

CRM は、顧客と連絡を取り合い、ビジネスに対する満足度を継続的に得るのに役立ちます。 CRM が顧客サービスの向上に役立つ影響力のある方法のいくつか。

• 顧客満足度の向上
• 問題と苦情の解決
• 生産性と収益性の向上

カスタマー サポートには次の機能が含まれる場合があります。

• 知識ベース
• 発券システム
• ライブチャット
• カスタマー サポート ポータル

その他の機能と考慮事項

一部の CRM ソフトウェア製品は、さらにプロジェクト管理機能とソーシャル メディア管理機能を提供します。 追加機能には次のものがあります。

• 展開の種類 (オンプレミスとホスト型)
• カスタマイズオプション
• ユーザビリティ/UX
• モバイルアクセス
• セキュリティとプライバシー
• 統合の容易さ
• スケーラビリティ

CRM ソフトウェア ソリューションを使用する利点

• 顧客データの一元化されたホーム。
• 販売、マーケティング、および顧客サービス プロセスの可視性が向上します。
• 顧客体験の最適化に役立ちます。
• 顧客維持率を向上させます。
• 顧客のニーズに対応します。
• タスクを自動化します。
• 運用効率を高めます。
• 顧客とのやり取りに焦点を当てます。

ソース

2022 年のトップ 6 CRM

セールスフォース CRM

ソース

Salesforce は、マーケティング、販売、およびサービス ソフトウェアを含む主要な顧客関係管理システムの 1 つです。 また、小規模ビジネスや e コマース ビジネスもサポートしています。

Salesforce はクラウドベースのプラットフォームであり、豊富なデータによってサポートされるビジネス戦略を正確に把握できます。

セールスフォースCRMの特長

• 顧客エンゲージメントを測定する
• データ対応の連絡先管理
• 革新的なアプリを構築して実行する
• チーム予測へのリアルタイム アクセス
• メール統合

料金プラン

• セールス エッセンシャル エディション - 月額 $25.00
• プロフェッショナル エディション - $75/ユーザー/月
• Enterprise エディション - $150/ユーザー/月
• 無制限版 - $300/ユーザー/月

HubSpot CRM

ソース

HubSpot は、妥協することなくビジネスを成長させるのに役立つマーケティング、セールス、およびサービス ソフトウェアを含むソフトウェア プラットフォームです。

HubSpot CRM は、ビジネス パラダイムを管理するためのソフトウェア スタック全体を提供するクラウドベースのシステムです。 また、そのコアとして完全に無料の CRM で構成されています。

HubSpot CRM の機能

• 無償で
• ユーザーフレンドリーで直感的なツール
• 販売、マーケティング、顧客サービスの統合
• 販売およびマーケティング プロセスとのリンク
• 堅牢で柔軟なツール

料金プラン

• スターター層 (セールス ハブ) - $50/月
• プロフェッショナル層 (セールス ハブ) - $500/月
• エンタープライズ層 (セールス ハブ) - $1200/月

Zoho CRM

ソース

Zoho CRM は、販売、マーケティング、サポートを 1 か所で管理できるオンラインの顧客関係管理ソフトウェアです。 また、マーケティングの自動化、販売パイプラインの管理、分析などの機能を備えたすべてのビジネス プロセスも含まれています。

Zoho CRMの機能

• 営業チームの自動化
• プラットフォームのカスタマイズ
• チームコラボレーション
• 自動化とプロセス管理
• マーケティングオートメーション

料金プラン

• 開始価格 - $14.00/月
• 価格モデル - 無料、サブスクリプション
• 無料トライアルあり
• プロフェッショナル - $23.00/月
• エンタープライズ - $40.00/月

パイプドライブ CRM

ソース

Pipedrive は、市場で人気のある販売 CRM であり、主に販売原則に焦点を当てた小規模なチームに最適です。 便利で扱いやすく、価格も手頃です。 また、重要なアクティビティや会話が失われないことも保証します。

Pipedrive CRM の機能

• 活動概要
• カスタム列とフィルター
• メール テンプレート
• リードの記録
• 収益予測
• スケジューラー
• スマート連絡先データ
• カスタマイズ可能なレポート
• ワークフローの自動化

料金プラン

• エッセンシャル - $14.90/ユーザー/月
• プロフェッショナル - $49/ユーザー/月
• パフォーマー - $99/ユーザー/月
• 上級 -$24.90/ユーザー/月

インサイトCRM

ソース

Insightly CRM は、ビジネスを拡大するための統合された CRM プラットフォームです。 現在、多くのベンダーで使用されています。 主に、中小企業が関係を簡単に管理するのに役立ちます。

Insightly CRM は、タスクを可能な限り自動化するのにも役立ちます。これにより、ユーザーは連絡先管理に埋もれることなく、どのタスクと成果物に集中できるようになります。

インサイトCRMの特長

• セールス フォース オートメーション
• マーケティングオートメーション
• 顧客サポート
• モバイル & ソーシャル
• レポートと分析

料金プラン

• プラス- $29/ユーザー/月
• プロフェッショナル - $49/ユーザー/月
• エンタープライズ - $99/ユーザー/月

一言で言えばCRM

ソース

Nutshell CRM は、組織のレポート作成および運用プロセスを支援するクラウドベースのプラットフォームです。 業界のニーズを特定するカスタマイズ オプションを提供します。 ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、技術的なスキルにすばやく適応できます。

一言で言えばCRMの特徴

• 連絡先管理
• メールキャンペーン
• モバイルアプリ
• パイプラインと無制限のストレージ

料金プラン

• スターター - $16/ユーザー/月
• Pro- $42/ユーザー/月
• マーケティング - $5.00/月

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