世界のトップ6の大手CRMソフトウェア企業
公開: 2022-09-10「満足した顧客は最高のビジネス戦略です。」
ビジネスで最も重要なことは、顧客を王様として扱うことです。 組織が販売、マーケティング、またはサービス管理を維持および成長させる必要がある場合は、今日の競争の激しい世界で CRM ソフトウェア会社を探す必要があります。
市場には多くの顧客関係管理会社があります。 その数は、あらゆる種類のビジネスの数の増加とともに増加しています。
このブログでは、世界の主要な CRM ソフトウェア企業 6 社とその機能を紹介します。
なぜCRMソフトウェアが必要なのですか?
2022 年に CRM のないビジネスは、武器のない戦争に直面することを意味します。 CRM には、顧客のニーズに効果的に対応し、対応するための戦略、手法、ツール、およびテクノロジが含まれています。
CRM Magazine が述べているように、従業員が 10 人を超えるアメリカの企業のほとんどが CRM ソフトウェアを使用しています。 また、CRM ソフトウェアの適切な実装により、コンバージョン率と投資収益率が向上しました。
CRM ソフトウェアは、規模の大小を問わず、ビジネスをよりシンプルにし、成果を向上させます。 連絡先データベースとして機能するだけでなく、顧客サービスの強化、生産性の向上、売上の増加、および顧客ロイヤルティのコスト削減と時間の節約を促進します。
CRM ソフトウェア企業を採用することで、組織の透明性が高まり、分析を通じてビジネスの停滞を特定し、戦略的なビジネス ソリューションを作成し、利益を増やすことができます。
どの CRM プロバイダーを選択するかは、多くの要因によって異なります。 CRMプロバイダーに改善してほしいビジネスの側面を検討してください。 また、ビジネスの運用プロセスとワークフロー、統合するソフトウェアの種類、ユーザー数などによっても異なります。
世界の主要な CRM ソフトウェア企業トップ 6
成長するすべてのビジネスには、CRM ソフトウェアが必要です。 CRM ソフトウェア企業の数は増え続けており、ビジネスには多くの選択肢があります。 世界のトップ6のCRMソフトウェアプレーヤーは次のとおりです。
セールスフォース
Salesforce CRM は、サービス、マーケティング、および販売用に設計された、クラウドベースの CRM ソフトウェアのトップ企業の 1 つです。 これにより、既存および新規の顧客とのビジネス関係を再定義するのに役立ちます。
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セールスフォースの特徴
- 商談管理は、Salesforce CRM の優れた機能の 1 つで、顧客のアクティビティ タイムラインを表示するのに役立ちます。 特定の取引のさまざまな段階を描写できるため、次の動きを決定することができます。
- データ蓄積のための直感的なダッシュボードは、詳細な分析とレポート作成に役立ちます。
- 特定の顧客をマーケティングおよび販売の参考資料として指定するのに役立ちます。
- サードパーティのシステムやその他のソフトウェアと簡単にブレンドできます。
- 必要な機能に応じて、あらゆるタイプのビジネスでリーズナブルな価格で利用できます。
ハブスポット
有名な名前の 1 つである HubSpot は、規模に関係なく、より高い品質を維持しながらビジネスを構築できる、マーケティング、販売、およびサービスのソフトウェア プラットフォームです。
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ハブスポットの特徴
- HubSpot は、さまざまな無料プラットフォームの一歩先を行く無料の CRM ソフトウェアを提供するという点でユニークです。
- 予算にやさしく、初心者、専門家、企業向けのさまざまなプランを提供します. また、必要な特定のツールに基づいてバンドルを作成することもできます。
- リーダー、マネージャー、事業主、マーケティング担当者、顧客サービス担当者など、組織内で複数の役割を提供します。
- HubSpot CRMは、透明性を確保しながらビジネスを効率的にナビゲートします。
- 直感的なユーザー インターフェイスにより、初めてのユーザーに最適です。
- Gmail や Outlook と統合できるため、リードとのコミュニケーションが容易になります。
- また、他の CRM と組み合わせて使用することもできます。
ゾーホー
Zoho CRM Software は、オンデマンドのクラウドベースのプラットフォームであり、マーケティング、販売、カスタマー サポート、およびその他のさまざまな機能を単一のプラットフォームで管理できます。
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ゾーホーの特徴
- Zoho は、営業、マーケティング、およびその他のサポート機能を自動化して顧客に集中することで、ワークフローをより最適化します。
- これにより、すべての活動を追跡および測定して、目標を理解し、達成することができます。
- Web、ソーシャル メディア、電子メールなどのさまざまなチャネルを通じて、顧客とリアルタイムでやり取りできます。
- ビジネスのデータ管理、情報の抽出、タスクの自動化、将来の売上の予測、不一致の発見のために、Zoho CRM パーソナル アシスタント「Zia」を通じて予測分析とインテリジェンスを提供します。
- あらゆるタイプのビジネスに手頃な価格で提供され、さまざまな支払いオプションが用意されています。
フレッシュセール
Freshsales (以前は Freshworks として知られていた) は、さまざまな企業の日々の営業およびマーケティング チーム プロセスに対応するように設計された CRM ソフトウェア会社です。
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フレッシュセールの特徴
- Freshsales CRM は、AI エンジンを搭載したデータ重複排除機能を提供して、顧客の連絡先を管理し、データとリードを整理します。
- AI アシスタントの Freddy を使用して、データを活用し、分析を行います。 また、将来的にビジネス取引を獲得するための洞察と予測も提供します。
- メール テンプレート、通話録音、統合通話などのコミュニケーション チャネルが組み込まれています。
- また、ワークフローを簡単に確立できるようにすることで、手動タスクを自動化することもできます。
パイプドライブ
Pipedrive は、最も評価の高い販売重視の CRM の 1 つであり、ビジネス リードを整理して、販売の概要を明確に把握し、優先度の高い取引に集中するのに役立ちます。
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パイプドライブの特徴
- Pipedrive を使用すると、アクティビティ機能を使用して特定のアカウントを整理し、フォローアップできます。 また、ミニ 1 時間ごとのグリッド形式で既存のアクティビティの概要を提供します。
- ビジネス要件に応じて、カスタマイズ可能な列、フィルター、電子メール テンプレート、およびレポートを提供するため、高度なカスタマイズが可能です。
- コミュニケーションに関する戦略の優先順位付けと開発を可能にするスマート コントラクト データを提供します。
- 連絡先とのすべてのアクティビティの視覚的な履歴を提供することで、コミュニケーションを追跡できます。
- また、ビジネスを後押しするためのモバイルアプリと販売アプリの統合もあります.
Zendesk販売
大小の組織や企業で広く使用されているもう 1 つのセールス CRM ソフトウェア会社は、Zendesk Sell です。 これは、主に営業および運用チームによって使用されます。
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Zendesk Sellの機能
- Zendesk Sell には、カスタマイズ可能で自動化されたチケット ビューがあり、顧客のデータにすばやくアクセスできます。
- Web、ソーシャル メディア、チャット、電話を含む複数のサポート ストリームが 1 か所にあるため、追跡が容易になります。
- Zendesk のレポートと分析により、顧客満足度とパフォーマンスを測定して、顧客サービス レベルを向上させることができます。
- CRM、e コマース、ソーシャル メディアなどの他のビジネス プロセスや、Salesforce、Atlassian、Google Apps、Freshbooks、WordPress などの 100 を超える一般的なアプリと統合して、よりシームレスなビジネス ワークフローを実現します。
- 手頃な価格で、無料試用期間とともに4つの異なる価格プランがあります.
あなたのビジネスを後押ししましょう！
トレンドの高まりと競争の激化に伴い、CRM はすべての企業や組織にとってなくてはならないものになりました。 トレンドの増加と市場の拡大に伴い、どのビジネスも常に最新の状態に保つ必要があります。
大企業であろうと中小企業であろうと、重要なのは顧客満足度だけでなく、顧客ロイヤルティでもあります。 同じように、CRM ソフトウェア会社が解決策になる可能性があります。
顧客との関係は、あらゆるビジネスの大きな部分を占めています。 それを維持することは、あらゆるビジネスの成功です。 CRM は、クライアントとのコミュニケーションだけでなく、収益、販売、およびマーケティングで発生する可能性のある問題についても、はるかに簡単にします。
これで、業界で最高のプレーヤーを何人か知ったので、あとは自分のビジネスに適したものを見つけるだけです! CRM の設定に手が必要な場合は、当社にご連絡ください。最適なオプションをお知らせします。