感情的な共鳴を生み出す - マーケティングにおいて AI はどのような役割を果たしますか?

感情的な共鳴 - キャンペーンの成否を左右する

適切な視聴者と感情的につながることができれば、ブランドの認知度を高め、信頼性を築くことができます。 しかし、これを間違えると、注目を集めようとしている広告の海の中の単なる一企業であると思われてしまう可能性があります。

AI 生成コンテンツの台頭により、デジタル マーケティングの世界では多くの話題が飛び交っています。 AI ライティング アシスタントはどこまで進化するのでしょうか? 最も重要な考慮事項は何ですか?

AI 生成に関する懸念事項には、正確性、誤解を招くコンテンツ、偏見などがあります。 しかし、多くのマーケティング担当者が AI 生成コンテンツに対して警戒しているもう 1 つの重要な問題、つまり人間が作成した感情的な文章の欠如です。

このガイドでは、感情の共鳴が重要な理由、AI の役割、継続的な成功を確実にするために取るべき次のステップについて説明します。

コンテンツマーケティングにおける感情的共鳴とは何ですか?

コンテンツ マーケティングにおける感情的共鳴とは、文章を通じて感情を呼び起こすことです。 これは、読者とつながりを持ち、読者の欲望、情熱、問題点を理解していることを示すのに役立ちます。 ほとんどの場合、アイデアは、最高の造園サービス、トレンドレシピのトップブログ、または中小企業向けの最高の Web サイトデザイン会社など、読者が求めるものすべてに対する解決策があなたのブランドであることを読者に示すことです。

ブランドに対する無関心は2018年から倍増し、消費者の82％がブランドに興奮していないことを認めているため、このアプローチを優先事項とすることは2023年以降も極めて重要だ。 消費者は過剰な刺激を受けており、そのノイズを打ち破るには、ブランドが特別なものでなければなりません。

この戦略は人を中心としたものであるため、ブランド マーケティングに大きな影響をもたらします。 消費者は、広告と際限なく押し寄せるブランド ストーリーにさらされる世界に住んでいます。 どうすれば目立つことができるでしょうか？ 読者とのつながりを強化するには、どのような感情的な反応に頼ることができますか? 共感？ ユーモア？ 友情？ ノスタルジー？ 喜び？ 悲しみ？ 組み合わせ？

AI はこれらすべてにどのように関係するのでしょうか?

画像出典: Unsplash/Alex Knight

人工知能 (AI)、ディープラーニング、自然言語処理、チャットボット、機械学習などは、最新かつ最も注目されているマーケティング トレンドに関連する用語の一部です。 しかし、それらは感情認識や人間の感情状態とどのように関係するのでしょうか? ChatGPT のようなツールやプラットフォームには心の知能指数がないため、読者とつながるコンテンツを生成できるでしょうか?

AI が可能な限り最高のキャンペーンを作成するには、AI テクノロジーが人間の感情を模倣する必要があります。これは、感情 AI とも呼ばれる感情コンピューティングの前提条件です。 この AI のサブセットは、人間の感情を評価し、模倣し、反応することができます。 したがって、その潜在的な用途はマーケティングよりもはるかに広範囲に及びます。 たとえば、MIT メディア ラボが主導するこの取り組みは、医療などの分野での可能性と使用例に基づいて注意深く監視されています。

Emotion AI は今日のマーケティングでどのように活用されていますか?

2023 年の時点では、AI ツールはまだ比較的新しいものです。 このテクノロジーが業界に次にどのような影響を与えるかについては、誰にも完全にはわかりません。 しかし、多くの企業はすでに感情 AI の利点を活用して、エンゲージメントを向上させ、消費者を理解し、消費者の感情的反応に関する市場調査を完了しています。

広告研究と自動車 AI を専門とする AI 企業であるボストンに本拠を置く Affectiva など、すでにいくつかの企業が誕生しています。 同社は、顔の表情や反応を検出するテクノロジーを使用して、ブランドがマーケティング メッセージを改善できるよう支援しています。

理論的には魅力的で少し恐ろしいですが、現実の世界では、このテクノロジーがどれほど効果的であるかはまだ判明していません。 多くの反発があり、一部の専門家はAIが人間の感情を読み間違えていると信じている。 この問題は、プライバシーへの懸念や人間の感情の文化的多様性と相まって、AI が果たす役割があるとしたらどのような役割を果たすのか疑問に思っているブランドが多くあります。

魅力的で感情的なコンテンツを作成する

読者の共感を呼ぶ強力な感情を呼び起こすことを目指す場合、AI の制限と潜在的なマイナスの影響を考慮する必要があります。 目標は、読者が最も深く抱いている信念に基づいて読者とつながり、読者があなたのコンテンツに興味を持ち、あなたのブランドに忠実になり、最終的にはあなたから購入する可能性が高くなるようにすることです。

AI であろうとなかろうと、本質的に感情的ではない業界にこの戦略を導入するのは難しいように思えるかもしれません。 ただし、次のヒントを参考にすれば、たとえ最も無味乾燥なコンテンツであっても、よりインスピレーションとモチベーションを高めることができます。

適切なプロセスに AI を使用する

ストーリーライン、ブランド、目的に応じて、感情は怒りから恐怖、興奮から悲しみまで多岐にわたります。 しかし、今日の消費者は、自社のコンテンツを誇大宣伝しようとする広告主のことをよく知っています。 したがって、この戦略には信頼を築くことが不可欠です。 本物のつながりを築くことは信頼関係を築くのに役立ち、重要な感情を呼び起こすこともその一部ですが、それが正しく行われた場合に限ります。

コンテンツを誇大宣伝して配信しないことは最も避けたいことです。これは、AI テクノロジーだけで書かれたコンテンツでは懸念されることです。

代わりに、利用可能なツールを使用して最も時間のかかるプロセスを自動化し、感情的な文章は専門の人間のライターに任せてください。 たとえば、SEO テクニック、リアルタイムのキーワード計画、検索エンジンのアルゴリズムに関する知識に基づいて、適切な読者をターゲットにする方法はたくさんありますが、これらはサイトへのトラフィックを増やすためのツールにすぎません。 質の高いコンテンツがなければ、リピーターを獲得したり、忠実なフォロワーや顧客ベースを構築したりすることはできません。

キーワード調査ツールやスクリプト化された推奨コンテンツなどのツールを使用します。 これらの AI を活用したツールは、初期戦略プロセスの合理化と自動化に役立ち、適切な読者が確実にコンテンツを見つけられるように支援します。 SmartMatch テクノロジーなどの他のツールは、採用プロセスやワークフロー プロセスの簡素化と成功の向上に役立ちます。 検証済みの専門知識に基づいて、視聴者を理解する専門ライターを数秒で見つけます。

感情的な言語を選択してください

同じ言語を使用するパターンに陥りがちですが、時間が経つと、あなたも読者も飽きてしまいます。 表現力豊かな言語は、コンテンツを単調なものから魅力的なものに変えます。 Grammarly のようなツールは、形容詞の提案で言語をアレンジするのに役立ちます。

ターゲット読者はどのような言葉や話し方を使用しますか? 正確で明確な言葉を使用すると、コンテンツに時間を費やしたことが読者に伝わります。 あなたのコンテンツが創造的でよく作られているのを視聴者が見ると、彼らはあなたを、お金を争う他のブランドではなく、ソートリーダーとして見るようになります。

自問してみてください: 私の聴衆は定期的にどのような感情を経験しているでしょうか? テクノロジー企業は、アプリケーションがフリーズしたり、適切に読み込まれなかったりしたときの不満を強調するかもしれません。 感情的な言葉を使うことで、視聴者はあなたのブランドに共感し始めることができます。

AI は、オンラインで他の人がフリーズしたソフトウェア アプリケーションについて書いた経験に基づいて読者とつながることができると仮説を立てていますが、品質と精度の問題は依然として残っています。 ブランドの評判がかかっている場合、リスクを冒す価値のあるギャンブルではありません。だからこそ、AI を活用したツールと人間味のある文章を組み合わせることが非常に重要なのです。

証人台に立ちます

多くのマーケターは、文章を客観的かつ形式的にしすぎるという罠に陥っています。 しかし、読者が繰り返し戻ってくるのは、あなたのブランドの個性、つまりその意見、雰囲気、感情がどのようなものであるかを知ることです。 新しい友達を作るときと同じように、たまたま見つけたブランドについての独自の詳細を知りたいと思うでしょう。 読者が最も必要としないのは、あなたが何者であるかを何も伝えない堅苦しいセールスコピーです。

ブランドの言語が一般的であればあるほど、顕著性（視聴者の心に記憶に残るもの）を生み出すのは難しくなります。 顕著性には、人間の脳の長期記憶メカニズムが関係します。 これは、人々が 1 つのものを他のすべての類似したものから区別するのに役立ちます。 ご想像のとおり、これは、同じ業界のブランドが注目と売上を競う場合に大きく影響します。

自分の中核的な性格特性は何か、そしてそれを定期的に示しているかどうかを自問してください。 あなたのブランドの差別化要因は何ですか?それについて十分な頻度で話していますか?

聴衆との共鳴を生み出す

感情はコンテンツ マーケティングにおける強力なツールであり、賢明に使用する必要があります。 感情的な共鳴を生み出すと、ソーシャル メディアでフォロワーを獲得したり、Web サイト訪問者を顧客に変えたり、肯定的なレビューを受け取ったり、口コミマーケティングを奨励したりするなど、すべてが簡単になります。

ブランド感情やパーソナリティに関する研究が研究分野として認知されるようになり、引き続き注目を集めている分野です。 データ サイエンティストも、企業がオーディエンスを追跡し、より深く理解できるように、より高度な感情分析の作成に熱心に取り組んでいます。 感情中心のマーケティングは、特に AI テクノロジーの進歩に伴い、さらに拡大する傾向です。

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マーケティングにおける感情の共鳴を考慮する場合、AI と人間が生成したコンテンツのどちらかを選択する必要はありません。 最も競争力のある人は、この 2 つのバランスを取ることの重要性を理解しています。 最も合理的な場合は AI ツールを使用し、見出し、概要、キーワード、または大まかな初稿を生成し、人間のライターを雇って洗練された最終コピーを保証します。

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