より効果的な社会的証明を作成する5つの方法

公開: 2016-09-01

このシナリオを想像してみてください。

あなたは未知のモールの素敵なレストランに行きたいです。どうやって決めるの？

ほとんどの場合、あなたは歩き回って、それぞれの場所がどれほど混雑しているかを見るでしょう。場所が空っぽに見える場合は、おそらく食べ物やサービスに関する何かが間違っていると思います。

しかし、テーブルを待っている人で混雑している場所を見た場合、あなたは食べ物がおいしいに違いないと思います。

これは私たちの日常生活で働く社会的証明です。

人間は社会的な生き物です。自分で決めることができないときは、他の人が何をしているのかを見て、「猿が見る、猿が現象をする」のように、与えられた状況に対して彼らの行動が正しいと仮定します。

同様に、オンラインでの購入に関しては、社会的証明は顧客の恐れ、不確実性、疑問を取り除く手段です。

しかし、どのようにして社会的証明をより効果的に使用しますか？コンバージョンを促進するために、どのようにマーケティングに組み込んでいますか？

この投稿では、より効果的な社会的証明を作成するためにすぐに使用できる5つの戦術を紹介します。

始める前に、社会的証明のすべての形式が同じように作成されているわけではないことに注意してください。社会的証明を有利に使用したい場合は、それを正しく行う方法を理解する必要があります。

より困難なものに移る前に、まず簡単で説得力のある社会的証明を調達することに焦点を当てたいと思います。

たとえば、ユーザーから書面による証言を取得するのは比較的簡単で、コンバージョンに大きな影響を与える可能性があります。一方、詳細なビデオ証言には、さらに多くの労力が必要です。

たとえば、BBolder.comは、ソーシャルプロファイルからのコメントをソーシャルプルーフとして使用します。これらの前向きなコメントを入手する必要はありません。それらはすでにソーシャルフィードに存在します。

簡単な社会的証明の例
同様に、ペイロールソフトウェアGustoには、顧客からの肯定的なツイートをキュレートする「WallofGusto」があります。

簡単な社会的証明の例Twitterフィード顧客はすでにこれらのツイートを送信しているので、Gustoがしなければならないのはそれらをキュレートすることだけです。これは、電子メールや電話で顧客から証言を求めるよりもはるかに簡単です。

証言は、信頼性を提供するため、強力な社会的証明として機能します。

人々は、売り上げを期待して企業が自己賞賛するのではないかと疑うため、マーケティングメッセージを信じない傾向があります。しかし、お世辞で何も得られない第三者（彼らと同じような顧客）がいると、製品の品質に対する製品の信頼性が劇的に向上します。

したがって、ページにユーザーの証言を提供するときは、メッセージをコピーして貼り付けるだけでなく、高品質の写真が一緒にあることを確認してください。人々は人間の顔を見るのが好きです。それは、特に彼らが笑っている場合（幸せな感情を引き出す）、人々が感情的に関係しやすくなるからです。

実際、顧客がWebサイト上の人間の写真に対してより積極的に反応することを証明する研究さえあります。

KissMetricsが価格設定ページで証言を提供する方法は次のとおりです。

画像の例による証言
写真が高品質で、人々が幸せで魅力的に見えることに注目してください。

さらに、Kissmetricsは、最大の効果を得るために、顧客が残した社会的証明と「今日サインアップしてこれらの優れた企業に参加する」という行動を呼びかけます。

この社会的証明の方法は、大勢の人々からの承認を提供します（数千、数百万、場合によっては数十億のレベルまで考えてください）。

マクドナルドが看板に「何十億ものサービス」を宣伝する方法を考えてみてください。

群衆の叡智の社会的証明の例このタイプの社会的証明は、2つの心理的現象に依存しています。

FoMO（Fear of Missing Out）： FoMOは単なるキャッチフレーズではありません。それは、人々が人気のあるものを見逃さないように行動せざるを得ないと感じる実際の心理的現象です。あなたの製品がすでに何千もの顧客に愛されていることを示すことができれば、このFoMO衝動を引き起こすことができます。
何千人もの人々が間違っていることはありません。ここで「群衆の叡智」の「知恵」の部分が登場します。人々は、あなたがすでに何千人もの顧客に愛されているなら、確かにあなたは正しいことをしているに違いないと思います。

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