ミッションを維持するための優れたステートメントを作成する

今日の顧客は、苦労して稼いだお金を古い場所で使うことに関心がありません。 彼らはそれ以上のものを望んでいます – まとまりのある経験、彼らが愛用しているビジネスが彼らの価値観と原則を共有しているという感覚. 彼らには使命が必要です。

ブランドは約束であると以前に言われました。 ミッション ステートメントとは、この約束を書面で表したものであり、企業の顧客や見込み客、そして投資家や従業員にまで及ぶ声明、誓約、誓約です。

ミッション ステートメントは会社の延長線上にあり、日々の業務だけでなく、世界でより大きな存在感を示すための基盤となります。 それは大したことであり、今日の環境では、今日の専門的な環境では単に「あると便利」ではありません。 これは必須です。他の広告キャンペーンと同じくらい重要だと思います。

ミッションステートメントはあなたのビジネスへの窓を提供します

正式には、ミッション ステートメントは、会社または組織の目的と価値観を簡潔にまとめたものです。 非公式ではありますが、それは企業の個性と原則を反映したものであり、多くの場合、企業が顧客をどのように扱う可能性があるかを示す信頼できる指標です。

よく練られたミッション ステートメントには、組織のビジネス目標 (社会的または経済的動機) を含め、製品またはサービスが支持する機能的および哲学的価値を明確に特定する必要があります。 あなたがすることの詳細と、なぜそれをするのか。

例として、スターバックス コーヒーの公式声明を見てみましょう。ここで、スターバックスのビジネス目標はコーヒーの「一杯」です。 もちろん、機能的な価値は、人々とその地域に栄養を与える一杯のコーヒーであり、伝統的な一杯のコーヒーに期待されるものを超えています. 最後に、哲学的価値は「人間の精神にインスピレーションを与え、育てる」ことです。これは、超越して変化するコーヒーを提供するという願望です。 これには、ビジネス、機能、哲学という価値の明確な三者構造が見られます。

それはかつてTOMSの企業理念であった「暮らしをもっと快適に。」にも表れています。 ビジネス目標と機能的価値は、あるレベルでは明らかです。TOMS は靴の提供者として知られているため、彼らが私たちに提供したいと考えている「快適さ」はおそらくそれらの靴にあるでしょう。 しかし、哲学的目標はもう少し先に達します。 TOMS には「1 対 1」のモデルがあることを覚えておく必要があります。 ここでの快適さは、具体的かつ比喩的なものです。 機能は哲学と合致します。

ミッションステートメントを実際に読んだ人はいますか？

あなたは賭けます。

従業員はこのステートメントを読んで、自分自身の方向性を再確認し、ビジネス上の意思決定を導くのに役立てることができます。 内定者も読んでいます。 実際、私には、まずミッション ステートメントを調べて精査しないと、どの会社にも就職しないという友人がいます。 彼女は書かれた言葉を手がかりとして会社の印象を伝え、彼らが何を大切にしているのかを理解しています。

あなたの顧客や投資家もあなたの声明を読むことができ、おそらくそうするでしょう。 彼らは声明を読んで、あなたの会社が何であるか、つまり何を大切にしているのか、どこが揺るがないのかを感じます.

ミッションステートメントの作り方

それでは、戦術を考えて、会社のミッション ステートメントの作成を始めましょう。

まず、あなたの会社がその中核に置いているものを特定します。 ブランドと文化の信条について考えてみましょう。 このステートメントは、あなたの緊密なアイテム -譲れないアイテム- が行くところです。ですから、競合他社との差別化を図るために行動してください。原則を紙に書き留めます。それらを近づけてください。

また、人々が使っていると聞いた哲学やキャッチフレーズをいくつか書き留めてください。 これらの社内向けのスローガンは、ブランド アイデンティティとブランド ボイスの不可欠な部分です。ミッション ステートメントは、会社から発信されたものであるかのように聞こえる必要があります。

次に、将来を見据えて考えます。 あなたのブランドが何を滲み出させることを望みますか? ビジネスのやり方や自分自身について書く方法から、顧客があなたの会社についてどのように認識してくれることを望んでいますか? ここで野心を持ってください。 会社/従業員の視点と顧客の両方にアピールする考え方で書きましょう。

しっかりとした単語やフレーズのリストができたら、これらのアイデアをしっかりとした文章にまとめ始めます。 ミッション ステートメントは、好きなだけ短くても長くてもかまいませんが、ほとんどの場合、1 ～ 3 段落の範囲でホバリングします。

慎重に言葉と口調を選んでください。 専門用語は避けてください。ただし、ミッション ステートメントのコピーを顧客がオンラインで見つけてもらうためのツールとして使用することがわかっている場合は、SEO キーワードやフレーズを統合しても問題ありません。

ドラフトができたら、次の 2 つのことをお勧めします。

まず、余裕がある場合は、1 時間または 1 日、さらには 1 週間そのままにしておきます。 これは作家の古くからのトリックであり、実際に機能します。 新鮮な目で戻ってくると、コピーを改善する方法が見つかります。

第二に、ミッションステートメントが孤立して作成されないように注意してください。 声明を経営幹部から利害関係者に回覧し、メッセージが心に響くようにします。 あなたの目標は、組織全体から第一印象、情報、賛同を得ることです。 あなたが考慮していなかった洞察に対して心を開いてください。 私の経験から言うと、インプットの範囲が多ければ多いほど、ミッションステートメントはより効果的になります。 結局のところ、ミッション ステートメントには、会社のペルソナとビジョンが真に反映されている必要があります。

あなたのミッションステートメントは「完了」したことがありますか?

雄弁で正確なミッション ステートメントを作成するには時間がかかります。 ステートメントがロックされると、それを「そのまま」永遠に残しておきたくなるかもしれません。 しかし、企業とミッションは進化する可能性があります。 ミッション ステートメントを 1 年または 2 年に 1 回見直してチェックインし、それが会社の現在および将来の状態を表していることを確認するのは健全なことです。

TOMS の創設者である Blake Mycoskie は、2016 年にHarvard Business Reviewに掲載された記事で多くの洞察を共有しています。彼は、たとえば、TOMS が成長するにつれて、「その理由から離れた」ことに気付いたことを明らかにしました。 会社のリーダーと従業員が定期的に戻って見直し、表明された使命に合わせることができなかったのではないかと思わずにはいられません。 興味深いことに、TOMS の Web サイトには、明示的な「ミッション ステートメント」セクションがなくなりました。 現在、TOMS の Web サイトには、会社の企業責任 (基盤と実践の両方) に焦点を当てたセクション全体が掲載されています。

ミッション ステートメントの作成 – 会社のためだけでなく、自分自身のためにも

会社のミッション ステートメントを作成できます (作成する必要があります)。 しかし、これらの戦術を採用するもう 1 つの方法を紹介させてください。自分自身のミッション ステートメントを作成することもできます。 この声明は、職業上、そしておそらく個人的にも、一連の指針となる可能性があります。 ビジネス上の意思決定、新しい仕事に就くかどうかの選択、チームへの採用などの際に大切にしていることを網羅します。

私の知人で最も意欲的な人物の 1 人である私の友人は、毎年の初めに個人的なミッション ステートメントを作成します。 彼女は自分が大切にしていることと、短期的および長期的に達成したいことについて考え、ステートメントを作成します。 彼女は、必要なときに合わせるためのこの個人的なコンパスを常に持っています。

閉鎖

ミッション ステートメントは「あると便利」に思えるかもしれませんが、おわかりのように、価値があり不可欠なツールです。 よく練られたミッション ステートメントは、ビジネスの意図を明確に示します。 多くの場合、それは第一印象です。 そして、あなたは格言を知っています – 二度目のチャンスは決して得られません…