封鎖前、封鎖中、封鎖後のeコマースの傾向：コロナウイルスパンデミックの7つの段階[パート2]

私の分析の最初の部分を読むと、この危機を乗り切るために製品とマーケティング戦略を再評価する必要があることがわかります。 変化する顧客のニーズに適応できれば（そして予期しない問題に対する創造的な解決策を見つけることができれば）、この最後に成功するチャンスがあります。

何が先にありますか？

さて、すでに封鎖から抜け出している国を見てみましょう。 読む。

ステージ4：新しい「自由」とゆっくりとした回復

今のところ想像しがたいことですが、封鎖が2週間から4週間に延長され、財産を離れる手段がないことを知ったばかりなので、この封鎖は終了します。 私の子供たちはこれをどのように受け止めますか…2か月間家に閉じ込められていることにどう対処しますか？

シンガポール、中国、日本のような国々は、ウイルスの拡散をなんとか封じ込めたようです。 発生を遅らせることによって、彼らは彼らの医療システムにいくらかの救済を見るようになり、社会的距離の規則は緩和し始めます。 消費者はより慎重であるため、景気後退の恐れは現実のものです。 完全に回復するには、数か月から数年かかる場合があります。 この段階では、重要な活動が依然として焦点となっています。人々は職場や学校で日常生活に戻り、「自由」が取り戻されるにつれて、最初の娯楽やおもてなしにさえ行くかもしれません。 対面体験への（注意、時間、お金の）最初の支出は、野外活動、夕食、対人関係を祝うためのより親密なものなど、人々がより優先する可能性が高いものです。

裁量的支出は少しずつ戻ってきますが、人々が慣れている速度ではありません。

ステージ4以降のeコマースで考えられる変更

• 新しく獲得したオーディエンスを育成し、新しい人口統計について詳しく学びます。
• ペルソナがまだ適合しているかどうかを確認し、新しい最適化プログラムの安定化を開始します。
• 人と人とのつながりと地域社会への奉仕に重点を置きます。
• すべての新しい競合他社が同じくらい速く、またはより速く成長したので、サポート、フルフィルメント、オンライン分析、および変換チームの採用に戻ります。 風景が変わったかもしれません。

ステージ5：ニューノーマルとしての安定性と落ち着き

中国では、感染と感染が大幅に減少しています。 仮設の救急病院は、通常のインフラストラクチャで新しい症例を処理できるようになったため、閉鎖されています。

消費者の信頼は以前の基準に戻っているようですが、セルフケア、一般的なフィットネス、オンライン小売のメリットに対する新しい認識があります。

特定のeコマースブランド（特にオンライン食料品店や食品配達）は、ロックダウン中およびロックダウン前に信頼性が高く、ストレスの多い時期に便利であることが証明されており、10〜20を提供しているため、忠実なユーザーベースに数百万の新規顧客を追加しました。その転換点よりはるかに早く購入者のいくつかの新しいセグメントに不可欠な記事は、通常の時間に到達したでしょう。

中国のオンライン小売業者JD.comは、1月下旬から2月上旬までの10日間で、オンライン食料品の売り上げが215％増加して15,000トンになったと述べています。

小売、贅沢、クルーズ、大規模な旅行（大きなホテルやテーマパーク）は、大勢の人の意識と回避が人々に浸透し、簡単に振り切られないため、苦しみ続ける可能性があります。

政府の経済パッケージは完全に有効であり、地方行政事務所、会計士および弁護士がすべての要求を処理するために残業しています。 封鎖前の経済の脆弱性や政府の対応が企業、投資家、消費者の信頼にどのように影響したかによって、考え方が変わり、場合によっては景気後退が起こるでしょう。

Nielsen GlobalIntelligenceのエグゼクティブディレクターであるReganLeggettは、2018年の調査と新しい洞察を組み合わせた意見記事で次のように述べています。

すべての学習、意見、行動が目の前で進化しているため、1つの要因を安全に想定できます。今後数週間から数か月にわたって、消費者は購入する製品にリスクがなく、最高品質であるというより大きな保証を求めます。安全基準と有効性、特に洗浄剤、消毒剤、食品に関して。 中国では、この信頼のギャップがいくつかの非常に巧妙な方法で対処されているのを目にしています。これは、検疫のような状況に移行する市場に役立つ可能性があります。 配達員は、レストランの食事から食料品まですべてを配達する、家に閉じ込められた中国の消費者の生命線でしたが、ウイルスのキャリアになる可能性がありました。 恐怖を和らげるために、一部の配達会社はスタッフに厳しいテストを設定し、配達を行う際にライダーの健康状態と体温を伝えています。 多くのレストランもこのアプローチを採用しており、自信を持って設置するために行った衛生手順やキッチンスタッフの体温を積極的に伝えています。

さらに、ソーシャルメディアは、KFC＆PizzaHutによって普及している非接触型配信の励ましとユーモラスなビデオで溢れています。 この食品配達モードの明確な特徴には、配達担当者と顧客の間の最低10フィートの分離が含まれます。

ステージ5からステージ6への移行の良いところは、人生が正常に戻ることができるという希望のかすかな光です。 「ニューノーマル」ですが。

ネイセンは、「新しい普通の生活」は、人々が通常の日常生活に戻り、仕事や学校に行くことを特徴としているが、健康と衛生に注意を払うという考え方の変化を特徴としていると報告しています。

これは、人生を歩む人々だけに当てはまるわけではありません。 それは企業にとっても同じ話です。

eコマースの場合、危機が収まるにつれて、発生時に顧客に強調した安心感が持続します。 それは彼らの方針に統合されており、サプライチェーンと関連するロジスティクスの働き方に影響を与えます。

私たちは中国に目を向けて、その後の数週間から数か月の間に世界の他の地域がどのように形作られるかを理解することができます。 人口の大部分が感染に見舞われたため、中国は感染拡大を抑えるという称賛に値する仕事をしており、現在、中国の人々は通常の生活様式に戻っています。

長期間孤立しているこれらの個人がどのように周囲と相互作用し、eコマースにますます依存する習慣を含む習慣を再開するかに注目することは興味深いでしょう。

ステージ5でのeコマースの可能性：

• 2〜3か月以内におそらく100％の新規ユーザーを獲得したオンラインビジネスは、これらの特別で困難な状況下で獲得できた信頼と自信に基づいて構築する機会があります。
• 明確な在庫の説明、ロジスティクスへの投資、明確なメッセージング、高速サイト、最適化されたショッピングカート、応答性の高い配信を備えたブランドは、同業他社から際立っており、ここにとどまります。
• 贅沢で特定の旅行/ホスピタリティ産業は、封鎖後おそらく最大1年間は回復せず、人間がつながりと冒険を再び切望するようになったときにのみ回復します。
• 管理事務所、会計士、弁護士はベイルアウトパックでいっぱいになり、これらの分野での潜在顧客の生成が鍵となります。 ベイルアウトが発表されてから、ビジネスや支援を必要とする人々を支援するための経済パックが受け取られるまでの間に、新規顧客を獲得することに焦点を当てる必要があります。
• このブームの中で最高のカスタマーサポートスペシャリスト、ユーザビリティエキスパート、コンバージョンエキスパート、スピードオプティマイザー、および開発者を閉じ込める企業が市場シェアを獲得します。
• セルフケア（ジム、フィットネス機器、マインドフルネス、ヨガ、スピリチュアルプラクティス）は後押しを経験し、ガーデニングと家族との時間（ゲーム）は、ロックダウンが解除されてから最大1年間高い需要があります。

ステージ6：マインドセットシフト

では、「ニューノーマル」はどのくらい続くのでしょうか。

人間の行動は変化するのに時間がかかり、研究によると約66日かかります。 習慣が構築されると、特に試練の時期には、物事が制御不能になったときにこれらの感情を与えたため、安全性、適切性、および便利さの感覚に関連付けられる傾向があります。

Forresterの主任アナリストであるJimNailは今週、「人々は通常のルーチンに戻ることができたら元に戻るのだろうか」と尋ねました。 Adexchangerは、一流の専門家からいくつかの興味深いことを共有しました。

明らかな行動パターンの変化-ストリーミングの増加、eコマースの増加、オンライン食品配達への引力-は、新しいコロナウイルスが存在するずっと前から加速していました。 ガートナーのアナリスト、ケイト・ミュール氏は、自宅でより多くの時間を過ごすことでさえ、現在全国のさまざまなレベルで公式に施行されており、特に過去4年間、「精神的な繭」の形ですでに増加していると述べた。

GroupMのビジネスインテリジェンスのグローバルプレジデントであるBrianWieserは、次のように述べています。

中国からのデータは、1月と2月のコマース関連の活動が20％減少したことを示していますが、eコマースは実際には3％増加しました（…）eコマースは以前はかなり広く使用されていました。 、しかし今ではそれを使用できる場所で使用できるようになり、一部の製品カテゴリを購入するためのデフォルトの方法になる可能性があります。 そのような新しい習慣が始まると、それはシフトしないかもしれません

世界中の日常生活で見られる変化のいくつかが考え方の変化になり、最終的には次世代の行動の遺産になることがわかった今、オンラインブランドはどのような幅広いパターンを期待できますか？

教育は劇的に変化します

3月13日の時点で、OECDは、39か国で発表または実施された学校閉鎖により、4億2,100万人の子供たちが影響を受けたと推定しています。 スペインではホームスクーリングは違法ですが、これが学校が生徒と交流し、保護者を信頼してホームスクーリングの子供やロックダウンされた子供を教育システムに戻す方法であることがわかりました。

パンデミックの影響が鈍化し始めたとしても、ホームスクーリングは意識と意識によって固執するものとして声に出してサポートされるため、「ホームスクーリング」に関するスティグマは大幅に軽減されます。 ソーシャルメディアは、親が家や庭を「子供実験室」に変え、教科書を補足するために、植物、昆虫、その他の生活の事実について、触れたり触れたりすることで教えるというポジティブなイメージでいっぱいです。

保護者が教育を提供するためのより「タッチアンドフィール」の方法で革新しなくても、学習を継続するためにデジタルデバイスとインターネットに依存することになります。 ほとんどの「学習室」はこの時点で一時的なものですが、考え方の変化が定着するにつれて、親は健康的な家庭教育をサポートするアイテムや備品に投資するようになります。

インドでは、10 + 2試験に向けて準備を進めている学生は、クラスに参加するためにアプリとライブストリームに依存しています。 中国では、1億2000万人以上の学生がテレビの生放送を通じて学習教材にアクセスできました。 私の3歳と5歳の子供でさえ、封鎖中に楽しませて「シャープ」に保つために20個の新しいアプリがインストールされています。 オランダの私の姪と甥は、ラップトップとタブレットを開いて大きな宿題をするために台所のテーブルの周りで日々を過ごしています。 すべてが急速に変化しています。

Uber、Lyftおよび同様のサービスは引き続き上昇します

ステージ5を出て、ステージ6に入ると、混雑した公共交通機関の利用を控える可能性が高くなります。

UberやLyftなどのアプリでは予約数が増加し、以前にメトロやバスのサービスを利用したことがある人は「新規顧客」のセグメントに参入します。

ただし、これには、個人用リフトサービスを提供し、ドライバーとその車に依存している企業は、衛生に関する厳格なポリシーを制定するという前提があります。 頻繁な洗い流し、車輪に触れた後の消毒剤の使用、および基本的な呼吸器衛生は、ユーザーが「安全」であると感じられるようにするための要素と同じくらい重要になります。

メンタルヘルスは「新しいジム」になります：

コロナウイルスのパンデミックが発生する前は、体の健康に焦点を合わせてジムに通うことは、平凡で定期的であり、さらには奨励されていました。

悲しいことに、メンタルヘルスに関するオープンな会話は汚名を着せられ、しばしば衰弱と関連しています。 Convertでは、セラピーをしていることについて率直に話します（私はそうです！）。このような危機の時期には、チームのメンバーが「バディコール」と「ビデオティーとコーヒーの時間」に頻繁に参加します。 それらは、熟考、共有、呼吸、そして絆の瞬間です。

世界が生存のより差し迫った脅威に取り組んでいるので、圧力は気候変動の既存の脅威がこれまでに達成することができたものよりも高くなっています。 CDCによると、既存の不安状態の人は、強制隔離によって症状が悪化する可能性があるため、メンタルヘルスに非常に注意する必要があります。

しかし、不安と診断されていない人でも、ストレスや燃え尽き症候群を経験する可能性があります。 世界が混乱しているとき、不安感について声を出すのはとても簡単です。 そしてうまくいけば、精神的幸福を優先するという考え方の変化は、パンデミックが治まるにつれて、一貫して気分が良くなるための積極的なステップにつながるでしょう。

ストレスや不安に免疫があるという古い常態は、新しい正常には適さないかもしれません。 Equanimity、Calm、InsightTimer、Wysa、PTSD Coachなどのアプリがより良い方法を示しており、さまざまなユーザー向けに調整された、慎重なユーザーポリシーと専門家からの実用的なアドバイスを備えたアプリがさらに登場します。

衛生状態は割引よりも優れています

感染の真っ只中に、オンラインブランドは、消費者が注文して忠実なユーザーになるのに十分なほど信頼できるようにするために、新しい衛生慣行と対策を採用した可能性があります。

感染の急増が横ばいになり始めると、堅実なロジスティックアプローチと持続可能なサプライチェーンを構成するものに関する新しい考慮事項には、パンデミックからの多くの学習が組み込まれ続けます。

• 以前はオンラインの実店舗に大きく依存していたモデルの移行。 アリババは、環境に優しい配送部門であるCainiaoを通じて医薬品の配送を開始しました。 これはそれほど革新的ではありませんが、標準でもありませんでした。
• デリバリーモデルの設計に衛生を組み込む。 GDPRが「データ」の衛生に与える影響のように考えてください。 製品を届けるのに実際にどれくらいの感動が必要ですか？ 「違反」の可能性を軽減するために、どのようにアイテムを梱包して配達担当者に渡すことができますか？ 配達による環境への影響をどのように最小限に抑えることができますか？
• 自転車での配達の増加、およびより環境に配慮した輸送手段の使用も、衛生と同じくらい重要になります。 「スピード」への執着が徐々に「クリーン」への健康的な執着に取って代わられるのを見るかもしれません。 一部のオンラインブランドはすでに返品ポリシーの変更を開始しており、危機が収まるまで返品を一時停止しています。 そして、これは広まるかもしれません。 私はこれを有害だとは考えていません。 より厳格な返品ポリシーは、実際に責​​任ある消費を促進する可能性があります。責任を負うことは、けちであることと同義ではありません。
• 取り扱い慣行について消費者を教育する。 感染を広めない配達の唯一の責任はブランドにありません。 それの多くはまた、バイヤーの肩にかかっています。 彼らは耳を傾けるかもしれませんが、実際にそれに基づいて行動するには正しいガイダンスが必要です。

また、企業はこの第6段階で将来の関心の高まりに備えており、ポートフォリオの強化が期待できます。

ニューヨークのBain＆PartnersのパートナーであるJeff Katzinは、マインドセットシフトが企業がこのシナリオから抜け出す方法を定義するという考えを共有しています。

受賞者は、初期のコスト再編、財務規律、積極的な商業劇、積極的なM＆Aの4つの分野で優れていました。 金利は依然として60年ぶりの低水準にとどまっています。 景気後退時に中央銀行が景気を刺激するために金利を低く抑えたとしても、最終的には金利が上昇すると予想されます。 金利環境のこの潜在的な変化は、ほとんどの経営陣にとって新しい体制であり、彼らに彼らの資本構造と投資のタイミングについて複数年の見方をするよう促すべきです。 資本コストが高くなると設備投資に圧力がかかるため、企業がテクノロジー、成長の機会、または買収に投資したいのであれば、今がその時です。 対照的に、最終的な勝者の中にランク付けされた企業は、不況の前に機会を捉えるために意図的に動きました。 彼らはコストの変革に集中的に焦点を合わせましたが、コストを超えたものにも目を向けました。 不況は、自動車の競馬場の急カーブと考えてください。競合他社を追い抜くのに最適な場所ですが、すぐに走るよりも多くのスキルが必要です。 最高のドライバーは、カーブの直前でブレーキをかけ（余分なコストを削減し）、カーブの頂点に向かって激しく向きを変え（次のビジネスモデルを形成するプロジェクトの短いリストを特定します）、カーブから大きく加速します。 （市場が回復する前に支出して雇用する）。

考え方の転換は現実のものでありながら、良い企業がこの段階で競争を引き継ぐことができるという考えで、私たちは不況の準備の時代に移行します。

ステージ7：景気後退の準備または跳ね返り？

多くの人がいくつかの業界で職を失ったか、給与を受け取っていないか、通知期間中です。

不況に備えて、ステージ7に到達します。 この段階での問題の一部は、唯一の解決策は自信を持っていることです。 物事が良くなっているという自信とそこに到達する唯一の方法は、関係するすべての人に自信を広めることです。

今後数週間の準備のために企業が行うことは、その結果に影響を与えます。

CXLブログは、不況の前、最中、後の3年間を調査した、4,700社の公開企業に関するハーバードビジネスレビュー（HBR）の調査からの非常に興味深い調査を引用しています。

彼らは会社の回答（彼らの「運転」戦略）を4つのカテゴリーに分けました。 それぞれが後でパフォーマンスに大きな影響を与えます。 競合他社をしのぐことは、どの戦略を選択するかによって異なります。

1. 予防。 コスト削減に焦点を当てる—すべての決定は損失最小化レンズを通して見られます。 彼らは同じことをより少なくし、しばしば品質と顧客満足度を低下させます。 このグループは21％の変化があり、競合他社を10％上回っています。
2. プロモーション。 状況の重大さと早期の警告の兆候を無視する、不注意な楽観主義。 このカテゴリの企業は、顧客がより大きな価値を望んでおり、競合他社に10％勝つ可能性が26％ある場合に、機能を追加します。
3. 語用論的。 予防と昇進の特性の無計画な組み合わせは、競争に打ち勝つために29％の変化をもたらします。 これらの企業は、従業員数の削減に過度に依存する傾向があります。
4. プログレッシブ。 これらの企業は、ビジネスモデルのあらゆる側面を評価することで、予防とプロモーションのバランスを正しく取っています。短期的な変更を行うことで、現在および需要の回復後のコストを削減します（レイオフとは異なります）。 これは明らかな勝者であり、不況中および不況後に競争に10％勝つために37％の変化があります。 進歩的な企業の23％だけが人員を削減し、予防に焦点を当てた企業の56％は人員削減を行っており、解雇する人員ははるかに少なくなっています。

Forresterは、3月16日の最新情報で、不況の可能性が先週から50％増加したことを共有しました。

最近の出来事に基づいて、2020年の技術市場予測を下方修正しています。 最良の場合、現在、米国および世界の技術市場の成長は2020年に約2％に減速すると見ています。これは、米国およびその他の主要経済が2020年前半に衰退したが、下半期には回復することを前提としています。 また、本格的な景気後退が発生した場合、2020年には米国および世界の技術市場が2％以上下落する可能性が50％あります。 どちらのシナリオでも、コンピューターと通信機器の支出は最も弱く、5％から10％減少する可能性があります。 技術コンサルティングとシステム統合サービスの支出は一時的な減速で横ばいになり、企業が実際に新しい技術プロジェクトを削減した場合、最大5％減少する可能性があります。 ソフトウェア支出の伸びは、最良の場合は2％から4％の範囲に減速し、不況の最悪の場合は伸びません。 技術のアウトソーシングと電気通信サービスは、契約の改訂によって支出が減少する可能性もありますが、より良く持ちこたえるでしょう。 唯一の前向きな点は、クラウドインフラストラクチャサービスの需要の継続的な増加と、企業が労働者に自宅での勤務を奨励し、学校がオンラインコースに移行するにつれて、リモートワークと教育のための特殊なソフトウェア、通信機器、およびテレコムサービスへの支出が増加する可能性があることです。

したがって、投資が必要であり、人々は政府に助けを求めますが、各リーダーは協力しなければなりません。

しかし、経済の縮小を見ることを防ぐことはできません。

今日の時点で、スペイン、イタリア、ドイツなどのヨーロッパ諸国は、今年の景気後退（および経済がマイナスに転じる）の可能性が4〜5％増加すると推定しています。

セールス＃エグゼクティブは、どれだけの努力を払っても、＃出力がゼロになるため、最も影響を受けます。 彼らがあなたの会社にとって#assetであったなら、あなたの従業員をサポートしてください。 物事が良くなると、彼らは跳ね返ります。

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起こりうる景気後退は、各国が立ち直る可能性があります。 イタリアはヨーロッパではすでに弱く、スペインは封鎖前はわずかに好調でした。 特定の業界は他の業界よりも影響を受けます。 食品、衛生、eコマースが前例のない速度で成長しているところでは、私たちは大きな打撃を受けるホスピタリティと観光を持っています。

ハーバードビジネスレビューは最近、このパンデミックが経済に与える潜在的な影響について書いています。 彼らにとって、最も可能性の高いシナリオは、米国がその後ベースラインに戻るというものです。

経済が不況を回避できるかどうかにかかわらず、Covid-19の下での成長への道は、ショックが本当に急上昇であるか持続するか、需要が遅れるか見捨てられる程度など、さまざまな要因に依存します。他の要因の中でも、構造的な損傷があるかどうか。 VULとして説明した3つの大まかなシナリオをスケッチするのは合理的です。

V字型：このシナリオは、「古典的な」実体経済ショック、生産量の変位を表していますが、成長は最終的には回復します。 このシナリオでは、年間成長率がショックを完全に吸収する可能性があります。 今日の憂鬱の中で楽観的に見えるかもしれませんが、それはもっともらしいと思います。

U字型：このシナリオはVの醜い兄弟です。ショックは持続し、最初の成長経路が再開されている間、出力が永続的に失われます。 これはCovid-19にとってもっともらしいですか？ もちろんですが、これを基本ケースにするために、ウイルスの実際の被害の証拠をもっと見たいと思います。

L字型：このシナリオは、VとUの非常に醜く貧弱な関係です。これを実現するには、Covid-19が重大な構造的損傷を与える能力、つまり経済の供給側で何かを壊す能力を信じる必要があります。労働市場、資本形成、または生産関数。 これは、悲観的な仮定があっても想像するのは困難です。 ある時点で、私たちはこの流行の反対側にいるでしょう。

イベントや大規模な集まりは、来年はドル箱ではない可能性が高いです。 人々が再び彼らに出席することを快適に感じるには、しばらく時間がかかるかもしれません。 家族は、パートナーを大規模な見本市に行かせることに消極的です。

コロナウイルスによるイベントのキャンセルにより、マーケターはデジタルの代替手段やイベントのようなコンテンツのプロモーションを模索するようになります。 モバイルワールドコングレス、FacebookのF8、Adobe Summitなどの注目すべき業界イベントの喪失は、会議の主催者と参加者の両方に多大なコストをかける可能性があります。米国のB2Bマーケターの53％は、対面式のイベントやトレードショーをコンバージョンを促進するための効果的なチャネルと考えています。 DemandGenReportの2020年1月の調査によると。 クライアントと顧客のミーティング、ディナー、非公式の集まりのいずれであっても、今年の個人的なタッチポイントの欠如は、販売率と潜在顧客に大きな影響を与える可能性があります

LogisticsManagementは、SARS-CoV-2ウイルスの発生について、ABIResearchのホワイトペーパー「TakingStockof COVID-19：Short-and Long-Term Ramifications on TechnologyandEndMarkets」からの新しい洞察を共有しました。 パンデミックにより、企業はサプライチェーンの回復力を確保するために投資を根本的に再考する必要があると言われています。 これにより、破壊的な対策が採用されます。

• ライトアウトを実行するライトアウト工場は完全に自動化されており、現場に人間がいる必要はありません。
• 自律的なマテリアルハンドリングと商品車両の使用の増加、
• より統合され、多様で、調整されたサプライチェーン、
• 仮想ワークスペースとプラクティスへの移行により、コミュニティの回復力をサポートするためのスマートシティへの投資。

混乱は、生産とサプライチェーンだけに適用されるわけではありません。 さまざまな業界がこの発生の影響を受けます。 この調査によると、1,000人の回答者の約30％が依然として旅行と娯楽を減らすことがわかったため、封鎖後も旅行、ペット、ギフト、アクセサリーへの支出は削減される可能性があります。

調査によると、合計56％が高級品への支出を削減し、さらに42％が旅行を減らすと述べています。

オンラインブランドは、このパンデミックによって引き起こされた不況をより賢く、実際に重要なこと、つまり消費者に焦点を当てて出てくる可能性がかなり高いです。

これは、ほとんどの企業にとって重要なことです。

適切なニッチと市場で探索する機会があります。 業界が飽和状態にあり、差別化要因を見つけるのに苦労している場合は、今が差別化要因を開発する絶好の機会です。これは、購入者の旅をより簡単にし、彼らの懸念を十分に理解して、それらに対処するアプローチに実際に投資するというあなたの意図を反映したユニークな提案です。

時代は良くなるでしょうが、国は迅速に行動し、封鎖する必要があります。 現時点では、チームメンバーのサポートに重点を置き、チームメンバーの自信を高め、ダウンタイムを利用して、前例のないレベルの忠誠心と関与を持って、人々が争いに立ち返る準備ができる貴重なスキルを構築します。

TRSDigitalのTimStewartからのこれらの賢明な言葉を残しておきます。

とにかく費やしたであろうものを使いますが、あなたのチームとあなたの顧客とあなたのブランドとの関係を強化するために、それを賢く使いましょう。 危機の時期を利用してそれを行うと、競争が少なくなり、市場シェアをより迅速に取り戻すことができる、回復市場での地位が向上します。 言い換えれば、危機の際には、スマート企業はデータを使用し、これまで以上に最適化を行います。 なぜなら、最も情報に通じた企業は、火の中で焼きなましされ、彼らが学んだことからこれまで以上に強力なもう一方の端を通り抜けるからです。

出典：

• https://www.scmp.com/economy/china-economy/article/3052891/coronavirus-chinas-consumers-will-not-rescue-economy-when
• https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2020/03/13/coronavirus-and-shopping-behavior-men-and-women-react-differently/#3860300a4737
• https://www.cnbc.com/2020/03/05/millennials-worry-changing-spending-most-amid-coronavirus-study.html
• https://www.supermarketnews.com/issues-trends/nielsen-coronavirus-has-cpg-shoppers-changing-their-ways
• https://multichannelmerchant.com/operations/amazon-suspending-non-essential-deliveries-amid-coronavirus-outbreak/
• https://www.wsj.com/articles/amazon-to-hire-100-000-warehouse-and-delivery-workers-amid-coronavirus-shutdowns-11584387833