コピー、変換、および顧客の快適ゾーン

FeldmanCreativeの創設者であるBarryFeldmanは、デジタルマーケティング分野の伝説です。 オンラインプレスで25年以上の経験を持つフェルドマンは、企業がサイトを改善し、コンバージョン率を向上させる方法について多くのことを語っています。まさに、コンバートが彼の専門分野であるコピーのウェビナーに彼を招待した理由です。

ウェビナーについて詳しく知りたい場合は、ここで視聴するか、読み続けることができます。

バリーフェルドマンにとって、あなたのサイトのコピーは、より良い変換につながる一見簡単な仕事をしています：顧客を快適に感じさせます。 彼が言うように：

それは簡単です。 私の考えでは、最大のコンバージョンキラーは不快感です。

バリー・フェルドマンは、オンラインであろうと直接であろうと、新しい場所にいるたびに、快適に感じられない理由がたくさんあることを強調しています。 それは新しいです、それは外国のものです、またはそれは信頼できないかもしれません。 多くのWebサイトでは、顧客がすでにあなたの製品の1つまたはサービスの一部を探してあなたのページにアクセスしたと想定できますが、それは彼らがお金や情報をフォークするのに快適だと感じるという意味ではありません。

アクションが必要なランディングページでのコピーライティングの仕事は、これがアクションを実行する時間と場所であることに顧客に同意してもらうことです。

フェルドマン

そして彼は人々を不快にさせ、その仕事の邪魔をする理由の全リストを持っています。 ここに、フェルドマンがWebユーザーに不快感を与える7つの主な原因と、顧客がそれらを安心させる方法を示します。

1. 錯乱
2. 気晴らし
3. 無関心
4. 退屈
5. 摩擦
6. 信頼の欠如
7. 神秘

1.混乱

メールマーケティングから有料広告まで、訪問者をランディングページに誘導するための戦略はたくさんありますが、サイトの管理者として、初めて見た人にとってどのように見えるかを知るのは難しい場合があります。 まったく新しいユーザーがサイトにアクセスして突然混乱した場合、ユーザーをコンバージョンプロセスに導く可能性はほとんどありません。

バリーフェルドマンは、不快なランディングページを排除できるいくつかのことを指摘しています。

• あいまいさを避ける
• 明確な見出しを持っている
• コピーが広告やメールなどに接続されていることを確認してください。
• 専門用語や「マーケティングブル」は避けてください

明確さは、何よりも、顧客がどこから来たとしても、顧客の関心を維持するのに役立ちます。 だから、あなたの見出しがあなたがインターネット上で投げたパンくずと一緒に続くことを確認してください。そうすれば彼らは彼らが正しい場所にいることを知ることができます。 彼はまた、彼が「マーケティングブル」と呼んでいるものを指摘します。サイトの言語が、他のマーケティング専門家や内部チームではなく、ユーザーに対応し、説得することが重要です。

2.気晴らし

その明確さを得ることの一部は、ユーザーの目をそらす可能性のある余分な情報を排除することです。 これは注意を失う時代です。 何百万ものWebページ、受信ツイート、ソーシャルメディアの更新、およびビデオのプルはすべて、サイトに対して機能しています。 潜在的な顧客の注意をどのように維持しますか？

もちろん、デザインには多くのものが付属していますが、コピーライターは、サインアップシートであろうとチェックアウトであろうと、各Webページに目標があることにも注意する必要があります。 コピーを単純化して、その1つの目標に焦点を合わせるにはどうすればよいでしょうか。 フェルドマンにとって、これはミニマリズムよりもテーマに固執し、「ケースを構築する」ことと関係があります。 秘訣は、ページにできるだけ少ない単語を配置することではなく、代わりにそれらがすべてページの目標を達成していることを確認することです。 彼が言うように、「文字を数えないで、すべての文字を数えさせてください！」

3.無関心

コピーの毛羽立ちを減らすことは1つのことですが、どのようにして顧客にあなたが本当に気にかけていることを認識させるのでしょうか。 あなたのコピーは、あなたの情熱と、なぜ彼らも情熱的であるべきなのかを示す緊急性、必要性、関連性の感覚を与えていますか？ 訪問者を確実に引き付けるための最良の方法は、あなたが到達しようとしている人、つまりターゲット顧客を把握し、なぜあなたに耳を傾けるべきかを説明することです。 フェルドマンは、両側の無関心と戦うためにこのチェックリストをあきらめます。

• それを読者の生活に適用してください：あなたのサイトは彼らのニーズにどのように対処していますか？
• 彼らに利益を示してください：あなたは明らかに何かを望んでいます、しかし彼らは何を得ますか？
• コンテキストに入れてください：あなたの顧客はすでに何を考えていますか？
• 違いを示してください：あなたの製品はどのように入手可能な最高のものですか？
• 感情的になる：あなたの主要な顧客を本当に感動させるものは何ですか？

感情的な文章は最も難しいものの1つですが、最も重要なものの1つでもあります。 今日のWebユーザーは、このコピーについて多くの経験を積んでいますが、強力で感情的な言葉を使用しているものはそれほど多くありません。 あなたのコピーを強烈に注入することによって、あなたは無関心とフェルドマンの次の慰めの殺人者の両方と戦うことができます。

4.退屈

特にあなたのコピーがマーケティングの流行語や業界用語でいっぱいである場合、あなた自身に尋ねるべき重要な質問の1つは、なぜ私のコピーが楽しくないのかということです。 フェルドマン氏は、「注目がウェブのゴールデングースである場合、退屈はその腐った卵です」と述べています。 気晴らしの場合と同じように、ウェブ上には多くの注目を集める人がいます。あなたの文章は競争する必要があります。

Time Magazineで行われた調査によると、平均的なユーザーは各ページに15秒しか与えずに注意を引き付けます。 誰かが退屈するのを防ぐのに、それほど長くはありません。 あなたのコピーが一般的に良い文章の基本的なルールに従っていることを確認してください：あなたの文章を変え、簡潔にして（大きな段落を分割して）、それに良いリズムを与えてください。 それを超えて、もう一度、感情を使うことも重要です。 物語の始まりで最初の段落でそれらをつかみます。 彼らの思い出や日常生活にアピールするあなたの製品についての面白い話を彼らに伝えてください。 あなたは彼らの注意を引くのに長くはかからないので、あなたは大胆であるほうがよいでしょう。

5.摩擦

Convertの読者と以前のウェビナーを聞いたことがある人は、この不快な領域の中心にある共通のテーマである使いやすさを理解するでしょう。 訪問者に不必要な障害を投げかける不格好なサイトほど、コンバージョン率を上げるのに逆効果になるものはありません。 彼が言うように、

欲求から摩擦を差し引いたものはコンバージョン率に等しい…読者に彼らが探しているものを与えてください！

フェルドマンはまた、摩擦の別の部分は潜在的な異議であると指摘しています。 あなたのユーザーは何かを探してあなたのサイトに来ました、しかし彼らの心はwhatifsで曇っています。 これが合法的な会社でない場合はどうなりますか？ 製品が機能しない場合はどうなりますか？ 他の人がそれを購入したことを後悔した場合はどうなりますか？ 彼らをあなたの最終目標に明確に導くと同時に、彼らが前向きな結果を想像するのを助け、最後の最後にクリックする理由を与えないコピーを作成します。

6.信頼の欠如

あなたは自分自身に問いかけているかもしれませんが、コピーはどのようにユーザーが前向きな結果を想像するのを助けることができますか？ 答えは、不快感の次の領域である信頼の欠如にあります。 あなたの訪問者があなたのサイトに疑いを持っていると仮定するのが最善です、それで彼らにあなたを信頼する理由を与えるのはあなた次第です。 信頼を構築するためのフェルドマンのチェックリストは、5つの簡単な戦術で構成されています。

• 会話で書く
• あなたが気にかけていることを表現する
• 率直に
• シンプルに
• 規則を破る

バリー・フェルドマンによれば、コピーが多い場合の問題の大部分は、「顧客の話を聞いていないため、マーケターのように話しすぎる」ということです。 会社名を使わず、訪問者を「顧客」と呼ぶのではなく、一人称（私または私たち）を利用して直接顧客（あなた）に宛てたWebコピーは、会話のトーンを作成し、あなたのように感じさせるのに大いに役立ちます彼らに共感する。 また、ロボットがWebサイトを宣伝するのではなく、人間が話すときのように書くための最初のステップでもあります。

過去にフェルドマンがこれをどのように達成したかについての最良の例は、マーケティング会社のオートパイロットでした。 彼らの元の見出しは「注目に値する旅を作成する」と書かれていましたが、これは自然、思いやり、直接的、または単純に聞こえませんでした。 代わりに、彼はCEOからの面白い直接の引用に目を向け、ルールを破った新しい見出しを作成しましたが、すべての面で大幅な改善を行いました。

7.ミステリー

バリー・フェルドマンが考える最後の不快な領域は、他のすべてを実際に統合します。 コピーに謎の余地を残さない場合、つまり、すべての潜在的な問題に対処し、ユーザーに明確な道筋を与えると、ユーザーをより快適に感じさせ、コンバージョンを増やすことができます。 これは、主な行動の呼びかけから奪うものを具体的に取り除くための能力についての疑いを排除するのと同じくらい広い場合があります。 Feldmanの場合、ランディングページでは常に1つの選択肢が最良の選択肢です。

ランディングページを作成していない場合は、リーディングページを作成しています

ミステリーに関するもう1つの重要な側面は、サイト全体によりグローバルに適用されます。 Feldmanが言うように、「ランディングページを作成していない場合は、リーディングページを作成していることになります。」 ブログ、製品の説明、そして私たちについてのページも謎を生むべきではありません！ ランディングページはおそらく特定の広告またはキャンペーンに続いており、行動を促すフレーズに直接関係していますが、これらの不快感を避けながら、サイト全体がユーザーを前に押し出してはならないという意味ではありません。

業界の専門家からのより優れた洞察については、Convertのブログとウェビナーアカデミーをチェックして、コンバージョン率を最大化することにさらに慣れてください。 ウェビナーについて詳しく知りたい場合は、こちらでご覧いただけます。

または、BarryFeldmanのプレゼンテーションを視聴してダウンロードすることもできます。