コンバージョン率最適化 (CRO) の世界への第一歩 – 初心者向けガイド

公開: 2022-09-29

デジタル マーケティングは、店舗に行って購入する必要性に取って代わりました。 現在、数回クリックするだけでアイテムをカートに追加し、プロセスを完了することができます。 したがって、企業やマーケティング チームは、ウェブサイトへのトラフィックを促進することに重点を置いており、増加したトラフィックが有望な見込み客に、そして最終的には売り上げにつながることを期待しています。

コンバージョン率の最適化 (CRO)は、人々が何も購入せずにウェブサイトを離れないようにし、顧客がブランドに関与するように促すための非常に貴重な方法です。 CRO の力は、持続可能な成長の基盤を提供します。コンバージョン率を最適化することは、ユーザーに目的のアクションを完了するよう説得する優れた方法です。

コンバージョン率の最適化戦略

このガイドでは、コンバージョン率の最適化を開始する方法、CRO キャンペーンを計画する方法、CRO に注目すべき理由について説明します。

コンバージョン率の最適化とは

コンバージョン率の最適化 (CRO)は、購入、ニュースレターへのサインアップ、連絡フォームへの入力など、目的のアクションを完了する訪問者の割合を増やすプロセスです。 コンバージョン率の最適化は、テクノロジー企業がインターネットの大規模な成長と採用に気付いた 1990 年代以降、重要性を増しました。

競争が激化し、企業が Web デザインの実験を開始するにつれて、ユーザー エクスペリエンスの向上が最前線に移りました。 テストがより利用しやすくなり、2007 年には Google ウェブサイト オプティマイザーが導入され、コンバージョン率の最適化が多くのデジタル マーケティング キャンペーンの重要な要素になりました。

なぜCROが重要なのですか?

CRO は、SaaS 企業のカスタマー エクスペリエンスを向上させ、Web サイトとデジタル マーケティング戦略を調整してコンバージョン目標を達成するために重要です。 CRO の主なメリットは次の 3 つです。

1- より高い利益

多ければ多いほど楽しいですが、高ければ高いほど良いです。 コンバージョン率が上昇すると、コンテンツに関与する人の割合も上昇します。 これは、実際の購入者数を増やすために重要です。

2-トラフィックの増加

コンバージョン率が上がるにつれて、ますます多くの人々 (潜在的な顧客) があなたの Web サイトを見つけ、製品とやり取りし、最終的に購入します。

彼らは購入するだけでなく、あなたの製品を友人、同僚、または家族に勧めます. 彼らはあなたのサービスについてレビューや証言を残す可能性が高くなり、それはあなたの社会的証拠になります.

3- 顧客価値の最大化

CRO は、デザイン、コピー、または広告の品質を向上させ、顧客が Web サイトで費やす時間やお金のを増やします。 ビジネスに顧客中心の変更を加えると、コンバージョン率が高くなる可能性が高くなります。

また、ユーザー エクスペリエンスの向上に積極的に取り組むため、新規顧客を獲得するためのコストも削減されます。 したがって、既存のユーザーと訪問者からより多くの価値を得ることができます。

コンバージョン率はどのように計算しますか?

コンバージョン率は、コンバージョン数を訪問者数で割り、その数に 100 を掛けてパーセンテージを取得することによって計算されます。

コンバージョン率最適化の公式

はじめに – コンバージョン率を最適化する方法

CRO の世界に飛び込むときは、CRO キャンペーンを開始して運用する方法をマッピングすることが重要です。 これらの手順に従うことで、コンバージョン ファネルを通じて顧客を簡単に移動させることができます。

以下に 5 つの手順を示します。

主要な指標とターゲット ユーザーを特定する

CROキャンペーンを開始する前に、ターゲットオーディエンス、それらを変換するために使用する主要な指標を知ることが重要です. 最適化の取り組みが成功するかどうかは、ターゲット ユーザー (年齢、性別、仕事、趣味や興味、場所など) を完璧にすることにかかっています。

ビジネスに最適なユーザー ペルソナを作成したら、コンバージョン率の計算に役立つ主要な指標を選択する必要があります。 主な指標には次のものがあります。

  • サブスクリプションまたは電子メール アドレスの送信
  • コンテンツのダウンロード
  • ウェブサイトで費やされた時間
  • サービスの上位ティアへのアップグレード
  • 購入の完了

1- データを収集する

ターゲット ユーザーと主要な指標が決まったら、ユーザーの行動を分析します。 顧客と Web サイトに関するデータを収集し、トラフィック ソースを特定し、ユーザーがサービスをどのように利用しているか、およびコンバージョン率を向上させるために変更する必要がある領域を理解しようとします。 後で使用するために、予測を立てて仮説を立てるようにしてください。

2- テストの実行

必要なデータを収集し、将来の変更に備えてメモを作成したら、テストに集中する必要があります。 テストツールに加えて、 A/B テスト(分割テスト)多変量テスト (MVT) を実行することもできます。

分割テストとも呼ばれる A/B 分割テストで、同じページの 2 つのバージョンを 2 つの異なるグループまたはセグメントに表示しますが、フォント、製品説明、CTA ボタン、ボタンの色などの 1 つの変数のみを変更します。

このテストは、どの要素がコンバージョンを促進または減少させるかを評価するのに役立ちます。 また、調査によると、マーケティング担当者の 56% が A/B テストを主要な方法として好んでいます。

一方、多変量テスト (MVT)は、1 つの Web ページの複数のバージョンの複数の変数をテストするために使用されます。 MVT は、どの変数を組み合わせるのが最適かを判断するのに最適です。 したがって、通常は、大量のビジネスにのみ推奨されます。

実験を行っているときは、コンバージョン率を正確に追跡していることを確認し、サイトのすべての要素を改善する方法を検討してください。 また、混乱を避けるために、コンテンツがメッセージと一致していることを確認する必要があります。

3-分析する

データを収集しているときに立てた仮説を覚えていますか? それらを分析に使用する時が来ました。 あなたの仮定は真実でしたか? テストはうまくいきましたか? コンバージョンの増加が見られた場合、それを決定的に証明できますか? 分析中は、当初の目標と主要な指標を振り返るのが最善です。

テストに失敗しても、がっかりしないでください。 過ちから学び、何が悪かったのかを理解し、次のステップに進みます。

最適化結果

4-繰り返し

この最後のステップは、分析に基づいて新しいデータを収集し、主要な指標と顧客セグメントを再評価し、キャンペーンを微調整し、会社の目標を修正し、最終的に再試行することです.

CRO は継続的なプロセスであり、学習している限り、現在のコンバージョン率の向上に一歩近づきます。

コンバージョン率の最適化: 5 つの推奨事項と 5 つの禁止事項

初心者であることは、多くの点で優れています。インスピレーションを簡単に見つけることができる、空はあなたの野心の限界です。 ただし、間違いも伴います。 CROジャーニーに役立つ5つのすべきこととすべきでないことをリストしました:

すべきこと

  1. 最新の技術を使用する
    デジタル マーケティングで利用できる高度なテクノロジーのおかげで、コンバージョン戦略の策定とコンバージョン率の最適化がより簡単になりました。 最新のテクノロジーを使用することで、業界や競合他社の最新情報を入手できます。
  2. 結果を測定する
    行った変更が機能していることを確認するために結果を測定する必要があります。または、変更が機能していない場合は、結果を測定することで、それらに問題がある理由を確認できます。 Google アナリティクスや HubSpot などのツールを使用してデータを取得および分析すると、時間と費用を大幅に節約できます。
  3. データを収集します
    正確なデータを持つことは、CRO の成功事例の重要な要素です。 インサイトと結果を常に把握しておくことで、デジタル マーケティングや CRO 戦略を修正する際の意思決定プロセスが容易になります。 ウェブサイトにデータ収集に必要なツールが備わっていることを確認してください。
  4. 聴衆を知る
    データを収集し、ツールを Web サイトに統合する際には、ターゲット ユーザーについてもよく理解する必要があります。 訪問者の何パーセントが実際にあなたの将来の顧客になるか知っていますか? 潜在的な顧客をしっかりと把握することで、コンバージョン戦略を正確にセグメント化することができます。
  5. 何か新しいことに挑戦します
    最後に最高のアイテムを保存しました! 既成概念にとらわれず、常識にとらわれないことを試みることは、ビジネスにとって良いことです (そして、コンバージョン率を向上させます)。 新しいアイデアに心を開いてください!
コンバージョン率最適化データ

してはいけないこと

  1. 開始するために有料トラフィックを試すことを恐れてください
    調査によると、Google では 1 日あたり 85 億回の検索が行われています。 これは、競合他社をしのぐには、データを収集して訪問者をすばやく獲得する必要があることを示しているに違いありません。 ソーシャル メディアや検索エンジンでの有料広告は、会社のニーズに有利なスタートを切ることができます。 顧客があなたのところに来る前に、まず顧客のところに行かなければなりません。
  2. 一度に変更しすぎ
    通常、変化はビジネスの考え方を一新するのに最適であることに同意できます。 それでも、あまりにも多くのことを一度に大幅に変更すると、どの変更が CRO に影響を与えたかを判断するのが難しくなる可能性があります。 実際、これらの大幅な変更により、コンバージョン率が低下する可能性があります。 一度に 1 つの変更に集中し、結果を分析するのが最善です。
  3. 本能を無視する
    あなたは自分のビジネスを誰よりもよく知っています。 デジタル マーケティングのトレンドは常に変化し、物事は非常に速く進んでいきます。 どこに問題があるのか​​を理解するためには、本能に集中し、データを分析することが重要です。
  4. ビジネス指標を忘れる
    コンバージョン戦略を策定または修正する際は、重要なビジネス指標を追跡することを忘れないでください。 売上と利益があなたの会社を健康にします。 したがって、決定を下すときは、メトリクスを念頭に置いてください。
  5. 決断が早すぎる
    急いで決定を下すと、顧客とつながる絶好の機会が得られ、コンバージョン率 (および売り上げ) に悪影響を与える可能性があります。 決定を下すときに必要なデータを保存し、一度に 1 つのことを変更しようとします。

必要な 4 つの必須 CRO ツール

コンバージョン率を最適化することは、メールのサインアップを増やしたり、魅力的なブログ コンテンツを書いたり、主要な CTA ボタンを再配置したりすること以上のことを意味しますが、これらはプロセスの重要な部分です。 ただし、Web サイトの全体的なコンバージョン率を高めたい場合、ビジネス オーナーまたはマーケティング担当者としての主な目標は、実行可能なコンバージョン率の最適化プロセスを維持することです。

ここでは、今日から使用できる 4 つの推奨 CRO ツールを紹介します。

1-ハブスポット

価格:無料

HubSpot は自社のサービスを「Google Analytics と SumoMe が CRM に出会う」と定義しています。 特定の機能は完全に無料で使用でき、その終了インテント フォーム ツールを使用すると、コードを使用せずにポップアップ フォームを変更できます。 この機能は、HubSpot の CRM とも統合されています。

HubSpot CRO

HubSpot のプラットフォームを使用すると、ウェブサイトの訪問者と、ページを検索する際の行動についての洞察を簡単に得ることができます。 さらに、彼らの簡単なダッシュボードは、どのマーケティング活動がコンバージョンを促進し、どのマーケティング活動が調整を必要としているかを知らせます.

2- Google アナリティクス

料金:基本プラン無料

Google アナリティクスは、ビジネス分析ツールではないにしても、頼りになる分析ツールの 1 つです。 Google アナリティクスを使用すると、ウェブサイトの訪問者とその人口統計を追跡し、人々が検索しているキーワードやページにアクセスするために使用するデバイスを監視できます。 また、訪問者が目標を達成したかどうか、トラフィックがどこから発生したかなども確認できます!

特定の電子メールや連絡先を訪問者にリンクすることはできませんが、分析を追跡するための優れた(そして無料の)方法です!

Google アナリティクス CRO

3-最適化

価格:スタートプランは無料、他プランは変動あり

Optimizelyには、必要な機能を備えた AI 搭載システムがあります。 一貫したコンバージョン最適化戦略をテスト、発見、採用するために、Optimizely は、モバイル アプリ、TV アプリ、IoT アプリを含むすべてのデバイスで A/B テストまたは多変量テストを実施するのに役立ちます。 また、戦略にとって重要な顧客グループまたはセグメントを判断するのにも役立ちます。

ただし、価格についてはあまり透明性がありませんが、マーケティング担当者の間でうまく機能しているとオンラインで高く評価されています.

最適化CRO

4- アンバウンス

Unbounceは、開発者なしでランディング ページ、ポップアップ フォーム、およびスティッキー バーを作成およびテストできるため、特に初心者に最適です。 彼らの評価者スタイルのツールは、あなたの会社の健康スコアをあなたの業界の競合他社と比較するのに役立ちます. また、画像が大きすぎるか、ウェブサイトの読み込みに時間がかかりすぎるかを警告し、コンバージョン率を改善するための推奨事項のレポートを提供します.

最後の言葉

簡単に言えば、コンバージョン率の最適化は、初心者にとって困難な場合があります。 ただし、手順を計画して重要な指標を追跡すれば、コンバージョン率を簡単に改善できます。 基本的な CRO ツールの使用、テスト、および必要なデータの収集は、CRO 戦略の修正にも役立ちます。

ビジネス目標に応じて、新しいアイデアや実験についてオープンであることを忘れないでください。 これで、CRO の世界に直面する準備が整いました。

よくある質問


コンバージョン率をどのように最適化しますか?

現在のコンバージョン率を向上させるには、ターゲット ユーザー、主要な指標、必須ツール、データの収集と分析を含むCRO 戦略を策定する必要があります。


コンバージョン率の最適化は何をしますか?

コンバージョン率の最適化により、Web サイトで目的のアクションを完了するユーザーの割合が増加します。 これらのアクションには、購入の完了、ニュースレターへのサインアップ、連絡先フォームへの記入などがあります。


コンバージョン最適化プランとは?

コンバージョン最適化計画は、複数のステップで構成されています。 それは、ターゲット ユーザーと主要な指標を理解することから始まります。 CRO プランは、顧客がブランドと関わり、目的のアクションを完了するコンバージョンを増やすために必要なアクションのリストを提供します。


良いコンバージョン率とは?

優れたコンバージョン率は、「コンバージョン」の定義とビジネス目標によって異なります。 ただし、2020 年の第 3 四半期の世界の e コマース ビジネスのベンチマークは約 2.7% でした。コンバージョン率に満足できない場合は、最適化プロセスを開始する必要があります


コンバージョン率が重要な理由

コンバージョン率は、既存の顧客や訪問者から得られる価値を最大化することで、顧客獲得コストを削減し、収益を増やす優れた方法です。 また、新しい顧客を引き付け、ビジネスを成長させることも容易になります。


SEOにおけるコンバージョン率最適化とは?

検索エンジン最適化 (SEO) におけるコンバージョン率最適化 (CRO) は、Web サイトのトラフィックと顧客に変換するユーザーの割合を増やすことを目的としています。 CRO は、SEO プロセスの一環として、見込み顧客のジャーニーを最初から最後まで合理化します。


コンバージョン率はどのように計算しますか?

コンバージョン率は、コンバージョン数を訪問者数で割ることで計算できます。 次に、その数値に 100 を掛けてパーセンテージを求めます。


コンバージョンの最適化でよく使われる別の用語は何ですか?

コンバージョン率の最適化 (CRO) は、コンバージョン ファネルの最適化とも呼ばれます。