2022年にeコマースのコンバージョン率を最適化するための5つのヒント
公開: 2022-01-25彼らはあなたから購入することを考えているので、顧客は一般的にあなたのeコマースストアに来ます。 それでも、サイトへのアクセスのごく一部だけが売り上げにつながることは誰もが知っています。 新年に利益を上げたいのであれば、コンバージョン率を最適化することが重要です。 ブラウザを購入者に変えるのに役立ついくつかのアイデアを見てみましょう。
＃1。 あなたの製品を輝かせてください
オンラインストアで商品を紹介する方法は非常に重要です。 十分な余白のある大きな写真と複数の角度からの複数の画像は、製品をより魅力的にするのに役立ちます。
マーケティングの専門家は、画像をインタラクティブにして、顧客が製品画像を拡大および回転できるようにすることが役立つと示唆しています。
テキストも重要です。 メーカーの言葉だけに頼らないでください。 そうすることはあなたが同じコピーを使用している他のすべての小売業者と一緒に集中するのであなたのSEOスコアを損なうでしょう。
便利な方法で機能と利点を要約したより良い説明を書いてください。 コンバージョンの最適化のために書くときは、売り込みすぎないように常に注意する必要がありますが、詳細に入るのを恐れないでください。 よく書かれた要約とそれに続く製品情報をリストした箇条書きは、購入を促すのに非常に効果的です。
＃2。 信頼を築いてコンバージョン率を最適化する
会社の連絡先情報を見つけるのが困難または不可能なサイトでは、顧客を先延ばしにすることができます。 販売後の接客が問題になるかもしれないという印象を与えます。
住所と無料の電話番号を見つけやすい場所に置いて、後で問題が発生した場合にアクセスできることを顧客に示します。
今日のスイッチを入れた買い物客は24時間年中無休のカスタマーサポートを期待していることを忘れないでください。 したがって、ライブチャット機能をサイトに組み込むと、顧客は必要なときにあなたがそこにいることを顧客に知らせることができます。 顧客のニーズに迅速かつ効率的に対応する以外に、忠誠心を育む良い方法はありません。
社会的証明は、コンバージョン率の最適化におけるもう1つの重要な信頼構築要素です。 オンラインの顧客の大多数は、購入する前にユーザーレビューを調査します。 製品の説明の横にいくつかの機能を追加してみませんか？ 彼らはあなたの製品が満足した顧客から承認のスタンプを受け取ったことを訪問者に安心させます。
eDeskには、真の正のフィードバックを生成するための素晴らしいリソースであるシステムが組み込まれています。 eDeskは、スマートで的を絞った方法でフィードバックリクエストを自動化し、SKUに対して大量の肯定的なレビューをもたらし、口コミの力を利用して売り上げを迅速に伸ばすのに役立ちます。
＃3。 ショッピングを簡単にする
ウォルマート、アマゾン、eBay、およびその他の一般的な名前はすべて、オンラインショッピングから苦痛を取り除くという教訓を習得しています。 これが基本的にコンバージョン率の最適化であり、訪問者が購入するのを妨げる可能性のある障壁を取り除きます。
お客様の視点からプロセスを考えてください。 明確な検索機能で商品を見つけやすくします。 商品が見つかると、適切な画像とテキストが買い物客に意思決定に必要な情報を提供します。
召喚状のボタンが明確で必見であることを確認してください。 「購入」ボタンを見つけるために精査しなければならない雑然としたページほど不快なものはありません。
顧客がそれをクリックすると、販売はあなたが失うものです。 ここから変換しない場合は、プロセスによってカートの放棄が促進されている可能性があり、これらの問題を修正するための手順を実行する必要があります。
＃4。 カートの放棄を最小限に抑える
カートの放棄には多くの要因が関係しており、その中で最も重要なのは送料です。 現在、すべてのオンライン小売業者のほぼ半数が送料無料を提供しています。検討することをお勧めします。
それがオプションでない場合は、特定の金額を超える購入で送料無料を提供することをお勧めします。 「カウントダウンタイマー」（さらに31.44ユーロを使うと送料無料）は、売り上げを伸ばす効果的な方法かもしれません。
配送が問題ではない場合は、顧客のために投げかけている他の障害を調べたいと思うかもしれません。 カートを放棄する重要な理由として、登録の強制、ページの読み込みの遅さ、パスワードの問題、セキュリティに関する難しい質問、顧客が記入する複雑または時間のかかるフォームなどが挙げられます。
購入するために顧客が克服しなければならないハードルを見直して、可能な限り合理化できるかどうかを確認してください。 あなたが邪魔をするすべての障害は、カートの放棄数を増やします。
時々顧客は買い物中に気が散る。 彼らが残した購入を思い出させるために彼らに電子メールを送ってみませんか？ 製品がグラフィカルに表示され、プロセスをできるだけ簡単にするために、電子メールに簡単なCTAボタンが埋め込まれていることを確認してください。
＃5。 チャットボットを使用する
人工知能は、現在eコマースで最も急速に発展していて最も興味をそそる分野の1つです。 売り手はこのテクノロジーを使用して時間を節約し、コストを抑え、最終的にはより多くのお金を稼ぎます。
チャットボットは、コンバージョン率の最適化に関して、何度も効果的であることが証明されています。 基本的に、チャットボットは人間との会話を行うために設計されたコンピュータープログラムです。 彼らのビジネスへの応用は、信じられないほどの成果を上げています。
この記事は、Facebookチャットボットを使用してブラウザーを顧客に変える方法を詳しく説明するという非常に優れた仕事をしています。 サイトにチャットボットを実装するときは、これらの顧客とのやり取りを追跡し、チャットボットの実装を文書化することを忘れないでください。 このようにして、将来的にコンバージョン率を最適化するときに、このツールがコンバージョン率にどのように影響したかを簡単に確認できます。
コンバージョン率の最適化の要点
顧客は購入を考えているためにあなたのサイトに来たことを忘れないでください。 あなたが彼らの立場に身を置き、プロセスを簡単で満足のいくものにすることができれば、彼らは購入したいときにあなたのサイトに戻るでしょう。 これらの簡単なヒントに従うことで、eコマースでまだ基本的な間違いを犯している競合他社よりもはるかに先を行くことができます。
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