コンバージョン率を高めるための美味な最適化プロセスの作成

ドットコム ブームは、インターネットにとって 20 世紀のエポックでした。 コンバージョン最適化は、e コマース ストアがオンライン パフォーマンスを改善する必要性から 2000 年代初頭に生まれました。

その後の数年間、市場での競争は急速に拡大し、多くの e コマース ビジネスは、この市場の飽和の結果として、困難なコンバージョン率に直面しました。

それ以来、多くの企業が、競合他社に先んじるためにコンバージョン戦略を実施してきました。 SEO やターゲットを絞った認知キャンペーンと同様に、コンバージョン最適化は継続的なプロセスであり、決してオフにしてはなりません。

では、コンバージョン率の最適化 (CRO) とは何ですか?

Ayman Albarbary の Jumpstory CRO 記事で説明されているように、コンバージョン率の最適化 (CRO) は、ユーザーまたは Web サイト訪問者の割合を増やして目的のアクションを実行するプロセスです。 最初は、これはかなり単純な作業のように思えるかもしれませんが、うさぎの穴をさらに進んでいくと、それが実際にどれほど言いようのないものであるかがわかります。 ユーザー エクスペリエンス (UX) やランディング ページのデザインから、ニューロマーケティングや説得力のある心理学まで、CRO が厳密な科学ではないことは明らかです。

コンバージョン率を一貫して向上させるためには、あなたにとって、そして最も重要なことはあなたのクライアントにとって機能する音楽的なリズムで CRO プロセスを構築することが不可欠です。

どこから始めればいいですか？

CRO を実行して何を達成しようとしているのかを正確に把握することから始めるのが最適です。

単純な場合もあります。 オンライン サインアップや営業チームへの電話の増加。 より複雑な場合もあります。 デジタル セールス ファネルでのリークや、ウェブサイトでの行動追跡。

ただし、CRO の複雑なコードに入る前に、まず競合他社とユーザーを理解する必要があります。

聴衆へのアピール

詳細かつ広範なヒューリスティック分析により、ターゲット ユーザーに最適なアプローチを行うことができます。 競合分析テンプレートを作成して、競合他社を比較し、市場へのアプローチ方法と、Web サイトやランディング ページで使用しているメッセージを調査します。 感情的なテーマを列挙し、各競技者を 5 点または 10 点満点で採点します。

これらのスコアから平均を引き出して、どの感情的なテーマが輝いているか、どの競技者が調子を合わせて歌っているかを判断できます。 感情的なテーマの例には、信用、信頼、安心、興奮などがあります。

競合他社がこの分野で何をしているのかをよりよく理解したら、説得力のあるメッセージとストーリーテリングを利用して、Web サイトのトーンを改善し、ランディング ページを構成して、最も多くの訪問者にサインアップしてもらうことができます!

これは、物事が本当に興味深いところです。 Google タグ マネージャー (GTM) と Crazegg や Hotjar などのツールを使用して、ユーザーと行動の追跡を設定します。 GTM タグが起動し、行動追跡記録が実行されたら、テスト フェーズに役立つデータの収集を開始できます。

コーラスの作成

これはプロセスの楽しい部分であり、すべての研究がゆっくりと具体的なものにまとめられるのを見ることです. 常に基本的なワイヤーフレームから始めてください。 デザインに入る前に、ランディング ページの構造とフローを計画することが重要です。 Call-to-Action (CTA) ボタンを配置する場所と、ページがどのようにスクロールするかがわかれば、デザインのインスピレーションがより明確になります。 CTA ボタンの色は、訪問者がスクロールするたびにポップで注目を集める必要があります。

ハッピーハーモニー

デザインとコピーが連携して、オーディエンスに影響を与え、説得します。 検索キャンペーンからコピーのインスピレーションを引き出し、見出しのキーワードと感情的なテーマに頼るようにしてください.

検索キャンペーン全体でクリック率 (CTR) を観察することで、顧客を理解するための新たな推進力が得られます。 何が機能し、何が機能していないかを把握するのに役立ちます。 事前説得とは、ターゲットオーディエンスを読んで、まだ来ていないメッセージを受け取る能力です。

広告コピー、広告の位置、CTA の CTR を比較して、どれが最も効果的かを確認します。 広告コピー全体を通して説得力のある一貫したメロディーを伝える事前説得テクニックを使用してください。

テストトーン

CRO の大部分はテストです。 何をテストするかを知るのは難しい部分ですが、ここでヒート マッピングとクリック マッピングが非常に役立ちます。 これらの行動追跡記録は、ユーザーがサイトとどのようにやり取りしているかを正確に示すため、直帰率を高める怒りのクリックの数と、ページのどの要素が最も摩擦を引き起こしているかを知ることができます.

これらの記録を調べて、テストの優先順位付けマトリックスに問題点をリストアップしてください。 これにより、摩擦点ごとに仮説を立て、各テストに最も影響の大きいものから順に優先順位を付けることができます。

多くのクライアントと連携し、毎日 A/B テストを実行した後でも、「どこから始めればよいですか?」という質問を今でもよく耳にします。

Google タグ マネージャーと Google オプティマイズに多くの時間を費やすようにしてください。 これらの無料で使用できるツールは、静的ページにタグをドロップしてテストとパーソナライゼーションをセットアップする際の親友になります。

My Product Tested のエピソードで、Ollie Health の CEO 兼創設者である Marc Gregory は次のように述べています。 ローンチが早ければ早いほど、結果につながるデータのテストと収集を早く開始でき、最終的には意思決定を促進します。

最初に「実験」を開始してから、テストを開始します。

一分の隙もない

価格設定は間違いなく、CRO 市場で最も二極化するトピックの 1 つです。 クライアントのニーズに対応しながら、会社はどのようにサービスの料金を請求しますか? パフォーマンスベースの価格設定は販売するのが最も簡単ですが、制御できない外部要因が結果に影響を与えると、非常にリスクが高くなる可能性があります. 優れた価格モデルを構築するための簡単なヒントを次に示します。

1. 時間単位の請求

• これは最も明白な解決策の 1 つに思えるかもしれませんが、会社はタイムシートを維持する必要があり、最終的にはより多くの作業が必要になります。
• クライアントには、チームを細かく管理し、請求される時間ごとにクエリを実行する力があります
• CRO は、望ましい目標を達成することに重点を置いています。その目標が達成された場合、タイムシートは不要になります。

2. 一回限りの料金

• 1 回限りの料金は、エンドポイントがあるプロジェクト (ランディング ページのワイヤーフレームとデザイン、セールス ファネルの監査、ユーザーとペルソナの調査) に最適です。
• ただし、CRO は継続的なプロセスであり、コンバージョン率は常にわずかな差でも改善できます。

3.パフォーマンスベースの価格設定

• 間違いなく、販売するのが最も簡単です。生成するリードが少ないほど、安くなります. より多くのリードを獲得すればするほど、顧客はより多くの支払いを喜んでくれます。
• パフォーマンスが低下し、クライアントが質問をし始めると、非常に危険です

4. リテーナ型式

• 市場調査と分析から、検索キャンペーンの本稼働とランディング ページの公開、継続的な最適化と A/B テストまで、コンバージョンを改善するための完全な最適化プロセスを管理するために、クライアントに毎月請求します。
• 直面する可能性のある課題は、同じ価格を請求しながら、ある月から次の月まで一定の価値を証明することです

最終的には、保持モデル、または保持モデルとパフォーマンス モデルのハイブリッドを検討してください。 毎月のリテイナーは、コンバージョン率の向上とクライアントの収益の増加を報告する際に、非常に効果的で便利です。