最高の潜在顧客の結果を得るためにWebフォームを変換レート最適化する方法

ウェブサイトのフォームは、簡単な連絡フォームやブログやニュースレターの購読登録フォームから、顧客のフィードバックやランディングページのフォームまで、多くの重要な目的に役立ちます。

インバウンドプログラムをサポートするためのフォームの最も価値のある用途の中には、リード変換があります。 効果的に設計および展開されると、Webフォームは主要なリード生成ツールとして機能します。

潜在顧客フォームの包括的な目標は、未知のWebサイト訪問者を連絡先に変換し、マーケティングおよび販売活動の新しい見通しを作成することです。 変換フォームの最適化は、フォームがそれらのリードを確実に提供するのに役立ちます。

では、フォームが最大限に機能しているかどうかをどのようにして知ることができますか？ また、パフォーマンスを向上させるために実行できる最も効果的なフォーム変換率最適化（CRO）の手順は何ですか？

ここでは、WebサイトフォームのCRO機会を評価するためのいくつかの基本的なアプローチと、インバウンド成長戦略への貢献を改善するための実証済みのコンバージョン率最適化のベストプラクティスについて説明します。

フォームがインバウンドリードを生成しているかどうかを確認する方法

Webサイト全体のフォームは、新しい連絡先やWebサイトのリピーターからの提出物を一貫して収集する必要があります。 フォームの送信率を定期的に確認してください。 これは、フォームを再検討して最適化して、可能な限り多くの高品質のリードを確実に提供する必要がある場合を示しています。

ランディングページのバウンス率と終了率に注意してください。 ページ上のフォームが、訪問者を説得するのではなく、実際に訪問者のコンバージョンを阻止している可能性があるかどうかを確認するのに役立ちます。

多くのコンバージョン率最適化ツールは、さまざまなWebサイト要素のパフォーマンスを評価して、インバウンドプログラムのリードコンバージョンの成功に実際に貢献しているものを確認するのに役立ちます。 しかし、CROからのWebサイトに関しては、次のアプローチが大幅な改善に役立ちます。

Webフォームのパフォーマンスを向上させるための7つのCROステップ

1.メッセージングが的を射ていることを確認する

ランディングページとフォームを見て、次の質問を自問してください。

• あなたのウェブサイトへの訪問者は、あなたのフォームに記入することから彼らがどのように利益を得るのかを簡単に理解できますか？
• 次に何が起こるかを予測するのは簡単ですか。たとえば、 PDFダウンロードにアクセスできるのでしょうか、それとも提供したアドレスに電子メールが送信されるのでしょうか。
• 彼らはあなたのチームの誰かからの連絡の試みを期待すべきですか？ もしそうなら、それは数時間または数日で来るでしょうか？

間違いなく、ランディングページでこの情報を明確にするためにすでに努力していますが、訪問者はランディングページのコンテンツをざっと読むだけなので、それらの詳細を見逃す可能性があります。

そのため、フォームの見出しのコピーを賢明に利用することが不可欠です。 「以下のフォームに記入してください」のような古いスタンバイではなく、「今すぐガイドを申請する」や「無料相談をリクエストする」など、よりメリットに焦点を当てた魅力的な言葉を使用してください。

2.ランディングページでのフォームの配置を再検討します

特に、既存のページのクローンを作成したり、テンプレートを使用して新しいランディングページの作成を開始したりする方法に依存している場合は、ランディングページのデザインの轍に陥りがちです。 フォームの場所はテンプレートに事前に組み込まれている可能性が高いため、デザインに縛られていると感じるかもしれません。

ただし、フォームの配置を移動してテンプレートを変更し、実験して、ページ上の別の場所がより多くの目を引き付け、結果としてより多くのコンバージョンを引き付けるかどうかを確認できます。 一般に、フォームはページの折り目より上にあるとパフォーマンスが向上します。

フォームを折り目より上に配置できない場合は、ランディングページの上位に配置されたアンカーリンクを使用すると、フォームセクションに簡単にドロップダウンできるため、ユーザーを誘導できます。 これは、お問い合わせページなどのWebページや、目標到達プロセスの最下部（BoFu）が提供する非常に具体的なターゲットを絞ったランディングページで特に役立ちます。

Lucky OrangeやHotjarなどのヒートマップツールを使用すると、ほとんどのユーザーがWebページのどこをスクロールして追跡できるかを確認できます。 これは、ランディングページのどこにWebフォームを再配置するかを決定するときに非常に役立つ情報です。

3.フォームフィールドの数を減らします

フォームのパフォーマンスが低い場合は、単に訪問者に多くの情報を要求している可能性があります。 これは、特にWebサイトに初めてアクセスする場合は、煩わしいと感じる可能性があります。 求めているすべてのデータを一度に1か所で収集する必要があるかどうかを自問してください。

フォームを短くして、名、メールアドレス、会社名だけを含めることを検討してください。 新しい連絡先がCRMデータベースに追加されたら、フォローアップの電子メール通信でリードを育成し続けて、その後のフォーム変換を促進できることを忘れないでください。したがって、後のやり取りのために、より深い適格な質問を保存することについて心を開いてください。

HubSpotのプログレッシブフォームフィールドとスマートコンテンツにより、以前のフォーム変換ですでに提供されているものに基づいて、連絡先固有のフォームフィールドを簡単に表示できます。

4.フォームユーザーに視覚的な手がかりを提供する

フォームユーザーがフォームの入力プロセスをより適切に予測できるようにする方法を検討してください。 オプションには次のものが含まれます。

• プログレスバー
• 「完了率」情報
• 「質問2/4」のような見出し

この情報を提供することは、ユーザーへの敬意と共感を示しています。 あなたは彼らがプロセスの終わりに素早くそして簡単に到達できると彼らに自信を持ってもらいたいので、彼らはあなたに彼らの個人情報を与えることに不安を感じ始め、あなたのフォームを時期尚早に放棄し始めません。 これは、HubSpotのStateofMarketingページからの気の利いた例です。

5.モバイルデバイスユーザーを忘れないでください

B2B Webサイトにアクセスするためのモバイルデバイスの使用が増えるにつれ、モバイルフォームの設計戦略を念頭に置くことが不可欠です。 これらの基本を覚えておいてください：

• 画面が小さいとスペースが少なくなるため、単一列のフォームが最善の策となる可能性があります
• 情報と説明のコピーの余地が少ないので、単純な方が良いかもしれません
• モバイルユーザーは急いでいるかマルチタスクである可能性があるため、必須フィールドを最小限に抑えてください
• すべてのユーザーが親指に優れているわけではないため、モバイルユーザーは入力エラーの発生率が高くなる可能性があります

HubSpotを使用すると、さまざまなデバイスでコンテンツを簡単にプレビューできるため、モバイルユーザーエクスペリエンスが低下する理由はありません。

6.より良い「送信」ボタンを作成する

ウェブサイトで、ボタンに「送信」や「ダウンロード」などの用語を使用しているフォームはいくつありますか？ これは簡単なコンテンツの轍になる可能性があります—そして幸いなことに、簡単に抜け出すこともできます。 次のような、より人間味のある魅力的な言葉を検討してください。

• 私のPDFを送ってください
• あなたのeBookを要求する
• どうするか教えて
• 今すぐアクセス
• 私の結果を計算する

これは、フォームとの対話をユニークで思い出に残る体験にするための簡単な方法です。 ボタンの言語がオファーと意図する購入者のペルソナの両方に適合していることを確認してください。

7.フォームを完全に破棄します

すべての変換フォームを削除することをお勧めしているわけではありません。 しかし、あなたのウェブサイト上のそれぞれの特定のフォームを見て、あなた自身に尋ねてください、伝統的なフォームはこの情報を集めるための最良の方法ですか？ 結局のところ、ポップアップフォームやチャットフローなど、考慮すべき他のツールがあります。

訪問者情報を収集する他の方法を試すことで、特定のシナリオに対してより効果的なツールを見つけることができます。

ドキュメントの変更とCROへの影響

ウェブサイト上のさまざまなフォームのコンバージョン率を最適化するために使用できる利用可能な戦術とツールに不足はありません。 ただし、フォームを改訂する場合は、変更内容、変更がいつ実装されたか、および変更を実装する前のベースラインパフォーマンスメトリックを必ず記録してください。 そうすれば、どの戦術とツールが最も効果的かを測定できます。

どの変更がリード生成の結果に最大の影響を与えるかを正確に理解できるように、変数を小さく制限することを忘れないでください。 すべてのフォームのすべての要素を一度に変更しても、有用な情報は得られません。

変換フォームは、訪問者を引き付け、引き付け、喜ばせ、リードに変換する効果的なB2B Webサイトの重要な部分ですが、考慮する必要のある側面の1つにすぎません。 私たちのチェックリスト、インバウンドWebサイトの10の重要な要素は、インバウンドの成功とビジネスの成長をサポートするために、オンラインプレゼンスの最も重要なコンポーネントを改善することを体系的に検討するのに役立ちます。 以下のリンクをクリックして、コピーを入手してください。