金融サービスにとってコンテンツ マーケティングが不可欠な理由

金融の専門家が知っていることが 1 つあるとすれば、それは優れた投資の重要性です。 強力な投資は、損失を最小限に抑えながら短期および長期の目標を達成するのに役立ちます。

金融サービス向けのコンテンツ マーケティングでは、これらすべてのボックスにチェックを入れることができます。 コンテンツは、既存の顧客の忠誠心を獲得しながら視聴者を増やし、最終的にはより幅広い顧客ベースを構築するのに役立ちます。 これは投資であることは間違いありませんが、適切な戦略を使えば大きな利益を得ることができます。

金融サービスにおけるコンテンツマーケティングの重要性

金融商品の利点​​を知らずに投資することはありませんし、コンテンツは重要な投資です。 コンテンツ マーケティングに対する信頼を高めるために、その最も重要な利点を 3 つ紹介します。

ブランドの認知度と信頼を高める

Content Marketing Institute の最近のレポートによると、マーケティング担当者の 81% がマーケティング コンテンツを通じて認知度を高めています。 ほぼ同じ 77% が、顧客との信頼を築くためにコンテンツを利用しています。

信頼と認識は、金融サービス関係への 2 つの最も重要な足がかりです。 認知度があれば、大手競合他社の玄関ではなく、クライアントをあなたの玄関に呼び寄せることができ、信頼が彼らを説得して留まらせることができます。

コンテンツは、企業と潜在的な顧客を結びつけることで認知度を高めます。 消費者は Google や YouTube で金融問題を調べ、関連する企業から関連するコンテンツを見つけます。 そのコンテンツは、おそらく存在を知らなかったサービス プロバイダーを紹介します。

次に信頼が生まれます。 消費者は、消費者に優しく、信頼できる金融コンテンツを高く評価していますが、この組み合わせを見つけるのは必ずしも簡単ではありません。 金融コンテンツ マーケティングでは両方のチェック ボックスにチェックを入れ、視聴者に次のステップに進むよう促します。

対象読者に情報を提供し、参加を促す

今日の金融専門家は、歴史上最も情報に通じた聴衆にサービスを提供しており、それらの聴衆は予期せぬ方法で情報を入手しています。 フォーブス誌の最新調査によると、42歳以下の成人のほとんどが経済的なアドバイスをソーシャルメディアに求めていることがわかりました。

Facebook、Reddit、YouTube などのサイトにより、金融に関する議論が以前よりもアクセスしやすくなり、タブーがなくなりました。 Forbes によると、ミレニアル世代と Z 世代の消費者のほぼ 80% が、このようなサイトでアドバイスを求めたことがあるとのことです。 約 3 分の 1 が Google やその他の検索エンジンを使用していますが、ファイナンシャル アドバイザーを使用しているのはわずか 11% です。

コンテンツ マーケティングにより、金融専門家はギャップを埋めて、こうしたつながりのある視聴者にリーチできるようになります。 視聴者はすでに検索を行っており、信頼できるアドバイスを必要としています。 金融サービス企業は、検証済みの専門家からアクセス可能な洞察を直接提供することで、多大な価値を提供し、長期的なロイヤルティを獲得することができます。

新しいリードと顧客を獲得する

教育は金融サービス業界への転換への第一歩です。 全米パーソナル・ファイナンシャル・アドバイザー協会（NAPFA）の別の調査では、消費者の6人に1人がアドバイザーの選び方を知らず、16％が無資格のアドバイスに頼ったせいで退職後に困難が生じていると考えていることが示された。

金融サービスのコンテンツ マーケティングは、消費者を信頼できる専門家に誘導します。 読者にサポートを提供しない消費者間のオンライン アドバイスとは異なり、金融コンテンツはサービス関係の舞台を設定します。

重要なのは、サービス ページへのリンクや、登録して経済的なヒントを電子メールで受け取るための招待状など、行動を促すフレーズをコンテンツに含めることです。 これらのつながりが見込み客を見込み顧客に変え、最終的には顧客に変わります。

金融サービスのコンテンツ作成における一般的な課題

金融サービス向けのコンテンツ マーケティングには多くの利点があるにもかかわらず、多くの企業は初期投資に抵抗しています。 障壁は存在しますが、適切な戦略を立てれば乗り越えることができます。

高度に規制されたニッチ分野における難易度ランキング

金融サービスのコンテンツは十分に活用されていない可能性がありますが、依然として多くの競争が存在します。 この競争は、複雑な業界規制や、虚偽の情報を抑制する厳格な検索エンジンのガイドラインと並行して存在します。

その結果、参入障壁が高くなります。 マーケティング担当者と企業は、強力な金融コンテンツがどのようなものなのか、Google と消費者の信頼を得る方法でそれを提示する方法を学ぶ必要があります。

熟練したライターでもある金融専門家を精査

金融コンテンツ サービスには専門知識が必須です。 見込み顧客と検索エンジンは、コンテンツ作成者が自分たちが書いている複雑なトピックを理解していることを知っておく必要があります。

実世界の経験を持つ専門家は、通常、金融のトピックについて最も正確かつ最も微妙な理解を持っていますが、それを裏付ける文章スキルを常に持っているとは限りません。 両方の資格を持つ人を見つけるには時間がかかる場合がありますが、マーケターは必ずしもそれを十分に持っているわけではありません。

正確性を確保するために財務動向を常に把握する

金融のような変化しやすい分野では、対象分野の専門知識を維持するのは簡単ではありません。また、ここ数年は特に不安定です。 金利、投資収益率、利用可能な金融商品は頻繁に、そしてしばしば劇的に変化しています。

こうした変化に常に対応することが、成功する金融コンテンツを作成する唯一の方法です。 コンテンツ作成者に専門知識がなかったり、最新の変更を把握していない場合、コンテンツの信頼性は低くなります。

コンテンツの管理に必要な時間とリソースの不足

トピックの正確性がそれほど難しくない場合は、デジタル コンテンツ戦略を作成して管理する必要もあります。

コンテンツを最大限に活用するには、作成して公開する以上のことを行う必要があります。 また、ワークフローの管理、ブランドの声の維持、一貫した出版スケジュールの維持なども必要です。 金融サービス企業には、これらすべてを行うためのスタッフの時間が常にあるわけではありませんが、アウトソーシングによってその問題はかなり早く解決されます。

コンテンツの規制およびポリシーへの準拠

編集と事実確認は、金融サービスにおけるコンテンツ マーケティングの特に重要な要素です。 他の業界では、公開されたコンテンツに 1 つや 2 つの誤りがあったとしても問題はありませんが、法律では金融マーケティング資料について 100% の正確性が求められています。

デジタル マーケティング コンテンツにおける直接的な財務上の推奨に関しても、厳格な規制があります。 消費者金融保護法に基づき、そのようなコンテンツは連邦消費者金融保護の対象となります。

これらの規則は、金融サービスプロバイダーを脅迫してオンラインでコンテンツを公開することを妨げる可能性があります。

金融コンテンツ マーケティングに関するトップ 6 のヒント

金融機関のコンテンツ マーケティングが成功するかどうかは、綿密に検討された計画にかかっています。 コンテンツを初めて使用する場合でも、コンテンツ戦略を洗練している場合でも、これらのヒントは投資を最大限に活用するのに役立ちます。

1. EEAT ブログ投稿を作成する

コンテンツは、検索エンジンの結果ページ (SERP) で上位にランクされると、最もパフォーマンスが高くなります。 Google は米国での検索の 88.5% を処理し、信頼性が高く役立つコンテンツを優先しています。

Google は、EEAT のガイドラインを使用して役立つコンテンツを定義しています。EEAT は次の略称です。

• 経験: トピックとの直接的な実践的な対話
• 専門知識: 実証済みの主題に関する知識
• 権威性: 他の対象分野の専門家の間で確固たる評判
• 信頼性: ページ全体の評判に裏打ちされた、高度な専門知識、経験、権威から来る信頼性

EEAT コンテンツは、銀行やその他の金融サービス プロバイダーのコンテンツ マーケティングに不可欠です。

コンテンツ マーケティング担当者は、これらのトピックを「あなたのお金、あなたの人生」または YMYL と呼びます。 これらは、人々の財政や幸福に深刻な影響を与える可能性のあるトピックです。 Google の品質ガイドラインによると:

軽度の不正確さ、または信頼性の低い情報源からのコンテンツは、心臓発作の症状、[または] 資金の投資方法などのトピックに関して、誰かの健康、経済的安定、安全に重大な影響を与えたり、社会に影響を与えたりする可能性があります。

YMYL コンテンツが EEAT 基準を満たしていることを確認する最善の方法は、Google の役立つコンテンツ ガイドラインと照らし合わせてチェックすることです。 これらは、専門ライターや引用文献など、信頼できる情報源から貴重なコンテンツを提供することを思い出させます。

2. 中小企業のレビューを含める

対象分野の専門家 (SME) によるレビューは、YMYL コンテンツの信頼性を高める効果的な方法です。 SME レビューでは、コンテンツにもう 1 つの専門家の目、および専門家の名前と資格情報が加えられ、作品の信頼性が高まります。

たとえば、財務アドバイザー向けのコンテンツ マーケティングを考えてみましょう。 ライターは、キーワード調査を通じて投資トピックを選択し、それについて一貫して書けるように予備調査を行う場合があります。 ナショナル証券取引所の統計などの検証可能な情報源は、読者の信頼を得るのに役立ちます。

資格のある投資家による SME レビューを追加すると、信頼性が高まります。 中小企業は記事の内容と論調を事実確認し、専門的に書かれたものであることを確認できます。 一方、資格のある専門家が SME 審査員としてリストされているため、Google は記事を高品質であると判断できます。

3. 電子ブックとホワイトペーパーを発行する

金融サービスの概念は通常、複雑で微妙な違いがあります。 これらの複雑なトピックの概要をブログ投稿やビデオで提供することは可能ですが、多くの潜在的なクライアントはさらに詳しく知りたいと考えています。 電子書籍やホワイト ペーパーなど、より詳細なコンテンツでは、これらの詳細を知ることができます。

電子書籍は多用途であり、ほぼすべての読者に適しています。 これらはゲートされたアセットとしてうまく機能します。つまり、読者は素材をダウンロードするために電子メール アドレスまたはその他の連絡先詳細を送信する必要があります。

たとえば、銀行のコンテンツ マーケティング戦略は、予算の立て方に関する記事で新規の潜在顧客をターゲットにする可能性があります。 レポートには、新人予算担当者でもすぐに実行できる実用的なヒントが含まれる可能性があります。

記事の最後で、読者はクリックして銀行の電子メール リストに参加し、予算のカスタマイズに関する詳細な電子ブックを受け取ることができます。 そうすれば、銀行は新たなリードを獲得し、潜在的な顧客は貴重で信頼できるリソースを受け取ることになります。

同じファネルが他の金融サービスプロバイダーにも機能します。 さまざまな種類の金融機関に関するアイデアをいくつか紹介します。

• 銀行と信用組合: 大学や退職後の貯蓄、正しい口座タイプの選択
• 会計事務所:節税戦略、初めてのビジネスの立ち上げ
• 住宅ローン業者とブローカー:初めての住宅購入、住宅ローンの選び方
• 投資銀行業務:投資の始め方、アドバイザーと協力する価値
• クレジット カード会社:クレジット カードの負債から抜け出し、信用スコアを強化する

ホワイトペーパーも同様に機能しますが、より形式的で、知識のある読者を対象としています。 これらは企業間 (B2B) マーケティングで最も一般的ですが、金融サービスなど、より複雑な企業間 (B2C) 業界でもうまく機能します。

たとえば、投資銀行会社は、証券分析ソフトウェアが顧客のポートフォリオのバランスをとるのにどのように役立つかについて技術的なホワイト ペーパーを作成するかもしれません。 あるいは、銀行のコンテンツ マーケティング戦略に消費者向け銀行業務の動向に関する白書が含まれる一方、ウェルス マネージャーが不動産計画に対する金利の影響について議論することもできます。 すべてのホワイトペーパーが技術的なものである必要はありません。

ホワイトペーパー作成は、より知識のあるクライアントにより多くの価値を提供する方法としてあまり活用されていません。 これはコンテンツライティングやコピーライティングの分野でも専門的なスキルであり、複雑なトピックを説明する際には質の高いライティングが大きな違いを生みます。 これらのプロジェクトでは専門家と協力することを検討してください。

4. 財務ツールと計算機を共有する

人々が財務上の意思決定をするとき、具体的な数字が重要になります。 毎月の住宅ローンの費用を検索する人は、平均的な消費者が支払う金額ではなく、自分にかかる費用を知る必要があります。

インタラクティブなツールと計算機は完璧なソリューションです。 もちろん、適切な開示言語を使用していることが前提ですが、ペナルティを課すことなく、貴重なパーソナライズされた情報を提供します。

さらに、金融サービスのマーケティング プランに完全に統合されます。 新しい調査によると、インタラクティブなコンテンツは、ブログ投稿や記事などの静的なコンテンツよりも 52.6% 多くのエンゲージメントを獲得します。

オンライン ビルダー ツールを使用して財務計算ツールを構築することも、Web 開発者にタスクを割り当てることもできます。 オンライン計算機は次の点に重点を置くことができます。

• 設定した目標を達成するために毎月いくら貯金するか
• 貯蓄や投資計画が時間の経過とともにどのように利益をもたらすか
• 収入に基づいて購入できる住宅の価格
• 月々の支払いレベルごとに、借金を完済するのにどれくらいの時間がかかりますか
• ニーズ、要望、貯蓄のために毎月どれくらいの予算を立てるか

トピックをより詳細に説明するコンテンツに電卓を埋め込みます。 たとえば、予算計算ツールは、高利回りの普通預金口座が貯蓄予算を最大化するのにどのように役立つかについての記事に組み込まれる可能性があります。また、債務軽減計算ツールは、責任あるクレジット カードの使用に関するガイドに移行する可能性があります。

どのようなトピックであっても、必ず少なくとも 1 つの行動喚起を含めてください。 読者にクリックして詳細を確認するか、アドバイザーとの予約をしてもらいます。 彼らはその情報を取得してそれを使って何かをしたいと思うでしょう、そしてあなたは彼らにあなたまたはあなたのクライアントのサービスを前進させたいと考えています。

5. ビデオで複雑な概念を理解しやすくする

金融サービスの話題は、多くの潜在的な顧客を怖がらせます。 たとえそれがどれほど明確であっても、書面による説明には慎重になる人もいます。 こうした消費者は、より魅力的で脳への負担が少ないビデオベースの学習をより受け入れやすいことが多いです。

ビデオを使用すると、金利の仕組みや株式と債券の違いなど、複雑な概念の基本を消費者に優しくガイドできます。

インタラクティブ コンテンツと同様、動画は人々を惹きつけて信頼を獲得し、滞在を促すことができます。 さらに、共有性が高いため、人々があなたのビデオを友人や家族に送信すると、追加のビジネスが生まれる可能性が高くなります。

6. ビッグデータと分析から貴重な洞察を得る

マーケティング データはこれまで以上にアクセスしやすくなり、金融分野でのコンテンツ マーケティングのプロセスが大幅に改善されました。 利用可能な分析ツールと消費者情報のおかげで、マーケティング担当者はマーケティング支出を最適化し、投資収益率 (ROI) を最大化できます。

大きな利点の 1 つは、利用可能なデータの多様性です。 例としては次のものが挙げられます。

• 消費者データ:視聴者に共通するものと、視聴者がコンテンツとどのように交流するか
• マーケティング投資データ:マーケティング キャンペーンの費用と生成された見込み客または新規顧客の数
• コンテンツパフォーマンスデータ:クリックスルー率、ページビュー、検索ランキングなどに対するコンテンツの影響

銀行コンテンツマーケティングを例に考えてみましょう。 銀行の顧客は、手数料の最小化から利息の最大化まで、さまざまなニーズを持っています。 視聴者に関するできるだけ多くのデータを収集することで、より強力で共感を呼ぶコンテンツを作成できます。

金融コンテンツ マーケティング戦略を評価する方法

銀行、資産管理会社、貸し手、その他の金融サービス会社のいずれのマーケティングを行っている場合でも、戦略の成功を追跡する必要があります。 視聴者の反応データから、どのタイプのコンテンツが最も効果的で、どのタイプが視聴者の琴線に触れなかったのかがわかります。 そこから戦略を調整し、効果的なことをさらに実行できます。

幸いなことに、最新の Web 分析ツールを使用すると、有用なコンテンツ マーケティング指標を簡単に追跡できます。 次のような、追跡できる重要業績評価指標 (KPI) が多数あります。

• インバウンドリンク: Web サイトへのリンクが増えるということは、コンテンツがより多くの人に届き、高いレベルの信頼を獲得していることを意味します。
• クリックスルー率:価値のあるコンテンツにより、より多くの人がクリックして、あなたからさらに多くの情報を得ることができます。
• ページビュー:成功したコンテンツが増えると、Web サイトへのトラフィックも増加します。
• ソーシャル エンゲージメント:共有、いいね、コメントによって、どのコンテンツがターゲット ユーザーの共感を呼んでいるかがわかります。
• コンバージョン率:予定の予約やメーリング リストへの登録など、望ましいアクションをとった人の割合を測定することは、目標への進捗状況を測定するのに役立ちます。

戦略に最も関連する指標から始めます。 たとえば、銀行向けのコンテンツ マーケティング戦略の中で、潜在的な顧客と社内の銀行担当者との間の電話の数を増やすことを目指すかもしれません。 そのためには、読者からの電話を促すランディング ページを公開するとよいでしょう。

コンバージョン率は最も重要な指標ですが、ページビューは、正しい軌道に乗っているかどうかを示すことができます。 トラフィックが多いのに誰も電話をかけてきてくれない場合は、次のステップとしてランディング ページを編集することになるかもしれません。

Compose.ly の金融コンテンツに関する専門知識を活用する

金融サービスのコンテンツ マーケティングでは、組織ごとに戦略が異なります。 各企業には独自の目標、対象ユーザー、および対象分野の専門知識があります。 しかし、どの戦略においても一貫していることが 1 つあります。それは、高品質のコンテンツの必要性です。

特に専門家の検証と YMYL レベルの品質の必要性を考慮すると、効果的な財務コンテンツ戦略の開発と実行には時間がかかる場合があります。

Compose.ly は、専門家が作成した高品質のコンテンツでギャップを埋めるのに役立ちます。 当社の厳選されたライターは、金融業界の専門知識を持ち、コンバージョンにつながるコンテンツを制作してきた実績があります。 また、厳格な精度テストと編集も提供しているため、視聴者に自信を持ってコンテンツを提示できます。

今すぐ詳細を学び、金融サービスのコンテンツを次のレベルに引き上げる準備をしましょう。