eコマースにおけるコンテンツマーケティングの重要性

公開: 2023-11-17

e コマースビジネスが競争するには、優れた製品、適切に構築された Web サイト、顧客を引き付けるコンテンツの 3 つが必要です。したがって、製品を完成させ、オンラインストアを最適化したら、あとは情報を広めるだけです。

顧客にリーチし、競合他社に差をつけるには、オンラインの人々を惹きつけて引き付ける高品質のコンテンツが必要です。特に、電子商取引のコンテンツマーケティングに関しては、創造的な方法でブランド認知度を高める自由と柔軟性があり、世界中のどこからでも顧客とつながることができます。

もちろん、e コマース向けの包括的なコンテンツマーケティング戦略は、ブランドへの長期的な投資になります。重要なのは、認知度を高め、ターゲットユーザーとの関係を強化し、販売に至るカスタマージャーニーの枠組みを確立することです。それを適切に実行するには、すべてを書き留め、事前に戦略を計画し、コンテンツの作成と配布に投入するリソースを割り当てておくと役立ちます。

Eコマースコンテンツマーケティングの説明

E コマースコンテンツマーケティングは、有益な情報を作成 (および共有) することで、特定の視聴者を惹きつけて関与させるために使用するアウトリーチ戦略です。この戦略に関連する目標は各ブランドの個別のビジネスプランによって異なりますが、多くの場合、オンラインストアへのトラフィックを促進し、それによって売上を増加させることに重点が置かれています。

コンテンツには次のようなさまざまな形式があります。

ブログ投稿
購入ガイド
メール
動画
クイズ
ソーシャルメディアの投稿
インフォグラフィックス
技術的なホワイトペーパー
電子ブック
ケーススタディ
ポッドキャスト
ウェビナー
プレスリリース
ユーザー作成コンテンツ

ビジネスに適したコンテンツは、販売する製品によって異なります。たとえば、ホワイトペーパーは、顧客が高度に専門化された製品の詳細を理解したり、革新的なアイテムにコンテキストを追加したりするのに役立ちます。「ハウツー」ブログ投稿は長期的なロイヤルティを構築するのに最適です。また、比較記事は、競合製品よりも自社の製品がいかに優れているかを読者が理解するのに役立ちます。

アプローチでは、顧客の好みを念頭に置く必要もあります。トレンディなサングラスを販売するブランドは、ソーシャルメディアの投稿、ビデオ、コンテストやプレゼントを動機としたユーザー生成コンテンツに重点を置いた e コマースコンテンツ戦略でより成功する可能性があります。

どの e コマース製品コンテンツが最適であるかに関係なく、e コマースのコンテンツ戦略を作成するプロセスは同じです。

まず、一定の期間内に達成したい測定可能な目標を特定します。次に、潜在顧客の対象者を掘り下げて、彼らのニーズを把握します。次に、これらのニーズに対応するコンテンツのアイデアを作成し、計画のアクションステップとコンテンツ戦略の概要を示すコンテンツマーケティングカレンダーを作成します。

E ビジネスにとってのコンテンツマーケティングのメリット

電子商取引のコンテンツマーケティングには、一般的なコンテンツマーケティング指標を追跡することで測定できる (そして測定すべき) 強力な利点があります。キャンペーンの開始時と終了時に追跡する重要業績評価指標 (KPI) を 1 つまたは 2 つ選択して、何が機能し、何が改善の必要があるかを判断してください。

コンテンツマーケティングが会社に利益をもたらす理由はたくさんあります。たとえば、次のとおりです。

頻繁な出版によりブランド認知度が向上
一貫性による信頼性と信頼性の構築
オンラインストアへのアクセスが増える
現在および将来の顧客との関係の強化
製品や選択に対するフィードバックと改善のためのプラットフォームの提供
ロイヤルティにつながる可能性のある価値を潜在顧客に提供する
セールスファネルを通じてカスタマージャーニーをさらに進める機会
販売転換率の向上

電子商取引 Web サイトのコンテンツ戦略を作成するときは、目標について考えてください。キャンペーンを開始する前にサイトのトラフィックと売上がどのようになっているかに注目し、キャンペーン終了後に再度測定します。 e コマースコンテンツマーケティングには上記のすべての利点が得られますが、1 つまたは 2 つに焦点を当てると、より成功するでしょう。

E ビジネス向けのコンテンツマーケティングの課題

製品やサービスをオンラインで販売するということは、世界中の人々にリーチできることを意味します。しかし、あなたの競争相手も同様です。また、ターゲットユーザーを絞り込まない限り、マーケティング活動はすべての人を対象とする非常に一般的なものにする必要があります。したがって、最大の課題の 1 つは、焦点を絞り込むことです。同様の人口統計、問題点、行動、好みを持つ小規模なグループがいる場合、e コマースコンテンツマーケティングでより成功することができます。

もう 1 つの課題は、高品質の e コマースコンテンツの作成に取り組む際に一貫性を保つという単純な行為です。時間をかけてトピックの詳細なリストを作成し、ブランドの声を把握し、設定されたスケジュールに従ってプロジェクトを割り当てます。検索エンジンの最適化やキーワード調査から、サイトやソーシャルメディアプラットフォームなどでの各コンテンツの作成と公開に至るまで、すべてのタスクの責任を委任します。

効果的な E コマースコンテンツマーケティング戦略 12 選

e コマースビジネスの成長に活用できる、実証済みの 12 のコンテンツマーケティング戦略をまとめました。

1. コンテンツをクラスターに整理する

優れたコンテンツがあるだけでは十分ではありません。検索エンジンは高品質の情報に対して報酬を与え、Google が報酬を与えると、より多くの顧客があなたのコンテンツを見るようになります。ただし、検索エンジンはサイトの内容を把握する必要があるため、それに応じてコンテンツを構成する必要があります。これを行うには、知ってもらいたい主なトピックを特定し、各トピックを中心としたコンテンツのクラスターを構築します。

これらのコンテンツクラスターは、Web サイト上のピラーページ、さまざまなサブトピックを特集したメニューまたは小見出し、トピックについてさらに詳しく学ぶのを容易にするハイパーリンクを使用して編成できます。販売ページから 1 ～ 2 クリック以上離れたコンテンツがないように計画を立てます。

2. コンテンツハブの実装を検討する

Web サイトにコンテンツを公開し、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームに投稿し、電子メールで共有します。コンテンツの「ハブ」にすべてを表示することで、顧客がコンテンツを見つけやすくします。ウェブサイト上のこのスペースは、見込み客の関心を引きつけ、彼らのニーズに応え、価値観を共有する方法を教えてくれます。コンテンツハブはオンラインストアから分離する必要がありますが、e コマース Web サイトのコンテンツの結果を最大化するためには同様に重要です。

3. ユーザー生成コンテンツ (UGC) を紹介する

フォロワーに独自のソーシャルメディアコンテンツを作成するよう促すための、楽しくてモチベーションを高める戦略を立てましょう。忠実な顧客はあなたのソーシャルメディアページで紹介されることを好むでしょう。そのため、彼らに機会を与えてください。

参加者があなたの指示に従って楽しいビデオや投稿を作成する必要があるコンテスト、抽選会、またはプレゼントを作成します。彼らがあなたをタグ付けすると、その友人やフォロワーもあなたのブランドについて知ることになります。

4. マスター変換に最適化された製品説明

製品説明のような短い形式のコンテンツも、SEO の取り組みを強化し、コンバージョンを増やすことができます。顧客が商品をすぐに見つけられるように文章にキーワードを織り込み、そのスペースを使ってターゲットユーザーに直接語りかけることができます。電子商取引 Web サイト上の役立つブログやその他のコンテンツへのバックリンクを追加して、検索エンジンのページのランキングを向上させることもできます。

5. 製品の高画質な画像を保証する

顧客は購入する前に製品を明確に見る必要があります。ファイルが小さすぎると、サイト上の画像がピクセル化され、閲覧者にサイトが正規のものであるかどうか疑問に思われる可能性さえあります。それほど、高品質な商品画像は重要なのです。

また、画像が大きすぎて読み込みに時間がかかることも望ましくありません。ファイルサイズは約 1 MB を目指します。検索エンジンのクローラーがスキャンするキャプション、ファイル名、代替テキストの最適化を忘れないでください。

6. エンゲージメントを高めるためにビデオ形式を活用する

誰もがビデオが大好きです。それらは多感覚であり、消化しやすいものです。実際、YouTube は Google に次いで 2 番目に人気のある検索エンジンです。 Facebook や Instagram でさえ、Reels でこのトレンドを活用しています。

ECサイト用の動画コンテンツを制作する場合は、光と音に特に注意してください。カメラの前に誰かがいる場合は、ビデオ自体のよく考えられた構成だけでなく、台本 (または少なくとも取り上げるポイントの概要) を書き出してください。

7. ソーシャルメディアを使って会話を盛り上げる

規模に関係なく、すべてのビジネスは少なくとも Facebook ビジネスページと Google ビジネスプロフィールを持っている必要があります。 Instagram、LinkedIn、Pinterest、およびターゲットユーザーが頻繁に利用するその他のソーシャルメディアプラットフォームに拡張することもできます。

特に e コマースブランドを高める場合、ソーシャルメディアは必須です。質問、クイズ、その他のインタラクティブなコンテンツマーケティング戦略でフォロワーを惹きつけながら、一貫性とアクティブ性を維持するのが賢明です。

8. 電子商取引マーケットプレイスの最適化

あなたは独自のオンラインストアを持っていますが、より多くの顧客にリーチするには、人気のある e コマースマーケットプレイスで商品を提供したいと考えます。最も人気のあるものは次のとおりです。

アマゾン
eBay
ショッピファイ
Etsy
ビッグコマース
ポッシュマーク

各 e コマースプラットフォームを訪問するさまざまな顧客に合わせてコンテンツを調整します。たとえば、利便性や低価格を求める場合、人々は Amazon を利用します。一方、Etsy には、手作りの製品を評価する顧客、中小企業の支援を希望する顧客、またはユニークなアイテムを見つけたい顧客が集まっています。より高い利益を得るには、それに応じてメッセージを調整してください。

9. UX フレンドリーな Web デザインで優れたユーザーエクスペリエンスを確保する

多くのサイトで AI とチャットボットスクリプトやポップアップが統合されているため、電子商取引の楽しいユーザーエクスペリエンスの重要性について言及する価値があります。

有料広告に投資しているのか、コンテンツを使用してオーガニックトラフィックを引き込んでいるのかは関係ありません。顧客は Web サイトにアクセスするため、デザインはナビゲートしやすく、見た目も楽しいものである必要があります。統一したブランドアイデンティティを実現するには、使用するブランドボイス、トーン、メッセージ、カラーパレット、フォント、イメージを決定し、それを使い続けます。

10. 電子メールマーケティングの力を発見する

電子メールは、最も効果的なマーケティングチャネルのトップ 3 の 1 つです。実際、消費者の半数以上は、ブランドとのコミュニケーションを電子メールで行うことを好みます。電子メールマーケティングのベストプラクティスを活用して、人々が望むものを提供します。潜在的な顧客に今後のセールについて通知し、ニュースレターを送信し、既存の顧客に事前注文で報酬を与えます。可能性は無限にあり、収集したデータは将来のキャンペーンに情報を提供することができます。

11. 分析を通じて最適なチャネルを決定する

電子商取引のコンテンツマーケティングで試すべき戦略は数多くありますが、キャンペーン終了後に数字を計算することに時間をかける価値はあります。こうすることで、作業の開始時に設定した測定可能な目標を達成しているかどうかがわかります。

分析を活用して KPI を監視し、変更が会社全体の成長の長期的な成功に役立つかどうかを判断します。

12. SEO に最適化されたブログ投稿を作成する

ブログは、現在および将来の顧客が高く評価する大量の価値のあるコンテンツを迅速かつ予算に優しい方法で作成できます。画像や他の Web サイトコンテンツと同様に、SEO の取り組みを最大限に高めるために、ブログ全体にキーワードを含めることをお勧めします。

これらすべてのコンテンツでターゲットとしているのは顧客であるということを決して見失わないでください。キーワードは検索エンジンのランキングを向上させますが、キーワードのせいでコンテンツが低下すると、見込み客を売上につなげることはできません。検索エンジンのアルゴリズムもこれに同意しています。 Google は、EEAT ガイドライン (以下の頭字語) に準拠したコンテンツを探します。

経験
専門知識
権威性
信頼性

ある分野での経験が豊富であればあるほど、より多くの専門知識を披露でき、ウェブサイトの信頼性が高まり、ブランドの信頼性が高まり、コンテンツのパフォーマンスも向上します。これらの資質に焦点を当てると、コンテンツが注目され、結果が得られます。

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