インフレにもかかわらず持続可能性に対する消費者の期待は加速している

2022 年には、調査対象の消費者の 95% が、製品の持続可能性が重要であると考えています。 そして、より多くの消費者がお金を口に出すようになっています。これらの消費者の 84% は、2021 年の 67% から、過去 6 か月間に持続可能な製品を購入しています。

これは、インフレの蔓延や、消費者心理に影響を与える他の多くの要因にもかかわらずです。 アメリカ人は、自分自身だけでなく、地球や社会のためにも安全で健康的な製品を購入したいと考えています。

しかし、これは、製品提供を更新し、持続可能な製品に対するこの高まる期待の下で競争しようとしている小売業者にとって何を意味するのでしょうか? 2022 年の Consumer Sustainability Expectations 調査^[*]では、米国の 759 人の消費者に、持続可能な製品に対する理解と期待について尋ねました。 このレポートでは、これらの結果を、2021 年に実施した同じ調査^[**]で得られた結果と比較します。

持続可能性に対する消費者の高まる需要に対応するために取り組んでいる中小企業の小売業者の場合、このレポートを使用して、製品開発および資材調達戦略を知らせることができます。

「持続可能な製品」とはどういう意味ですか?

私たちの調査では、持続可能性について次の定義を提供しています。 持続可能な行動の例としては、公正な賃金の支払い、社会/慈善プロジェクトの支援、プラスチックと CO2 の使用の削減、環境に優しい製品の設計などがあります。

ほぼすべての消費者 (99.6%) が持続可能性の概念に精通しており、88% が製品を購入する前に少なくとも時々持続可能性をチェックし、84% が過去 6 か月間に持続可能な製品を購入しています。 これらの各カテゴリは、昨年の調査結果よりも増加しました。

消費者は、持続可能性を重視していると言うだけでなく、実際に持続可能な製品を購入していますか?

全体的に、はい。 サステナビリティに対する消費者の期待は、認知度から購買行動、さらに支払う意思まで、昨年に比べてあらゆる面で高まっていることがわかります。 現在、消費者の 88% は、購入前に製品の持続可能性を確認する機会があり、5 人に 1 人は常に確認しています。 これは、サステナビリティを理由に製品を購入することにほとんど、またはまったく影響を受けなかったと昨年回答した 47% とはかなりの感情の変化です。

2022 年と 2021 年の過去 6 か月間で持続可能な製品を購入した消費者の数を比較すると、17% の増加が見られます。

この情報をさらに細分化し、年齢グループ全体で結果を比較すると、世代間の違いはかなり顕著です。Z 世代の 90% が過去 6 か月間に持続可能な製品を購入したことがあるのに対し、ミレニアル世代の 85%、X 世代の 84% がそうです。 、およびベビーブーム世代の 78%。

Z 世代は、気候変動に関する議論が、科学界からの単純な警告から、主流のメディアやマーケティング全体に広がる議論や取り組みにまで拡大した時代に育ったため、持続可能性は彼らにとって重要なイニシアチブです。 彼らが収入と購買力を高め続ける (より強力な消費者グループになる) につれて、より持続可能性が小売業者が競争力を維持するための要件となります。

消費者は持続可能な製品にもっとお金を払う気があるか?

はい、ほんの少しだけです。 持続可能な製品の価格が妥当であることに強く同意する消費者の数は、2021 年 10 月のわずか 16% から 2022 年には 32% に急増しています。 2021 年から平均 8% 増加し、持続可能な商品により多くのお金を払うようになりました。

全体として、消費者は、製品を持続的に製造することでコストが増加することを喜んで受け入れています。 年齢別の結果を見ると、ジェネレーション Z は価格の上昇に対してより寛容であり、ミレニアル世代の 7%、ジェネレーション X の 12%、およびベビーブーム世代の 9%。

消費者は、持続可能な製品を購入していることをどのように知ることができますか?

彼らは主に、小売業者であるあなたからの情報に依存しています。 消費者の大半 (71%) は持続可能性に関する情報について製品のパッケージを確認し、60% は会社の Web サイトを確認しています。 2021 年には 25% がサステナビリティ情報をチェックしていなかったのに対し、消費者のわずか 4% がサステナビリティ情報を探していないと報告しています。

この持続可能な慣行と素材への関心の高まりにより、2021 年 10 月以降、意識が 14% 向上しました。これにより、より多くの消費者が持続可能な製品を明確に認識して選択できるようになりました。

しかし、誰もがチェックしているわけではありません。特に年配のアメリカ人はそうです。 ベビーブーマー世代の 19% は、購入前に製品が持続可能かどうかをまったく、またはめったに確認しないのに対し、Z 世代ではまったく確認しないのはわずか 1% です。

これは、製品のサステナビリティに対する認識がベビーブーム世代の中で最も低く、購入する製品がサステナブルかどうかについて不確実性を報告しているのが 22% であるのに対し、Z 世代ではわずか 7%、ミレニアル世代と X 世代ではそれぞれ 9% にすぎません。

製品の持続可能性に関するこの不確実性は、持続可能性が何を意味するかについての全体的な理解ではなく、購入した個々の製品に限定されているようです.

消費者は製品のどの部分を持続可能にしたいと考えていますか?

材料とパッケージングは​​依然としてリストのトップです。 すべてのカテゴリーで増加が見られましたが、製品の持続可能性のこれらの側面は両方とも、重要性のリストのトップにあっただけでなく、2021 年から少なくとも 25% 増加しています。

消費者の 4 人に 3 人近く (71%) が、購入前に製品の素材が持続可能かどうかを確認しています。 材料には、倫理的に調達された、再生可能な、および/またはリサイクルされた木材、金属、およびガラス (非食用部分と考えてください) が含まれます。 消費者の 68% は、製品のパッケージが持続可能なものであることを望んでいます。これは、プラスチックから離れ、植物などのリサイクル可能なパッケージ素材への移行として見られます。 消費者の 58% は、食品の成分が持続可能なものであることを望んでいます。 (たとえば、消費者は、責任を持って調達され、補充された魚や海産物を求めているかもしれません。)

年々増加しているもう 1 つの要因は、従業員の待遇に対する懸念です。 これには、公正な賃金と倫理的待遇が含まれており、どちらも昨年からほぼ倍増し、それぞれ 22% と 20% になりました。 消費者が購入しようとしている商品に関するこの種の情報を見つけるのは簡単ではないため、この情報を優先している数少ない企業の 1 つである場合は、製品のパッケージやウェブサイトでこの情報を明確に共有することをお勧めします。 人的要因は、消費者にとって重要性を増し続けるでしょう。

消費者が最も持続可能であることを望んでいる製品は何ですか?

それらのすべて。 昨年に比べ、すべての製品タイプでサステナビリティの重要性が高まっていますが、製品ランクの順位はほぼ同じでした。 実際、持続可能性をどの製品タイプにおいても重要な要素と考えていない消費者の割合は、2021 年の 14% から 2022 年にはわずか 6% まで、半分以下に減少しました。

消費者は、食品、衣料品、家庭用品など、すぐに消費され、比較的すぐに廃棄されるタイプの製品の持続可能性を依然として重視しています。 これらの上位 3 つの製品カテゴリは、持続可能性が重要であると報告する消費者が最も増加した 3 つのカテゴリでもありました。

• 食べ物と飲み物は 41% から 60% に跳ね上がりました
• 衣料品が 39% から 55% に
• エレクトロニクスは 28% から 38% に増加

2021 年のレポートで見たように、住宅の改善 (窓や電化製品など) や新築住宅などの非消耗品のカテゴリは、依然として下位にランクされています (それぞれ 15% と 8%)。

毎年この着実な増加は、この傾向が続くと予測できることを意味します。 したがって、あなたのビジネスがこれらのトップ カテゴリの 1 つに属している場合、持続可能性戦略には、住宅建設部門にいる場合よりも積極的なタイムラインとマーケティング戦略が必要です。

できること

サステナビリティへの取り組みのどの段階にあるかに関係なく、すべての製品について、製品の起源、材料、労働者の条件、使用する輸送手段について透明性を保ち、声を上げてください。 残念ながら、「再生可能」や「オーガニック」などの他のほとんどの用語と同様に、製品を持続可能にするための決定的な定義や一連の基準はありません。

たとえば、製品に使用されている原材料は、収穫後に取り替えられていますか? 労働者は公正な賃金を支払われ、倫理的に扱われていますか? 顧客は製品をリサイクル/再利用できますか? 顧客は知りたいので、この情報を製品のパッケージや Web サイトで共有してください。

より持続可能な方法で製造および輸送される製品への移行は、アメリカの消費者にとって重要性を増し続けるでしょう。 ただし、これらの変更を行う速度は、ターゲットの人口統計が誰であるかによって影響を受ける可能性があります. 顧客ベースが若い場合、特に Z 世代の場合、これらの変更を今すぐ優先する必要があります。 一方、ベースが古い場合は、今は小さな変更を加えて、今後数年間で大きな変更を計画することができます. しかし、これは、その間に若い世代の市場シェアを失うことを意味する可能性があります.

アンケートの人口統計

ビジネス慣行の透明性を推奨するのと同じように、私たちは常に可能な限り透明性を保つよう努めています. その精神で、調査回答者について収集した人口統計情報を以下に示します。 このようにして、この市場レポートを作成するために調査した消費者について詳しく知ることができます。

方法論

[*] Capterra は、2022 年 8 月に米国の消費者 759 人を対象に消費者持続可能性期待調査を実施し、持続可能に製造および輸送される商品に対する期待と好みについて調べました。 回答者は、過去 12 か月間に購入したことがあると選別されました。 この調査の目的は、持続可能な方法で製造および出荷される製品に対する消費者の期待と購買行動を理解することです。

[**] Capterra は、2021 年 10 月に、2021 年のホリデー シーズンに向けて製品を購入している/購入を計画している 1,234 人の米国の消費者を対象に、持続可能な製品に対する消費者の好みに関する調査を実施しました。 この調査の目的は、持続可能な方法で製造および出荷される製品に対する消費者の期待と要望を理解することです。

注: このレポートの数値は、小数点第 10 位まで明示的に記載されている場合を除き、最も近い整数に丸められています。