ウェブサイト最適化の新しい分野である同意率最適化の台頭
公開: 2020-05-26ホワイトハットの同意率の最適化とダークパターンとの戦いが必要な理由
インターネットで小さな活字を読んでいないという理由だけで、オンラインの法的契約の卑劣な条項に同意するように騙されたことがありますか?
私も。
読みたい記事があり、同意オプションのユーザーインターフェイスのデザインが不十分で、他に選択肢がない場合は、[すべて受け入れる]などのボタンをクリックするようにプレッシャーを感じます。
これは、GDPRがヨーロッパで施行された2018年5月以来の同意ポップアップの現実です。 それ以来、世界の他の地域では、インターネットに接続できるすべてのデバイスでCookieを取得するために最善を尽くしています(または最悪の場合)。
ユーザーからのそのような抵抗はますます一般的になり、それと戦うために新しい法律が作成されています。
これが、議員とWebサイトの所有者が信頼と公正なビジネス慣行をWebに戻すのを支援するために、既存の同意管理プラットフォームを補完する新しい一連の標準と設計を提案している理由です。
現在、ユーザーは長期的なプライバシーの問題よりも短期的なメリットを選択しています。これは、ダークパターンのデザインが意思決定に影響を与えるためです。 同意が時間内に得られるきめ細かい同意最適化管理システムは、現在提供されている「オールオアナッシング」アプローチツールのより良い代替手段になると思います。
(ちなみに、あなたが視覚的な人である場合は、私があなたのために録画したビデオをチェックしてください-それはこの投稿の最後にあります。)
GDPR後の時代の暗い同意パターン
「GDPR後のダークパターン:同意ポップアップのスクレイピングとその影響の実証」と呼ばれる最近の調査では、市場シェアの約58%を占める最も人気のある5つの同意管理プラットフォーム(CMP)を分析しています:QuantCast、OneTrust、TrustArc、 Cookiebot、およびCrownpeak。
研究者は、英国の上位10,000のWebサイトをスクレイピングし、ダークパターンと黙示の同意がいたるところにあることを発見しました。 それらの11.8%のみが、ヨーロッパの法律によって設定された最小要件を満たしています。
この研究は興味深いアイデアをもたらします。 国家レベルで普及するための基準と設計を当局に提供することで、よりきめ細かいオプトインコントロールの使用を増やすことができます。
ユーザーは「すべて受け入れる」チェックボックスを積極的にチェックしている可能性がありますが、プライバシーの問題を改善して尊重したくないという意味ではありません。 オンライン活動に基づくインテント広告によってWeb全体で検索されることは有用ですが、それは非常に悲惨な経験になる可能性もあります。
ePrivacy Directive —ヨーロッパで適用される法律— Cookie、情報の配置(LocalStorage)、およびフィンガープリントを扱うドキュメントは、同意に向かって進んでいます。
GDPRでは、「詳細な同意」は次のように定義されます。
声明または明確な肯定的行動によって、データ主体の希望を自由に与えられ、具体的で、情報に基づいて明確に示すことは、彼または彼女に関連する個人データの処理に同意することを意味します。
世界の残りの部分が先導に従う時が来たと思います。
ログインステータスの記憶、ショッピングカートの操作、法律で義務付けられているデータセキュリティのためのCookieの収集などの重要な機能には、このようなすべての包括的な同意は必要ありません。
今後のeプライバシー規制により、これは分析と最適化の除外にまで及ぶようです(少なくとも2019年11月8日の最新ドラフトによると)。
邪悪なブランドまたは極端な最適化?
上で述べた同じ調査でも、通知スタイルのバナー(またはバリア)は効果がないことがわかりました。
最初のページからオプトアウトボタンを削除すると、同意が22〜23パーセントポイント増加します。 最初のページでよりきめ細かい制御を提供すると、同意が8〜20パーセントポイント減少します。
これがSourceForge.netの例です。 同意ボックスには、非常に明白な「すべて受け入れる」オプションが表示されます。
多くのWebサイトでは、プライバシーとセキュリティに関する通知を簡単に受け入れることができるこれらのタイプのデザインを使用しています。 用語に同意するために緑色を使用し、他のオプションに灰色のリンクまたはゴーストボタンを使用することは非常に一般的な方法です。
これは、私の意見では、ダークパターンを使用する同意率最適化のタイプです。
それは訪問者の「彼らのプライバシーの好みについて意味のある決定をする方法を理解することの難しさ」を利用します。 研究が正しく指摘しているように、彼らが自分たちの決定の意味を理解している状況でも、彼らは長期的なプライバシーよりも短期的な利益を好みます。
同意率の最適化ホワイトハット
業界がプライバシーを軽視していることに不満を感じています。 条件をまとめて受け入れることに失望しています。 私たちは皆、もっとうまくやれると思います。
堅実なCMPは、コールドメールのアウトリーチやトライアル育成キャンペーンでGDPRの前に使用されたもののように、ドリップキャンペーンのように機能する必要があります。 それは信頼を築き、見返りに何かを求める方法です。 たとえば、PDFをダウンロードすると、PDFが添付されたメールが送信されます。 それはあなたが私に期待していることであり、私が提供するものです。 メールでは、別のコンテンツを取得するなど、もう1つのステップを踏むように勧めることもあります。 ただし、新しい各ステップは双方で合意に基づいており、どちらの当事者も時間の経過とともに確立された相互信頼を破ることは不可欠です。
これは2020年以降に焦点を当てるべきものであり、ブラウザのITP / ETPをハッキングしたり、同意を得るためにダークパターンを使用したりする方法ではないと確信しています。
将来は、以下のような新しいプライバシーフォーマットに属すると思います。
1.このプライバシー「栄養表示」またはGageKelleyらによって提案された標準化された表。
2.同じ調査からのプライバシーラベルのこの簡略化されたバージョン。
3.「プライバシーポリシーへのプライバシー設定のパターンベースの組み込み:サービスプロバイダーとエンドユーザーの相反するニーズの交渉」に関する調査から、変更可能なプライバシーポリシーステートメントとエンドユーザーの設定を取得するためのこの「プライバシーポリシーオプション」パターン。
4. Privee:SebastianZimmeckとStevenM.BellovinによるWebプライバシーポリシーを自動的に分析するためのアーキテクチャ。
5.拡張可能グリッドと呼ばれるRobertW.Reederのインタラクティブなマトリックスの視覚化。これは、詳細を拡張できるポリシーの色分けされた概要を示します。
6.プライバシー設定のためのプラットフォーム(P3P)が、読みやすい概要を提示するための自動化された取り組み。
私はあなたに資金を提供します
この投稿全体を通過しましたか?
いいですね、それは私たちが同じページにいることを意味します。
もしそうでなかったら、昨日私があなたのために録画したこのビデオをチェックしてみませんか?
この会話を続けたい場合は、LinkedInに接続しましょう(同意率の最適化の実践について話し合うためにこの投稿から来ていることを知らせてください)。
あなたが同意を得るために最良の設計原則を研究している人なら、私はあなたから話を聞きたいです。 私のコミットメントと完全なサポートを示すために、私はあなたのプロジェクトに資金を提供します。
私は特に、同意の設計と標準のレイヤーを提案しているオープンソースプロジェクトに興味があります。 これらのイニシアチブが同意率とユーザーの選択の理解を高めることが証明されれば、私はこれらのイニシアチブに資金を提供したいと思います。
ユーザーの利益のために、企業が信頼を構築し、同意を時間内に検証できるようにすることに焦点を当て、ダークパターンを完全に阻止する必要があります。
私たちのブログの最近の論文(私もそれらの費用を負担します)と同意書の適切な設計原則の概要に基づいてあなたの記事を送ってください。
私たちは世界をよりプライバシーに配慮させることができます。 変換が役立ちます。 手伝います。