サービス会社向けの完全な広告プラン テンプレート

サービス会社の成功は、新規顧客の獲得と既存顧客の維持という 2 つの要素にかかっています。 広告のコースを設定し、ビジネスの成長を促進するのに役立つ完全な広告計画テンプレートについては、以下をお読みください。

目標を設定する

広告に一銭も費やす前に、目標を設定する必要があります。 以下では、より具体的な測定指標について説明します。 しかし、望ましい結果がどのようなものかを知ることは重要です。

予約したいスケジュールのスポットはありますか? フリートの拡大を検討しており、予約を増やしたいですか? 達成したい売上や利益の目標はありますか? 最初に大まかな目標を設定します。これは、計画を策定する際に下す決定の多くを知らせるのに役立ちます。

獲得単価 (CPA)

これは魔法の数字ではありませんが、それが何であるかを知っていれば、会社にとって魔法のように機能します。 CPA は、新規顧客を獲得するために広告に費やさなければならない金額です。

広告に費やすすべての費用を考慮して、この重要な数字を確立するように努力する必要があります。 たとえば、お住まいの地域の特定のキーワードに Google 広告を配置するとします。 実行中の予算と設定した追跡に基づいて、$X を費やすごとに新しい顧客を獲得できることがわかります。

X の金額が、予約した各ジョブで得られる利益よりも少なければ安全です。 理想的には、それは各顧客からの利益よりもはるかに低いですが、これについては以下で詳しく説明します.

平均ドル販売 (ADS)

今月 (または今年) に予約したすべての仕事を見てください。 それらからのすべての収入を合計し、仕事の数で割ります。 残っている数字は、平均的なドル販売です。

この数字を知ることも重要です。 理想的には、顧客を獲得するのにかかる費用 (CPA) と、顧客の平均価値 (ADS) を把握している必要があります。 この 2 つの数字がわかれば、広告への投資が効果を上げているかどうかがよくわかります。

LTV（顧客生涯価値）

ただし、ADS がすべてではありません。 窓拭きや家の掃除などの一部のビジネスでは、顧客が何度も何度も戻ってくることがあります。 彼らは定期的なサービスのためにあなたと一緒に予約することさえあります.

このような場合、顧客のライフタイム バリューを考慮し、その数値を使用して、顧客を購入するために費やす意思があるかどうかを判断する必要があります。 これが、企業が紹介サービスに大きな料金を提供しているのを目にする理由です。彼らは、それらの顧客の一部が残っていることを知っています.

LTV を知ることは、特定の広告キャンペーンの効果を測定するのに非常に役立ちます。 LTV に関連性がある場合は、キャンペーンを測定する際に考慮してください。

競争相手を知る

市場で誰と競争していますか？ より具体的には、特定の広告キャンペーンで誰と競合していますか? 戦場はあなたが思っているものとは異なるかもしれません。

提供するサービスによっては、競合相手だと思っていた会社と同じタイプの顧客を獲得するために競合している場合と競合していない場合があります。 たとえば、国を越えた引っ越しを専門とする引っ越し会社の場合、1 日で小さな引っ越しや家電の引っ越しを行う地元の会社と競合することはありません。

あなたが実際に敵対しているのは誰か、そして彼らがどのように独自の宣伝を行っているかを知ることは、あなた自身をどのように差別化し、市場にあなたの価値を伝えるかを決定するのに役立ちます.

ターゲティングが鍵

競争相手を知ることのさらに先のことは、ターゲット市場が誰であるかを正確に知ることです。 たとえば、オフィスの移転を行う引っ越し会社の場合、広告の配置とオファーはそれを反映する必要があります。

各広告チャネル (以下を参照) には、特定のニッチをターゲットにするさまざまな方法があります。 提供するものやメッセージの内容が広すぎると、あまりにも多くの企業と競合する可能性があります。 感動的な例を続けると、仕事のために引っ越してきた若い家族だけに焦点を当てたいことがわかっている場合は、広告とターゲティングを指定するのに役立ちます.

予算を設定する

先に進む前に、何を支払う意思があるかを知っておく必要があります。 将来の意思決定に役立つ主要な統計を決定するには、自分自身をそこに置く必要があります。 理想的には、長期的に実行できる範囲にのみ投資する必要があります。 たとえば、毎月の予算を設定し、それに合わせて調整します。

このプロセスには、十分な分析とテストが必要です。 最初から証明されていない戦術に多額の投資をしたくはありません。 ただし、広告を長期的な戦略の一部にしたいので、現在の広告予算をいくらにするかを考えてください。

各チャネルの有効性をテストすると、予算をどのように分配するかを決定するのに役立ちます。 以下の広告プラン テンプルでは、​​開始方法の例をいくつか紹介します。

機能するものを倍増する

広告が機能する場合 (CPA、ADS、LTV については上記を参照)、そのようにします。 以下の広告プラン テンプレートでは、さまざまなチャネルとオプションを試すことができます。 さまざまなオプションを試してみて、そのうちの 1 つが他のオプションよりも効果的であることが判明した場合は、予算を最も効果的な戦術にシフトする準備をしてください。

このドラムを何度も打ち負かす危険を冒して、その CPA とそれが収益性にどのように関係しているかを考えてください。 広告への投資が効果を発揮している場合は、2 倍にします。 言い換えれば、自分に合うものにより多くの予算を投資してください。 広告への投資が有益であることが判明した場合は、もっと投資してみませんか?

ビジネスの季節性を考慮する

一部のサービス会社は、他の会社よりも季節性があります。 たとえば、掃除やがらくた除去のビジネスは、春に向けてより多くの新規顧客を獲得する可能性があります。 一部の企業では、各月に忙しい週もあります (引越し業者が月末に忙しくなるなど)。

広告予算を設定するときは、ビジネスの季節性も考慮する必要があります。 そう、繁忙期をフル活用したい。 しかし、1 か月または 1 年間の収益を平準化したい場合もあります。 宣伝するオファーと使用する広告コピーは、この季節性の影響を受けるため、その影響を考慮してください。

ランディングページ

オンライン広告、または Web サイトのトラフィックを促進するように設計された特定のオファーでは、多くの場合、訪問者を Web サイトの一般的なページに誘導することはお勧めできません。 広告費を有効に活用するには、キャンペーンに特定の「ランディング ページ」を割り当てます。 見込み顧客が探しているものを見つけたことを知るのに役立ちます。

たとえば、春の大掃除を新規顧客に提供するとします。 そのオファーの詳細をホームページに公開するのではなく、そのオファーを宣伝するために特別に設計された特定のページを持つことができます。

これは多くの点で有益です。

• オファーを請求するのに適切な場所に到着したことを訪問者が知るのに役立ちます
• オファー情報を他の顧客やトラフィックから隠します
• キャンペーン トラフィックの特定の宛先を 1 つ持つことで、キャンペーンの成功を追跡できます。

オンライン予約フォーム

ランディング ページは、訪問者を顧客に変えられるように準備する必要があります。 そのための最善の方法は、ページ自体で予約オプションを提供することです。

ランディングページの良い経験則は、ページが訪問者に何をしてもらいたいかについて疑いを残さないことです. 目標はサービスを予約してもらうことであるため、オンライン予約フォームを顧客の前に置くことをお勧めします。 その予約をカレンダー上の実際の仕事に変換するソフトウェアを用意することは、訪問者を広告のクリックから有料の顧客に導く最も簡単な方法です.

特定の広告チャネル

計画と戦略の細かい点について説明したので、利用可能な特定の広告チャネルと、それぞれの使用方法について詳しく見ていきましょう。

Google 広告

これはおそらく、最初に投資するのに最適な場所です。 顧客があなたの種類のサービスについて Google 検索を実行すると、キーワードに「入札」して、SERP (検索エンジンの結果ページ) にリストを表示することができます。 その結果、これは最も競争力のあるチャネルでもある可能性があります。 あなたの業界の他の多くのビジネスは、すでにここで確立されている可能性があります。 差別化と競争に役立つように、競合他社を知ることに関する注意事項を参照してください。

サービス業では、キーワードをより具体的に保つために、事業を展開している地域についても具体的にすると役立ちます。 たとえば、「クリーニング ビジネス オースティン」は、厳密に「クリーニング ビジネス」よりもはるかに安価になります。 しかし、「バートン ヒルズ オースティンのクリーニング ビジネス」は、さらに安価になる可能性があります。

キーワードの調査と Google 広告の掲載については以前に記事にしました。 広告への投資を最大限に活用するために、十分な読書とキーワード調査を行うことをお勧めします。

フェイスブックとインスタグラム

どちらも同じ会社が所有しており、一度に配置できるため、これら 2 つをまとめています。 どちらのチャネルでも、ターゲティングは最優先事項です。 Google 広告では、特定の用語を検索した人に広告を表示するために料金を支払っています。

Facebook や Instagram では、関心に基づいて、ユーザーのニュース フィードに広告をより受動的に表示しています。 これはチャンスかもしれませんし、そうでないかもしれません。 ユーザーが調査や購入の準備ができている特定の瞬間にターゲットを絞ることができないため、戦術と広告コピーが変わります。

サービスを宣伝するために、特定の地域に住む特定の年齢層のすべての人をターゲットにすることは有益ですか? そうでないかもしれない。 しかし、7 月と 8 月に引越しサービスの広告を大学生のいる家族に向けて配信すると効果的かもしれません。 または、新年から若い家族に春の大掃除サービスを宣伝することは理にかなっているかもしれません. あなたのマイレージは異なる場合があります。 情報を得て、何が機能するかを調べてください。

ピクセルのリターゲット

リターゲティング ピクセルは、訪問者が Web サイトにアクセスしたときに取得する「Cookie」です。 それができることは、彼らが去った後でも彼らに広告を表示することです. ウェブサイトにアクセスした後、数日後にお気に入りのウェブサイトや Facebook にその広告が表示されたことはありませんか? それが広告のリターゲティングです。 (これが気になる場合は、Web ブラウザーのキャッシュを空にしてください)

Adroll.com などのリターゲティング サービスを使用して、Facebook に固有のリターゲティング ピクセル (以前にサイトにアクセスしたことのある訪問者に Facebook で広告を表示する) または Web 上の他の場所に表示される広告を使用できます。 その人が、Adroll などのサービスと提携している人気のある広告ネットワークを使用する Web サイトにアクセスすると、広告枠を購入して、報道機関などの人気のあるサイトでも広告を表示することができます。 あなたも以前にこれを見たことがあるかもしれません: あるウェブサイトで新しい眼鏡や掃除機を購入し、その後何週間もの間、どこに行っても広告が表示されます.

すでにあなたのウェブサイトを訪れた人に広告を配信するために料金を支払うだけです. 実際、彼らはすでに予約を検討している可能性があり、リマインダーが必要なだけです。 このため、リターゲティングは、投資できる最も効果的な広告費の 1 つになる可能性があります。

その他のソーシャル ネットワーク

Facebook や Instagram 以外にも、広告を掲載できるソーシャル ネットワークは数多くあります。 Twitter、LinkedIn、Pinterest、およびその他の多くも広告製品を提供しています。 サービスとターゲット市場によっては、これらが適切な場合があります。

最初に Google 広告と Facebook のターゲティングを試し、後で他のチャネルに拡大することをお勧めします。 ただし、市場が他のチャネルで競争しすぎることが判明した場合は、主張する他の場所があります.

テレビとラジオ

コストの面では、これらは利用可能な最も高価な広告オプションの 1 つです。 一部の企業にとって、市場を真に支配したい場合、これらに投資することは理にかなっているかもしれません。 「放送時間」だけでなく、広告自体の制作コストも考慮する必要があります。

地元のラジオ局やテレビ局のほとんどは、広告購入の一環として社内制作を提供しますが、それでも前払いで多額の契約が必要になります。 また、顧客が広告を聞いたり見たりしたことを開示しない限り、追跡することも難しくなります。

これらのオプションが高すぎる場合は、いくつかの低コストの代替案を検討してください。

• 広告製品またはチャンネルのスポンサーによる YouTube のスポンサーシップ
• 独自の広告やランディング ページで使用する独自の動画コンテンツを作成する
• 関連する視聴者が楽しめるポッドキャストの作成または後援

屋外メディアまたは屋外広告

バスの側面、バス停、または看板に広告を掲載します。 最も低コストのオプションは明らかです。所有する車両群の側面です。 各車両は、連絡先情報を表示するモバイル ビルボードである必要があります。

自社のフリートをさらに大きくしたい場合は、屋外広告が最適なオプションです。 繰り返しになりますが、これらの成功を追跡するのは難しい場合があります。 しかし、適切な配置がどのように機能するかの例があります。 たとえば、ゴミ捨て場近くの看板にあるがらくた撤去の広告。 予算に関連するコストを考慮してください。 屋外広告は、オンライン チャネルを補完するものとして使用することをお勧めします。オンライン チャネルにすべてを賭けるのではありません。

サービス業務管理ソフトを利用して予約を処理する

Vonigo では、顧客がサービスをオンラインで予約できるようにするソフトウェアを作成し、チーム全体がアクセスして管理できるスケジュールでジョブを作成します。

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