コミュニケーション テクノロジーが従業員のエンゲージメントを促進する方法

テクノロジーはますます頻繁に私たちの生活に取り入れられており、アメリカ人の 40% が過去 50 年間で最も生活が改善されたと主張しています。 これらのデジタルの進歩は、私たちの私生活と職業生活の両方を容易にするのに役立ちますが、従業員エンゲージメントの向上ほどビジネスにとって重要な改善はおそらくありません。

テクノロジーは、間違いなくビジネスの最も重要な側面である職場のコミュニケーションを簡素化します。 これらのツールにより、従業員はどこにいても簡単にコミュニケーションできるようになり、ワークフローの中断が少なくなります。 結局のところ、テクノロジーをビジネスのワークフローに導入することで、ビジネスの成功が促進されることが証明されています。

コミュニケーションとエンゲージメントの交差点

絶え間なく変化するテクノロジーの時代に移行することは、企業だけでなく、若い人々にとっても魅力的です。 その同じ若者たちが、次世代の労働力を構成します。

若い世代、特にミレニアル世代とジェネレーション Z は、時間や場所に関係なく、接続が利用できることを重視しています。 労働力に移行すると、これらの若者は同僚とのつながりを大切にするでしょう。 これは、スマート コミュニケーション ツールとソフトウェアを実装することで簡単に実現できます。これは、多くの若い従業員がデジタル デバイスを介したコミュニケーションに既に慣れ親しんでいるためです。

従業員同士がつながっていると感じると、仕事にもつながりを感じるようになります。 コミュニケーションの機会が増えると、より熱心な従業員が生まれ、自分の仕事や職場文化を支持する可能性が高くなります。 従業員が自分の組織を公に擁護することで、将来の従業員に、この会社が価値があり、本当に素晴らしい職場であることを示すことができます。 このメッセージを従業員から直接聞くことは、多くの場合、部外者のオンラインの意見やブランド アカウントから聞くよりも魅力的です。

柔軟な作業ツール

テクノロジーが従業員にもたらすエンゲージメントの可能性がわかったので、次は、この可能性を実現するために必要なツールを見つけます。

若い従業員にとって、最先端のテクノロジーを通じて常に互いにつながっていること以上の唯一のメリットは、快適な自宅で仕事をすることです。 リモート ワーク、または在宅勤務は、以前は従業員を同僚から隔離し、コラボレーションを困難にしていました。ほぼ不可能ではありませんでした。

これらの従業員が物理的なオフィス スペースにいないときにこれらの従業員を管理することは、雇用主にとって問題になります。 幸いなことに、プロジェクト管理用のソフトウェアが利用できるようになったため、従業員は自分の進捗状況を入力して雇用主や同僚に見せることができます。 このようにして、従業員はワークフロー内でつながったままであり、マネージャーは、オフィスから離れていても、監督している従業員が進捗を維持していることを確認できます。

一般的な整理と同僚の時間の考慮のために、共有カレンダーは、同僚が他の人の時間を尊重しながら接続を維持するための優れたツールです。 1 日自宅で仕事をする必要がある、または希望する従業員は、リモート ステータスを共有カレンダーに更新して、マネージャーや同僚が確認できるようにすることができます。 このようにして、チーム メンバーは物理的にオフィスにいなくても、ワークスペース、会議、および日々の可用性を管理できます。

コミュニケーション、簡素化

単純な共有予定表以外にも、オフィス テクノロジには確かに多くの機能があります。 実際、オフィス全体を接続してエンゲージメントを維持するための完全なプラットフォームが存在します。 統一された方法でコミュニケーションできることは、従業員エンゲージメントの究極のモデルになります。

イントラネット ソフトウェアを使用して、従業員のコミュニケーションをプライベート プラットフォームに一元化することで、情報を迅速かつ安全に交換できます。 イントラネットはコミュニケーションをすべて 1 つのスペースにまとめ、従業員だけが見ることができるように情報を非公開に保ちます。 さらに、会社全体の通知とポリシーをすべて 1 か所で更新できるため、すべての従業員が最新の情報とドキュメントのバージョンで更新されていることが保証されます。

今日のビジネス スペースでは、従業員が切望する効率性と接続性を提供するために、電話システムのような単純なツールでさえ更新されています。 新しいテクノロジーの 1 つであるVoIP 電話システムは、有線ケーブルではなくインターネットを使用して通話を送受信します。 さらに VoIP は、チーム メンバーがオフィスの電話、モバイル デバイス、または個人用のラップトップを介して電話をかけられるようにすることで、職場での音声コミュニケーションを合理化しようとしています。 これは多くの場合、エンゲージメント レベルの向上に貢献します。リモート アクセシビリティにより、チーム メンバーは最も生産的な場所で柔軟に作業できるようになるからです。

ビジネス慣行への近代化されたアプローチ

機械学習と自動化がほとんどのビジネス ワークフローの軌跡を示しているとすれば、従業員は仕事を達成するための最新のアイデア、ツール、およびアプローチを利用する企業で働きたいと考えています。 特に顧客とのコミュニケーションでは、自動化によってパーソナライゼーションと迅速な応答時間がこれまで以上に簡単に管理できるようになります。

チャットボットのような発明は、主にコミュニケーションを大幅に高速化することで、さまざまな方法で顧客にサービスを提供する能力を向上させます。 このソリューションは、ワークフローの中断を削減するだけでなく、顧客の時間も節約します。 チャットボットを使用すると、従業員は同じ質問に繰り返し回答し続ける必要がなくなるため、従業員はより生産的なタスクに時間を集中できます。 さらに、チャットボットは顧客が必要とする回答をより迅速に提供するため、全体的なカスタマー サービス エクスペリエンスが向上します。

非常に多くの成長と成功を収めているため、これらの変化を追跡し、ビジネスが定期的に生成する情報から学ぶことは非常に有益であることが証明されています. たとえば、ビッグデータ分析は、重要な洞察を得る目的でビジネスが定期的に生成するデータをコンパイルするために存在します。 このタイプの開発の最大の利点は、従業員がこのデータを収集する必要がないため、自動的に収集される情報に関する戦略の開発に時間を集中できることです。 したがって、時間はこのように費やされ、ビジネスを成長に向けて前進させます。