すべてのメールマーケティング担当者が直面する共通の課題

公開: 2022-07-04

Eメールマーケティングは、オンラインでビジネスを宣伝するためのマーケターの頼りになるソリューションの1つです。それは今でも最も信頼できるデジタルマーケティングチャネルの1つです。過去数年間、Slack、Microsoft Teamsなどのコミュニケーションアプリは、「メールキラー」という用語で造られました。しかし、これは本当ですか？これらのコミュニケーションアプリは強力なメールに取って代わりましたか？この記事では、Eメールマーケターが直面する課題について説明します。

簡単な答えは「いいえ！」です。 2023年までに43億人の電子メールユーザーが予測されているため、電子メールマーケティングは、顧客とつながるための最良の方法の1つです。マーケターの10人に9人がコンテンツを有機的に配信するために電子メールマーケティングに依存しており、中小企業の成長のためのトップチャネルのタイトルを保持しています。メールマーケティングキャンペーンのROIは最大4200％になる可能性があります。

メールマーケティング担当者は、マーケティングキャンペーンの戦略化と実行という無限のサイクルにも直面しています。電子メールマーケティングは間違いなくデジタルマーケティングの最も効果的なチャネルの1つですが、それでも多くの時間とリソースを浪費する可能性のあるハードルをもたらします。この記事では、2022年にEメールマーケターが直面する上位6つの課題とそれらを克服する方法を包括的に取り上げます。詳細については、以下をお読みください。

メール戦略を理解することがマーケティングの成功に不可欠なのはなぜですか？
メールマーケティング戦略を構築する際にマーケターが直面する6つの問題
- 潜在的な電子メール戦略の障害の計画
- メール戦略にオムニチャネルアプローチを適用する
- メールを送信するのに最適な時間を把握する
- 電子メールの購読解除率とスパムの苦情を減らすことができない
- 読者の興味を理解していない
- 興味深い件名で好奇心をかき立てる
メールマーケティング戦略を一段と高めるためのヒント
- パーソナライズ戦術に取り組む
- オープンレートを上げる
- メールデータベースを他のシステムと統合する
- 投資収益率を測定する
- スパムの苦情を減らす
重要なポイント

メール戦略を理解することがマーケティングの成功に不可欠なのはなぜですか？

Eメールマーケティングの重要性を理解する最も簡単な方法は、統計を使用することです。では、見てみましょう。

世界中に40億人以上の電子メールユーザーがいる電子メールマーケティングは、デジタルマーケティングの最も収益性の高い形態の1つです。
マーケターの約93％は、コンテンツを有機的に配布するためにEメールマーケティングを広範に使用しています。
FacebookやTwitterと比較して、Eメールマーケティングのコンバージョン率は40％高くなっています。
送信される電子メールの21％以上は、通常、最初の1時間以内に開かれます。

これで、Eメールマーケティングがマーケティングキャンペーンの成功に依然として非常に重要である理由を理解できました。頼りになるデジタルマーケティングプラットフォームである電子メールは、組織のマーケティング戦略全体に対して依然として多くの優位性を持っています。そのため、コンバージョン率を最大化するには、メールを全体的なマーケティング戦略に統合する必要があります。

ただし、その前に、2022年にメールマーケターが直面する一般的な問題を理解してから、それらを克服する方法に移る必要があります。

メールマーケティング戦略を構築する際にマーケターが直面する6つの問題

潜在的な電子メール戦略の障害の計画

メールマーケティングには適切な計画が必要です。多くのマーケターは、適切な計画と戦略の欠如のために、Eメールマーケティングの障害の餌食になっています。一方、これらの障害は、電子メールのマーケティング規則や規制を順守していないために発生する可能性があります。

多くの専門家は、これらのルールは顧客を保護するためだけに定められていることに同意していますが、最新の状態になっていない可能性があります。これは、一般データ保護規則（GDPR）が施行された2018年5月以降に発生しました。メールマーケティング担当者の大部分は当初、規制を理解していなかったため、マーケティングの成功に悪影響を与えることを恐れていました。

とにかく、GDPRの実装は逆に機能しました。それは最終的に、実際に彼らの電子メールリストの一部になりたい顧客にパンダするために必要な基準を彼らに提供することによってマーケターを助け始めました。

最近のメールプライバシー保護の更新は、おそらく同様のパターンに従います。最初は怖いように見えますが、業界として、この変更に適応し、戦略を一緒に改善していきます。

メール戦略にオムニチャネルアプローチを適用する

すべてのマーケティング専門家は、複数のプラットフォームにわたるマーケティングの重要性を知っています。それにもかかわらず、非常に多くのブランドがまだ真のオムニチャネルエクスペリエンスを提供していません。しかし、最初に、オムニチャネルマーケティングとは何かを正確に理解しましょう。

オムニチャネルマーケティングは、組織が使用するすべてのマーケティングチャネルが統合され、連携して機能し、一貫したブランドエクスペリエンスを提供する場合に発生します。これは、マルチチャネルマーケティングアプローチとは異なります。マルチチャネルマーケティングでは、ブランドは複数のチャネルを使用しますが、それらはすべて独立して機能しています。しかし、オムニチャネルマーケティングはすべてのチャネルの長所を取り入れており、かなり統一されたカスタマーエクスペリエンスを生み出します。

あなたが忠誠プログラムを構築するとしましょう。これで、メール受信者がプロモーションメールのCTAをクリックすると、Webサイトのランディングページに移動します。ここで、アカウントを作成してサインインします。これで、店舗、オンライン、モバイルアプリなどのさまざまなプラットフォームからアカウントにアクセスできるようになります。

オムニチャネルマーケティングキャンペーンに3つ以上のチャネルを使用するブランドは、単一のマーケティングチャネルを使用するブランドよりもエンゲージメント率が250％高くなります。ただし、常に覚えておいてください。目標は、統一されたエクスペリエンスを作成することです。したがって、プラットフォームを慎重に選び、シームレスに統合されていることを確認してください。

メールを送信するのに最適な時間を把握する

ハイパーパーソナライズされた電子メールスレッドとスポットオンキャンペーンがあるとします。しかし、これはすべて、顧客があなたの電子メールを見つけて開いた場合にのみ有効です。これが、メールが送信される時間が非常に重要である理由です。

1日を通して非常に多くのメールが受信トレイに表示されるため、未開封の新しいメールの山に埋もれてしまうのは非常に簡単です。したがって、顧客が受信トレイを確認し、クリック率を向上させる時間帯にメールを送信することが重要です。さまざまな時間をテストし、結果を監視し、ベストプラクティスに目を向けて、視聴者にとって何が最善かを判断します。

電子メールの購読解除率とスパムの苦情を減らすことができない

無関係なコンテンツがスパムの苦情の急増の理由になる可能性があります。メールマーケティング担当者としてのあなたの主な目的は、パーソナライズされたコンテンツを開発することです。スパムの苦情が大幅に増加していることに気付いた場合は、コンテンツに何か問題があります（または無関係な視聴者をターゲットにしています）。

これにより、登録解除率が高くなり、最終的にROIに悪影響を及ぼします。この後、魅力的なコンテンツの配信を開始したとしても、視聴者がクリックスルーに誘惑されない可能性があります。さて、これはあなたがこの特定の問題に取り組む方法です：

顧客にカスタマイズ可能なサブスクリプションオプションを提供します（コンテンツニュースレター、プロモーション、会社の最新情報、またはこれらすべてが必要かどうか）
メールやニュースレターなどの頻度を更新する機能を顧客に提供します。
返信してタイムリーな支援を提供する準備をしてください

読者の興味を理解していない

このペースの速い世界では、人々は興味のない電子メールを二度見ません。 1日に非常に多くの受信メールがあるため、特定の問題を解決する何かがある場合にのみ、人々はあなたのメールに注意を向けます。

読者の興味を理解しないと、あなたの電子メールが見過ごされてしまい、あなたの電子メールマーケティングの努力が無駄になります。あなたが彼らに電子メールを送る前にあなたの聴衆を理解してください。

どのように？ターゲットのペルソナを作成し、電子メールコンテンツのエンゲージメントを追跡し、マイクロサーベイを送信して関心のあるトピックを学習し、顧客の購入履歴を利用して、誰に向かっているのかをより正確に把握します。すべての顧客に一般的な電子メールを送信すると、新規顧客と顧客維持率が非常に低くなります。

興味深い件名で好奇心をかき立てる

件名は、顧客がメールを受信したときに最初に読むものです。ほんの少しの文章かもしれませんが、彼らの注意を引くのに十分なキャッチーなものでなければなりません。多くの電子メールマーケターの主な問題は、電子メールの件名に十分な注意を払っていないことです。

興味深い件名を書くために使用できるいくつかのヒントを次に示します。

件名は短く正確に保ちます。理想的には6〜9語である必要があります
件名の先頭に「期間限定」、「ラストチャンス」などの重要なアクションワードを挿入します。
件名には、メールの内容を正確に説明する必要があります。
件名に関連するキーワードを配置して、さまざまな受信トレイの重要なフォルダにメールを配置できるようにします
絵文字やしゃれを使うことを恐れないでください
複数の件名をA/Bテストして、視聴者にとって何が効果的かを理解します

メールマーケティング戦略を一段と高めるためのヒント

パーソナライズ戦術に取り組む

顧客とのより深い絆を築きたい場合は、パーソナライズ戦略に取り組むようにしてください。名前と連絡先情報にとどまらないでください。彼らの問題点を理解し、解決策を提供します。何が彼らをあなたと一緒にとどまらせ、それに基づいて構築するのかをより明確に認識してください。彼らに理解してもらい、販売サイクルが短くなるのを見てください。

パーソナライズされた電子メール戦略を作成するには、サブスクライバーの購入または閲覧履歴に基づいて適切なセグメンテーションを使用し、実在の人物から電子メールを送信し（「返信なし」ではない）、記念日を特別オファーで特別にし、1対1のフィードバックを要求します。すぐ。

Maropostの動的な電子メールのパーソナライズを使用して、各顧客の360度のビューを取得し、真にユニークでカスタマイズされたエクスペリエンスを作成できます。統一された顧客データに従って動的コンテンツをセグメント化し、スケジュールし、開発します。

オープンレートを上げる

オープンレートが低いのは、さまざまな理由が考えられますが、その対処方法は次のとおりです。

魅力的な件名を書く（ヒントを使用して件名をテストできます）
プレビューテキストが短いことを確認してください
メールのA/Bテストを実行する
受信者がより活発になりがちな最適なタイミングでメールを送信します

メールデータベースを他のシステムと統合する

データはすべてのマーケティング戦略の中心にあります。したがって、さまざまなソースからのデータを統合することは、Eメールマーケティングコンテンツを最適化するための優れた方法です。メールマーケティングの取り組みやブログ投稿などからすべてのデータを簡単に収集して照合し、データに基づく意思決定を改善するのに役立つ便利なデータ統合ツールを必ず入手してください。

これが完了したら、さまざまな顧客セグメントを特定して分割し、ニーズに応じてそれらに対応します。これは、より多くのパーソナライズを意味し、より多くのパーソナライズは、より多くのコンバージョンを意味します。あなたはあなたが彼らを理解しているようにあなたの顧客に感じさせる必要があります。結果として彼らはあなたを信頼するでしょう。

最後に、コンテンツが不安定でなく、顧客を引き付けるのに十分な影響力があることを確認します。顧客が何を必要としているかを明確に理解したら、特定のニーズに対応するメッセージを作成し、特定の問題の解決策を提供します。

投資収益率を測定する

クローズドループマーケティングシステムは、ROIを測定するための最も効果的な方法の1つです。 ROIを測定することは非常に重要です。それは、あなたの努力が具体的な結果をもたらしているかどうかを示します。 Webサイトの訪問者数、購入につながるクリックスルー数など、特定の指標の詳細を確認してください。

スパムの苦情を減らす

顧客側からのスパムの苦情を減らしたい場合は、関連するコンテンツのみを送信してください。それでも、コンテンツを定期的に送信するのではなく、定期的に送信してください。メールを週に1回に制限するのが理想的です。また、受信者に、電子メールを受信する頻度や受信したいコンテンツの種類を調整するオプションを提供します。

重要なポイント

Eメールマーケティングは最も収益性の高いマーケティングチャネルの1つかもしれませんが、それがもたらすハードルを克服するのは難しい場合があります。上記の記事を詳しく読んで、Eメールマーケターが直面するこれらの課題とそれらを克服するためのヒントについて詳しく知ることができます。これをバッグに入れたら、準備完了です。