素晴らしい第一印象を与えるための6つのコールドコールのヒント

勧誘電話。 神経衰弱ですね。

営業担当者がハングアップすることに慣れるまで、または彼らの最善の努力が失礼な反応に見舞われるまでには、しばらく時間がかかります。

しかし、頻繁に、コールドコールは金を打ちます。 そしてそれが、非常に多くの業界リーダーがこの伝統的な販売形態に固執し続けている理由です。

すべてのセールスコールが同じというわけではありません。電話回線の反対側に喜んで受信者がいる場合は、素晴らしい第一印象を与えることが重要です。

コールドコールに強く参加するということは、ハングアップや失礼な対応が少なくなることを意味する可能性もあります。最終的には、目標到達プロセスの最上位で見込み客で溢れかえってセッションを終了します。

では、コールドコール中に素晴らしい第一印象の芸術を習得するために何ができるでしょうか？

ここでは、最も効果的なコールドコールのヒントを7つ紹介します。

1.スクリプトを準備します

すべての営業担当者がスクリプトのコールドコールのアイデアを好むわけではありません。

ロボットのように聞こえたり、人間的ではなくなったり、自然の魅力を奪ったりするのではないかと心配する人もいます。

それでも、コールドコールスクリプトは、その素晴らしい第一印象を与えることになると、大きな後押しになる可能性があります。 最終的に、すべての営業担当者は、気付いているかどうかに関係なく、スクリプトを持っています。通常、見込み客ごとに挨拶や売り込みを変更することはありません。

上記の心配事のいずれかが心配な場合は、自分がスクリプトを書いていることを忘れないでください。そうすれば、自分が快適である限り、個性と柔軟性の余地を焼き付けることができます。

コールドコールスクリプトは、順調に進み、一般的な質問や販売の反対意見をスムーズに処理できるようにするだけでなく、売り込みに方向性があることも保証します。

これにより、見込み客がどれだけあなたを脱線させようとしても、あなたの目的に固執しやすくなり、あなたが電話をかけている理由を明確にすることができます。

そして、あなたはそれを持っています：素晴らしい第一印象。

2.見込み客を調査する

呼び出しボタンを押す前に調査を行うと、ブラインドで行うよりも良い結果が得られることは周知の事実です。

それでも、非常に多くの営業担当者はまだそれを成し遂げておらず、パックされたやることリストで他のタスクを優先しています。

ただし、これは長くて骨の折れる作業である必要はありません。コールドコールセッションの前に時間をブロックして、すべての見込み客に関する最も重要な情報を収集します。

次の情報を検索する必要があります。

• 人々
• 企業
• 産業

調査のもう1つの側面は、電話をかける前に、適切な意思決定者を見つけること、または可能な限り彼らに近づくことです。

この調査は、通常、LinkedIn、Google検索、および会社のWebサイトを通じて実施され、電話の受信者がどのように見えるか、誰であるか、そして彼らが何をしているのかを知る必要があります。

RightInboxの営業責任者であるJackWilsonは、電話で砕氷船として使用する共通の関心事を見つけることを推奨しています。 あなたが電話の前に本当にあなたの研究をしたならば、あなたの見込み客はあなたが彼らと彼らの会社と一緒に働くことを本当に気にかけていることを伝えることができそして自動的に知るでしょう。

セールスハッカーの元マーケティング担当副社長であるGaetanoDiNardiは、同じ市外局番の仮想番号から見込み客にコールドコールすることは、ファーストタッチ接続率を上げるためのシンプルでありながら過小評価されている方法だと言います。

あなたがそれについて考えるならば、ほとんどの人は通常、認識されていない電話番号からの電話にどのように応答しますか？ 彼らはそれがロボコールまたはスパムである可能性があると疑うので、彼らはしばしば拾わないでしょう。 ただし、同じ市外局番からの着信コールを確認した場合、親しみやすさの効果により、応答する可能性が高くなります。 仮想電話システムを使用して、市内電話番号を簡単に起動してみることができます。

3.どのような質問をするかを知る

販売している製品やサービスに関係なく、すべての見込み客に尋ねたい一連の質問があります。

スクリプトを書くことになると、熟練した解説動画会社が作品のスクリプトに取り組むときに行うことを行います。最も重要な質問に焦点を合わせ続けます。そして、会話をさらに続けるように見込み客を誘惑する可能性が最も高い質問は、法案のトップ。

これは、見込み客が通話全体を完了していなくても、持ち帰って作業するための最も重要な情報を入手できることを意味します。

ただし、質問自体だけではありません。 営業担当者は、自信を持って会話を進めるために質問をリンクする方法を知っている必要があります。理想的には、質問を行動の呼びかけに導くための足がかりとして使用します。

これを念頭に置いて、次の電話で尋ねる3〜4つの販売発見の質問を準備します。 これらは、見込み客が直面している課題と、問題をどのように解決しようとしているのかを取り巻く包括的な質問である必要があります。

4.一般的な販売の反対意見を学ぶ

残念ながら、私たちは理想的な世界に住んでいません。つまり、見込み客は時々異議を唱えるでしょう。

幸いなことに、同じ営業反対意見が何度も出てくる傾向があります。つまり、営業担当者はそれらに備えて、時間をかけて答えを磨くのが簡単です。

販売の反対を避けることはできませんが、「いいえ」または「たぶん」を「はい」に変えることを目的として、それらを効果的に克服する準備をすることができます。

コールドコールセッションが終わるたびに、時間をかけて、遭遇した各セールスの反対意見を書き留めます。 チームの他のメンバーに、どのような反対意見が絶えず出てくるかを尋ねることができます。

次に、関連する統計情報と一緒に各クエリに対する回答を書き留め、通話中はドキュメントを開いたままにします。

ボーナスポイントについては、マーケティングチームに、各販売の反対意見を克服するアセットを作成するよう依頼し、通話中または通話後にそれらを調達する連絡先に送信します。

5.ボイスメールを残すことに慣れる

見込み客のボイスメールの長いビープ音を聞くたびに1ドルあれば…

しかし、私は私が一人ではないことを知っています。 実際、通話の80％は最終的にボイスメールに転送されます。 コールドコールを定期的に採用している営業担当者にとっては、もっと多くのことを感じることができますよね？

私たちにできる最善のことは準備することです。

私たちの通話の大部分がボイスメールに送られているにもかかわらず、このイベントの順番はまだ私たちの多くを驚かせているようです。

多くの場合、営業担当者は「ええと」と「ああ」につまずき、何度も何度も歩き回ります。そうすることで、見込み客が彼らに電話をかけ直す理由はありません。

すべてのB2B販売状況と同様に、準備が必要です。 プロフェッショナルで自信を持って聞こえるように、ボイスメールスクリプトを準備し、習得します。

質問や反対意見がないので、ボイスメールで素晴らしい第一印象を与えることは、実際には通話中に行うよりもはるかに簡単なはずです。

6.練習、練習、練習

これは以前に聞いたことがあるでしょうが、それでもそれほど重要ではありません。

簡単に言えば、最も重要なコールドコールテクニックの1つは練習することです。 何度も何度も、セールスリーダーは、失敗は練習が不足している場所で最も発生する傾向があることに気づきます。

実際、上記のヒントは、スクリプトを練習したり、ボイスメールを残したり、質問をしたり、一般的な反対意見を克服したりしない場合にのみ、これまでのところ理解できます。

同僚とロールプレイをして、自分の話を録音します。 これらのセッションを分析して、少し外れた音と、スクリプトまたは声のトーンを改善する方法を見つけます。

これにより、将来の現実の状況に自信を持って聞こえるようになり、その素晴らしい第一印象を与えるのに役立ちます。

これで、素晴らしい第一印象を与えるための構成要素を提供しました。ここからそれを取得するのはあなた次第です。

準備をして、たくさんの練習をしてください。そうすれば、必ずそれらの第一印象を釘付けにすることができます。

覚えておいてください：良い第一印象はそれだけでは十分ではありません。 素晴らしい第2の印象、素晴らしい第3の印象などを確実に作成するには、今後もサービスのレベルを維持する必要があります。

結局のところ、これは素晴らしい販売関係が構築される方法です。