認知バイアスを使用してコンバージョンを増やす方法
公開: 2022-02-10あなたは合理的に行動していると思いますか？
さて、もう一度考えてみてください。
人間は、私たちが信じたいほど合理的に考えたり行動したりしません。 認知研究によると、人間の行動は自然と育成の両方の動機に基づいています。 これら 2 つの要素が特定のオーディエンス セグメントに与える影響について十分な情報が得られれば、ユーザーの行動を予測するのは簡単になります。
つまり、認知バイアスを理解しているマーケティング担当者は、ユーザーの行動に影響を与えることができます。
認知バイアスは、訪問者がランディング ページでどのように行動するかを予測するのに役立ちます。 この情報があれば、訪問者にコール トゥ アクション (CTA) ボタンをクリックするよう説得するページを作成するのがずっと簡単になります。 ただし、ページで使用すべき具体的なバイアスについて詳しく説明する前に、認知バイアスとは何か、またその仕組みを理解することが不可欠です。
認知バイアスとは？
私たちは世界を客観的に経験していると信じたいかもしれませんが、これが真実であることはめったにありません。 先入観、過去の経験、環境的または社会的要因に基づいて、誰もが異なる見方をしています。 私たちが何かについて考えたり感じたりする方法は、常に現実を表しているとは限りません。
認知バイアスとは、人間の判断力を低下させる精神処理の系統的エラーです。 これは、特定の方法で考える傾向であり、合理的で論理的な意思決定から逸脱することがよくあります。
偏見は主に心理学と行動経済学で研究されていますが、生活のあらゆる分野に存在します。 大小を問わず、私たちが決定を下すときはいつでも、認知バイアスがそれらの決定に情報を提供します。
ランディング ページで認知バイアスを活用すると、ユーザーの行動を予測し、ランディング ページのコンバージョンを増やすことができます。 ユーザーの行動に影響を与える一般的な偏見と、それらを有利に利用する方法のリストを次に示します。
確証バイアス
確証バイアスとは、既存の信念を確認し、それらの信念に異議を唱える可能性のあるものをすべて矮小化する新しい情報に焦点を当てる能力です。
確証バイアスで行動する人々:
- 自分が信じている真実に反する証拠の有効性を受け入れたくない
- 矛盾する証拠を排除して、根底にある仮定に訴える「事実」に重点を置く
- 自分が正しいことを証明する情報を積極的に見つける
- 出来事、事実、または統計について、選択的で、しばしば間違った記憶を持っている
ランディング ページで確証バイアスを使用する方法
仮説的な例から始めましょう。 ユーザーから信頼され、好かれている長年のブランドで、新しい業界に参入しようとしていると想像してみてください。 あなたのソリューションの方が優れていることがわかります。 では、より大きなブランドに対する確証バイアスを捨てて、より良いソリューションにチャンスを与えるにはどうすればよいでしょうか?
最初は懐疑的だったが、今ではあなたのソリューションを好む過去の顧客からの証言を紹介することによって. 社会的証明は、見込み客との信頼を築き、ユーザーに CTA ボタンをクリックする理由を与えるのに役立ちます。
Rex Homes は、人々が家を売買する方法を変えているオンライン不動産サービスです。 このブランドはランディング ページに社会的証明を掲載しており、歴史的にほとんどのユーザーにとって最初の選択肢であった従来の不動産業者と比較して、このサービスがどれほど優れているかを説明しています。
ユーザーの確証バイアスを克服するには、コピーを顧客の声で構成して、顧客が共感できるようにします。 これは、彼らがあなたのブランドを論理的に検討し、あなたのソリューションにチャンスを与えるよう説得するのに役立ちます.
無料試用版または返金保証を提供することは、ユーザーが確証バイアスを手放してソリューションを試すのに役立つもう 1 つの優れた戦術です。
最小努力の原則
最小努力の原則とは、人はエネルギーと労力が最も少ない道を選択したり、行動を起こしたりするというものです。 たとえば、地点 A から地点 B に到達する経路が 2 つある場合、安全性と快適性が同じであれば、短い方の経路を選択する可能性が高くなります。
ランディング ページで最小労力の原則を使用する方法
ページが乱雑にならないようにし、明確なコンバージョン目標を設定してください。 視覚的な乱雑さは、訪問者にフラストレーションと混乱を与え、CTA ボタンをクリックする前にページを離れてしまう可能性があります。
訪問者がコンバージョンの価値を明確に理解できるようにすることで、訪問者が CTA ボタンをシームレスにクリックできるようにします。 訪問者がクリック後のランディング ページに到達したときに何をする必要があるかを正確に理解できるように、コンバージョンの目標は 1 つだけにする必要があります。
Fender Play は、世界有数のギター メーカーが提供するギター レッスンのサブスクリプション サービスです。 彼らのランディングページはすっきりしていて、オファーを明確に説明しています. ユーザーが「Get 7 Days Free」CTA ボタンをクリックすると、クレジット カード情報を入力しなくても 1 週間無料のギター レッスンを受けられることが明らかです。
フォン・レストロフ効果
孤立効果とも呼ばれるフォン・レストロフ効果は、背景から際立っているアイテムに気づき、記憶することを指示します。
これらのボトルのうち、覚えている可能性が高いのはどれですか?
ランディング ページで分離効果を使用する方法
色のコントラストと余白を使用して、CTA ボタンなどの最も重要なページ要素に注意を引きます。
Beulr のランディング ページは、白い背景に明るい紫色の CTA と、全体的にグレーのページで訪問者の注意をコンバージョンに引き付けます。
ヒックの法則
ヒックの法則によれば、人が決断を下すまでにかかる時間は、利用可能な選択肢によって異なります。 選択肢の数が増えると、意思決定にかかる時間は対数的に増加します。
したがって、ユーザーに多くのオプションを与えるほど、ユーザーは何をすべきかを決定するのに時間がかかります。これは、2 番目の選択肢がユーザーの認知負荷を大幅に増加させるためです。 さらに、一度に提供するオプションが多すぎると、オファーが不必要に複雑になり、ユーザー エクスペリエンスが損なわれる可能性があります。
ランディング ページでヒックの法則を使用する方法
ランディング ページのコンバージョン率が常に 1:1 であることを確認してください。つまり、クリックする場所は 1 つだけであり、コンバージョンの目標に直接関係しています。 これには、コンバージョンの目標から訪問者をそらす可能性のある二次 CTA ボタンと、同じことを行うオフページ ナビゲーション リンクを排除する必要があります。
たとえば、Instacart のランディング ページは、ユーザーが最初にアクセスしたときに完全に最適化されているように見えます。 無駄がなく、CTA ボタンが 1 つ、登録済みユーザー向けのログイン ボタンが 1 つ、明確に定義されたオファーがあります。
ただし、ユーザーがページを下に移動すると、次のように表示されます。
ページ外のナビゲーション リンクは、訪問者をページの主要なコンバージョン目標からそらし、複数の逃避ルートを提供します。 また、訪問者がランディング ページから離れたら、戻ってくる保証はありません。
CTA ボタンのクリックを確実に得るには、1 つのコンバージョン目標に基づいてページを設計し、その目標の達成を妨げるものがないようにします。
ランディング ページで認知バイアスの活用を開始する
ランディングページのデザインは、認知心理学と行動心理学に根ざしています。 ユーザーがページ上でどのように行動するかを理解すると、広告コンバージョンをもたらすデザインを作成するのに役立ちます。
認知バイアスを利用して、ユーザーを惹きつけて変換するランディング ページを作成します。 人間の心理を利用して、より高いコンバージョンと ROAS を獲得できるページを作成しましょう。
どこから始めればよいかわからない場合は、ランディング ページの制作をかつてないほど迅速にスケーリングできるプラットフォームである Instapage から始めてください。
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