適切な CRM の選択: HubSpot と Salesforce の比較

現在、ビジネスにHubSpotまたはSalesforce CRMのどちらかを検討している場合は、次の 4 つのことを知っておく必要があります。

1. 実装はどれくらい簡単ですか？
2. 使い方は簡単ですか？
3. それは私のビジネスと共に成長できますか？
4. いくら使う必要がありますか？

しかし、すべてのビジネスは異なります。 これを読んで、Salesforce が適切なソリューションであると思われる場合は、それを選択してください。 真剣に。 Salesforce がお客様のインフラストラクチャ、プロセス、および将来の計画と一致している場合は、1 秒も無駄にしないでください。 思い切って。 早く始めれば早く成長できる！

しかし、まだ確信が持てない場合は、飛び込んでみましょう...

始めるのはどれくらい簡単ですか？

ハブスポット

これが初めての CRM である場合、HubSpot の実装は非常に簡単です。 HubSpotにアクセスして、無料 (はい、無料) CRM ツールをダウンロードするだけです。 本当に簡単です。 また、直感的なフロントエンド ダッシュボードのおかげで、顧客とのやり取りの追跡を開始し、消費者の行動に関する貴重な洞察をすぐに得ることができます。

(通話機能、マーケティング オートメーション、詳細なダッシュボード レポートを備えた HubSpot ポータルを約 6 時間で稼働させることができます。)

なぜ無料なのか疑問に思われるかもしれません。 それは、HubSpot のビジネス モデルが、ベンダーのニーズではなく顧客に基づいているためです。 使用した分だけお支払いいただきます。 HubSpot の無料の CRM を使用すると、無制限のユーザーで最大 1,000,000 のコンタクトを管理でき、必要に応じてより多くのサービスにスケールアップするオプションがあることが常にわかっています。 ただし、HubSpot の無料の CRM は、基本的なコンタクト管理、取引タスク管理、ソーシャルおよびメール機能をカバーしています。

また、HubSpot CRM には、E メール マーケティング、ライブ チャット、CTA フォーム、広告、レポートなど、HubSpot のマーケティング、セールス、サービス ハブの最も人気のある機能の無料バージョンが含まれていることにも注意してください。 ただし、HubSpot プラットフォームを最大限に活用したい場合は、有料サービスにアップグレードして、より堅牢なツールにアクセスする必要があります. しかし、それについては後で詳しく説明します。

セールスフォース

Salesforce CRM は、すべての販売活動を中央ハブに記録する機能を備えた連絡先およびアカウント管理です。 膨大な量のデータを処理できる重量級の CRM ソリューションを必要とする大企業の場合、Salesforce は最適な選択肢です。

ただし、HubSpot Salesforce は「フリーミアム」オプションを提供していないため、初日から手をポケットに入れる必要があります。

また、Salesforce は複雑な獣であるため、すぐに (つまり、数日ではなく数か月以内に) 開始したい場合は、経験豊富な Salesforce ユーザーが既に現場にいるか、料金を支払う意思があるかのいずれかが必要になります。あなたにロープを示すコンサルタント。 同様に、HubSpot Salesforce がクラウドベースのツールであるのと同じように、現在の技術スタックに直接プラグインするのは簡単ではありません。多くの大規模な組織は、ビジネス アナリストまたはテクニカル アナリストのサービスを必要としていることがよくあります。プラットフォームは現在のセットアップと統合されます。

使い方は簡単ですか？

ハブスポット

私たちは過去 5 年間 HubSpot と協力してきました。HubSpot がツールを設計する際には、常にユーザーが最優先事項であると言えます。 多くの場合、初日からクライアントが HubSpot で稼働し、スムーズな移行について多くのコメントが寄せられています。

ユーザー インターフェイスは、ナビゲートしやすく、直感的でシンプルです。 また、HubSpot CRM は、マーケティング、セールス、およびサービス機能を管理できる完全に統合されたビジネス プラットフォームとして設計されているため、コア スキルの多くをプラットフォーム全体に適用できます。つまり、ビジネスへの影響を最小限に抑え、リードの移行をスムーズに行うことができます。マーケティングからセールスまで。

それだけでなく、 HubSpot Academyは、インターネット上で最高の無料のマーケティングおよびセールス トレーニング リソースの 1 つでもあります。 これは、社内の HubSpot 教授とエキスパート ユーザーによって提供される豊富なコンテンツであり、新しいスタッフのオンボーディングと既存のチームのスキルアップの両方に最適な方法です。

セールスフォース

それを回避することはできません。Salesforce の学習曲線は急勾配です。 その主な強みが大量の顧客データを処理することである場合、その主な弱点はマスターするのにかかる時間です。 とはいえ、数か月後に完全に統合され、適切にカスタマイズされ、スタッフが使用方法のトレーニングを受けると、Salesforce CRM はダッシュボードのナビゲーションに関して HubSpot に似ています。

でも覚えておいて！ Salesforce CRM にマーケティング機能を追加したい場合は、Pardot (Salesforce 独自のマーケティング プラットフォーム) 用に追加のフォークを作成する必要があります。これは、さらに別のシステムに慣れるために、別の学習曲線を意味します。

それは私のビジネスと共に成長できますか？

ハブスポット

CRM に現在必要なものは、10 年後や 20 年後とは異なる可能性があります。 それは、会社が成長するだけでなく、ビジネスのテクノロジーが確実に進歩するからです。 今日導入することを決定したテクノロジーが、a) スケーラブルであるか、b) 置き換えが容易であることを確認する必要があります。 多くのクライアントが HubSpot を好む主な理由の 1 つは、両方の点での柔軟性です。

HubSpot は、「ハブ」と呼ばれる 3 つのモジュール式で完全にインタラクティブなコンポーネントに分割されます。

マーケティング

マーケティング キャンペーンを作成、スケジュール、分析します。

販売

すべてのパイプライン ビジネスを追跡します。

サービス

販売後に効果的な顧客満足度を提供します。

必要に応じて一部またはすべてのハブを実装することを選択できるため、それに合わせたクライアント管理システムを構築できます。 はい、HubSpot は 3 つの機能 (マーケティング、セールス、サービス) にまたがって大規模に展開された場合に最適に機能しますが、そのモジュラー設計により、必要に応じてスケールアップまたはスケールダウンできます。

セールスフォース

Salesforce のスケーリング能力について話すのは難しいです。なぜなら、ほとんどの中小企業にとっての主な欠点の 1 つは、最初から大きすぎるという事実だからです。 自転車しか必要ないのに戦車を運転しようとするようなものです。 しかし、大規模な成長を計画している場合、Salesforce はあなたを妨げません (産業レベルのデータを処理する大規模な営業チーム向けに明確に設計されていることを考慮して)。

いくら使う必要がありますか？

どちらのモデルも、必要なものに完全に依存するため、コストを上げるのは難しいことに言及することが重要です. 間違った情報を伝えたくないだけです。 最善の策は、両方の Web サイトにアクセスして、必要なサービスとユーザー数を正確に価格設定することです。

しかし、大まかなガイドは次のとおりです。

ハブスポット

すでに述べたように、HubSpot CRM は完全に無料です。 支出をゼロにするために、メール追跡、見込み客追跡、会議のスケジュール設定、ライブ チャットなどのツールを使用して、すっきりとした視覚的なダッシュボードを通じて販売パイプライン全体を管理できます。

ただし、前述のように、HubSpot プラットフォームを最大限に活用したい場合は、HubSpot の有料の Hub サービスにアップグレードする必要があります。

スターター
基本
プロ
企業

これは、HubSpot のコストは、どれだけ必要かによって決まることを意味します。 データを一元化することだけを考えている小さなスタートアップですか? その場合、Free または Starter が理想的です。 1人バンドより少し大きい？ 従業員数は 10 ～ 25 人程度でしょうか。 それなら、HubSpot Pro があなたの求めるものです。 しかし、従業員が 50 人以上の組織で、エンタープライズの世界への進出を検討している場合はどうでしょうか? それなら、CRM でより強力な機能が必要になるため、エンタープライズ オプションの方が適しています。

Enterprise は Salesforce のドメインであり、HubSpot は SME 市場を担当すると言われていました。 もうそうじゃない。 HubSpot の印象的な拡張計画と製品のアップグレードのおかげで、同社のプラットフォームは重大なデータを処理できるようになりました。

セールスフォース

HubSpot と同様に、Salesforce の最終的なコストは、何をする必要があるかによって異なります。 ただし、シンプルにするために、Salesforce は従来のサービスとしてのソフトウェア (SaaS) モデルを実行し、ユーザー数と必要な階層の両方に基づいて月額サブスクリプション料金 (毎年請求) を請求します。

同様に、すでに説明したように、HubSpot とは異なり、CRM でマーケティング機能も管理したい場合は、Salesforce の外部マーケティング プラットフォームである Pardot も購入する必要があります (前述したように、これは安価ではなく、特に使いやすいわけでもありません）。

Hubspot 対 Salesforce

ハブスポット

HubSpot は、マーケティング チームと営業チームの両方が混乱を最小限に抑えて迅速に開始できるように設計された、信頼できるオールラウンド マーケティング プラットフォームです。 HubSpot は、ユーザー フレンドリーですぐに使えるソリューションを求めており、強力なブログやソーシャル メディア コンテンツに基づいた戦略的なインバウンド マーケティング キャンペーンを通じてビジネス戦略を成長させることをビジネス戦略として求めている、SME とエンタープライズの両方の装いにとって理想的なソリューションです。

セールスフォース

あなたが潤沢な資金を持つ大企業で、それを機能させるのに十分な技術リソースを持っている場合、Salesforce は優れた CRM オプションです。 強力でカスタマイズ可能で、強力なサポートが付属しています。