CROツールが段階的に廃止されていますか？ 最良の代替案を見つける方法は次のとおりです

ほとんどのCRO実験ツールは、価格情報を事前に開示していません。

つまり、CROソリューションの営業チームに連絡してから購入の準備が整うまで、中小企業の場合は1〜3か月、約4〜6か月の投資を行うことになります。ミドルマーケット企業の場合。

購入したら、ツールの学習と実装、実験の計画と設計、統合の作業などにさらに数週間を費やします。

そして最後に、すべてが整い、実験の文化を構築してから1年ほどになると、CROソリューションプロバイダーはエンタープライズレベルのアカウントのみに焦点を当てることを決定します…そして改訂された「 MINIMUMANNUALFIVE-FIGURE 」契約を導入します。

VWO、Optimizely…そして多分AB Tastyを考えてみませんか？

ちょうど先月、VWOは改訂された価格設定を発表しました。 価格改定の前に、VWOは中小企業に2つの素晴らしい月額プランを提供しました。

• 月額200,000人のテスト済み訪問者をサポートする月額600ドルのプラン
• 毎月300,000人のテスト済み訪問者をサポートする月額875ドルのプラン

これらのプランは両方とも、実質的にそれぞれ月額500ドルと月額729ドルになる割引された年間提供を持っていました。

しかし現在、VWOは、10万人のテスト済み訪問者/月に対して12,500米ドルの年間契約を推進しているようです（毎月の支払いオプションはありません）。

また、リードやその他の情報源から学んだことから、中小企業のWebサイトのユーザーは、VWOのすべての機能を引き続き使用するために約35％多く支払うことが期待できます。

VWOの前は、Optimizelyでした。

思い出してください…2018年の初めに、OptimizelyはWebサイトからすべての価格情報を削除し、新しい価格プランを導入しました。 Optimizelyは、年間契約が最低50,000ドルの投資で始まるエンタープライズレベルの顧客だけを追跡することを決定しました。 2018年後半に、彼らは支出を$100,000に増やしました。

そして今、業界はAB Tastyがその計画を修正し、年間価格で月額$ 1700〜$2000のはるかに高価な年間契約を導入する可能性があるという憶測に満ちています。

何がそう言うのですか？

さて、ABTastyの価格情報はもうウェブサイトにありません。 これは、計画の変更が間近に迫っていることを示すほぼ*兆候*です。

また、AB Tastyの場合、IPOの準備をしているようです。

VWOが今だけエンタープライズを目指しているのは正直驚きでした。 Optimizelyが、10万の最小年間プランを採用することを望まない顧客を解雇するのを見てきましたが、 IPOを行う場合、それは多くの観点から論理的です。 フランスのABTastyも同じことをすることを期待しています。なぜなら、彼らが最新の1,700万の資金を得たとき、彼らは即座にサイトから価格を削除したからです。 この種の資金を調達すると、評価額は1億以上になり、数百万の小規模な顧客またはエンタープライズのみが必要になります。 コンバージョン最適化スペースは100万人の顧客の種類の市場ではないため、これらの投資に必要な成長は企業のみからのものであり、AB Tastyは、営業チームの成長を正当化するために、年間の最低価格を50,000米ドルにリセットする必要があります。 私は彼らが最低5万またはOptimizelyで最低10万の料金でVWOに従うことを期待しています

Dennis van der Heijden、Convert Experiences

段階的に廃止することはすべての点で傷つきます…これが理由です

予算がCROに関してほとんどの企業が直面する最大の課題であることを考えると、そのような価格改定は、企業のCROインフラストラクチャの構築に費やされるすべての年と努力を危険にさらす可能性があります。

このようなハイキングをさらに悪化させるのは次のとおりです。

• 柔軟な予算でさえそれらに対応することはできません（特に中小企業の場合） 。 ほとんどの企業（90％以上）にとって、CROには専用の予算がありません。 多くの場合、それは全体的なマーケティング計画で言及されるだけです。 また、CROに投資している企業の約半数は、支出をまったく増やしていません。 そして、そうする人のほとんどは、通常、それを最大30％増やします。 したがって、CROツールで急なハイキング（たとえば35％）に対応することはほぼ不可能です。
• 顧客に優しいおじいさん。 新しい契約は、ほとんど違いがない割引で提供されることがよくあります。 悲しいことに、顧客に優しいおじいさんは、CROスペースで遠く離れて起こります。 たとえば、VWOの場合、元のプランのユーザーは、祖父の50％割引で新しい年間プランにアップグレードできると聞いています。
  しかし、ユーザーがヒートマップやセッション記録など、現在CROプラットフォームに制限されているVWOの差別化要因へのアクセスを維持したい場合、この引き上げは依然として大幅に（少なくとも33％）残っています。
• 代理店パートナーからのクライアントの密猟。 ほとんどのエンタープライズCROプラットフォームの年間収益の35％は、「サービス」に起因する可能性があります。 これらのサービスは、忠実な代理店によってもたらされた顧客に提供されます。 ほとんどの連絡先が共同作業者としてシステムにすでに存在しているため、最適化ツールプロバイダーが代理店を迂回して直接サービス契約を確立するのは非常に簡単です。 これには2つの意味があります。最適化エージェンシーの場合は…。 計算する。 あなたがビジネスであり、あなたのツールがエンタープライズに移行した場合、多くの気まぐれがあなたの試行錯誤されたエージェンシーからそれによって提供されるサービスに移行することを期待してください。
• 信じられないほど制限されたサポートと骨抜きのバージョン。 アップグレードを実施する方法として、このような値上げの多くは、サポートオプションを制限したり、元のプランのユーザーのサポート時間を短縮したりするなど、不健康な戦術を採用しています。 現在、明らかに、プロバイダーから「ゼロ」の技術サポートを受けている場合、成長が重要な運用にCROツールを使用することはできません。 また、現在の計画は、必要なことをほとんど実行できないレベルに「制限」されている場合もあります。つまり、すべての光沢のあるものは脇に置いておきます。したがって、基本的には「アップグレードまたは実行」戦略が機能します。

しかし、実験の文化を放棄したり、危険にさらしたりする必要はありません。 少し手直しするだけで、CROスタックを再構築できます。 その方法を理解する前に、まず、この回避策を避けてください。

長期的な目標を達成できない回避策

CRO実験技術が突然より多くの費用をかけ始めたとき、あなたはあなたのアクセスを継続するためにあなたのすべてのCRO資金をプールしたいという衝動を感じるかもしれません。

テクノロジーは最適化を成功させるための1つの側面にすぎないため、これは悪い考えです。

他の3つは、プロセス、文化、専門知識です。

CROですべてのラウンドを成功させるには、それぞれを育成する必要があります。そうしないと、現在の実験エンジンを使用できる可能性がありますが、CROを最大限に活用できない可能性があります。

CROプロセスの開発にかかる費用を削減すると、調査が不十分になり、テストの優先順位が低くなり、実行が不安定になる可能性があります。 文化への投資を減らすと、チームの士気が低下し、実験イニシアチブへの参加が少なくなる可能性があります。 また、CROには絶え間ない学習が必要なため、実験に必要な専門知識の採用や開発にかかるコストを削減すると、想像以上に後退する可能性があります。

段階的に廃止するにはCROの予算を変更する必要がありますが、効果的なCROミックスの他の要素を犠牲にして、お気に入りのテストツールを維持しないようにしてください。 Formstackの便利なCRO予算テンプレートを次に示します（私たちとは提携しておらず、optinが必要です）。

また、妥協する必要もありません。 適切な解決策があり、すべてのボックスにチェックマークを付けます。

そのヒントで、CROの勢いを損なうことなく、最良の選択肢を選択するのに役立つ5つのポイントを見てみましょう。

あなたに最適な代替品を見つける：

＃1。 CROスタックを作り直します

オールインワンのCROソリューション（VWOなど）を使用していた場合は、プロセス全体でツールから使用していたすべての機能のリストを作成します。

CROツールが提供するフォーム分析機能を実際に使用していないことに気付く可能性があります。

または、とにかく他のヒートマップソリューションを使用していること。

あるいは、ソリューションの仮説機能がそれ自体で真の価値を提供していなかった可能性があります…そして、オールインワンツールの外で実験の仮説部分を処理することを好んだのかもしれません。

ほとんどのオールインワンCROツールにはこれらの優れた追加機能が付属していますが、これらの機能が重点分野になることはなく、次のように機能しないため、これらすべてが当てはまる場合でも驚かないでください。同様に、そのようなソリューション（のほとんど）に含まれるべきです。

もちろん、絶対に必要なCROツールの1つの機能は、さまざまな種類のテスト（A / Bテスト、多変量テスト、複数ページのテストなど）とパーソナライズのサポートです。

必要な機能を理解したら、次のステップは、それらだけを提供することに特化したツールを選択することです。 プロセスの各段階に適したツールを選択できるように、ここに最適なCROツールのリストをまとめました。

たとえば、実験の部分を処理するために[実験の変換]を選択できます。 Convertは、G2CrowdのA/ Bテストソリューションとして、OptimizelyとVWOの両方を上回ります。 または多分他の選択肢の1つ。

ヒートマップやその他の行動データの調査のためにHotjar（私たちとは提携していません）を探索することができます…そしておそらくフォーム分析のためにFormstackを探索することができます。

＃2。 価格変更の履歴とポリシーについて学ぶ

新しい価格設定のために別のCROツールに切り替える必要があるというこの試練から学ぶべきことが1つあるとしたら、それは次のとおりです。

価格の透明性を選択します。

したがって、CROソリューションに取り組む前に、価格設定ポリシーについてできるだけ多くのことを学んでください。

価格設定ページまたは料金表を見て、営業担当者に相談してください。 彼らが頻繁に彼らの価格設定計画を変更した歴史があるかどうか調べてください。

QuoraなどのWebサイトにアクセスして、このような値上げを経験した人の直接のアカウントを見つけてください。

また、多くの競合するソリューションと話し合う必要があります。通常、それらには、すべての主要なプレーヤーの価格戦略に関する多くの「インサイダー」情報があります。 複数の顧客にサービスを提供し、そのような開発を常に把握しているため、数人のCROコンサルタントまたは代理店にも相談することを検討してください。

また、価格変更へのアプローチ方法についても学びます。

彼らは彼らがサインアップした元の計画で現在のユーザーを祖父にしていますか？ または、アップグレードを強制しますか？ たとえば、Convert Experiencesでは、アップグレードを強制したことはありません。 そして、私たちは、私たちのツールをまだ発売価格で使用している初期のユーザーでさえも誇らしげにサポートしています。

そして、はい、サポート基準と応答性はすべて同じです。

＃3。 GDPRへの準拠を確認する

適切な代替案を急いで入手したとしても、検討しているベンダーのGDPRコンプライアンスステータスを調査するために時間を費やしてください。

すべてのCROツールがGDPRに準拠しているわけではありません。

いくつかのCROツールのGDPR対応について簡単に説明します。

AB Tasty：つまり、AB TastyのGDPRコンプライアンスは、まだ進行中のようです。 AB Tastyは、GDPR準拠計画を公開し、GDPR準拠になるための進捗状況を共有しています。

Omniconvert：Omniconvertも、GDPRに準拠するよう取り組んでいるようです。 GDPRロードマップは、コンプライアンスに向けてどのように進んでいるかを示しています。

VWO：VWOはGDPRに対応しています。

Convert Experiences：当社のCROソリューションであるConvert Experiencesは、100％GDPRに対応しています。 GDPRに完全に準拠する方法は次のとおりです。 そして、これは私たちが実施した徹底的な正当な利益の評価です。 また、すべてのユーザーは、データ処理契約（DPA）の署名付きコピーを要求できます。 Convertでは、デフォルトでプライバシーに焦点を当てた製品慣行を採用しています。 訪問者データを大きなグループにまとめ、個々のレコードを保存しなくなったため、データを1人の個人にまでさかのぼることはできません。 また、デフォルト設定で個人データを保存しない、エンタープライズ対応のソリューションは当社だけです。

＃4。 これらのプラットフォームがサポートする統合について学ぶ

統合のしやすさは、CRO空間によって大きく異なります。 また、実験ツールは他の数十のCROツールと連携する必要があるため、CROソリューションを選択する際には統合が重要になります。

ツールの統合機能を評価するのに役立ついくつかの質問を次に示します。

ツールは統合に適していますか？ CROベンダーを候補リストに載せる前に、それらの統合ページを見て、サポートしている統合の数を確認してください。 そして、それらがマーケティングスタックのすべてのツールをカバーしている場合。

すべての統合がすべての計画で提供されていますか？ ここでは、特定の統合が「プレミアム」であり、特定の（最上位層を読む）プランでのみ利用可能かどうかを確認する必要があります。 たとえば、OptimizelyとWordPressの統合は、Professionalプランでのみ利用可能であり、標準プランでは利用できません。 対照的に、Convert Experiencesでは、すべてのプランで増え続ける統合（約70以上）のロックを解除します。

統合はZapierのようなサービスを介して行われますか？ CROツールと他のCROツールとの統合がZapierを介して行われる場合、統合コストはすぐに積み重なる可能性があります。 すぐに使える統合を提供するソリューションを使用することをお勧めします。 たとえば、Omniconvertの統合の多くはZapierを介して行われます。 一方、Convert Experiencesは、これらすべての統合を直接提供します。

＃5。 サポートポリシー、オプション、および時間を確認します

CROソリューションの選択に関しては、サポートの品質を決して妥協しないでください。 実験は複雑で技術的なプロセスであり、サポートが遅くて応答がない場合、数日遅れることがあり、その結果、テストサイクルも無駄になる可能性があります。 したがって、常に応答性を選択してください。

価格設定ポリシーと同様に、サポートポリシーも、CROツールプロバイダーが大きく異なるもう1つの領域です。

方法は次のとおりです。

VWOのサポートポリシーを確認すると、「 24時間年中無休のメールと電話によるサポートを提供している」と書かれています。 」これはすばらしいと思いますが、「 ＃計画に従ってカスタマイズ可能」とも表示されます。 「「

一方、Omniconvertは、4時間の応答時間で「プロフェッショナルサポート」を提供すると述べています。

Convertにいる間、私たちはすべてのサポート情報を事前に共有することにより、お客様が適切なサポートの期待を設定できるように支援します。

実際、私たちの応答率は、私たちのスペースの他のツールよりも4倍高速です。 NPSスコアも90でホバリングします。

検討しているベンダーのサポート品質の詳細については、G2 Crowd、Capterra、TrustRadiusなどのWebサイトにアクセスし、カスタマーサポート基準でレビューを並べ替えてください。

まとめ…

最後に、現在のソリューションを置き換えるための上位のオプションをリストアップした後、社会的責任のあるビジネスで作業できるかどうかを試してみてください。

たとえば、Convert Experiencesでは、意識の高いビジネスであるため、より良い世界の構築に貢献することを信じるソリューションプロバイダーと常に提携するよう努めています。

良いことをしようとしているビジネスと結びつくのはとてもいいことです。

以上です。上からのポインタを使用するだけで、実験の品質を損なうことなく、現在のサブスクリプションを置き換えるための優れたCROソリューションを選択することになります。

また、Convert Experiencesと、サポートされているさまざまなテストやパーソナライズについて詳しく知りたい場合は、このフォームからクエリを送信してください。こちらからご連絡いたします。