eコマースウェブサイトを最適化するときに克服する必要がある4つの課題

eコマースウェブサイトを最適化する目的は何ですか？

あなたの答えは明らかにコンバージョンです！ もう1つの答えは、ユーザーエクスペリエンスを改善して、売り上げと収益を増やすことかもしれません。 もう1つは、エンゲージメントを高めることかもしれません。 または、eコマースサイトに滞在して、訪問者が探しているものを見つけてさらに購入できるようにします。

あなたの答えが何であれ、それはすべて、コンバージョンと収益の改善に帰着します。

しかし、eコマースサイトでのコンバージョン率の最適化と収益の増加には、解決する必要のあるいくつかの課題が伴います。

カートの放棄

カートの放棄は、eコマースビジネスが直面する最大の課題の1つです。 アマゾンのような巨大なeコマース企業でさえ免疫がありません。 2020年3月の時点で、すべてのオンラインショッピング注文の88.1％が放棄されました。 カートの放棄率は88.1％です。

パンデミックの間にオンライン販売が増加したとしても、eコマースWebサイトの最適化は依然として重要であり、継続的なタスクです。

訪問者が注文を未完成のままにしておく理由はたくさんあります。 配送、アカウントの作成、チェックアウトの混乱、支払いのセキュリティ上の懸念などの追加費用により、顧客が離れる可能性があります。

あなたのウェブサイトでカートの放棄を減らす方法

カートの放棄を減らすA/Bテストの例

InsightWhaleは、ConvertパートナーのCROエージェンシーです。 旅行会社は、顧客が取引ページのチェックアウトフォームで行き詰まっていたため、彼らを雇いました。 Google Analyticsを使用して、InsightWhaleは、チェックアウトフォームのドロップオフが非常に急激であることを発見しました。

同社は、8つの必須フィールドを持つ長い複数列のフォームが顧客を苛立たせ、混乱を引き起こしていると仮定しました。 フォームフィールドを減らし、デザインとコピーを更新すると、チェックアウトした人の数、つまりコンバージョンが増えます。

InsightWhaleはConvertExperiencesを使用し、2つのチャレンジャーを設計しました。どちらも3つの必須フィールドを備えています。 バリエーション1には5つのオプションのフィールドが表示され、バリエーション2にはオプションのフィールドが非表示になっています。 45日間実行された彼らの実験を開始しました。

実験の終わりに、両方の挑戦者がオリジナルを打ち負かしました。 バリエーション2はバリエーション1を上回り、取引ページでのコンバージョンが26％増加しました。 あなたもあなたのウェブサイトで同じリフトを達成することができます。

ツールをチェックアウトする最良の方法は、ツールを探索することです。 Convertに15日間無料でフルアクセスできます。 A / Bテスト、すべての統合を確認し、Optimizelyの代替手段として多くのオプティマイザーがConvertExperiencesを選択した理由を確認してください。

モバイルコンバージョン

モバイルコンバージョンの増加は、eコマースウェブサイトを最適化するときに克服すべきもう1つの問題です。 モバイルeコマースは長年にわたって着実に成長しています。 専門家によると、2021年までにモバイルeコマースがすべての小売eコマースの54％を占めるようになるとのことです。

eコマースサイトの最適化でモバイルエクスペリエンスを優先することが重要です。 上記のケーススタディでは、InsightWhaleの分析により、そのページへのトラフィックの72％がモバイルソースからのものであることがわかりました。 モバイルユーザー向けにウェブサイトを最適化することは、複雑なフォームを削除することを意味し、コンバージョンを26％押し上げるのに役立ちました。

ウェブサイトの読み込みが速く、応答性が高い場合でも、ウェブサイトにはユーザーの不満の原因が残っている可能性があります。

モバイルコンバージョンを増やす方法

大規模なパーソナライズ

パーソナライズは、電子メールに名前を追加するだけではありません。 B2CとB2Bの両方のお客様は、パーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています 彼らがあなたのeコマースウェブサイトにアクセスしたとき。 パーソナライズはコンバージョンとユーザーエクスペリエンスを向上させる可能性があるため、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供することは重要です。

eコマースWebサイトを最適化するには、適切なパーソナライズ戦略が必要です。 オーディエンスセグメントは、パーソナライズ戦略において重要な役割を果たします。 それはあなたが彼らの場所、ブラウジング行動、バイヤージャーニーなどに基づいて顧客と通信することを可能にします。

配達の遅れのためにサービスを提供できない地域の顧客をターゲットにすることは、パーソナライズを使用するための優れた方法です。 場所に基づいて顧客をセグメント化し、その地域に配送できない特定の製品のパーソナライズを提供できます。 これにより、フラストレーションが軽減され、優れたカスタマーエクスペリエンスが提供されます。

My 1st Yearsは、赤ちゃん向けの商品を販売するeコマースサイトです。 このサイトでは、パーソナライズを使用して、店舗内の特定のアイテムをターゲットにし、封鎖中に配達範囲を表示しました。

ConvertExperiencesを使用して大規模にパーソナライズする方法

1. Convert Experienceアプリで、Experiencesに移動します。 右上隅にある[新しいエクスペリエンス]をクリックします。
2. 新しいパーソナライズを選択します。 次に、パーソナライズするページの名前とURLを入力します。
3. ビジュアルエディターを使用して、必要な変更を作成します
4. パーソナライズを保存し、[続行]をクリックしてビジュアルエディターを終了します。
5. オーディエンスをクリックして、このパーソナライズでターゲットにするユーザーを選択します
6. プリセットからオーディエンスを選択するか、カスタムオーディエンスを作成します。 Convertは、このターゲティングを可能な限りきめ細かくするための高度なオーディエンスセグメンテーションを提供します。
7. パーソナライズを有効にしてください！ そして、パーソナライズされたメッセージングを顧客に向けることができます！

新しい変更による収益の帰属

Webサイトの新しい変更に収益を割り当てることは、顧客中心ではありません。 しかし、eコマースWebサイトの最適化に取り組む際に、多くのオプティマイザーが直面しなければならない課題です。 バリアントのこれらの変更が収益を積極的に増加させていることを証明するために、 Cスイートからのプレッシャーは常にあります。

チャレンジャーの変化が収益にどのように貢献しているかを追跡できることが重要です。 これにより、最適化プログラムの価値と、それが収益にどのように積極的に貢献しているかを示すことができます。

Convert Experiencesでは、どの変更が収益とその貢献を積極的に促進しているかを簡単に示すことができます。 チャレンジャーに新しい「関連商品」セクションを作成したとします。 この新機能が収益に貢献しているかどうかを追跡できます。

ツールをチェックアウトする最良の方法は、ツールを探索することです。 Convertに15日間無料でフルアクセスできます。 A / Bテスト、すべての統合を確認し、Optimizelyの代替手段として多くのオプティマイザーがConvertExperiencesを選択した理由を確認してください。

バリエーションを作成したら、2つの目標を作成します。 最初の目標は、「関連製品」セクションのクリックを追跡します。 2番目の目標は、そのページで生成された収益を追跡します。 両方の目標の目標IDを書き留めます。

1. 次に、ゴールエディタに移動します。 [高度な目標の作成]タブをクリックします。
2. ページタグを選択
3. JS条件を右側のメインメニューにドラッグアンドドロップします。
4. このコードをJS条件テキストボックスに貼り付けます： （convert.currentData.goalsのXXXX）&&（convert.currentData.goalsのYYYY）
5. XXXXとYYYYを以前に保存した目標IDに置き換えます。 この目標に名前を付けて保存してください！

これで、新機能が収益にどの程度貢献しているかを追跡できます。 そして、必要に応じて最適化プログラムの主張をしてください！

結論

課題を解決するために最適化が存在します。 eコマースウェブサイトの最適化も例外ではありません。 顧客中心の課題を解決することで、収益が増加し、Webサイトのエクスペリエンスが向上します。 コンバージョン率を最適化するときに収益アトリビューションを使用すると、最適化プログラムがどれほど効果的であるかを証明するのに役立ちます。