カーペット クリーニングの広告は、1,286% の広告費用対効果で 20,000 ドルの売り上げ増加につながりました
公開: 2019-11-15このカーペット クリーニング広告のケース スタディ記事は、デジタル マーケターの Sean Byrne によって書かれました。
「来るべき春の大掃除シーズンに向けて、より多くの顧客をビジネスに誘導したいと考えています。 手伝ってくれますか？"
これは、広告クライアントの 1 つであるカーペット クリーニング会社からの質問でした。 春が近づいており、彼らは 1 年で最も忙しい季節の 1 つを活用したいと考えていました。 彼らが目標を達成するためには、できるだけ多くのブランド認知度が必要でした.
彼らはどのようにしてこれを達成しようとしていましたか? できるだけ多くの人の前で魅力的なオファーを得ることによって。
カーペットクリーニング広告を使用して売り上げを伸ばす
その目標を達成するための私たちの計画は、Facebook や Google 広告などのオンライン広告を使用することでした。 ただし、Facebook は、適切なシーズンに適切なオファーで適切なオーディエンスをターゲットにする場合に特に効果的です。 清掃会社は、これらの組み合わせがうまく機能することで、印象的なビジネスを推進できます。
私のチームと私は、Google 広告と Facebook の両方、さらには Instagram も気に入っています。 私たちが取り組んでいる清掃会社の種類によっては、より多くのリードと顧客を獲得するのに役立ちます.
クライアントの欲求は何でしたか？
クライアントは、サービス分野を支配するという野心を持っていました。 この時期に（予算が許す限り）大々的に宣伝することが重要でした。 カーペットクリーニング会社は、今年の需要が特に高くなる時期に、適切な対象者の前でブランドやオファーを提供できないことで、大きなチャンスを逃したくありませんでした.
幸いなことに、彼らはすでにFacebookページをセットアップしており、ページには数百の「いいね！」があり、かなりの量の顧客レビューがあります.
悪いニュースは、常にページに投稿するとは限らず、投稿に対するエンゲージメントが低いことでした。 ページにスパイスを加えてより多くのエンゲージメントを引き付け、サービスの認知度を高めるにはどうすればよいか、いくつかのアドバイスを提供しました.
カーペットクリーニング会社は、Facebook 広告を数か月にわたって実験しましたが、期待した結果は得られませんでした。 彼らはある程度の成功を収めましたが、自分たちが望む結果を得るために何をしているのか本当にわかっていなかったことを認めました. 紹介は彼らのビジネスの大きな部分を占めており、それを得ることができれば素晴らしいことですが、これが常に一貫したビジネスの源であり続けることを保証することはできません.
では、このカーペットクリーニング会社をどのようにして 20,000 ドルの売り上げを上げたのでしょうか?
完全なカーペットクリーニング広告のケーススタディ
まず、リード獲得ファネルを計画しました。 いわば、これが私たちの行動計画でした。
これは、Facebook 広告から見込み客を獲得し、それらの見込み客の多くを初回の支払いを行う顧客に変える販売シーケンスに流し込む方法です。
実行するためのいくつかのキラーオファーを考え出しました
私たちが最初に行ったのは、カーペットクリーニング会社と、実行できるオファー、なぜそれらを実行する必要があるのか 、そしてこれがどのように大きな価値を提供し、適切なターゲットオーディエンスにアピールするのかについて話し合うことでした.
Facebook広告に使用できるクリエイティブなオファーについて話し合い、クライアントが見られるようにテーブルに並べました. このようなオファーを使用することで、次のことを行うことを説明しました。
- 適切なターゲット ユーザーを引き付ける
- これらのオファーにオプトインすることに興奮してもらいます
- 見積もりを依頼することで、これらのオファーにできるだけ早く対応するよう促します。
次に…
推奨されるターゲットオーディエンス
広告で魅力的なオファーを使用することは素晴らしいことですが、魅力的なのは適切なオーディエンスだけです。 つまり、キャンペーンがつながって影響を与えるには、オファーとオーディエンスが適切に適合している必要があります。
私たちは、地域で誰をターゲットにするべきか、そしてそれがリードジェネレーションファネルのフロントエンドにどのように影響するかについて、いくつかの興味深い提案をしました.
見込み客を獲得するためのオプトイン ランディング ページを考案
ファネルの次のステップは、ファネルと育成するビジネスのリードを獲得するのに役立つランディングページを考案することでした. ランディング ページはシンプルで、複雑すぎませんでした。 混乱が少ないほど良いです！
コンバージョン率に役立つ他のいくつかのことを含めました。
- 追加された緊急性 — ランディング ページに緊急性の感覚を含めることは、私たちが提供していたものに対するオプトイン コンバージョン率を高めるのに役立ちます
- 希少性を含める — 希少性を追加することで、ランディング ページの訪問者が迅速に行動し、オファーの受け取りをオプトインすることにも役立ちました
その後、私たちは…
ありがとうページを作成しました
このリード ジェネレーション シーケンスの次は、サンキュー ページです。 これは重要なページです。ファネルにオプトインした人に指示を出し、次のステップに進むように指示するためです。この場合、メールの受信トレイに移動し、メールを開いて特別オファーを受け取ります。
サンキュー ページで概説した 4 つのステップにより、新しいオプトインが次に何をしなければならないかが明確になりました。 このような簡単な指示は、新しい見込み客を前進させるのに役立ち、なぜこのようなマイクロコミットメントを実行する必要があるのか についてインセンティブを示します.
手順の 1 つは、新しい見込み客にチャットボット シーケンスにサインアップするよう促すことでした。 これには、クリックして Facebook のチャットボットを購読した人へのボーナス インセンティブが付属していました。 それがじょうごのフロントエンドでした。
そこから、2 つの追加のバックエンド フォローアップ コミュニケーション プロセスを設定しました。
最初は…
メール マーケティング フロー
新しい見込み客がオファーにサインアップするときに入力した個人情報のデータ ポイントの 1 つは、メール アドレスでした。 このデータポイントが必要だったのは、数週間、数か月、さらには数年が経過しても、見込み客/顧客と連絡を取り合うことができるようにするためでした.
3部構成の電子メール自動化シーケンスは、オファーを提示するだけでなく、見込み客や顧客により多くの価値を伝え、クライアントを頼りになるリソースとして位置付けるように設計されました.
2 番目のフォローアップ コミュニケーション チャネルは…
Facebook チャットボット
私たちは Facebook チャットボットの大ファンです。 新しいメールのようなものです。 この記事を書いている時点での開封率は非常に高く、エンゲージメントは素晴らしいものです! チャットボットにより、クライアントは、チャットボットを選択した見込み客への会話を自動的にフォローアップできました。
これは、クライアントのターゲットオーディエンスへのコミュニケーションの別のチャネルに道を譲りました. Facebook チャットボットはメッセージの開封率が非常に高いため、見込み客や顧客とのコミュニケーションに最適な方法です。 教育コンテンツ、業界ニュース、ケーススタディ、オファーなどの形で価値を提供できます。
チャットボットで私が避ける唯一のことは、チャットボットをゆるく使うことです。 これが意味することは、あなたのリストに多くのメッセージを送ることではありません. 解決している問題にもよりますが、週に 1 回で十分です。 カーペットクリーニングクライアントでは、メッセージのタイミングも考慮することが重要でした.
価値を提供する場合でも、迷惑になるまでリストにメッセージを送りたくはありません。 そうしないと、人々はあなたをブロックし始め、あなたはそのリストとの関わりを失います.
電話番号の収集
実際に設定する必要はありませんでしたが、収集することが非常に重要であると感じたのは、見込み顧客の電話番号です。 電子メールとチャットボットは、この時代に進むべき道です! しかし、誰かに電話をかけ、電話の向こう側にいる顧客と口頭でつながることができるということは、本当にためらうべきことではありません。
見込み客の電話番号を持つことは、セールス プロセス全体およびそれ以降において非常に価値があります。 そのため、常にそのデータ ポイントを収集することをお勧めします。 見込み客からそのデータポイントを収集したら、フォローアップして取引を成立させるのはクライアント次第です.
では、クライアントは、より多くの見込み客を獲得するためのソリューションとして、そしてさらに重要なことに…有料の顧客を獲得するためのソリューションとして、私たちを採用することでどのような利益を得ましたか?
結果
私たちがクライアントと仕事をする前は、彼らは紹介マーケティングとチラシに頼っていました。 過去に Facebook 広告を作成してビジネスを獲得したことがありますが、それは十分に試行錯誤した戦略ではなく、むしろ運のゲームでした。
結果を得るために設計された私たちの新しい計画。 これらの結果は次のようになります...
- 1 か月あたりのリード数が平均 480 の新しいターゲット リードに増加
- クライアントの顧客ベースがさらに 20% 増加
- 初回購入で月平均 20,000 ドルの追加収益を生み出した
市場とオファーを使い果たしたと感じたとき、数か月かけてキャンペーンを終了しました. 需要の増加により、クライアントはより多くのスタッフを雇う必要がありました。 これは、ディスカバリーミーティングで非常によく起こる可能性があると私たちが言ったことです。
私たちの分析
キャンペーンの過程で得られた収益は、タイミング、適切に構成されたマーケティング キャンペーン、および優れたオファーのテストにより、大きな成功を収めました。 クライアントの広告費用対効果は 1,286% を達成しました。 このキャンペーンの素晴らしい点は、クライアントが追加の収益を得ただけでなく、メール、電話、チャットボットを使用したマーケティングおよびコミュニケーション システムを利用できるようになったことです。マインド。
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