AliExpressで注文をキャンセルする方法

顧客が注文の代金を支払うことは珍しくありませんが、数秒後、何らかの理由で気が変わり、注文をキャンセルしたいと考えています。 その場合、サプライヤが注文を発送しないように、注文をキャンセルするにはどうすればよいですか。

幸いなことに、AliExpressはドロップシッピングプロバイダーが小包を顧客に発送するために7営業日を予約しています。 この間も、多くの問題に直面することなく、注文をキャンセルしてお金を取り戻すことができます。

したがって、この記事では、Aliexpressでの注文をキャンセルする方法について説明します。

注文をキャンセルしたい理由を考えてみませんか？

注文をキャンセルする方法に進む前に、最初にその注文をキャンセルする理由を明確にし、合理的であることを確認してください。

買い手が受け取った製品に満足していないため、Aliexpressの売り手が返金しなければならないことは珍しいことではありません。 しかし、発送された商品の状態が良好な状態で、一部のバイヤーが返金を要求するという話を聞いたことがあります。 それでも、売り手は買い手を喜ばせ、悪いレビューを残さないようにするために、部分的な払い戻しで解決する必要があります。

そのため、注文のキャンセルに注意してください。 注文してから数秒後に顧客が気が変わってキャンセルしたい場合は、すぐにプロバイダーに連絡してキャンセルすることができます。顧客は喜んでキャンセルします。 ただし、商品が発送されてから数日後に注文をキャンセルしたい場合は、プロバイダーが発送を取り戻すことができないため、キャンセルをリクエストしないでください。

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返金/返品の一般的な原因

払い戻しと返品にはいくつかの一般的な原因があり、ほとんどすべてのオンライン販売者に受け入れられます。

受け取った製品がオンラインの説明と一致しません：

お客様が説明どおりの商品を受け取っていない場合は、返品します。 これは本当の問題です。 その理由は通常、サプライヤーが無意識で欠陥のある製品を出荷したためです。 ただし、製品の説明を自分で編集して誤った期待を作成した場合は、責任があります。

受け取った製品が破損しています：

これは珍しいことではありません。Aliexpressの製品は中国からあなたの国までずっと出荷されているため、途中で簡単に損傷が発生する可能性があります。 優れたサプライヤーは、損傷のリスクを最小限に抑えるために、製品を慎重に梱包するために特別な努力をします。

製品が適切にフィットしません（間違ったサイズを注文する可能性があります）：

間違ったサイズを注文することは、返品のもう1つの一般的な理由です。 これは、衣料品や靴の直送店でよく発生します。 ここでは、あなたかサプライヤーのどちらかに責任がありますが、それは顧客です。 しかし、あなたが彼らの間違いを容認し、彼らの間違いの順序で彼らを助けるならば、あなたの顧客は本当にそれを感謝するでしょう。 あなたはあなたの供給者に確認し、彼らが間違った注文でしばしば何をするかを見るべきです。

あなたはAliexpressで注文をキャンセルする方法は？

詳細を説明する前に、注文がまだ発送されていない場合にのみ、顧客がすぐにキャンセルできることを覚えておく価値があります。

AliExpressで注文の支払いを済ませている場合は、最初にキャンセルリクエストをサプライヤーが承認する必要があります。 契約が成立した場合、サプライヤーは注文を発送せず、支払いは顧客に返金されます。 あなたは3-15営業日以内に彼らの払い戻しを受け取ります。 サプライヤーが注文を発送した場合、キャンセルする方法はなく、顧客は注文を受け取る必要があります。

ステップ1：サプライヤーからの注文をキャンセルする

• まず、AliExpress.comにアクセスして、 My Orders ]ページを開きます。
• 次に、キャンセルする注文を見つけて、その横にある[ Cancel Order ]ボタンをクリックします。

• 小さなポップアップが表示されます。 ポップアップダイアログで、キャンセルリクエストを確認します。
• サプライヤがリクエストを受け入れると、トランザクションは自動的にキャンセルされ、注文は発送されません。
• その後、注文のキャンセルに関するメール通知が届きます。
• また、サプライヤに連絡して、注文がキャンセルされたことをすぐに通知して、リクエストを逃した場合に注文が発送されないようにする必要があります。

ステップ2：Shopify管理者で注文をキャンセルします：

サプライヤーからの注文をキャンセルした後、Shopify管理者でその注文をキャンセルする必要があります。 これがあなたのやり方です：

• Shopify管理者に移動し、[ Orders ]ページに移動します。
• キャンセルする注文を選択します。
• [ More actions ]ボタンをクリックしてから、[ Cancel order ]ボタンをクリックします。

• ポップアップウィンドウで、必要に応じて払い戻し金額を変更し、注文をキャンセルする理由を選択します。

注：キャンセルできるのは、履行ステータスがUnfulfilled履行の注文のみです。 注文のステータスが「 Fulfilled 」または「 Fulfillment requested 」の場合は、「 Refund items 」オプションのみを選択できます。

売り手が払い戻しの発行を拒否した場合はどうすればよいですか？

サプライヤーが注文のキャンセルを拒否する場合があります。 その理由は、彼らが注文を発送するかもしれない、あるいは単にその販売を失いたくないからです。

最初のシナリオでは、販売者が実際にパッケージを発送した場合、リクエストの送信が遅すぎるため、注文をキャンセルできなくなります。 ただし、5営業日以内に小包の追跡番号を尋ねることで確認できます。 彼らがあなたにそれを提供することができれば、彼らがあなたに言っているのは真実です。

2番目のシナリオでは、サプライヤーが注文を発送していないが、売り上げを失いたくない場合、追跡番号を提供することはできません。 その後、紛争を開いて払い戻しを求めることができます。 Agilentはジャンプしてすべての情報を追跡します。パッケージが発送された場合は、異議申し立てを行った日以降に、お金を取り戻すことができます。

払い戻しと返品を管理するためのヒント

＃1：サプライヤーの返品および返金ポリシーを理解する：

あなたがあなたの供給者がそうしない場合にあなたの顧客に払い戻しを提供するならば、あなたはあなた自身のポケットからそれらの払い戻しの支払いをしなければならないでしょう。 したがって、顧客向けのポリシーを設定できるように、サプライヤの返品および返金ポリシーを理解することが重要です。

ここにあなたが得るべきいくつかの必要な情報があります：

• 販売後、サプライヤーはキャンセルをどのくらい受け入れますか？
• サプライヤーはどのような場合に返品を許可しますか？
• 払い戻し/返品の解決にはどのくらい時間がかかりますか？
• 返金/返品に関する明確なガイドラインがありますか？
• 等

＃2：独自の払い戻しおよび返品ポリシーを作成します。

サプライヤーの返金/返品ポリシーが何であるかを明確に理解した後、今度は独自のポリシーを作成します。 最初に覚えておくべきことは、損失を最小限に抑えることができるように、ポリシーはサプライヤーのポリシーと可能な限り類似している必要があるということです。

Webサイトで、返金/返品ポリシー専用の別のページを作成し、顧客がこれらの側面に関連している可能性のある質問に答えます。

払い戻しと返品のポリシーを作成する際に留意する必要があるいくつかの事項を次に示します。

• 返品の理由を明確にしてください。 たとえば、次のように入力できます。「受け取った製品が間違っているか破損している場合を除いて、すべての販売は最終的なものです。」 ポリシーに。
• また、実店舗がない場合は、ポリシーページに差出人住所を入力しないでください。詳細な手順を受け取るには、顧客にメールで連絡するように依頼する必要があります。
• 商品を発送して顧客に返品してもらいたい場合は、私書箱の住所を取得して返品に使用できます。

最後の言葉

Agilentで注文をキャンセルするのは難しいことではありませんが、顧客は適切なタイミングでキャンセルリクエストを送信する必要があります。 そうしないと、注文をキャンセルできなくなり、払い戻しを行ったとしても、商品は引き続き顧客に発送されます。

この記事がAliExpressで注文をキャンセルする方法について必要な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックについてさらに質問がある場合は、以下にコメントを残してください。

参考文献：

• Shopifyで注文をキャンセルする方法：ステップバイステップガイド
• Shopifyで注文全体を払い戻す方法-完全ガイド
• Shopifyで注文の一部を払い戻す方法
• Shopifyで注文を払い戻す方法-決定的なガイド