従業員アドボカシー ROI の計算方法

組織が取り組むイニシアチブでは、明確な結果が必要です。

では、どの数値を正確に測定するのでしょうか? それらをどのように測定しますか？ また、従業員擁護プログラムがブランドにもたらす金銭的および無形のメリットをどのように示しますか?

目標を知る

従業員擁護プログラムの正確な目的を知っていますか? 目標を明確に説明できますか？

従業員アドボカシーには、さまざまな利点と使用例があります。 通常、マーケティング担当者と営業担当者は、より多くのリードと機会を促進したいと考えているため、ソーシャル メディア マーケティング活動を通じて追加の収益を得たいと考えています。 しかし、人材に対する従業員のアドボカシーはどうでしょうか? 人事部は、従業員のアドボカシーを使用して、新しい求人、特定のイベント、またはその他のイニシアチブを促進し、それによって職場の文化を推進し、新しいリソースを活用することができます。

さらに、広報部門は、より広範なアウトリーチを行い、業界の人々とのつながりを強化し、ブランドに言及したニュース記事を宣伝したいと考える場合があります。 PR 部門のここでの目標は、ブランド認知度の向上、業界関係者からの紹介、報道の増加です。

組織として、3 つの部門はすべて同じ会社の一部であり、ブランドの認知度と収益を向上させるという同じ幅広い目標を持っている可能性があります。 たとえば、優秀な人材の採用、ブランドの認知度、リードの獲得など、プログラムの目標を知ることが重要です。 目標ごとに測定基準が変わります。

ソーシャル メディア マーケティング イニシアチブに関して言えば、ブランド アカウントのエンゲージメントを高めるか、従業員のソーシャル メディアでの存在感を高めるか、またはその両方が必要になる場合があります。 それぞれに異なる利点がありますが、両方を測定する方法と、従うべき数値について説明します。

ソーシャル メディア マーケティング指標の測定

ソーシャル メディアでの存在感の成長を測定するには、次の指標を測定する必要があります。

• 従業員のアーンド メディア バリュー (EEMV): プログラムの従業員が受け取るクリック数とエンゲージメントを定量化する基準。
• クリック単価: 有料広告からこのレベルのエンゲージメントを得るのにかかる費用。
• リーチ: 何人の人があなたの投稿を見る機会を持っているか.
• エンゲージメント: 何人の人があなたの投稿に反応しましたか (例: 「いいね」、共有、または投稿へのコメント)。
• クリック数: あなたが共有したリンクをユーザーがクリックした回数。

GaggleAMP のような従業員擁護ツールを使用すると、これらすべての指標を非常に簡単に測定できます。

プログラムの EEMV を測定するために、GaggleAMP カスタマー サクセス マネージャーから、EEMV を含む従業員擁護プログラムのパフォーマンスの複数の領域を測定するレポートが定期的に送信されます。

EEMV を測定する式は、LinkedIn でのエンゲージメントごとに 3 ドル、Twitter でのエンゲージメントごとに 0.50 ドルと計算されます。 この基準は、従業員のソーシャル メディア プレゼンスの金銭的価値を測定するためのベスト プラクティスです。

下のグラフは、小規模企業のプログラムの EEMV の 1 年間の成長を示しています。

このようなグラフは、すべての GaggleAMP 顧客レポートに含まれており、GaggleAMP プログラムの価値の成長を示しています。

最後に、GaggleAMP 分析ダッシュボードは、Gaggle を通じて従業員の活動とエンゲージメントを測定します。 これには、共有、クリック、いいね、コメントなどの数が含まれます。

これにより、各ソーシャル ネットワークのどのアクティビティが最も多くのリーチ、エンゲージメント、クリックなどを獲得したかを特定でき、どこで最高の結果が得られるかを知ることで、プログラムをより効果的に活用できます。

プロのヒント: プログラムの成長と改善を理解するには、すべてのアクティビティが過去にどのように実行されたかの集計ビューを確認します。

「GaggleAMP は、従業員エンゲージメントにおいて最高のレポート機能を備えています」と、 Buurstの元マーケティング担当副社長である Stephen Spector 氏は述べています。 Sprinklr を使用したこともあれば、他のツールを使用したこともあります。これは最高です。」

リードとコンバージョンの測定

従業員擁護プログラムの財政的価値を確認するには、成立した取引がどこから来たのかを確認する必要があります。 これは、GaggleAMP の従業員アドボカシー プラットフォームのリード ソース追跡機能を使用して簡単に実行できます。

リード ソース トラッキングを使用すると、リードがクリックしてサイトにアクセスし、リードに変換した投稿を確認できます。 Hubspot、Salesforce、Marketo などのマーケティング自動化ツールとの統合により、GaggleAMP からのリードの追跡はシームレスな作業になります。 ソーシャル投稿のリンクに固有の追跡コードを添付することで、どの見込み客が従業員擁護プログラムから来たのか、プログラムのどの見込み客があなたと取引を成立させたのかを知ることができます。

これにより、どのソーシャル投稿が Web サイトにリードをもたらしたか、投稿がどのソーシャル ネットワーク上にあったか、どのアクティビティが組織にとって最も多くのリードを獲得したかを詳細に調べることができます。

これにより、従業員擁護プログラムの価値を簡単に示すことができるだけでなく、それをより適切に最適化することもできます。

CIO アドバイザリー会社である WGroup は、リード ソース トラッキングを使用して、インプレッション、クリック、販売パイプラインの価値の成長を測定しました。 この中小企業は、従業員のアドボカシー活動により、3 年半にわたって 200 万ドル以上の販売パイプラインを生み出しました。

GaggleAMP CPC 計算ツール

また、GaggleAMP プラットフォームの CPC Calculator を使用して、有料ソーシャル メディア広告の CPC 節約を通じてプログラムを測定することもできます。 このシンプルなツールは、Gaggle で達成したのと同じ量のエンゲージメントに到達するために、有料広告にどれだけの費用がかかるかを示します。

多くの GaggleAMP クライアントは、CPC Calculator を使用して、獲得したエンゲージメントの金額をより正確に把握しています。 会社や Gaggle の規模の大小に関係なく、広告費を大幅に節約できます。

GaggleAMP CPC Calculator によると、Buurst のような小規模企業は、 Gaggle を使用して有料広告で 2 万ドル以上を節約し、 Rackspace Technologiesのような大企業は月に 10 万ドルを節約しています。

従業員の擁護は多くの素晴らしい結果をもたらしますが、時間、労力、およびお金の価値を示すことができることが重要です。 これらの指標を測定し、これらの手順に従うことで、従業員擁護プログラムの正確な金銭的価値を明確に示すことができます。