カートの放棄率を計算する方法は？

公開: 2021-12-24

ショッピングカートの放棄率は、すべての市場のeコマースで最大の頭痛の種です。 Amazon、eBay、Zapposから小さなオンラインストアまで、誰もがこの問題に対処する必要があります。さまざまな見積もりによると、この率は60％から80％の範囲であり、4人に3人の顧客が注文を完了していないことを意味します。これは明らかにeコマースの大きな問題です。

では、ショッピングカートの放棄率はどのように計算されますか？これは、オンライン小売会社の設立を検討している人々からよく寄せられる質問です。その測定は単純ですが、特定の業界の平均レートを最初に決定する必要があるため、分析はより困難です。この記事では、カートの放棄率を測定する方法と、いくつかの業界ベンチマークを共有して、キャンペーンのパフォーマンスを把握できるようにします。詳細に飛び込みましょう。

カート放棄とは何ですか？

ショッピングカートの放棄とは、オンラインビジネスの世界で、消費者がショッピングカートに商品を追加した後、取引を完了していない（商品の支払いを行っていない）という状況を表すために使用される用語です。

カート放棄率を計算する式

手ぶらで店を出る顧客の割合を計算するには、放棄されたカートの総数をショッピングカートの総数で割り、その結果に100％を掛けます。

カート放棄率=（放棄されたカートの総数/カートの総数）x 100％

例：

たとえば、前月に、ある店舗に100台の放棄されたカートがあり、200台のショッピングカートがあったとします。ここで行う必要があるのは、100/200を除算してから、結果（この場合は0.5）に100％を掛けることです。この特定のケースでは、カートの放棄率は50％です。カート放棄率が高いほど、会社の経済的損失は大きくなります。ただし、ツールキットにカート放棄セーバーがない場合は、失われた注文を取り戻すことができます。

カートの平均放棄率はいくらですか？

あらゆる形式の統計で平均レートを使用する場合は注意が必要です。顧客の技術的能力、接続性、または競争は異なる場合があります。これは優れた出発点ですが、私はあなたのショッピングカートの放棄率のパターンにもっと焦点を当てます。

カート放棄率–カート放棄率の世界平均は75.6％です。
移動平均–携帯電話の平均放棄率は85.65％です。
売上損失–放棄されたショッピングカートの結果として、ブランドは年間最大180億ドルの売上を失います。

業界別の平均カート放棄率とは何ですか？

このデータは500を超えるeコマースサイトから取得され、Salescycleの6つの主要産業にわたる放棄率を追跡します。

ファイナンス–カートの放棄率は83.6％です。
非営利–カートの放棄率は83.1％です。
旅行–カートの放棄率は81.7％です。
小売–カートの放棄率は72.8％です。
ファッションのカート放棄率は68.3％です。
ゲーム–カートの放棄率は64.2パーセントです。

買い物客がカートを放棄するのはなぜですか？

正当な理由とは別に、カートの放棄率を減らすためにできることがいくつかあります。

ウェブサイトの速度を向上させます。 買い物客の47％は、ウェブサイトが2秒以内に読み込まれることを期待しています。
高い送料。 買い物客の44％は、送料が高いためにショッピングカートを放棄しています。
時間の制約。 買い物客の27％は、時間の制約のためにショッピングカートを放棄しています。
配送情報はありません。 買い物客の22％は、配送情報が不足しているためにショッピングカートを放棄しています。
在庫切れ。 買い物客の15％は、商品が在庫切れになると購入を断念します。
貧弱な製品のプレゼンテーション。 買い物客の3％は、商品の詳細があいまいなために購入を断念します。
支払い処理の問題。 支払い処理の問題により、買い物客の2％が注文を完了していません。

私は15と50のテストと呼ぶ私自身のテクニックを提案したいと思います。あなたにできることは、15歳の女の子と50歳の男性にあなたのウェブサイトから何かを買うように頼むことです。彼らがそれをどのように行ったか、そして彼らにとってそれがどれほど困難であったかについて注意してください。見ているだけでたくさんのことを学ぶことができます！放棄を完全に止めることはできませんが、最小限に抑えることはできます。

ショッピングカートの放棄を減らす方法

上記の問題を克服することは、ショッピングカートを減らすために重要です。これらはすべて、チェックアウトページを改善することで変更できます。

パフォーマンス。 デスクトップデバイスとモバイルデバイスの両方でページのパフォーマンスを評価および強化します。
モバイル。 モバイルエクスペリエンスが優れていて簡単であることを確認してください。明確で大きく対照的なボタン、および明確なページとプロセスフローは、モバイルコンバージョン率を高めるために重要です。
命令。 欲求不満を避けるために、進行状況インジケーターを使用して、購入を完了するために必要なステップ数を買い物客に示します。
召喚状。 買い物客が購入プロセスをガイドする、わかりやすく対照的な行動を促すフレーズを用意することが重要です。
ナビゲーション。 訪問者が混乱することなく前のページに戻ったり買い物をしたりできる明確なナビゲーション。
製品情報。 複数のビュー、ズーム、使用、およびユーザーが送信した製品の詳細と写真を提供して、買い物客が欲しいものを正確に入手できるようにします。
ヘルプ。 電話番号、ライブチャット、および顧客への支援を提供します。
社会的証明。 ポップアップや顧客からのフィードバック、紹介文などの社会的証明のサインを使用して、他の顧客があなたを信頼していることを示します。
決済ソリューション。 支払い処理の問題を減らすために、すべての支払いを含めます。
セキュリティ証明書。 サイトが保護のために外部で検証されていることを顧客に通知するサードパーティの監査からのバッジを含めます。
運送。 郵便番号を入力し、おおよその配送スケジュールと費用を受け取る方法を提供します。
後で見るように保存。 訪問者がウィッシュリストなどの後でチェックアウトしたい場合、または在庫切れの製品のリマインダーを電子メールで送信したい場合に、訪問者がカートを保存する方法を作成します。
緊急。 時間に関連する割引または終了を目的としたオファーを提供して、コンバージョン率を高めます。
登録。 チェックアウトに必要な以上の情報を求めないでください。顧客がチェックアウトしたら登録を求めますが、購入プロセス中に強制しないでください。

カートの放棄を減らすための推奨ツール

AVADマーケティングオートメーションを使用して、カートの放棄率を減らします

失われた売上の回復に問題がありますか？ AVADA Marketing Automationは、カート放棄メールを自動化し、失われた売上を回復するのに役立ちます。

最後の言葉

それでおしまい！この記事が、カートの放棄率を測定する方法に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。