バルクSMSマーケティング：定義、利点、例、ヒント、およびサービス

何百もの大手ブランドがバルクSMSマーケティングを全体的な戦略に組み込むことを選択しているという事実は、その成功の良い指標となるはずです。

研究によると：

• 通常、顧客はテキストメッセージに90秒で応答しますが、電子メールに応答するのに約90分かかります。

• SMSマーケティングは、ブランド認知度にプラスの影響を及ぼします。

• 顧客は実際、他の形式のモバイル通信よりもテキストメッセージを好みます。

バルクSMSマーケティングキャンペーンは、作成が簡単で、手頃な価格で、他のほとんどのマーケティングチャネルよりもはるかに高い応答率を持っています。

したがって、この記事では、定義、利点、例、ヒント、サービスなど、バルクSMSマーケティングについてすべて説明します。

始めましょう！

バルクSMSマーケティングとは何ですか？

簡単に言えば、バルクSMSマーケティングは、企業がオンラインSMSプラットフォームを介して連絡先データベースを利用できるようにするマスコミュニケーションの一形態です。 バルクSMSマーケティングを実装するには、マーケターは、数値のデータベースに送信するためのマーケティング資料（多くの場合、タイムリーなオファーまたは特別なプロモーション）を含むテキストメッセージを事前に作成する必要があります。

企業はマーケティング戦略の一環としてバルクSMSを定期的に使用していますが、このサービスを利用して顧客、株主、従業員とさまざまな方法で通信するのが一般的です。 バルクテキストメッセージのシンプルさと効果は、企業と顧客の両方に利益をもたらします。 SMSが確認、アラート、リマインダー、ワンタイムパスワード、2要素認証などに使用されているかどうか。

関連トピック：SMSマーケティング一般：あなたのビジネスのための詳細なガイド

バルクSMSマーケティングの利点

現在、世界中で60億人以上のスマートフォンユーザーがおり、この数は年々増加すると予測されています。 当然のことながら、企業は顧客サービスおよびエンゲージメント戦略の一部としてバルクSMSマーケティングをますます使用しています。

バルクSMSマーケティングでは、カスタマイズされたメッセージをスケジュールして、グループまたは個々の受信者にブロードキャストできます。 これは、ターゲットオーディエンスの注意を引き付け、迅速な対応を促すための優れた方法です。

私たち全員が24時間年中無休でメールを送信しているわけではありませんが、私たちの多くはスマートフォンから切り離せません。 バルクSMSマーケティングに時間とお金を投資する必要がありますか？ それはあなたのビジネスに適していますか？ 私たちはあなたが決めるのを助けるためにバルクSMSマーケティングの最大の利点をまとめました。

• 瞬時の影響。 数日間受信されない可能性のある電子メールマーケティングや、配信に数日かかる可能性のあるダイレクトメールとは異なり、バルクSMSマーケティングは目的の受信者に到達するのに7秒未満かかります。 あなたが正しい番号を持っていれば、あなたはあなたのテキストメッセージが超高速で配信されるので安心できます。

• 高いオープン率。 SMSマーケティングのオープン率は、電子メールの約20％に対して、99％と高いと報告されています。 もちろん、あなたのテキストを受け取ったすべての人が応答するわけではありません。 ただし、誰かがあなたのメッセージを見た場合、見なかった場合よりも、誰かがあなたのマーケティングに反応する可能性が高いのは当然のことです。 人々は受信したほぼすべてのSMSメッセージを開きますが、多くの人はメールを開かずに削除します。

• カスタマイズ可能なキャンペーン。 バルクSMSマーケティングでは、連絡先、サブグループ、または個人のデータベース全体をターゲットにすることができます。 キャンペーンをパーソナライズすることが成功の鍵です。 たとえば、既存の顧客から見込み客に別のテキストを送信する必要があります。 テンプレートを設定し、送信するたびにSMSをカスタマイズするのはすばやく簡単です。 顧客は、一般的なメッセージや無関係なメッセージよりも、特に自分にアピールするテキストメッセージに応答する可能性が高くなります。

• 配達へのいくつかの障壁。 スパムフィルターが原因で、マーケティングメールが意図した受信者に届かないことがよくあります。 これはSMSには当てはまりません。 多くの場合、配信に障壁がないため、SMSマーケティングは信頼性が高くなります。

• 印象的なコンバージョン率。 Eメールマーケティングの回答率は約60％と、非常に低いことで有名です。 それにもかかわらず、SMSの45％の応答率は珍しいことではなく、さらに高くなる可能性があります。 サインアップ、プロモーション、調査など、マーケティングキャンペーンの目的が何であれ、SMSを使用した他のマーケティング戦略よりも高い回答率を得ることができます。

• 費用効果が高い。 テレビ、ラジオ、パイントなどの他のマーケティング手法のコストと比較すると、バルクSMSマーケティングはより手頃な価格です。 メッセージングは​​低コストであり、他の多くのマーケティング戦略よりも高いROI（投資収益率）を提供するため、持続可能で費用効果の高いオプションになります。

5つのバルクSMSマーケティングの例

バルクSMSマーケティングに投資するかどうかをまだ決定していない場合、またはそれがうまくいくかどうかわからない場合は、読み続けて、最も人気のあるブランドのいくつかが新しい顧客を獲得するためにそれをどのように使用しているかを確認してください。

1.ドミノピザ

UNC-CharlotteのフランチャイズのエリアディレクターであるRyanSwansonは、2つの明確な目標を持ってSMSマーケティングキャンペーンを開始しました。

• 彼のFacebookグループを売り込むため
• 測定可能な方法で彼のSMSリストを増やすために

彼は近くの大学のキャンパスに捕らえられた聴衆がいることを知っていました、そして彼はバスケットボールアリーナのスクリーンに広告を掲載することによって3,000人以上の学生に簡単に到達することができました。

そこで彼のマルチチャネルマーケティングアプローチが登場しました。

• 彼は、「49ER to 313131」というテキストメッセージを送信する人に無料のピザを宣伝することで視聴者を引き付ける広告を掲載するために、ディスプレイ画面を使用しました。
• その後、誰かがそれをしたとき、彼らは無料のピザを手に入れるために、UNCCDominos.comのFacebookグループに参加してメッセージを投稿する必要があるという返信を受け取りました（I GOT ATEXT）。

1つのキャンペーンと2つのマーケティングチャネルで、ライアンはFacebookグループのメンバー数を増やし、SMSサブスクライバーリストを増やしました。

彼は、2,000人以上の新しいFacebookファンと850人以上の学生をSMSリストに追加しました。

彼は次のようなメッセージを使用して彼らに売り込みを続けました。

「49erファンは、プレーオフのために今日すべてのメニュー価格のピザとパンサイドを50％オフで手に入れます！ クーポンコード（FACE50）。 xxxまでお電話ください」

このメッセージは約500人の学生に届き、125件の新規注文が発生しました。 同じ結果を達成するには、SMSマーケティングプロモーションを構築、宣伝、および管理するために、他のオフラインおよびオンラインチャネルを含めることを学びます。

2.チポトレ

Chipotleは、顧客にリーチするだけでなく、SMSマーケティングを利用して新しい従業員を探しています。 2,400以上のレストランがあり、約3日ごとに新しいレストランがオープンしているため、成長を支援する新しい従業員を探すことは常に課題です。

チポトレのリクルーターであるブライアンは、彼らのテキストから適用へのテクノロジーが求職者のゲームを変えていると信じています。 彼らは、「レストランでブリトーを作るのと同じくらい迅速かつ簡単に」チポトレでの仕事に応募できるようにしたいと考えています。

キーワード「CHIPJOBS」を97211に送信すると、自動リクルーターであるAriが挨拶し、プロセスを順を追って説明します。 彼女はあなたの郵便番号について尋ね、あなたに最も近い場所を見つけることから始めます。 そこから、申請したい場所を選択することができ、それからあなたはオフになって走っています。

この戦略が機能するのは、ブランドがターゲット市場を調査し、摩擦を取り除く方法を特定したためです。

一般的に、仕事に応募することは、多くの事務処理と欲求不満に満ちた退屈で時間のかかるプロセスです。 ブランドは、誰もがすでに知っているチャネルを利用することで、この通常の摩擦を排除しました。 数分とメッセージが表示された後、求職者はすぐにアプリケーションを入力できます。

3.地下鉄

Subwayは、バルクSMSマーケティングスペースに実際に参入した最初のブランドと見なされ、驚くべき成功を収めました。 2015年12月の最初のキャンペーン以来、Subwayには現在500万人以上の加入者がおり、保持率は85％です。

彼らはまた気づいた：

• 26％の顧客がより頻繁に戻ってきます
• 顧客の13％は、訪問ごとにより多くを費やしています
• 15％の顧客がSMSマーケティングキャンペーンに参加する前よりも多くの購入を行っています

ブランドは、人々が再び食事を買うために戻ってくることを認識しています。 バルクSMSマーケティングを使用することにより、Subwayはターゲットオーディエンスの前にとどまり、現在のスペシャルを思い出させ、期間限定のプロモーションを送信する方法があります。

これにより、常連客に価値を提供しながら、ブランドの第一想起を維持することができます。

だから、あなたのターゲットオーディエンスについて考えてください。 繰り返し購入を促す価値を提供するために何ができますか？ 排他的なメンバー専用環境を生成するために何ができますか？

4.ジャック・イン・ザ・ボックス

ジャック・イン・ザ・ボックスは、バルクSMSマーケティングをWebサイトと組み合わせる方法を知っています。 Webサイトにアクセスし、オファーなどをクリックして情報を提供するだけで、訪問者はモバイルデバイスまたは電子メールに直接割引クーポンを受け取ることができます。

ブランドは、サインアップ後に受け取る特別クーポンのロックされた画像であなたをからかいます。 Jack in the Boxは、クーポンのSMS償還率がEメールマーケティングの3〜5倍高いことに気づきました。

この戦略は、リピーターに付加価値を提供するという点でSubwayの戦略と似ています。 これらのキャンペーンは、顧客がより頻繁に購入し、より多くの購入を行うように動機付けます。

リピーターに提供する付加価値について考えてみてください。ただし、それをさらに一歩進めてください。 顧客がこれらの付加価値を簡単に利用できるようにするにはどうすればよいでしょうか。

ジャック・イン・ザ・ボックスのように、それをWebサイトと統合したり、店内の看板にオプトインメッセージを含めたりすることができます。

5.セブン-イレブン

2010年の選挙中に、セブン-イレブンはSlurpeeピースメイカーキャンペーンを導入しました。これは、消費者が選挙の暑さから休憩し、Slurpeeでリラックスするように動機付けました。 統一された紫色の飲み物は、政治の青と赤の側面を象徴的に統合しました。

このブランドは、バルクSMSマーケティングを使用して、新しいフレーバーを割引するために、キーワードをショートコードにテキスト送信するように人々を招待しました。

これはいくつかの理由で本当に成功したキャンペーンでした：

• クーポンを提供することで、セブン-イレブンは消費者にSlurpeeを購入するために店に来るように誘うことができます
• ブランドは、新しいフレーバーへの関心を生み出すために、関連性のあるタイムリーなイベントに結び付けられました
• ブランドは、将来のプロモーションに使用するSMSサブスクライバーリストを増やしました
• このブランドは、ソーシャルメディアなどの他の広告チャネルを利用して、SMSを介してオプトインする方法を説明するランディングページに消費者を誘導しました。
• ランディングページでは、訪問者がTwitterや電子メールを介してコンテンツを簡単に共有できるため、家族や友人にオプトインしてクーポンを受け取るように促すこともできます。

だから、あなたが結びつくことができる最近のイベントについて考えてください。 これらのイベントをどのように活用して、ブランドの認知度を高め、店舗に持ち込むことができますか？

また、他のマーケティングチャネルを使用して、キャンペーンをさらに大きくすることを検討してください。 さまざまなチャネルを接続することで、リーチを広げることができます。

キャンペーンを後押しするための7つのバルクSMSマーケティングのヒント

以下は、成功するバルクSMSマーケティングキャンペーンを作成し、マスメッセージングサービスソリューションを最大限に活用するための上位7つのヒントです。

1.エンゲージリストを作成します

今日利用できる非常に多くの無料のバルクSMSマーケティングサービスがあるので、テキストメッセージで電話番号を盲目的に攻撃したくなるかもしれません。 できるだけ多くの人にリーチするための優れた方法のように思えるかもしれません。

ただし、これにより、間違った顧客にメッセージを送信する可能性が高くなり、悲惨な結果を招く可能性があります。

あなたがターゲットにしたいクライアントと、彼または彼女があなたの製品/サービスを望んでいる理由を考えてください。 エンゲージメントリストの作成に時間と労力を費やすと、一括SMSマーケティングキャンペーンのパフォーマンスが大幅に向上します。

したがって、メッセージを送信する前に：

• 過去、既存、および忠実な顧客の連絡先リストを作成します
• 連絡先について持っているすべての情報を収集します
• これらの各グループの目標を特定します
• 彼らの場所と歴史を考慮に入れてください
• キャンペーンのパフォーマンスの指標に注意を払い、連絡先リストを更新し続けます
• 非アクティブな番号はすべて削除してください。

2.受信者に価値を提供する

彼らがあなたの顧客に価値を提供するならば、あなたのテキストメッセージははるかに効果的です。 誰かが自分にとって価値のないSMSメッセージを受信した場合、その人はすぐにあなたの連絡先リストからオプトアウトします。

バルクSMSマーケティングを使用して、無関係なメッセージで受信者に無意味にスパムを送信しても意味がありません。 バルクSMSキャンペーンの邪魔にならないようにするだけでなく、受信者により多くの制御を与える方法を考えてください。

これを容易にする優れた方法は、テキストキーワードを使用して、「クーポンコードを受信するためにxxxにテキストオファー」などのメッセージを送信することです。 ここでは、受信者があなたからのメッセージの受信をオプトインするかどうかを決定できるようにしています。

彼らがテキストを送る場合、それは彼らがあなたの製品/サービスに興味を持っており、あなたからのメッセージを受け取ることを気にしないことを意味します。 あなたのメッセージは常にあなたの顧客に真の価値を提供しなければならないことを忘れないでください。

3.パーソナライズされたバルクSMSマーケティングキャンペーンを構築します

受信者の注意を本当に引くには、メッセージを可能な限りパーソナライズするように努める必要があります。 名で受信者をアドレス指定する単語は、「クライアント」または「顧客」として受信者をアドレス指定する単語よりもはるかに魅力的に見えます。

従来、テキストメッセージは、家族、友人、同僚とコミュニケーションをとるための手段でした。 受信者の名前を使用し、テキストメッセージを可能な限りパーソナライズすることで、メッセージが友人や知人からのものであるように見せることができます。

そのためには、購入履歴または人口統計データに基づいて連絡先を慎重にセグメント化する必要があります。 最大限のコンバージョンを確保するために、グループごとにターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを作成します。 たとえば、男性の顧客に女性が主に使用する製品の割引を提供することは無意味です。

ほとんどのバルクSMSマーケティングサービスには、メッセージに名前と顧客固有の詳細を挿入できるメールマージ機能が付属しています。 パーソナライズされたメッセージは、受信者を特別な気分にさせ、ブランドとの関係を確立するのに大いに役立ちます。

4.要点に固執する

SMSメッセージは160文字に制限されています。つまり、メッセージをできるだけ短く簡潔に保ちながら、言いたいことを明確に伝える必要があります。 あなたは要点に固執する必要がありますが、同時にあまりにも直接的であることは避けてください。

迅速な変換を容易にするために、ポイントをすばやく伝えることをお勧めします。 大文字、略語、絵文字でやりすぎないでください。 メッセージは理解しやすく、読みやすいものでなければなりません。 メッセージには、会話的で心地よい口調を採用するのが最善です。

5.タイミングがすべてです

あなたがあなたのオフィスにいると想像してください。 ランチタイムが近づいており、お気に入りのレストランから、メニューの新しい料理、配送料を免除する割引コード、注文をすばやく行うためのリンクを通知するメッセージが届きます。

すぐに注文しますか？

もちろん、チャンスはあります！

タイミングはあなたのメッセージの影響を高めることができます。 顧客が完璧なタイミングであなたのメッセージを受け取った場合、彼らはそれをスパムとは見なしません。

1日の早すぎたり遅すぎたりするメッセージの送信は避けてください。 その上、月曜日の朝に新しいクラブがオープンすることについて顧客にメッセージを送ることには意味がありません。

また、送信頻度にも注意してください。 メッセージを頻繁に送信すると、顧客を苛立たせ、リストからオプトアウトするリスクがあります。 一方、メッセージの送信が控えめすぎると、受信者はあなたのブランドをすぐに思い出せず、そもそもあなたからの通知を受け取ることを選択した理由を忘れてしまう可能性があります。

実際、この場合、正解も不正解もありません。 それはすべて試行錯誤にかかっています。 メッセージのタイミングと頻度を決定するときは、ビジネスの性質、対象読者、バルクSMSマーケティングキャンペーンの目的などの要素を考慮する必要があります。

バルクSMSマーケティングサービスで利用可能なキャンペーンパフォーマンスメトリックに注意して、何が機能していて何が機能していないかを理解してください。 多くのサービスには、事前定義されたタイミングと頻度に基づいてメッセージを自動的に送信するスケジューリング機能が付属しています。

6.強力なCTAを使用する（召喚状）

明確な目標を念頭に置いてテキストメッセージを送信します。 受信者がメッセージを読んだ後に実行することを期待しているアクションについて考えてください。 自由形式のステートメントは、すべてを不明確にし、曖昧さをなくす可能性があります。 CTAは切迫感を発達させ、受信者に行動を促します。

さらに、受信者にとって便利なように、メッセージにリンクや電話番号を含める必要があります。 重要な接続と連絡先情報が実際に単語自体で利用可能である場合、受信者はより迅速に行動する可能性が高くなります。 すべてのリンクがデバイスフレンドリーであることを確認してください。

7.マーケティング法に注意してください

マーケティング目的で個人データを収集する際に考慮すべきさまざまなデータ保護規則があります。 マーケティングメッセージをデバイスに送信する前に、すべてのサブスクライバーから許可を得る必要があります。

データ保護法は、受信者が拠点を置く国によって異なります。 たとえば、受信者がヨーロッパに拠点を置く場合、GDPR（一般データ保護規則）の原則に従う必要があります。 米国では、TCPA（電話消費者保護法）が適用されます。

続きを読む：SMSマーケティング法/規則：究極のガイド

3つの最高のバルクSMSマーケティングサービス

最後のセクションでは、3つの最高のバルクSMSマーケティングサービスを紹介します。 読んで、あなたのビジネスに最適なものを見つけてください！

1.AVADAマーケティングオートメーション

一括SMSメッセージを自動的に送信しますか？

異なるマーケティングチャネルを1つのプラットフォームにまとめたいですか？

あなたはあなたの収入を急上昇させたいですか？

答えが「はい」の場合は、AVADAマーケティングオートメーションを探す必要があります。 これは、強力なマーケティングチャネルを活用し、売上を最大化するための最良のプラットフォームです。 AVADAマーケティングオートメーションの助けを借りて、SMSと電子メールを組み合わせて、マーケティング活動を拡大し、より多くの顧客にリーチすることができます。

AVADAのメールマーケティングの側面についてはたくさん話しましたが、SMS機能の場合、プラットフォームには次のようなすばらしい機能もありません。

• 顧客をフォローアップするための自動化

• ウェルカムサブスクライバー、放棄されたカート、クロスセル、アップセルなど、さまざまなイベント用のさまざまなテンプレート。

• SMSとSMSの両方がサポートされています

• 最大150か国が利用可能であるため、どこにいても顧客にメッセージを送信できます

• 既製のサインアップフォームを使用すると、電話番号をすばやく収集できます

• 最適化のためのSMSマーケティングキャンペーンの包括的なレポート

• メールやライブチャットで利用できる高品質のサポート

AVADAマーケティングオートメーションの使用は無料で開始できるため、今日は1つのサービスで両方の長所を活用できるはずです。

AVADAマーケティングの自動化を試してみてください

2.テキストで

Textedlyは、あらゆる規模の企業に役立つさまざまなSMSマーケティングツールを提供します。

ユーザーフレンドリーなダッシュボードと、無料の受信テキストメッセージ、カスタムキーワード、連絡先管理ツール、レポートスイートなどのさまざまな機能を提供します。 このサービスにはオートレスポンダーが含まれています。つまり、連絡先がサブスクライブしたときに、連絡先に自動返信を送信できます。

このサービスでは、カレンダー機能を使用してキャンペーンを事前にスケジュールすることもできます。 単一のテキストメッセージまたはメッセージのグループがいつでも送信されるようにスケジュールします。

3. SlickText

SlickTextを使用すると、SMSマーケティングの経験がほとんどないか、まったくない状態から、非常に熟練した状態に簡単に移行できます。

そのユーザーインターフェースは直感的で、アカウントの作成方法、テキストキーワードの予約方法、自動返信の設定方法を説明するWebサイト上のビデオがあります。 これらの説明は、SMSマーケティングの初心者が理解できるほど簡単で詳細です。

SlickTextサポートチームは、フリーダイヤルの電話番号、電子メール、またはライブチャットを介して質問に答えることができます。

参考文献

• 2022年に成功したテキストキャンペーンのための22のSMSマーケティングのベストプラクティス
• より多くの収益を促進するための18以上のSMSマーケティングのヒント
• SMSマーケティングオプトイン：AZガイド

結論

何千ものブランドがバルクSMSマーケティングの力を実感しています。 適切な戦略があれば、あなたのビジネスは素晴らしい結果を達成するための次のビジネスになります。

このバルクSMSマーケティングガイドをお読みいただきありがとうございます。 ご不明な点がございましたら、今すぐお問い合わせください！