デジタル ドミナンス: ビジネスの強力なオンライン プレゼンスを構築するためのガイド
公開: 2023-09-12ビジネスの強固なオンライン プレゼンスを構築することは偶然ではありません。 それには明確なビジョンと目的のある行動が必要です。
2023 年、ライバルの躍進を目指す企業は、自社のブランドを放っておいても、輝かしい新しいトレンドをすべて追いかけることもできません。 これらは、群衆の中の単なる顔になるための簡単な方法です。
会社のオンラインでの存在感を最大限に高めたい場合は、成功したブランドがオンラインでの評判を守るために使用している最新の戦略に進む前に、基本的なことから始める必要があります。
これらのフロントランナーに加わる方法を学ぶために読み続けてください。
ビジネスのオンライン プレゼンスがこれまで以上に重要になる理由
データがそれを物語っています。2023 年の Brightlocal 調査では、消費者のなんと 98% が地元企業に関する情報を得るためにインターネットにアクセスしており、2019 年から 8% 増加していることがわかりました。
しかし、非常に多くのチャネル、プラットフォーム、検索エンジン、ChatGPT のような生成 AI プラットフォームが普及している中で、ビジネス オーナーはどこから始めるべきでしょうか?
ご想像のとおり、Google です。
同じ Brightlocal の調査では、Google を最も信頼できるレビュー プラットフォームとして挙げています。 実際、2022 年には消費者の 87% が地元企業をチェックするためにこれを利用しました。
Google 以外にも、オンラインでのプレゼンスと顧客がどこにいるかを監視することが重要です。 Facebook や Instagram などのソーシャル メディアの巨人は、顧客とつながる機会を提供します。
ビジネスの分野によっては、トリップアドバイザー、Yelp、BBB などの口コミサイトが消費者の選択に大きな影響を与える可能性があります。 最も重要なネットワーク全体でのプレゼンスの構築に重点を置くことは、優れた顧客エクスペリエンスの構築に大いに役立ちます。
オンライン プレゼンスの構築: 基本
SEOで検索エンジンの可視性を高める
検索結果の最初のページを超えてスクロールするユーザーは 1% 未満であることをご存知ですか? 検索エンジン結果ページ (SERP) でトップの座を獲得することは、単なる名誉の証ではありません。 あなたのビジネスの注目を確実に得るために必要です。
そこで役立つのが検索エンジン最適化 (SEO) です。
Backlinko 氏によると、Google 検索結果の上位リストの平均クリックスルー率 (CTR) は 27% です。 SEO のベスト プラクティスを使用すると、これらの収益性の高い検索結果スポットに到達するのに役立ちます。
SEO テクニックには、コンテンツが顧客が関心のある検索用語と確実に一致するようにするページ上の最適化が含まれます。 質の高い言及は、サイトが信頼でき、権威があることを検索エンジンに知らせます。
Google はユーザー エクスペリエンスも考慮しています。 上位にランクされたページや企業が最も肯定的な顧客レビューを集めるのは不思議ではありません。
コンテンツ マーケティングの公式を完成させれば、きっと成果が得られるでしょう。 SEO は検索エンジンでの可視性を高め、ブランド認知度を高め、Web サイトのトラフィックを増やし、コンバージョンと売上の増加につながります。 簡単に言えば、競合他社に大きく先んじることができます。
オンライン リスティングを取得して最適化する
あなたの会社のリストを請求してください
オンライン プレゼンスを構築する基礎には、Google ビジネス プロフィール (旧 Google マイ ビジネス) や Yelp などのプラットフォームでリスティングを主張し、磨きをかけることが含まれます。
FreshChalk によると、Yelp は、都市やビジネス カテゴリを含む Google ウェブ クエリの 92% の検索結果の上位 5 位に表示されます。 特に実店舗のビジネスを展開している場合は、Yelp をデジタルの入り口と考えてください。 リーチを最大化するには、ニッチ固有のプラットフォームに挑戦する前に、Yelp と Google ビジネス プロフィールから始めてください。
最高のオンライン ディレクトリの完全なリストをここで見つけてください。
優れたコンテンツとキーワードを使用してリスティングを最適化する
次に、鮮やかな写真をアップロードし、魅力的な説明を作成し、特定の視聴者のニーズをターゲットにし、舞台裏を覗く人に見せるために時々ビデオを撮影します。 また、営業時間を常に最新の状態に保ってください。
76% の人が毎日スマートフォンで地元のお店を検索しているため、リスティングを最新かつ魅力的なものに保つことで、より多くのユーザーをあなたの家に引き寄せることができます。
また、視聴者が検索するキーワードを見逃さないでください。 Web サイトと同じようにリスティングにアプローチします。Web サイトのキーワード調査を実施した場合は、同じアプローチをリスティングに適用します。
すべての無料リスティング機能を利用する
プロモーション、GBM 投稿、Q&A セクションなど、多くの競合他社がバイパスする可能性がある十分に活用されていないリスティング機能を採用します。
Google の戦略的パートナー マネージャーである Josh Pizarro 氏は次のように述べています。「ウェブサイト作成、広告ホスティング、GMB メッセージングなど、Google が提供するすべての無料機能を使用していないため、多くの企業はビジネス構築の機会を逃しています…定期的に更新される GMB プロファイル視聴回数が 5 倍になります。」
レビューで信頼を築く
有名なラザニアを試す前にレストランの Yelp ページを閲覧したり、「これまでで最も快適なスニーカー」を購入する前に Google のレビューを調べたりしたことがありますか? あなただけではありません！ Yelp、Facebook、Google などのプラットフォームは単なるデジタル コミュニティではありません。 彼らは人々が本物になる場所です。
しかし、顧客レビューの重要性を理解しただけでは、まだ半分しか終わっていません。 熱烈なレビューを獲得し、それらを顧客の忠実なファンベースに変えることで、さらに一歩を踏み出しましょう。
これは、企業が往々にして的外れな点です。 企業にとって、肯定的であろうと否定的であろうと、レビューに関与することがベスト プラクティスです。 これは、あなたがすべての顧客の旅を受け入れ、感謝していることを示しています。 郵便に突然届いた「ありがとう」カードのように、その追加のステップが違いを生みます。
ソーシャルメディアチャネルを戦略的に活用する
最近の調査によると、消費者の 31% がソーシャル メディアを通じて新しいブランドを発見しています。 しかし、その可能性は否定できませんが、すべてのソーシャル プラットフォームに乗り出すことが鍵ではなく、戦略が重要です。
すべては、誰と話しているのかを明確にすることから始まります。 視聴者の興味、住んでいる場所、何をしているのか、オンラインでほとんどの時間をどこで過ごすのかを理解することが最も重要です。 そこからは、ユーザーの好みのチャネル内で適切なメッセージを使用してユーザーとつながるだけです。
各チャネルには独自の長所と短所があります。
オンライン プレゼンスを構築するチャネルを決定するのは、ターゲット ユーザーがどのチャネルに時間を費やしているかを特定するのと同じくらい簡単です。
同様に、各プラットフォームには独自の専門分野、理想的なコンテンツ形式、最も利益を得る分野があります。 各ネットワークは独自のコンテンツ アルゴリズムを通じて動作し、ユーザーが好むコンテンツを表示しますが、それについては心配しないことをお勧めします。
代わりに、視聴者が好むコンテンツを作成し、適切なソーシャル メディア アカウントで宣伝することに集中してください。そうすれば、残りは後からついてきます。
実際には次のようになります。
まず、視聴者が主にオンラインでたむろしている場所を特定します。 Z世代を視聴者とするB2Cブランドであれば、TikTokが遊び場になるかもしれないが、LinkedInは後回しになるかもしれない。 逆に、Snapchat に長文で深刻なコンテンツを投稿するのは、最も賢明な行動ではない可能性があります。
戦略は明確です。ソーシャル メディアのプロフィールをブランドのペルソナや視聴者と一致させることです。
次に、コンテンツについて考えてみましょう。 ソーシャルメディアで大きな存在感を示すブランドは、信頼性を示します。 彼らは透明性があり、共感しやすく、一貫して関与しています。 画像、ビデオ、業界に関する鋭い洞察、インフルエンサー マーケティングを組み合わせてください。
電子メールを通じてつながりを促進する
ソーシャルメディアのエンゲージメント率が急落し続け、X（正式にはTwitterとして知られる）が継続的な論争を引き起こす中、よりコントロールできるマーケティングチャネルに焦点を当てることがこれまで以上に重要になっています。
潜在的な顧客とより直接的な関係を構築するには、メール リストに参加することが最善の方法です。 一貫性を保ち、受信トレイを通じて誰かの一日に価値を加えることで、あなたのブランドが消費者に目立つようになります。
この調査はこれを裏付けています。電子メール マーケティングは定期的にソーシャル メディアの ROI を上回り、クリックスルー率などの優れたエンゲージメント指標を提供します。
オンライン プレゼンスの可能性を最大限に引き出す
コンテンツ用の AI ツールを試す
生成型 AI ツールやアプリの台頭を見逃すことはできません。 ChatGPT や Bard などの大手プレーヤーは、マーケティング ワークフローを大幅に合理化し、時間を節約し、成果を倍増させることができます。
コンテンツ カレンダーのソーシャル メディア マーケティングのアイデアをブレインストーミングする場合でも、Web サイトを最適化する場合でも、生成 AI のビジネス アプリケーションは無限にあります。 これらのツールをまだ使用していない場合は、競合他社が使用していることを知ってください。
AI 主導の検索の新しい世界に向けて最適化する
検索とローカル マーケティングも AI の影響と無縁ではありません。
ユーザーがこれらの変化するテクノロジーに適応するにつれて、情報検索が最も影響を受けると考えられます。 オンライン検索がどのように変化するかはまだわかりませんが、オーガニック トラフィックや広告収入の減少がビジネスにどのような影響を与えるかを考慮することが最善です。
明るい面としては、AI 支援検索により、消費者が関連するビジネスを見つける方法が効率化されます。 Triton Commerce が予測しているように、AI はユーザーの過去のインタラクションに基づいて、より正確な結果を提供するのに役立ちます。
将来は有望に見えますが、オンラインでのプレゼンスを微調整し、確実に存在感を維持し、競合他社の先頭に立つことができるかどうかは、ビジネスオーナー次第です。
Bing はすでに AI チャットボットを推進しており、Google が Bard を自社の検索エンジンに組み込むのもそう遠くないでしょう。 AI がビジネスに与える可能性のある潜在的な影響を考えることは、かつてないほど重要になっています。
短編ビデオの技術をマスターする
短編ビデオは、コンテンツの武器として非常に強力なツールです。 フォーブスは、これらの動画は消費者の 66% の注目を集め、2.5 倍魅力的であり、長い動画よりも本物であると認識されていると強調しています。 TikTok、Instagram Reels、YouTube ショートのいずれの場合でも、短編ビデオの力を過小評価すべきではありません。
視聴者の特定のニーズをターゲットにしたキラーフックを備えた動画は、大きなエンゲージメントを生み出す可能性があります。 企業がこの独特のスタイルを習得するには時間がかかる場合がありますが、その見返りは莫大なものになる可能性があります。
ビデオ制作に頭を悩ませている場合は、このメディアでのコンテンツ制作を支援できる専門家の助けを求めてください。 中小企業は、基本的なビデオクリップを非常に魅力的なコンテンツに変換することを専門とするフリーランサーとの契約を検討する必要があります。
ポッドキャストを開始する
ブランドは、真に注目され、声を届けられる新鮮なプラットフォームを常に探しています。 ポッドキャスティングの世界に足を踏み入れましょう。ポッドキャスティングは、大規模に新規顧客を魅了する可能性が高まる道です。
InsideRadio のデータはこのことを強調しています。リスナーの 75% がソーシャル メディアのホストよりもポッドキャスト ホストを信頼しており、これらのリスナーの 60% がポッドキャストで推奨された購入を行っています。
では、なぜポッドキャスティングにはこれほどユニークな利点があるのでしょうか?
おそらく会話をしている感覚によるものだと思われます。 ポッドキャストは本物で、親密で、本物であると感じられます。 これにより、信頼のギャップを埋めることができ、ブランドは懐疑論を克服できるようになります。
悪いニュースは、ポッドキャストを始めるのは決して簡単ではないということです。 しかし、その力を活用している企業が少なくなっているため、ポッドキャスティングは比較的未開発のチャネルとなっています。 飽和した市場で目立ち、視聴者との深い関係を育むチャンスです。
オンラインでのプレゼンスの維持と拡大
基本を押さえたので、次はデジタル マーケティング戦略を通じて成長し、注目を維持します。 競合他社は常にアクティブなので、目立つためにはデジタル ブランドに積極的に取り組み、訪問者をファンに変える必要があります。
このプロセスを合理化するのは簡単で、次の主要な戦略に焦点を当てることから始めます。
- 一貫性を保つ:一貫性はブランド認知の鍵です。 投稿スケジュール、声のトーン、ビジュアルブランディングのいずれであっても、あらゆるタッチポイントで統一されたブランドペルソナを提供することが重要です。
- 参加する:オンラインでの存在を、継続的な交流から活気が生まれるコミュニティ ハブとして考えてください。 投稿したりゴースティングするのではなく、質問に答え、フィードバックを歓迎し、批判に対処するよう努めてください。
- 同じ志を持った起業家とチームを組む:ブランドとのコラボレーションやゲスト投稿は、口コミによる支持のような役割を果たします。 熱心なコミュニティにブランドを公開し、同時に新しい忠実な顧客を獲得します。
- 広告への投資:デジタル広告は、オーガニックな認知度に苦戦している新しいブランドを支援し、既存のビジネスの場合は、既存の売上、リーチ、コミュニティの成長を促進します。
効果的なマーケティング戦略で強力なオンライン プレゼンスを維持するための実践的なガイダンスについては、ここから始めてください。 各オンライン マーケティング チャネルには、常に注意とケアが必要です。
- プロフィールを維持し、レビューを追跡する:すべてのプラットフォームにわたってビジネス プロフィールを最新かつ正確に保ちます。 詳細が停滞していたり不正確であると、信頼性や検索ランキングが損なわれる可能性があります。 フィードバックを確認し、苦情にはすぐに対処し、肯定的なレビューには感謝の意を示します。
- ソーシャル メディアでソーシャルになる:ソーシャル メディア プラットフォームで輝くブランドは、コミュニティと関わりを持つブランドです。 ブランド中心のディスカッションに参加し、コメントや DM に返信します。
- マルチチャネル マーケティング キャンペーンを活用する:ソーシャル メディア ページ、ブログ、電子メール、デジタル広告、インフルエンサーとのコラボレーションなど、すべてのチャネル間でメッセージを同期します。 高品質で統合されたコンテンツ キャンペーンにより、最大のリーチとエンゲージメントがもたらされます。
- 適切なマーケティング ツールを選択する:効果的なツールを使用して、オンライン プレゼンスを維持するワークフローを合理化します。 Nextiva のようなオールインワンのソーシャル メディア管理ツールは、中小企業の経営者がすべてのソーシャル チャネルを監視し、顧客と関わり、ソーシャル メディアのパフォーマンスを簡単に分析するのに役立ちます。 また、ChatGPT のような AI ツールは、あなたの努力を大幅に強化します。
オンラインでのブランドの存在感が成長戦略となる
実店舗かオンライン ビジネスかに関係なく、Web 上の存在は単なる仮想店舗ではありません。 それは聴衆を構築し、説得し、維持するための鍵です。 最も重要な要点をもう一度おさらいします。
- 消費者の行動: 98% もの消費者が、電子商取引を行う前に、地元のビジネスを見つけるためにインターネットを利用します。
- SEO:消費者を玄関先に引き寄せる磁石のようなもので、トップの結果は 27% のクリックスルー率を獲得します。
- 信頼要因:オンライン レビューは今日の口コミであり、91% が個人的な推奨事項と同じくらい信頼しています。
- 一貫性とエンゲージメント:オンライン ブランドの声は安定しており、魅力的で、進化している必要があります。
それで、次は何でしょうか？ 袖をまくる時が来ました。
オンラインでブランドを探すことが大きく変わろうとしています。 Bing の新しい検索エンジン機能では、生成 AI の使用を強く推奨しています。 Google も、Bard と今後の Search Generative Experience でそれほど遅れをとっていません。
基本的に、あらゆる人の Google 検索エクスペリエンスが変わろうとしています。 訪問者は必ずしもホームページにアクセスするわけではなく、ターゲット読者のニーズを満たす詳細な記事にアクセスします。
しかし、追いつくのが難しい場合は、Nextiva がサポートします。 当社のプラットフォームは、すべてのデジタル タッチポイントにわたって Web プレゼンスを統合し、ソーシャル メディアの投稿や顧客を決してスキップしないようにします。 ブランド アイデンティティの監視、リアルタイムの取り組み、パフォーマンスの分析をすべて 1 つのダッシュボードから行います。