Vendasta のオンライン レビュー管理サービスで新しい収益源を構築する方法

需要があり、ビジネスに確実な収益をもたらす再販デジタル サービスをお探しの場合は、オンライン レビュー管理サービスを検討する価値があります。

当社のホワイトラベル評判管理セールス戦略を活用して、セールストークをガイドし、より多くの評判管理クライアントを獲得してください。

オンライン買い物客の 70% 以上が購入前に 1 ～ 10 件のレビューを読んでいることをご存知ですか?

それらのレビューが悪ければ、コンバージョンに至ったはずの見込み客を逃してしまいます。 今日、企業のオンラインでの評判がこれまで以上に重要になっていることは明らかです。

口コミによる紹介やお客様の声は、ビジネスにおいて常に非常に強力な見込み顧客生成手段として機能してきました。 このオンライン時代では、これまで友人や家族から受けたかもしれないクチコミが、レビューに取って代わります。

購入者の 79% が、対面でのおすすめと同じくらいオンライン レビューを信頼していると回答しているため、企業は肯定的なレビューを確実に収集する必要があります。 また、誰かが悪いレビューを残したときに、対応と配慮が示されていることを確認する必要があります。

Vendasta のオンライン レビュー管理サービスを利用すると、クライアントがオンラインでの評判を高め、ビジネスに信頼できる収益源を生み出しながら、より多くのコンバージョンにつながるよう支援できます。 私たちのツールを使用してそれを具体的にどのように行うことができるかを見てみましょう。

レピュテーションマネジメントとは何ですか?

レビューは購入の意思決定に直接影響するため、オンラインの評判管理において非常に重要な部分です。 ただし、ビジネスのオンラインでの評判には、インターネット上でビジネスがどのように認識されるかという追加の側面も含まれます。

フォーラムなど、レビュー以外で行われる会話をモニタリングすることは、企業が自社の製品やサービスについて視聴者がどのように話しているかをより深く理解するのに役立ちます。

ビジネスのオンラインに表示される連絡先情報が正確かつ一貫していることを確認することは、評判管理のもう 1 つの重要な要素です。

Vendasta のホワイトラベル評判管理ソフトウェアとオンライン レビュー管理サービスを利用すると、クライアントのオンライン評判のあらゆる側面を常に把握できます。

オンラインレビュー管理サービス: レビューモニタリング

オンライン レビュー管理サービスに関しては、レビューの監視は交渉の余地のないアクティビティです。 また、特にインターネット上のさまざまなレビュー サイトにレビューが残されている場合は、言うは易く行うは難しです。 考えられるすべてのレビュー サイトを手動で定期的にチェックすることは、ほとんどのクライアントにとっては現実的ではありません。特にビジネスが成長し、レビューの頻度が高くなるにつれ、現実的ではなくなります。

なぜそれが重要なのか

オンラインレビュー管理サービスにおいてレビュー監視がそれほど重要なのはなぜですか? まず、レビューは、企業がどのような点でうまくいっているのか、どこで顧客が満足していないのかを知るのに役立つ指標となります。

同様に重要なことは、レビューに返信することは、またとないマーケティングの機会であり、悪いレビューを残したユーザーとの関係を改善するための優れた方法です。 レビューに返信しないと、企業は見込み顧客に対して無関心で関与していないように見える可能性があります。 レビューに返信するとリテンション率が 124% 向上することが示されており、顧客にとって返信を受け取ることがどれほど意味があるかを示す良い指標となります。

私たちがどのようにお手伝いできるか

Vendasta のオンライン レビュー管理サービスは、クライアントのビジネスが掲載されているすべての掲載サイトを 1 つ屋根の下にまとめているため、クライアントがレビューを見逃すことはもうありません。 前回の訪問以降に新しいレビューが残っているかどうかを確認するためにさまざまなサイトに移動する必要がなく、レピュテーション管理ダッシュボードで各レビューが自動的に更新されるのがわかります。 最も批判的なレビューに焦点を当ててタイムリーに返信するために、星評価やソースで簡単にフィルタリングできます。

また、100 を超えるレビュー サイトのいずれかにレビューが残されるたびに自動更新を受信するように電子メール アラートを設定することもできます。

そこから、顧客は自分でレビューに返信することも、あなたのチームに返信を処理させることも、Vendasta の社内マーケティング サービスにあなたのブランド名で作業を行わせることも選択できます。 クライアントは必要に応じて実際に作業することができ、いつでもログインして最近のアクティビティを確認できます。 レビュー応答テンプレートを使用すると、ポジティブな印象を残す思慮深い応答を迅速に簡単に作成できます。

評判管理

Vendasta の評判管理プラットフォームは、レビューの監視に加えて、AI を使用して企業のレビュー全体を分析し、顧客のセンチメントや上位のトレンドのキーワードなど、見逃してしまう可能性のある有益な情報を収集します。

このソフトウェアは、ブログ、記事、ソーシャル メディアなど、ビジネスに関する言及がないかWeb を検索します。 これにより、クライアントはネガティブな言及に対処し、ポジティブな言及を強調する機会が得られます。 たとえば、優れたレビューやニュース記事は、社会的証明として Web サイトのホームページで使用できます。

また、競合他社のオンライン評判を長期にわたって監視して、ベンチマークを設定し、競合他社に関する洞察を活用し、改善の指針として使用することもできます。

リスティング管理を使用すると、ビジネスがどこに掲載されているか、またどこに掲載されていないが掲載されるべきかを簡単に確認できます。 Vendasta の社内チームは、企業の情報がウェブ上でどのように表示されるかに矛盾がないことを保証するために、リストを常に把握することができます。

これらの評判管理機能をオンライン レビュー管理サービスと組み合わせることで、あらゆるビジネスのオンライン評判を 360 度概観し、評判が可能な限り最良の方法で認識されるようにするためのツールが提供されます。

より多くのレビューを獲得する

レビューが顧客の購入決定にどれほど影響を与えるかを考えると、顧客が得られる肯定的なレビューが多ければ多いほど良いことになります。 レビューが最も信頼できるのは、レビューが豊富で最新のものである場合です。 これは、新しいレビューを定期的に取得するための戦略を立てることが、受信されたときに対応することと同じくらい重要であることを意味します。

Vendasta の Customer Voice レピュテーション ビルダー ソフトウェアは、企業がプラットフォーム上でより多くのレビューを迅速に取得できるように支援します。 より多くのレビューを得る最善の方法は、単純に質問することです。 多くの顧客は、求められれば喜んでレビューを残すため、自動的にレビューをリクエストするシステムを導入することが重要です。

オンサイト レビューの場合、完全にカスタマイズ可能なウィジェットを Web サイトのソース コードに簡単に追加して、ユーザーがすでにショッピングしている場所でレビューをキャプチャできます。 しかし、Customer Voice はオンサイトのレビューを収集するだけではありません。 また、電子メールやテキスト リクエストを通じて、あらゆるレビュー プラットフォームで本物のレビューを簡単に収集できます。

最も重要なレビュー サイトは企業によって異なります。 たとえば、レストランでは、サイトのレビューよりも Google のレビューの方が価値があると考える場合があります。

Customer Voice を使用してレビューを収集できる一般的なプラットフォームには次のものがあります。

• Google ビジネス プロフィール
• アマゾン
• フェイスブック
• トリップアドバイザー
• より良いビジネス局
• イエローページ
• マンタ
• アンジー (旧アンジーのリスト)
• フォースクエア

クライアントが行う必要があるのは、顧客の連絡先情報のリストを提供することだけであり、残りの作業は当社のホワイトラベル デジタル マーケティング エージェントが行います。 レビュー リクエスト メッセージをブランドの声に合わせてカスタマイズするのは簡単です。 定期的な自動リクエストにより、レビューが殺到し始めます。

Vendasta で毎月の経常収益を増やしましょう

ビジネスがオンラインで行われることが増え、顧客が実店舗で購入する前でも製品を調べることが増えているため、オンラインでの企業の評判が企業の成功に大きな影響を与えることは明らかです。

Vendasta のオンライン レビュー管理サービスを使用すると、以下のプロセスを簡単に合理化できます。

• 集合レビュー
• それらへの対応
• お客様の声に耳を傾ける
• クライアントがオンラインで優れた評判を得られるようにする

Vendasta の一連のレビュー管理ツールとサービスを再販すると、貴社のビジネスに信頼性の高い新たな収入源を提供できると同時に、貴重な収益向上サービスをクライアントに提供できるようになります。