直接販売のブランドを構築するための23のヒントと実証済みの成功例

公開: 2021-12-24

Direct-to-Consumer（D2C）企業は、そのシンプルさに対する人々の要望を提供します。消費者は好きなだけ選択を愛すると主張することができます。ただし、分析の麻痺は現実のものです。 D2Cブランドは、閲覧、調査、および多数のオプションからの選択の煩わしさを取り除くことができ、ショッピングを実質的に簡単にします。

D2Cブランドは、仲介業者なしで独自のアイテムを生産、販売、および配送できます。これにより、コストを削減し、オンラインの消費者と直接やり取りし、購入者のエクスペリエンスをシームレスに開始できます。顧客にとっては、従来の店舗よりもD2Cを好むため、購入の簡単なプロセスは通常、際立った要素です。

この記事では、直接販売のブランドを構築するための役立つヒントと、10を超える実績のある成功したサンプルを紹介します。

Direct to Consumer Marketingとは何ですか？

直接販売マーケティングとは、企業が自社の商品やサービスを顧客に直接マーケティングすることです。この直接的な関係は、YouTube、ソーシャルメディア、ポッドキャスト、看板、テレビ、雑誌の広告など、いくつかの方法で発生します。顧客への直接販売は、主にD2CまたはDTCに関連しています。つまり、製品をエンドユーザーに直接販売することになります。

多くのD2C企業は、この戦略を使用していくつかの大きな競合他社に対抗するため、革新的なマーケティングキャンペーンを生成する必要があります。たとえば、Dollar Shave Clubは現在、GlossierのメイクアップやGilletteかみそりと競合しており、一部のスキンケアラインはUltaやSephoraなどの有名な店と競合しています。

D2Cマーケティングのメリットは明らかです。この直接的な関係を通じて、これらの企業は、クライアントを理解し、適切でターゲットを絞った消費者にリーチできるよう支援することを目的として、自社のクライアントとの強力な関係を構築および発展させています。

ファッション業界を見てみましょう。今までで最も賑やかなブランドについて考えたことはありますか？ Everlane、Glossier、Reformation、Outdoor Voices、Bonobos、Warby Parkerのように、Cuyana、DSTLD、M。Gemi、La Ligne、Mott＆Bow、The Arrivals、Bikyni、AYRはどうですか？実際、これらのファッション企業は、ブティック、デパート、または他の小売店で商品を販売することなく、eコマースを通じて顧客にオンラインで直接販売するために生まれました。現在、高級ブランドは、仲介業者を減らし、卸売りを扱うことによって、新しいeコマーススタートアップから同様の戦略を借りています。売り手は、卸売業者、サードパーティの小売業者、またはその他の種類の仲介業者を無視して、商品を直接配布します。

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なぜブランドは直接消費者になるのですか？

顧客に直接販売するブランドは、マットレスやペットフードを受け取るために美容やアパレルから多くの業界を妨害しています。これらの企業に共通しているのは、デジタルファーストであり、自社製品ではなくタスクに集中していることです。 eコマースの世界では、これらのブランドはソーシャルメディアなどの多くのデジタルツールを使用して、高品質のアイテムとともに、ブランドの信頼性に基づく忠実なオーディエンスを構築するのに役立ちます。今日の顧客が価値を見出し、それらの製品に高額を支払う準備ができていることは、一種の経験として知られています。

ブランドは、大きな利点をもたらすため、直接消費者になります。

データへのアクセスと所有

顧客への直接マーケティングにより、消費者のデータを簡単に取得できるようになり、個人的な体験を提供しながら、顧客の行動をより正確に把握し、より多くのコンバージョンを生み出すことができます。顧客の体験に非常に焦点を合わせるには、ブランドは顧客データを所有する必要があります。実際、DTCを販売することで、それを行うために直接データを収集することができます。新しいマーケティングテクノロジーは、顧客とのやり取りを追跡するのに役立ち、それを強化できることに注意してください。つまり、革新を続けるために継続する驚くべき洞察の絶え間ないフィードバックループで構成できるようになります。データには、サイコグラフィック、ソーシャルプロファイル、人口統計が含まれます。これにより、さまざまなブランドが、オンラインでCPGからの購入を増やすことをいとわないオンラインクライアントを調整、伝達、およびターゲティングできます。

ブランドイメージを管理する

直接販売のブランドは、ブランドイメージを完全に管理します。あなたはあなたのアイテムを提示するのを手伝うために誰かに頼る必要はありません。ユーザーとの関係を所有し、その間にそれを育むための正しい変化があります。あなたはそれを探している顧客とあなた自身のインタラクティブな関係を提供することができます。

最近の調査によると、顧客の3分の2が直接的なブランド接続を期待しています。

顧客と直接対話する

メーカーは消費者向けマーケティングを使用して商品を購入する人々と直接やり取りするため、ブランドは顧客のフィードバックに基づいたサービスの改善を強化し、顧客の忠誠心を高めることができます。

直接的な顧客関係に関しては、ブランドを保護および宣伝するために小売パートナーに依存する必要はありません。エンドユーザーとの直接的な関係を構築することで、販売後に優れたサポートとサービスを提供することが容易になります。さらに、ターゲットを絞ったマーケティングから保持のフォローアップ活動に至るまで、クライアントを即座に継続的に対話させる必要があります。これらの関係は、テクノロジーの変化からユーザーを保護することを目的とした基盤と見なされます。

さらに、関係を構築することで、自分の価値観をリードするのに役立つだけでなく、志を同じくする顧客の共感を呼ぶ社会的目的でブランドを導くことができます。クライアントは皆、企業が偉大な地球市民として奉仕することを望んでいます。彼らは、自分たちのブランドを自分たちにとって重要な目的に合わせるだけでなく、グリーンな製造慣行を採用しているブランドを探し、倫理的に商品を調達し、従業員を適切に扱うことを望んでいます。

パーソナライズされた製品

独自のDTC提供を小売パートナーの提供と区別することは別として、直接販売することで製品をパーソナライズすることができます。オンラインクライアントは、パッケージをカスタム設計し、カスタムの品揃えを組み合わせて組み合わせることができます。これは、実店舗では入手が難しいと感じる体験として知られています。

たとえば、ニューヨークタイムズはShopify Plusを使用して、DTCeコマース戦略を実行しています。この新聞の食品セクションの読者は、お気に入りのレシピを含むパーソナライズされた料理本を作成できます。

顧客体験をパーソナライズできるようにすることは、あなた自身の消費者データのメンテナンスとアクションから生まれます。履歴データを使用して、買い物の意図を予測したり、より良い製品の推奨事項を提供したりすることができます。あなたのコンテンツはあなた自身の製品ページからあなたのEメールマーケティングまで顧客とよりよく共鳴することを心に留めておいてください。したがって、成功したDTCブランドには、他のブランドを超えるパーソナライズ戦術があります。

消費者に直接伝導する場合に測定する指標はどれですか？

過去数年間で、多くの企業がレガシー小売業者とともに、誤った指標の定量化に基づいて意思決定を行ってきたという事実があります。

たとえば、多くの企業はFacebook広告をオンラインからオフラインまで追跡していません。実際、これは帰属を明確にするのに役立つ大きなチャンスを逃したものの1つであることが判明しました。ただし、問題は、マーケティングエグゼクティブが、収益を除いて、ブランドリフトやハッシュタグを使用している人の数などのKPIの価値を売り込んだことです。これらのメトリックには間違いなく独自の場所があり、無視してはなりません。しかし、あなたがあなたの顧客に重要な直接をしたいのであれば、それはあなたがより焦点を合わせたほうがよい点ではありません。これが、ほとんどのレガシー小売業者が直接顧客企業によってクリーニングされた時計を入手する理由です。

基本的に、さまざまな規模のレガシー企業に依存するため、データ戦略を取り巻く実践的な文化的変化が必要です。

現在、あなたの会社がリソースのレベルを持っていない場合でも、基礎哲学と測定を取り巻く実践が適用されます。事実、多くのレガシーブランドは、頻度に到達するためのインプレッションなどの指標を確認することに慣れています。それらは騒々しい数として知られており、マーケティングエグゼクティブを自分たちの方向に簡単に引き寄せます。また、エンゲージメントを測定してセントやドルに換算する必要はありません。

ブラッドは、eコマースKPIが焦点を当てている真実に慣れる必要があります。

購入
繰り返し購入
平均注文額
収益の生涯価値。

次に、これらの指標を使用して目標到達プロセスを構築します。お客様は、どの種類のチャネルに何パーセントを費やし、それらのチャネルがどれほど効果的であるかを正確に知っていることを忘れないでください。顧客が卸売業者を通じて何かを購入した場合、その方法と理由を知る方法がない可能性があります。もう1つ覚えておくべきことは、一度測定できなくなると、最適化できなくなるということです。

直接販売ブランドを構築するための23のヒント

業界で印象を与えるには、独自のD2Cブランドを作成した最初の瞬間から傑出した存在になる必要があります。プロセス全体をサポートするには、より役立つヒントが必要になると確信しています。

1.日用品を特定し、手頃な価格にする

D2Cブランドの立ち上げを決定する前に、市場にトップの座を獲得したほうがよい理由を述べる必要があります。ハリーズとダラーシェーブクラブの両方がメンズカートリッジカミソリ市場として登場した理由は、ジレットが支配的でした。ジレットは高すぎて、平均して1ブラッドあたり約6米ドルです。

2つのD2Cブランドは、これをチャンスと見なして、市場を混乱させ、より快適なソリューションを提供しています。たとえば、ハリーは現在、カートリッジブレードを1個あたり約1.87米ドルで販売しており、クライアントは、標準の瓦礫ハンドルを20米ドルで、または金属仕上げを20米ドルで購入することができます。

2.顧客の問題点に製品とマーケティング活動に集中する

手頃な価格とは別に、いくつかの典型的なクライアントの問題点を解決するために、ブランディングメッセージとともに自分のアイテムを使用したほうがよいでしょう。

例を挙げましょう。2007年に設立されたBonobosは、最も古いD2Cブランドの1つとして知られています。彼らが立ち上げたとき、彼らは男性のためにより良いパンツを作ることである単純な目的を追求するという彼らの目標を設定しました。

Bonobosを起動する前に、2つのことが発見されました。

男性は外出してズボンを買うのが好きではありません
自分に合ったパンツを見つけるのに苦労している男性はたくさんいます。

さらなる研究の結果、ヨーロッパで製造されたパンツは太ももの周りが高すぎてきつすぎるという発見がありました。その間、アメリカのものはかなりだぶだぶです。

そのため、ボノボスは両極端の間に収まるパンツを開発しました。最終的に製品を宣伝するにつれ、製品は好評を博し、この会社の発展に拍車をかけました。ボノボスは、シャツ、水着、フォーマルウェア、その他のアクセサリーを提供するために、その範囲を拡大し続けます。

3.サブスクリプションベースのモデルを開発する

Honest Company、Dollar Shave Club、Harry'sなど、多くの有名で成功しているD2Cブランドは、いつでもキャンセルできるサブスクリプションパッケージを消費者に提供しています。

一般的に、サブスクリプションモデルは、顧客の時間、お金、および労力を節約するのに役立ちます。さらに、それはあなたがより良い消費者維持率を達成するのを助けます。 Dollar Shave Clubの保持数のレビューでは、消費者の約50％が12か月後もこのサービスを使用していることがわかります。その間、2年後、彼らはすでにサインアップの25パーセントを保持していました。また、消費者維持率が高い経常収益は、大幅な指数関数的発展につながることに注意してください。

4.選択を簡素化します

ベッドインボックスD2CブランドのCasperが2014年に正式に立ち上げられたとき、彼らはマットレスプロセスを購入することは顧客体験が悪いことに気づきました。高価格、強引な営業スタッフ、そしてさまざまなオプションはすべて、多くの混乱を引き起こしました。

キャスパーのマットレス業界へのアプローチもユニークで特別なものでした。彼らはマットレスの1つのモデルを手頃な価格で提供しただけで、製品は顧客のドアに直接出荷されました。キャスパーは、不要な選択を削除することで、最初の月から100万米ドル、最初の2年間で1億米ドルの売上を達成し続けました。調査期間中、キャスパーは多くの顧客がフォームマットレスまたはラテックスマットレスを愛していることを発見しました。一緒に組み合わせると、キャスパーは頑丈なオールラウンドマットレスを製造しました。インナースプリングやエアを好むお客様もいらっしゃいますが、大多数のお客様に好まれているシングルマットレスの販売に力を注いでいる有望なお客様に負けてしまいます。

5.コンテンツファーストのアプローチを取る

エミリー・ワイスは、2010年にヴォーグでインターンしたときに自分のブログIntoTheGlossを始めました。彼女が望んでいたのは、モーグルや有名人と交流して、メイクの説明について話し合うことだけでした。ブログの人気が高まり、月間1,500万回の再生回数を記録したとき、Weissは2014年に独自のブランドGlossierを立ち上げることを決定しました。Glossierを立ち上げたとき、WeissのブログはGlossierの年間成長を支援する上で非常に貴重な財産であることが証明されました。約600パーセントの収益。

次に、ブログは、Glossierのターゲット市場に参加して、新しいアイテムのアイデアを得るのに役立つプラットフォームを提供し、その後に顧客の洞察を提供しました。 Glossierが「あなたの夢のフェイスウォッシュは何ですか？」を投稿したとき、コンセプトと成分によって分類された400以上のコメントを受け取りました。

コンテンツファーストアプローチの他の例は、AlphaMYoutubeチャンネルの創設者として知られるVloggerAaronMarinoによって生成されたTiegeHanleyです。彼は自分のアイテムを宣伝するために、彼のアイテムが毎日どのように利用できるかを示すために、複数のファッションとライフスタイルのビデオも作成しました。

6.簡単で無料の返品を提供する

BonobosやCasperなどの一部の採用ブランドは、顧客に安心感と購入の自信を与える無料返品ポリシーを考案しています。現在、複数のD2Cブランドもオンラインで運営され、顧客とやり取りしています。その間、何人かの顧客は彼らが慣れていないブランドからアイテムを購入することを躊躇するでしょう、そしてそれがそのような種類の方針が彼らを助ける理由です。

7.有名人の影響力者を利用する

Instagramアカウントで1,100万人のフォロワーを使用した女優のジェシカアルバは、2011年に家庭用ブランドであるThe Honest Companyを設立しました。立ち上げの年に、彼女の会社の収益はすでに1,000万米ドルに達し、年末までに1億5,000万米ドルに達しました。 2014.この投稿を読んで、インフルエンサーマーケティングの詳細を学ぶことができます。

それは助けになるでしょうが、誰もが有名人の起業家ではないことを認めなければなりません。あなたはあなたの製品を後押しするために有名人の影響力者を利用することができます。

キャスパーのマットレスを効果的に宣伝するために、チームは多くのTwitterやInstagramのインフルエンサーにアプローチしてハリウッドのつながりを活用しようとしました。インフルエンサーを利用するには、コストがかかるだけでなく、選択したこのインフルエンサーがソーシャルメディアで非常に活発であるため、配当も支払われます。

カイリー・ジェンナーもその一例です。カイリー・ジェンナーが2015年に新しいキャスパーマットレスの写真を共有したとき、それは80万以上のいいねを生み出し、キャスパーの売り上げを一度に2倍にしました。

8.顧客に言葉を広めるインセンティブを与える

ハリーズを立ち上げる前は、チームはたった1週間で有望な顧客の10万通のメールアドレスを受け取ることができました。次に、彼らがそれを達成するためにどうやって管理できるかを尋ねるかもしれません。これらのクライアントにサインアップして家族や友人にもサインアップさせることで、ますます多くの人々が招待されます。彼らは次のようなより多くの賞品を獲得します：

5人の友達：無料のシェービングクリームを獲得
10人の友達：ブレードで無料の管理を勝ち取る
25人の友達：ウィンストンシェービングセットを獲得
50人の友人：1年間の無料ブレードの配信に勝つ

その結果、インセンティブ主導のスキームは非常に強力であり、紹介は65,000のサインアップを占めました。

9.バイラルビデオを生成する

昔に戻ると、Dollar Shave Clubは、2500万回以上視聴された有名なバイラルビデオをすでに作成しています。表示されない場合は、今すぐ実行することを強くお勧めします。

このビデオの制作費は約4,500米ドルで、CEOのMichaelDubinがさりげなく皮肉な方法でスピーチを行いました。このビデオは2012年3月6日に正式に公開されたため、DollarShaveClubのWebサイトは崩壊していました。しかし、ついにオンラインに戻り、その時点で12,000を超える注文を処理する準備が整いました。

このビデオの成功は驚くべきものでしたが、ビデオが口コミで広まるようにするために、多くの慎重な措置が取られました。

この会社はいくつかの出版物を接続し、このビデオへの早期アクセスを提供していました。
彼らは10,000米ドル以上を費やし、ソーシャルメディアでの動画を後押ししました。
彼らはまた、深夜のテレビ用にこのビデオの短いビデオを生成しました。
彼らは、主に男性の人口統計のテイストメーカーと見なされていたブログとともに、サイトにアプローチしていました。
彼らはハワード・スターンを含むショーで言及されるためにお金を払っていました。

以下のすべての手順は、この動画のリーチを拡大するのにすでに役立ちました。さらに、このビデオはとても面白いです。

10.仮想化エクスペリエンスを作成する

光学アイウェアD2CブランドのWarbyParkerは、50億米ドルの目の検査市場を混乱させるために着手しました。 2010年に設立されたため、5足のメガネを直接顧客に届けて試してもらいました。それでも、自宅での試着ビジネスモデルを冗長にするために、仮想試着用のリアリティアプリを開発し続けました。

しかし、2017年まで、WarbyParkerは光学眼鏡市場を混乱させるために最大の動きをしました。この会社は、顧客が眼鏡技師の視力検査に50米ドルを費やしているのをすでに目撃しました。そして、同じ眼鏡技師と一緒に、彼らは眼鏡を購入しました。 Fast Companyの調査によると、検眼士は、Luxxotica製のフレームを販売に設定することで、自身の収益の約60％を受け取りました。

この受け入れられている傾向を混乱させるために、Warby Parkerは、顧客に眼鏡技師に処方を要求するように依頼することはできず、不自然で少しだけ知られているスタートアップのサイトに詳細をアップロードできるように外に出ることはできないことを認めました。失礼。

11.マイクロインフルエンサーを適用します

あなたの予算が有名人の影響力者に助けを求めるために制限されている場合、あなたはあなた自身のニッチでマイクロ影響力者に手を差し伸べる方法を考えることができます。 Glossierは、Instagramで800,000のコミュニティと連携して、独自のブランドを宣伝しています。

彼らは、消費者がコンテンツを生成して共有することを奨励できる高度にカスタマイズ可能なアイテムを生成できるようにすることで、すでにこれを受け取っています。高品質で一貫性のあるGlossier関連のコンテンツを作成および提供した人々はすべて、ブランドアンバサダーに招待されました。

12.オンライン消費者にコンテンツの生成を依頼する

バイラルビデオは強力な場合があります。一方、ウイルスの状態は必ずしも保証されていません。ただし、WarbyParkerの見方は異なります。彼らは、自宅の試着キットを試して、ソーシャルメディアに写真やビデオをアップロードしてコンテンツを作成するようにクライアントに依頼しました。この会社は、コンテンツを共有している人が注文を作成する可能性が50％であると考えました。したがって、この戦略は、家族や友人からのフィードバックを求めるのではなく、写真を共有したいという本質的な欲求を持っている人々に集中しました。 Warby Parkerは、顧客に外の世界に向かって移動し、共有するように求めました。したがって、検索Warby Parker Try-Onの下に表示される56,500を超えるYoutubeビデオがあります。間違いなく、トップの結果はWarbyParkerが後援するインフルエンサーになります。

13.積極的なSEOキャンペーンを実施する

検索エンジン最適化は、Webトラフィックを作成するだけでなく、広く認識されるための確実な方法として知られています。マットレス業界で検索エンジンのランキングを支配するために、Casperは、人々がマットレスを購入するために使用する可能性のある検索用語ごとに、ランディングページをすでに生成しています。彼らはまた、アドワーズ広告に多額の資金を費やして、毎月550,000を超えるGoogle検索の大規模なチャンクを獲得するために、自社の競合他社を上回りました。

これはトラフィックを構築するのに費用がかかるかもしれませんが、間違いなくこの会社にとって強力な切り札です。

14.インフォグラフィックとミームでソーシャルメディアを混乱させる

インフォグラフィックやミームなどのビジュアルマーケティングコンテンツの強さを過小評価しないでください。お客さまとの共感ができれば、強いブランドをつくることができます。

エバーランドは衣料品ブランドです。立ち上げる前に、チームはシャツを作成するための実際のコストをレイアウトできる単一のインフォグラフィックを作成し、続いて卸売業者と小売業者にマークアップを挿入します。このインフォグラフィックは、Tumblrに表示された約20,000のメモと、美容およびファッション部門の人々からのいくつかの物議を醸すコメントを受け取りました。 Everlaneはすでにこれに続いて、Facebookにインフォグラフィックを投稿して反応を示しています。インフォグラフィックを宣伝するためにソーシャルメディアキャンペーンを収集することにより、Everlaneは20万人以上のオーガニックユーザーを獲得したと報告されています。

15.エンドツーエンドの消費者体験を提供する

顧客獲得とは別に、カスタマージャーニーの間は強力な顧客関係を維持する必要があります。これはアフターセールスで構成されます。

Zapposの開発を観察するために、Bonobosの創設者であるAndy Dunnは、彼らの開発は販売するアイテムではほとんど機能せず、優れたサービスを出荷することでさらに多くのことを実行できることも認識しました。

Bonobosは、配信をサポートする超応答性のクライアントの文化を提供していました。

30分で電話に応答する成功率は90％

「素晴らしい」メール評価の90％の成功率

メールの24時間未満の平均応答時間

Bonobosは、業界最高として知られている53.5％増加する直接トラフィック率を経験し、企業は2015年と2016年の両方でマルチチャネルマーチャントのカスタマーエクスペリエンスリーダー賞を受賞しました。

16.コミュニティへの参加を開始します

ご存じないかもしれませんが、ミールリプレイスメントブランドのSoylentは、製品の発売後に出現したRedditフォーラムに積極的に参加しました。

Soylentは、創設者兼CEOのRobRhinehartが「HowIStopped Eating Food」という名前のブログをアップロードした直後に生まれました。このブログでは、彼がすでに開発したミールリプレイスメントプログラムを共有できました。彼のブログでは、彼はすべての成分と方法について言及し、リストしました。 Soylent subredditが登場すると、レシピ、材料、投与量について話し合うために、Soylentのメンターとして多くの経験を積んだコミュニティに発展しました。その後、このSoylentブランドは、AMA（Ask me any）を実装し、ディスカッションに参加することで、コミュニティに強く関与しました。

その後、ソイレントはアイテム以上のものとして広く知られています。アイデアになりました。当時、このコミュニティは非常に大きく、Redditユーザーから2,000万米ドルの投資がありました。

17.Facebookマーケティング

SEOキャンペーンに加えて、CasperはFacebook広告を利用し、強力なデジタルマーケティング戦略の一部として使用しました。一般的に、Facebook広告には、特定の人口統計をターゲットにするのに役立つ独自の力があります。キャスパーのSEOのキャンペーンのように、彼らはできるだけ多くの人口統計をターゲットにして再ターゲットするのを助けるために多くのキャンペーンを開始しました。

さらに、3000万を超えるFacebookビジネスページがあり、Facebookのeコマース機能を利用する計画が複数あります。その中で、Shopifyの自社のソーシャルメディアからの注文の85％はFacebookから直接のものです。

Facebookが実施したケーススタディでは、ASOSが注文の3倍を目撃し、約35％の増加も経験したとすでに述べています。

18.Instagramの広告

10億人以上のInstagramユーザー、2500万人以上のビジネスプロファイルがあります。昨年、Instagramは、2015年に[ Shop Now購入]ボタンが導入され、IGTVやストーリーで顧客をWebサイトに誘導するSwipe Up機能が導入されて以来、さまざまな有料広告フォーマットを開発してきました。

19.YouTube広告

Global Media Insightの見解では、テキストを読むためにビデオを見ることを好む人の60パーセントがいます。それに伴い、テキスト広告よりもビデオ広告を覚える人が増えています。オーディエンスの約50％が、追加を思い出すことができると述べています。したがって、彼らが広告に関与しない場合、彼らは覚えていることができます。

Youtube広告とスキップ可能な広告を配信するためのいくつかの選択により、ユーザーは5秒後に広告をスキップできます。一方、スキップ不可の広告とは、30秒未満の動画、またはスキップ不可で最大約6秒のバンパー広告です。さらに、Youtubeはまたあなたにあなたの財政の管理を与えて、あなたがあなたの手頃な予算に固執することを可能にします。

20.フルフィルメント企業を活用する

1年前に戻ると、CPGブランドは、Amazonフルフィルメントセンターの宣伝を支援するために、Amazonによる3日間のイベントに招待されています。実際、D2Cを販売するには、保管、ロジスティクス、およびフルフィルメントの能力が必要です。多くのD2Cブランドの場合、これはより高い資本コストを負担するために所有することに関与します。ただし、Amazonのようにフルフィルメント会社を利用することで、売上の割合や月額と引き換えに、流通施設やロジスティクスで成功を収めることができます。

アマゾンには毎月多数の消費者が含まれているため、製品を独自のプラットフォームに配置することで、独自のブランドに優れた露出を提供できます。

21.ヘッドレスになり、あらゆる場所の顧客にリーチする

顧客がオンラインで注文する方法は日々変化しています。 OC＆C Strategy Consultantsは、音声アシスタントデバイスの支援により、音声輸送は2022年に400億米ドルを超える可能性があり、その金額は現在の20億米ドルの支出から増加すると考えています。

Core dnaなどのヘッドレスCMSに投資することで、さまざまなチャネルやデバイスで顧客に連絡を取り、顧客と関わり、顧客からの支払いを受け取ることができます。ヘッドレスコマースは、Magentoのような従来のプラットフォームと比較して多くのメリットをもたらします。

ヘッドレスコマースは、オンラインクライアントにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できる、loT耳の変化する顧客トレンドに対してより適応性と柔軟性があると考えられています。

22.顧客の最善の利益を念頭に置いてください

ブランドが広告を出したり、有名人に服を着せたり、商品の滑走路ショーを行ったりして夢を追いかけるには、常に多くの時間がかかります。ただし、真に顧客と直接関わるためには、顧客が特定の製品を購入したい理由だけでなく、それをどのように使用するかについても検討する必要があります。

23.資本を調達する

より多くのビジネスを直接動かすために、多くの大手ブランドは、短期的な収益を明らかにしながら、サプライチェーンとテクノロジーの両方に巨額の投資を行ってきました。一方、大胆な動きを生み出すための資金が不足しているブランドは、資金調達が良い解決策です。ビジネス規模に依存するということは、プライベートエクイティパートナー、エンジェル投資家、またはベンチャーキャピタル会社を意味します。

14成功したブランドが消費者に直接販売される例

1.K-Swiss

1966年に発売されたK-SwissClassicは、最初の革製テニスシューズとして知られていました。それはすぐに人気を博し、すぐにコートの内外でスタイルステートメントになりました。 50年以上の経験を持つK-Wissブランドの使命は、そのDTCとともに、次世代のオンライン起業家を鼓舞するために今も続いています。

K-SWissは小売パートナーを通じて販売していません。また、K-SWissは、有名な起業家であるGary Vaynerchuckと提携して、直接販売する前に店主のために世界の代表的なスニーカーを製造しています。ペースの速い開発を後押しするために、K-Swissは、その2つの人気ブランドであるPalladiumとSupraとともに、今年、ShopifyPlusに再プラットフォーム化されました。

厳格なスケジュールで、この会社は、カスタマイズ、フロントエンド開発、およびバックエンド統合について、ShopifyPlusエージェンシーパートナーガイダンスに依存しました。

SAPのERP
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Brontoはメールサービスプロバイダーです

最終的に、3つのサイトはすべて複数の通貨と言語で作成され、わずか5週間で立ち上げられました。

2.ネスレ

有名なブランドであるネスレは、複数の一般的なCPGブランドの親企業です。その目的は、無数のコーヒーセレクションから傑出したものになることでした。したがって、彼らは、Shopify Plusを選択して、彼らのために特別に設計されたカスタマイズされたプラットフォームを使用して、顧客に直接コーヒーを販売する力を高めました。

長い歴史の中で初めて、この会社はすでにミレニアル世代と直接話し合い、ソーシャルメディアに投資していました。彼らの主な目標は、1年間で21,000以上のコーヒーサンプルを供給することでした。最初の立ち上げから数時間で、ネスレは目標を達成し、キャンペーンは早期に終了しました。現在、多くのキャンペーンサンプラーはネスカフェのクライアントです。

3.アブソルートエリックス

ホリデーキャンペーンとして始まったのは、アブソルートウォッカのDTC戦略の良い基盤となりました。ご覧のとおり、同社は顧客が一年中ギフトセットを購入できるようにしています。このセットは、自社の小売業者との関係を促進するために、同社のWebサイトに固有のものとして知られています。

ABSOLUTEには、顧客との関係を保護するだけでなく、フォーブス、エルデコレーション、クールハンティング、マリークレールなどのメディアで報道された独自のDTC戦略があります。これは、マーケティングの飛躍に貢献する要因です。

4.マイユマスタード

ユニリーバのマイユマスタードは、1747年以来、ディストリビューターを通じて顧客に販売してきました。現在、ユニリーバの親企業であるユニリーバは、独自のWebサイトを通じて、型破りなプレミアムマスタードを顧客に直接販売しています。そのプレミアムアイテムはマージンに大きく影響し、小売パートナーには適切ではない価格を顧客に提供します。また、DTCにより、企業は小売業者では発生しないパートナーシップのチャンスを実現できます。一方、ユニリーバはShopify Plusを使用して、DTCストアを強化し、ブランドが今後の顧客とどのようにやり取りできるかを支援します。

5.バドワイザー

バドワイザーの最初のDTCは、顧客のお気に入りのホッケーチームがゴールを決めるたびに点灯および消灯するノベルティデバイスとして知られる新しいレッドライトで構成されていました。「ガラスの後ろに座る次善の策」と呼ばれるこの取り組みは、ブランド化された消費者体験を提供するために作成されました。

スポーツの非公式ビールであるバドワイザーは、各消費者にとってユニークで驚きと喜びの瞬間に焦点を当ててきました。彼ら自身のeコマースストアは多くの製品を販売していません。しかし、それはのための最大の方法の1つと見なされています

バドワイザーは、熱心なファンと交流し、顧客のデータを収集するために使用します。一方、顧客は、真のブランド体験を備えたソースから直接、独自のBudガジェットを取得できます。

6. CoverGirl

この美容と化粧品のブランドCoverGirlの長い歴史によると、このブランドは自社の販売代理店とオンラインマーケットプレイスを通じて美容と化粧品の製品を販売してきました。有名人の支持を活用することで、ブランドCoverGirlは、4週間以内にShop CoverGirlを立ち上げたeコマースエージェンシーのOneRockwellの支援を受けて、DTCをすばやく試すことができました。

Furthermore, they have also generated standalone sites for item drops, including Melting Pout Metallics and such limited-runs as their collaboration with one of the most well-known pop stars Katy Perry.

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7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.
It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

結論

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

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