強力なブランドポジショニングステートメントの書き方（例付き）。

公開: 2021-12-24

これをイメージしてください：あなたはあなたの最新のベンチャーをリリースする過程にあります。また、数え切れないほどの時間、日、週、月、さらには何年もかけて、製品を競合他社と区別するものを決定し、会社のブランドを確立してきました。

しかし、マーケティング活動がブランドに適合することをどのように保証しますか？ブランディングはビジネスの成長に重要な役割を果たし、優れたブランディングのデモンストレーションは売上を最大23％押し上げます。作成する各コンテンツは、ビジネスWebサイトへのアクセス、広告の表示、Twitterプロファイルのチェックなど、顧客がどこで遭遇したかに関係なく、会社のコアバリューとブランドを明示的に表現する必要があります。

ブランドポジショニングステートメントは、新しいブランドを構築する場合でも、現在のブランドをアップグレードする場合でも、作業のバックボーンを構成します。それはあなたのマーケティングの「基礎」であり、あなたの製品デザインやプロモーション戦略からあなたがオフィスで電話にどのように反応するかまですべてを指示します。

ブランドポジショニングステートメントとは何ですか？

このブログでは、クライアントを理解することの重要性について多くのことを話しました。オーディエンスの洞察を明らかにすることで、マーケティングを通じて消費者のニーズに到達し、より適切につながることができるため、戦略的な優位性が得られます。

チェックアウト：

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ただし、ブランドを完全に理解する必要もあります。それはばかげているように聞こえるかもしれません：あなたは他の誰よりもあなたの会社を理解していたに違いありませんよね？しかし、ブランドは複数のエンティティであるため、マーケティングがより簡単に普及します。

あなたの会社の価値観は一般の人々の信念に反映されていますか？あなたはあなたの顧客があなたのブランドをどのように認識しているかを本当に知ることができますか？ここで、ブランドポジショニングステートメントが始まります。

ブランドポジショニングステートメントは、明確で簡潔なステートメントで、あなたの会社が提供するもの、あなたが最もターゲットとする人、あなたがそれをしている理由、そしてあなたのブランドの価値を説明します。ポジショニングステートメントを作成するには、市場のこれらの側面を完全に明確にする必要があります。

ブランドポジショニングステートメントは、ブランドの個性、意図、および定義の特徴を指摘するときに、理想的な顧客に価値提案を伝える手段として機能します。

通常、ステートメントは内部ドキュメントですが、すべてのサービスアクティビティの一貫性を保証するために、顧客の参照として使用できます。ブランドポジショニングは、ポジショニングの計画、ブランド戦略、またはブランドポジショニングステートメントと呼ばれることもあります。

ブランドのポジショニングは、企業がポジションの開発に積極的であるかどうかに関係なく行われます。ただし、組織が思慮深く前向きな戦略をとれば、ターゲットとするオーディエンスから見たブランドの位置付けを大幅に改善できます。

ポジショニングステートメントのコア要素は何ですか？

ポジショニングステートメントを作成する場合は、この記事の前半で述べたように、最初にブランドを明確に理解する必要があります。ブランドポジショニングステートメントでは、次のコア要素を定義する必要があります。

コア人口統計
マーケットブラケット
顧客の苦痛
ブランドの約束
ブランド名と価値
ミッション

コア人口統計。

ステートメントの「who」要素は、ターゲットの人口統計です。簡単に説明すると、商品やサービスで狙っている顧客のカテゴリのコア人口統計

少なくとも1つの消費者グループに関連している必要があります。これは、製品がすべての人に適している場合でも、メッセージングが最も共鳴できる特定の購入者グループを選択する必要があるという考えに絞り込みます。

「購入者のペルソナ」に関して、信頼できるターゲット層を説明する最も簡単な方法の1つは、製品を使用する可能性が最も高いのは誰かを考えることです。

データ分析、アンケート、インタビューを通じてバイヤーのペルソナを形成できます。これらはすべて、顧客、潜在的な顧客、さらには連絡先データベース外の消費者でさえ、コアバリューと一致する可能性があります。

ペルソナを構築するために必要なデータを収集するための現実的な戦略は次のとおりです。

接続のアーカイブをチェックして、顧客やリードがコンテンツを見つけて吸収する方法のパターンを見つけます。
Webサイトで使用するフォームを設計するときに、フォームフィールドを使用してIDの詳細を収集します。たとえば、ターゲットオーディエンスが会社の規模によって異なる場合は、フォームで会社の規模について各リードに意見を求めます。
頻繁に関与しているリードに関する営業チームの意見を考慮してください。あなたが最もよくサービスを提供しているさまざまな消費者グループについて、彼らはどのような一般化を行うことができますか？
顧客や潜在的な顧客にインタビューして、あなたの製品やサービスについて彼らが好きなものを見つけてください。

市場カテゴリー。

買い手と売り手が市場を形成し、市場の特定のサブセットがカテゴリです。ほとんどの場合、マーケットカテゴリは、カテゴリの顧客のシェアを他のメーカーと競う場所です。

あなたの市場カテゴリーが完璧で安定している場合でも、新しい市場やニーズの一部である場合でも、購入者が誰であるか、どこで商品やサービスを探しているか、そして現在誰があなたに興味を持っているかを常に特定する必要があります。競合他社が提供するものと、競合他社に対してブランドをどのように位置付けることができるかを特定する必要があります。

または、次の4つのビジネスレベル戦略を適用して、業界のトップを維持することもできます。これには、コストリーダーシップ、集中型、差別化、または統合コストリーダーシップ/差別化が含まれます。

この戦略は、ビジネスの固有のニーズとコアスキルに応じて適合します。

コストリーダーシップ戦略は、低コストの商品に集中することにより、市場シェアを拡大するのに役立ちます。
焦点を絞った戦略は、そのセグメントの顧客に非常に焦点を当てることにより、小さな市場セグメントを獲得するのに役立ちます。
差別化戦略では、他にない商品やサービスに集中することで、市場シェアを拡大できます。
最後に、統合コストリーダーシップ/差別化戦略により、ユニークでありながらリーズナブルな価格のアイテムを提供できます。

顧客の苦痛。

簡単に言えば、顧客の問題点は、会社の顧客または潜在的な顧客が購入の過程で直面している特定の課題です。今日、これらのトピックは非常に複雑である可能性があり、あなたが思うほどすべてを認識するのは簡単ではないかもしれません。顧客との問題点の根本原因を掘り下げるには、ある程度の創造的な思考と顧客の立場に立つことが必要です。

顧客の苦痛に関して取り組むべき3つの領域があります

顧客の問題点を見つける。
彼らの信頼を持ち帰る
痛みを解決する

これらのそれぞれについて詳しく見ていきましょう。

1）顧客の問題点を見つける。

1.1）生産性の問題点。

このカテゴリには、企業と取引する際に、消費者がより高速なサービスを必要としている、またはよりシームレスなエクスペリエンスを望んでいるすべての問題点が含まれます。それらの顧客は自分の時間を最大限に活用したいと思っていますが、買い物のプロセスに曖昧さをもたらす何かに悩まされるでしょう。

生産性の問題点に取り組みたい場合は、提供する商品に関して次の基準に依存することをお勧めします。

生産性の最適化
快適さを高める
シンプルさ

1.2）サポートの問題点：サポートの問題点は、買い物客が買い物の過程で十分な支援を受けていない場合です。

1.3）経済的な問題点：高額なサブスクリプションプランやメンバーシップなど。定期的に交換する必要がある低品質のアイテム。手数料はチェックアウト時に増加します。最終価格についての公開性の欠如。料金は一定期間内に大幅に跳ね上がります。

1.4）プロセスの問題点は、システムが最適ではないために、会社が顧客にフラストレーションや苦痛を引き起こしている場合です。私たちは皆、これを経験したと思います。たとえば、コールセンターは1日8時間しか開いていません。または、顧客は必要な答えを得るためだけにWebサイトの多数のページを調べなければなりません。

2）彼らの信頼を持ち帰る

あなたの会社のより明るい未来への旅に顧客を連れて行くことに何の問題もないので、あなたは彼らに透明性を提供することによってそうすることができます。問題点に対処するために変更をレンダリングする場合は、顧客に伝えます。過去に変更を加えたことがある場合は、これらの問題点をどのように特定して対処したかを説明することは、あなたが自分の経験を大切にしていることを顧客に知らせるための優れた方法です。顧客に透明性を提供することで、顧客はあなたのブランドに自信を持てるようになり、あなたの会社をリストのトップに保つ可能性が高くなります。

3）痛みを解決する

消費者にとって、ビジネスが解決するために多額の投資を必要としないといういくつかの問題点があります。たとえば、他の一般的な顧客の問題点を次に示します。

失礼な労働者：これは簡単に対処できます。顧客が（明白なことを除いて）無礼だと考えるものについて分析を行い、状況を悪化させることなく敵対的または攻撃的な顧客と対話するようにスタッフを教育する必要があるかもしれません
耳を貸さない：顧客は、あなたが関与していないように感じ、会話で彼らをサポートすることに集中するため、自分自身を繰り返す必要があることを嫌います。
人々を保留にする：見落とされたり過小評価されたりすることを好む人は誰もいません。消費者が即座の対応と検討を要求する環境では、顧客を保留にしておくことは、顧客を失うための迅速な方法です。いくつかの研究によると、消費者を1分間保留にすると、60％の消費者が電話を切ることになります。

ブランドの約束：

強力なポジショニングステートメントを作成するために定義する必要がある4番目のコア要素は、ブランドの約束です。

ブランドの約束は、ターゲットオーディエンスがあなたの製品やサービスを使用することによって達成することを期待するものです。あなたの製品が彼らに利益をもたらす方法で彼らの痛みやジレンマを解決するかどうか、またはあなたの製品は彼らにとって成功がどのように感じられるかです。

成功する企業は、消費者の意見に耳を傾け、尊重し、労働者に完璧を達成するよう促し、ブランドの期待に最前線で確実に応え、ビジネスのトレンドに合わせて革新することにかかっていることを理解しています。

ブランドの約束の例を次に示します。

Geico：「15分以内で自動車保険を15％以上節約できます。」
コカ・コーラ：「楽観主義と高揚の瞬間を刺激すること。」
ナイキ：「世界中のすべてのアスリートにインスピレーションと革新をもたらすこと。」
Apple：「違うと思う」

ブランドは、実店舗を持たないことで、最も経済的な選択肢になるように努力するかもしれません。ソフトウェア会社は、より優れたパフォーマンスを提供する最も専門的なテクノロジーを約束するかもしれません。

原因が何であれ、約束は何かによって裏付けられなければなりません。

次に、これらの要素を次のブランドポジショニングステートメントテンプレートに取り込んで一致させる必要があります。

【ブランド名】は【4】で【2】【3】を提供する【1】会社です。

ブランド名と価値観。

5番目の要素は、ブランドの価値観と名前、またはアイデンティティです。

ブランドアイデンティティは会社のスタイルであり、目立つ側面（ロゴデザインなど）と目立たない要素（価値観や声など）の両方をカプセル化します。ブランドアイデンティティは、競合他社との差別化を図り、ターゲットオーディエンスからの認知度を高めるのに役立つ1つの要素です。

ブランドアイデンティティの例を次に示します。

価値観は、組織の精神を構築し、ターゲットオーディエンスに印象を残すブランドの「方法」コンポーネントです。それらはあなたがあなたの使命と目的を実行する無形の技術です。

ブランド価値の例を次に示します。

BMW：誠実さ、尊敬、責任、成長。
レゴ：創造性、楽しさ、想像力。

ブランドミッション。

最後になりましたが、ブランドミッションは、ブランドポジショニングステートメントを作成する上で極めて重要な役割を果たします。

簡単に言えば、ブランドミッションはあなたのブランドの「なぜそれをするのか」の部分です。 ブランドミッションには、会社の基本的な概要、その役割、およびその目標を含めることもできます。

それを念頭に置いて、良いミッションステートメントはどのように聞こえますか？

TED：アイデアを広めます。
テスラ：世界の持続可能なエネルギーへの移行を加速すること。
Universal Health Services、Inc .:「患者が家族や友人に勧める優れた品質のヘルスケアサービスを提供するために、医師は患者を好み、購入者はクライアントを選び、従業員は誇りを持ち、投資家は長期的な利益を求めます。」

チェックアウト：強力なカスタマーサービス哲学を作成する方法は？

あなたのブランドの強力なポジショニングステートメントを書く方法は？

書き始める前に、ビジネスの価値提案を確立していることを確認してください。あなたはあなたのターゲット顧客、彼らの問題点、そして彼らがあなたの提供物と彼らの期待をどのように一致させることができるかを定義したいと思うでしょう。 消費者があなたのブランドから得る約束は何ですか？ そして、会社はどのように約束を果たすつもりですか？ 競争の主な差別化要因は何ですか？

これらの要素を完全に理解したら、ブランドポジショニングステートメントを作成します。

これがあなたが使うためのテンプレートです。

[ターゲット市場のニーズ]を必要とする[ターゲット顧客]にとって、[ブランド名]は[ブランドの約束]に役立つ[市場カテゴリ]です。[会社名]だけが[信じる理由]だからです。

このテンプレートを使用して、新興企業または小規模企業のポジショニングステートメントを作成できます。ターゲットの人口統計、組織、および製品やサービスをライバルから際立たせるための重要なポイントの詳細を入力します。会社はそれぞれ異なり、引数がテンプレートと完全に一致しない場合は問題ありません。 キーポイントを含めるようにしてください。

ターゲット市場の説明。
ターゲット市場には説明が必要です。
あなたのビジネスが顧客のニーズをどのように満たすか。
あなたの製品やサービスを競合他社と区別するものはどれですか？
なぜ人々はあなたのブランドの約束を信じるべきなのでしょうか？

ブランドポジショニングステートメントに関するその他のヒント。

1.短く、思い出深いものにしてください。

ブランドポジショニングステートメントは簡潔かつ的確である必要があります。可能であれば、 3〜5文以内で試してください。この声明は、あなたのビジネスとあなたが取り組もうとしている課題に固有のものでなければなりません。ポジショニングステートメントを作成するときは、ブランドの際立った特徴を強調してください。

2.カテゴリ内の空白を検索します

競合他社が男性に「効率」を目標としている場合は、女性に「安全」を目標にすることを検討してください。

3.約束を約束するようにします。

あなたがあなたの顧客に何かを約束するならば、あなたのブランドがあなたが選んだ違いのポイントを提供することに取り組んでいることを確認してください。

あなたのブランドは誰にサービスを提供していますか？あなたのブランドはこのコミュニティにどのように役立っていますか？ターゲットとする顧客が誰であるか、そしてブランドポジショニングステートメントでどのように彼らを助けることができるかを明確に述べてください。

4.オリジナルであること。

あなたのブランドのポジショニングステートメントはあなたのビジネスのコアバリューを正直に説明するべきです。

5.カテゴリの名前を考えすぎないでください

あなたのブランドが長期的にどのように発展するかを考えてください。必要がなければ、自分を制限しないでください。

6.あなたの言葉ではなく、彼らの言葉でカテゴリーを定義する

あなたが望むようにあなたのカテゴリーを定義しないでください。代わりに、顧客がそれをどのように解釈するかを考えてください。銀行は顧客の「主要な金融機関」になろうとすることができますが、顧客は「主要な金融機関でお金を引き出すために行かなければならない」とは言いません。彼らは単に銀行に行きます。

7.信じる理由を設計する

ポジショニングステートメントを作成したら、次のステップは信じる理由を確立することです。たとえば、LL Beanの特徴的な違いは、以前は「長持ちする屋外品質」でした。彼らの生涯にわたる保証は、顧客が彼らを信頼するための決定的な正当化でした。今日、彼らは会社が高級ブランドに変身するにつれてこのメッセージから逃れていますが、彼らのブランドポジショニングステートメントは同じままです。

8.ブランドポジションはめったに変更されません

マーケティング戦略は時間とともに変化する可能性がありますが、戦略的位置付けは変化しないはずです。 そもそもそれを正しくするために時間をかけて、あなたのターゲットカテゴリーが変更されてあなたのポジショニングがもはや適用できない場合を除いてそれを維持してください。人々は、ポジショニングを変えるブランドを厄介だと考える傾向があることを覚えておいてください。

9.ブランドポジショニングステートメントを作成するプロセスに他の人を関与させます。

ブランドポジショニングステートメントを作成するときは、ビジネスの従業員や顧客を巻き込むことができます。会社の経営者は、従業員全員が会社の哲学を理解し、会社の違いを知っていると思い込んで、従業員がブランドを互いに非常に異なって見ていることに気付くことがあります。ブランドポジショニングステートメントを作成する過程で、これらの多様な視点は有利であり、成功のための正しい（そして最も真実の）ポジションを見つけるのに役立ちます。

10.すべての要素が連携する必要があります

差別化要因は、業界内で一意であり、ターゲットオーディエンスに関連している必要があります。ブランドを小さく広めるのではなく、幅広いカテゴリとターゲットオーディエンスを選択する方がよい場合があります。

収益の増加に役立つブランドポジショニングステートメントの10の例

1.アップル

Appleのブランドポジショニングステートメント。

「（1）アップルは（2）1984年にマッキントッシュを発表してパーソナルテクノロジーに革命をもたらしました。今日、（1）アップルは（2） iPhone、iPad、Mac、アップルウォッチ、アップルTVで世界をリードしています。 Appleの5つのソフトウェアプラットフォーム（iOS、iPadOS、macOS、watchOS、tvOS ）（3）は、すべてのAppleデバイスでシームレスなエクスペリエンスを提供し、App Store、Apple Music、Apple Pay、iCloudなどの画期的なサービスを人々に提供します。（4）Appleの10万人以上の従業員は、地球上で最高の製品を作り、私たちが見つけた以上に世界を去ることに専念しています。」

（1）：ブランド名（2）：カテゴリー（3）：ブランドの約束（4）：信じる理由

2.コカコーラ。

コカ・コーラポジショニングステートメント：

「（1）高品質の飲料を探している個人のために、（2）コカ・コーラは（3）幅広い最もさわやかなオプションを提供します。それぞれがコカ・コーラブランドの飲み物を楽しむときに顧客に前向きな体験をもたらします。（4）他の飲料オプションとは異なり、コカ・コーラ製品は幸福を刺激し、顧客の生活に前向きな変化をもたらします（5） 。ブランドは消費者と顧客のニーズに重点を置いています。」

（1）：ターゲットオーディエンス（2）：ブランド名（3）：カテゴリー（4）：ブランドの約束（5）：信じる理由

3.ウォルトディズニーワールド。

ウォルトディズニーワールドのポジショニングステートメント：

「（1）若くて心のこもった、（2）ウォルトディズニーワールドは、（3）ウォルトディズニーワールド、そして唯一のウォルトディズニーワールドのために、（4）没入型の魔法の体験を最もよく提供するテーマパークです。（5）あなたが最も望むキャラクターや世界にあなたをつなげます。」

（1）：ターゲットオーディエンス（2）：ブランド名（3）：カテゴリー（4）：ブランドの約束（5）：信じる理由

4.アレクサ。

Alexaのポジショニングステートメント。

「（2） Alexa.comは、（3）デジタル行動に関する信頼できる洞察の情報源であり、（1）マーケターがオーディエンスを獲得して成長を加速するために使用します。 Alexaマーケティングスタック（4）（5）のサブスクライバーは、競合他社とオーディエンスの豊富な洞察を活用して、オーディエンスをよりよく理解し、複数のマーケティングチャネルにわたる成長の機会を発見し、計画、作成、最適化の日々のワークフローを管理します。、コンテンツマーケティングの効果を促進し、測定します。」

（1）：ターゲットオーディエンス（2）：ブランド名（3）：カテゴリー（4）：ブランドの約束（5）：信じる理由

5.RateGenius。

RateGeniusのポジショニングステートメント。

「（2） RateGenius （3）は、人、製品、テクノロジーを結び付けて、（1）消費者に最高の自動車ローンの利率を見つけます。（5）革新的なオリジネーションプラットフォームと全国の150以上の貸付機関のネットワークを使用してこれを行い、複数のオファーを購入し、（4）顧客に最適なオプションを提示します。」

（1）：ターゲットオーディエンス（2）：ブランド名（3）：カテゴリー（4）：ブランドの約束（5）：信じる理由

6.アラスカ航空。

アラスカ航空のポジショニングステートメント。

「私たちは、人々が愛する（2）航空会社を作成しています。毎日、（4）私たちは、自分の安全というコアバリューに導かれ、正しいことを行い、心をこめて、パフォーマンスを提供し、職場や地域社会で注目に値します。（1）アラスカ航空も（3）多様で包括的な文化を育み、（4）機会均等の雇用主です。」

（1）：ブランド名（2）：カテゴリー（3）：ブランドの約束（4）：信じる理由

7.ナイキ。

ナイキのポジショニングステートメント。

（1）高品質でファッショナブルなアスリートウェアを必要とするアスリートのために、（2）ナイキ（3）（4）は、最高品質の素材で作られた最高のスポーツアパレルと靴をお客様に提供します。その製品は、（4）最新技術への革新と投資へのナイキの取り組みにより、（4）アスレチックアパレル業界で最も進んでいます。

（1）：ターゲットオーディエンス（2）：ブランド名（3）：カテゴリー（4）：ブランドの約束（5）：信じる理由

8.たるみ。

Slackのポジショニングステートメント。

「（1）Slackは、（2）適切な人、情報、ツールをまとめて作業を行うためのコラボレーションハブです。（3）Fortune 100企業からコーナーマーケットまで、（2）世界中の何百万人もの人々がSlackを使用してチームを接続し、システムを統合し、ビジネスを前進させています。」

（1）：ブランド名（2）：ブランドの約束（3）：信じる理由

9. Parse.ly

Parse.lyのポジショニングステートメント。

「（1） Parse.lyは、コンテンツの価値の新しい尺度です。その（2）業界をリードするコンテンツ分析システムは、（3） 300以上のエンタープライズクライアントのコンテンツ戦略を強化します。（2） Parse.lyは、（5） 3,000を超えるトラフィックの多いサイトにインストールされています。 Parse.lyは、そのネットワークデータを通じて、（4）月間10億人を超えるインターネットユーザーのコンテンツの習慣に関する洞察を提供できます。」

（1）：ブランド名（2）：カテゴリー（3）：ターゲットオーディエンス（4）：ブランドの約束（5）：信じる理由

10.ビューティーカウンター。

Beautycounterのポジショニングステートメント。

（1）ひとつひとつ、すべての美しさがきれいな美しさである未来への動きをリードしています。私たちは人々によって支えられており、私たちの総体的な使命は、より安全な製品をすべての人の手に届けることです。策定し、提唱し、教育すること。これが、比類のない安全基準を守りながら真に機能する製品を作成するための私たちのモットーです。なんで？（2）それは本当にこれほど単純です：美しさはあなたにとって良いはずです。

（1）：ブランドの約束（2）：信じる理由

結論。

あなたがあなた自身の強力なポジショニングステートメントを書く時が来ました。このブログを読んだ後、書き方がわからないので、もう一度読んでください。

使用するテンプレートは次のとおりです。

また、これを覚えておいてください：

あなたはあなたの顧客の心の中であなたのブランドを位置づけるためにあなたの組織の内部から始めなければなりません。顧客に連絡するあなたの会社のすべての人はあなたの立場の完璧な具現化でなければなりません。そして、誰もが何らかの形で顧客と対話するので、誰もがあなたのブランドの最も優れたデモンストレーションになるはずです。

今が難しい部分です。ブランドが具現化するものをすべて紙の上に置きます。あなたの会社のすべての連絡先、あなたの顧客とのすべてのやりとりの場所を書き留めて、あなた自身に尋ねてください。

どうすれば自分のブランドの希望する位置をよりスムーズに表現できますか？
すべてのタッチポイントは、私が顧客に見てもらいたいブランドのように見えますか？

ほとんどのブランドには、約束を追求するための透明性とコミットメントがありません。あなたはそのカテゴリーに分類されたくありません。あなたがすることすべてをあなたの理想的なポジショニングの反映に変えるときだけ、あなたは何か特別なものを作ることができます。それは簡単な作業ではなく、確かに多大なコミットメントが必要です。ブランドを意味のある位置に置くということは、何かのために戦わなければならないことを意味します。あなたがこの側面で成功するならば、あなたは顧客の心の中で非常にトップの地位を所有しています。