私のブランドアイデンティティとは何ですか？それをどのように伝えますか？

公開: 2022-06-12

ブランドよりも先にビジネスが発生することがあります。ビジネスオーナーは、顧客にサービスを提供し、ビジネスの運営に伴うすべてのことを行うのに忙しく、時には立ち止まって考える時間がありません。私のブランドは何ですか？ あなたのブランドはあなたの会社のアイデンティティであり、あなたが彼らと対話する方法とあなたが提供するサービス/製品からあなたの顧客とコミュニティが期待できるものです。ビジネスはオペレーションであり、ブランドはこれのより無形の側面です。 What a Brand Is in a Word Cloud 多くの場合、ブランドのアイデンティティを事前に調査しない場合、会社の文化、従業員、および日常の問題への対処方法により、ブランドはすでに存在します。しかし、ブランドアイデンティティを事前に調査して定義すると、やや混沌とした無形のものに秩序が加わります。あなたの会社がこれを持っているとき、それはあなたがあなたのウェブサイトで使うフォントの種類とあなたの会社の色に至るまで、すべての状況、すべての顧客、すべてのスタッフ、すべてのコミュニケーションとすべてのメッセージをどのように扱うかについてのガイドラインを持っています。あなたがそれらのブランドガイドラインを持っているとき、あなたはいつでもそれらに戻って尋ねることができます、これは私たちのブランドを支持していますか？そして答えがノーの場合、あなたは何をすべきかを知っています。しかし、どのようにしてあなたのブランドが何であるかを理解しますか？そして、どのように人々にそれを知らせますか？それはすべて研究から始まります。ここでは、より伝統的なマーケティング戦術を採用し、それらをWebマーケティングスペースに移行します。この投稿では、調査を使用してブランドとは何かを発見する方法と、コンテンツ、Webサイト、ビジュアル、およびコミュニティとのやり取りを通じてそれを伝える方法を紹介します。

調査：コミュニティに相談する

あなたは自分の会社を誰よりもよく知っていると思うかもしれません。そして、あなたはあなたのビジネスを内外で知っているかもしれませんが、これはあなたがあなたのブランドを理解しているという意味ではありません。それはあなたが知らないということではありません、それはあなたがたぶん一度にどこにでもいることができないということだけです。したがって、会社が相互作用して提供する方法は、相互作用のみに基づいている可能性があります。部外者の視点を得て、あなたのコミュニティが今日あなたの会社についてどのように感じているかを理解するための最良の方法は、彼らに尋ねることです。まず、コミュニティのサンプルが必要になります。これに関する免責事項は、定量的および定性的な市場調査のみを行い、データが歪曲されないように非常に科学的なアプローチをとる企業が存在するということです。独自のブランド調査を行っている場合は、サンプルに注意を払う必要があります。調査に対するこの迅速で汚いアプローチでは、統計的に非常に正確な結果が得られない場合がありますが、明らかにした情報は非常に貴重です。したがって、オーディエンスを選択するときは、できるだけ客観的になるようにしてください。まず、考えられるすべてのオーディエンスを特定します。この例では、次のようになります。

現在のお客様
過去のお客様
ベンダー
内部スタッフ
見込み客
あなたの業界の同僚
オンラインのソーシャルコミュニティの人々（これらすべてが混在している可能性がありますが、彼らの行動や期待はオフラインコミュニティとは異なる場合があります）。

これらのオーディエンスを場所、部門、またはその他の意味のあるセグメンテーションでセグメント化することをお勧めします。ランダムに人を選ぶか、会社で素晴らしい経験をした人やひどい経験をした人を代表する人を数人追加するかを選択できます。あなたはあなたのブランドに関するすべての視点を理解したいと思っています。次に、聞きたい質問を定義する必要があります。また、コミュニティに尋ねる質問を選択するときは、慎重に行ってください。あなたは彼らにあなたがあなたのブランドについて明らかにしようとしている主要な質問をサポートしてもらいたいです、そしてあなたは彼らができるだけ客観的であることも望んでいます（彼らの答えを何らかの形で揺さぶる可能性のあるロードされた質問はありません）。ここでは、次のようなものを探しています。

あなたの製品、サービス、会社の知覚価値。
今日、人々があなたの会社について知っていて信じていること。

結局、それはあなたが彼らが考えるものとは完全に異なるかもしれません。データを収集する方法は次のとおりです。

オンライン調査： Survey Monkeyによる簡単な調査を使用して、最も関連性の高い質問のみを行います。人々は通常、長く引き出された調査に答えたくないので、できるだけ簡単にしてください。
電話調査：電話で何人かの人にあなたのコミュニティに質問をしてもらいます。この方法でより多くの応答を得ることができます。繰り返しますが、できるだけ簡潔にしてください。彼らの時間を尊重します。
フォーカスグループ：部屋に全員を集めてフォーカスグループを開催する方が効率的な場合があります。ただし、これは、特定の領域の人々のサンプルからのフィードバックを探している場合にのみ機能します（これはスタッフのインタビューに役立つ可能性があります）。

調査：市場の競合他社

SWOT分析について聞いたことがあるでしょうか。これは、競争の状況と自分がどこに適しているかを把握するのに役立つ従来のマーケティング図です。この図では、ビジネスの長所、短所、機会、脅威を探ります。 SWOTを使用して、市場の競合他社の写真を撮ることができます。これは、自分のスペースで競合他社であると信じている企業です（オンラインの競合他社と市場の競合他社は異なる傾向があるため、キーワード調査の前に）。この調査では、競合他社との差別化要因が何であるかに注目し始めることができます。この演習では、競合他社が自社のブランディングで行っていることにも注意する必要があります。

何がどの画像を着色するか
彼らがコミュニティとどのように話しているか
彼らがマーケティング活動で提供しているコンテンツの口径

特にコンテンツを作成するビジネスをしている場合は、コミュニティに提供しているコンテンツの種類に注意して、自分たちをソートリーダーとして位置付け、見込み客の注目を集めてください。

調査：オンラインの競合他社

あなたのオンラインの競争相手はあなたとオンラインで注目を集めるために競争している競争相手です。それはあなたが書いているキーワードとトピックから始まります。あなたがすでにあなたのウェブサイトのために設定されたキーワードを持っていると仮定すると、あなたのオンラインの競争相手はそれから始めます。競合しているクエリの結果に表示されているのは誰ですか？ターゲットにしようとしているキーワードでランク付けされている企業を見てください（ツールを使用して誰がランク付けされているかを見つけて、Googleの結果を変える多くの要因によって結果が歪められないようにします）。同じ演習をその主要な競争に適用します。 SWOTを使用し、類似点、弱点、色、画像、メッセージング、およびブランドの差別化に注目します。競合他社は、特定のキーワードについてWeb上で変更することができ、変更する予定です。そのため、これを行う前にそのことを覚えておいてください。おそらく、この調査の最も明らかな部分は、オンラインの競合他社とそのサイトの品質を見ることから学ぶことができることです。あなたはあなたのサイトのクイックウィンをあなたの競争相手に対する検索結果で特定するかもしれません。 Googleのリークされた品質評価マニュアルの原則を見て、Googleにとって品質が何を意味するのかを理解してください。また、Googleが提供する質問のリストを確認することもできます。これらの質問は、サイトを評価するときにGoogleが探しているものを表しています。

この記事で提示された情報を信頼しますか？
この記事は、トピックをよく知っている専門家または愛好家によって書かれたものですか、それとも本質的に浅いものですか？
サイトには、キーワードのバリエーションがわずかに異なる同じまたは類似のトピックに関する重複、重複、または冗長な記事がありますか？
このサイトにクレジットカード情報を提供してもよろしいですか？
この記事には、つづり、文体、または事実の誤りがありますか？
トピックはサイトの読者の純粋な興味によって動かされていますか、それともサイトは検索エンジンで何がうまくランク付けされるかを推測しようとすることによってコンテンツを生成しますか？
記事は、オリジナルのコンテンツまたは情報、オリジナルのレポート、オリジナルの調査、またはオリジナルの分析を提供していますか？
検索結果の他のページと比較した場合、そのページは実質的な価値を提供しますか？
コンテンツに対してどの程度の品質管理が行われていますか？
記事は物語の両面を説明していますか？
そのサイトはそのトピックに関して認められた権威ですか？
コンテンツは、多数のクリエイターによって大量生産またはアウトソーシングされているのでしょうか、それともサイトの大規模なネットワーク全体に広がっているので、個々のページやサイトはそれほど注目されたり気にかけられたりしませんか？
記事はうまく編集されましたか、それともずさんなまたは急いで作成されたように見えますか？
健康関連の質問について、このサイトからの情報を信頼しますか？
名前で言及された場合、このサイトを信頼できる情報源として認識しますか？
この記事は、トピックの完全または包括的な説明を提供しますか？
この記事には、洞察に満ちた分析や、明白ではない興味深い情報が含まれていますか？
これは、ブックマークしたり、友達と共有したり、おすすめしたりしたい種類のページですか？
この記事には、メインコンテンツの邪魔をしたり、邪魔をしたりする広告が過剰に含まれていますか？
この記事が印刷された雑誌、百科事典、または本で見られると思いますか？
記事は短いか、実質的でないか、そうでなければ役立つ詳細が不足していますか？
ページは細心の注意を払って作成されていますか、それとも細部に注意を払っていませんか？
このサイトのページを見ると、ユーザーは文句を言いますか？

Bruce Clay、Inc.では、ウェブサイトを最適化する際に「最も不完全でない」方法を適用しています。 Googleのアルゴリズムには200を超えるランキング信号があり、サイトをクエリに最も関連性の高いものとして評価できるため、どのWebサイトでもそれらを正しく取得することはできません。しかし、あなたはあなたの競争よりも良くなることを目指すことができます。したがって、これは、サイト、リンクプロファイル、コンテンツの品質、ユーザーエクスペリエンスなどを（適切なツールを使用して）最適化した方法をスパイする機会です。そして、私たちのサイトでどうすればもっとうまくいくことができるでしょうか？ また、オンラインでの評判を掘り下げることもできます。ソーシャルコミュニティ、フォーラム、レビューで、オンラインであなたの会社や競合他社について人々が言っていることです。 Googleは、オンラインでブランドを監視し、ダッシュボードの「MeontheWeb」機能を使用するためのヒントを提供します。

調査：ブランドの役割モデル

どの業界のどの企業を尊敬していますか？どんなCEO？どんな専門家？あなたが本当に素晴らしい仕事をしているとあなたが感じているあなたのスペースのそれらの会社は特に何ですか？それらを書き留めます。これらはあなたのブランドの役割モデルです。これらはあなたが目指しているブランドです。たぶんそれらが好きなだけでなく、あなたが愛し、エミュレートしたい属性があるでしょう。あなたのブランドが現在どこにあるかだけでなく、あなたがそれを3年、5年、10年後に何にしたいかについて考えてください。これらのブランドロールモデルを見て、彼らが素晴らしいことをしていることを探ります。また、彼らがそれほどうまくやっていないことと、あなたが彼らとどこで差別化しているかを見てください。常に差別化要因があり、これがあなたのブランドが輝くところだからです。

調査：重要なメッセージ、色、ビジュアル、価値

あなたの会社、その人々、それが地域社会と相互作用する方法、製品やサービスについて考えるとき、何を心に留めておくべきですか？これらすべてを書き留めます。実際、コミュニティで実施された調査を見る前に、これらを書き留めて、視点が歪められないようにする必要があります。これらはあなたの会社が表すとあなたが信じているものです–あなたのブランド価値。すべての会社がそれらを持っています。それは会社が設立されたものであり、それがどのようになったかです。そして、会社が何を意味するのか誰もが考えてからしばらく時間がかかるかもしれませんが、深く掘り下げてください。それはそこにある。（そして、収益性が存在するだけではありません！）次に、会社の視覚的要素とコミュニケーション要素を見てください。それらは合理化されているのでしょうか、それともオンラインとオフラインで会社のばらばらな表現が混ざり合っているのでしょうか。

どの言語（トーン、キーメッセージ）？
何色？
どんな画像？
どのフォントですか？
どんなロゴ？

今、私が今述べたそのリストの各要素を見てください：

ブランドアイデンティティの一部として、それらについて強く感じていますか？
何ができ、何がとどまる必要がありますか？

サイトで使用しているフォントをブランドの一部とは思わないかもしれませんが、それはそうです。コミュニケーション方法のすべての要素がブランドの一部であることに注意してください。実際、タイポグラフィやフォントが伝達するさまざまな属性、適切なシナリオなどを中心に繁栄しているコミュニティ全体があります。ブランドを表すビジュアルがわからない場合は、それらの収集を開始してください。オンラインとオフラインの両方のソースを使用して、ブランドを抽象的に表現した単語、メッセージ、ビデオ、写真を収集します。これらは、ブランドを代表していると思われる特定の感覚を与えるものです。オフィススペースの物理的な壁を使用して、集めたものすべてにそれを捧げることができます。または、Pinterestの秘密のボードのようなものを使用して、アイテムに出くわしたときに社内の他の人をピン留めすることができます。

収集：共通のテーマ

さまざまな調査手段を通じて会社と競合他社に関するすべてのデータを収集したら、共通のテーマの調査を開始します。

さまざまなグループから何度も何度も伝えられているメッセージにはどのようなものがありますか？
オンラインおよび市場調査で発見された共通のテーマは何ですか？

そのすべての情報を収集し、文書化します。あなたが発見したネガティブなものは、あなたの内部プロセスを調べて改善する方法を見つける機会に変えられるべきです。あなたのコミュニティは、ある理由でその認識を持っています。原因を調査し、それに対処するためのイニシアチブを作成します。正のフィードバックは、ブランドアイデンティティに関する重要なメッセージの基盤として役立つ場合があります。人々があなたの会社を温かくフレンドリーであると継続的に見ているなら、それはあなたのブランドが表すものの1つでなければなりません。次に、共通のテーマを会社に対する当初の認識と比較します。矛盾はありますか？検証はありますか？共通のテーマが何であれ、調査結果をグループ化して、ブランドが現在どこにあるのか、そして明日どこに持っていきたいのかについて話し合うことができます。

コミュニケーション：ブランドアイデンティティ

調査が終了したら、ブランドアイデンティティを表すレポートを作成する必要があります。これにより、カスタマーサービス部門が電話やソーシャルコミュニティのオンラインおよびオフラインの人々と話す方法から、雇用する人々のタイプ、ブランドに関する重要なメッセージまで、全社的に行うことの基礎が得られます。使用する画像に合わせてコンテンツを微妙に織り込みます。前のセクションで述べたように、修正が必要なものと、実際にうまく機能しているものの基礎もあります。使用するフォントの種類やロゴの使用、またはメディア全体に至るまで、ブランドのすべての要素を文書化する必要があります。次に、合理化と計画が行われます。あなたの会社がオンラインとオフラインの両方で日常的に広めているすべてのメッセージ（メッセージはビジュアル、個性、あなたが持っている相互作用）を見て、尋ねます、これらは私たちのブランドを表していますか？そうでない場合は、作業が開始されます。オンラインでのコンテンツ戦略は、ブランドによって推進される必要があります。 Webサイトとそのために作成するベースラインコンテンツから始めて、ビジネスの継続的なコンテンツ作成戦略に進みます。 Webページ上のすべてのブログ投稿、電子書籍、ビデオ、ロゴ、およびメタタグは、ブランドを支持する必要があります。会社のブランディングは調査に基づいている必要があり、その実装はトップダウンである必要があります。ブランドアイデンティティを輝かせるには、一貫性が鍵となります。重要な（場合によっては難しい）決定を容易にするために、絶対に常にブランドをデフォルトにする場合のルールを設定します。最終的に、あなたのブランドアイデンティティは、それが良いか悪いかにかかわらず、あなたの会社の隅々まで浸透します。したがって、ブランドの探索を開始する準備ができたら、最終的には新しいロゴだけでなく、文化全体が変化する可能性があることを知っておいてください。

ブランディングに関しては、考慮すべき多くの側面があります。 欲求のブランディング階層はあなたを導くのを助けるためにここにあります。