ソーシャル販売で成功するために必要な 3 つのこと

公開: 2024-02-06

ソーシャルセリングは、ソーシャルメディアを使用して顧客とつながる最新の B2B 販売方法です。単なる製品の宣伝ではなく、真の会話が重要です。有益なやり取りを通じて信頼を築くことです。ビジネス戦略にソーシャル販売を追加することは、LinkedIn などのプラットフォームを使用して従来の広告を超えた本物のつながりを実現するため、非常に重要です。

このブログ投稿では、ソーシャルセリングの戦略とベストプラクティスについて詳しく説明し、そのプロセスをガイドするソーシャルセリングの専門家 Tim Hughes へのインタビューも行います。

ソーシャル販売の説明

ソーシャルセリングは、ソーシャルメディアを使用して企業間 (B2B) 販売を行う最新の方法です。ただ物を売ろうとするのではなく、オンラインで実際のつながりを作り、潜在的な顧客と話すことが重要です。

従来のセールスには勧誘電話が含まれる場合がありますが、ソーシャルセールスでは、LinkedIn や Twitter などのプラットフォームで会話をしたり、役立つコンテンツを共有したりすることが重要です。これらの場所は、営業担当者が潜在的な顧客を見つけてつながることができるデジタル会議スポットのようなものになります。ソーシャルセリングは現実的で役に立つものであるため、信頼を築き、販売プロセスを改善します。

単に製品を宣伝するだけではありません。それは、顧客が何を必要としているかを理解し、ソリューションを提供することです。つまり、ソーシャル販売は B2B 販売をフレンドリーでスマートな協力方法に変えます。

戦略にソーシャル販売を追加する理由は何ですか?

ソーシャルセリングは、ソーシャルメディアを活用して信頼を築き、顧客とつながるため、マーケティングにおいて非常に重要です。たとえば、LinkedIn を使用する B2B 企業は、本物の会話に参加し、業界の洞察を共有し、潜在的な顧客と直接つながることができます。このアプローチは従来の広告を超え、視聴者とより個人的な関係を確立し、消費者行動の変化に適応することで、現代のマーケティング戦略の重要な部分となっています。

ソーシャル販売に最適なネットワーク

Facebook、Twitter、LinkedIn などのソーシャルメディアチャネルを活用すると、ソーシャルセールス戦略を大幅に強化できます。この記事では、ソーシャルメディア販売のトップネットワークを詳しく掘り下げ、企業がリーチを最大化するのに役立つ実用的なヒントと例を提供します。

私たちは、LinkedIn のプロフェッショナルな領域から Twitter の素早いインタラクション、Facebook の幅広いソーシャル環境まで、各プラットフォームをわかりやすい戦略で分析します。実際の例では、成功したソーシャル販売キャンペーンを取り上げ、これらのプラットフォームを効果的にナビゲートしようとしている企業に明確なガイドを提供します。

LinkedIn でつながりを構築している場合でも、Twitter でリアルタイムの会話に参加している場合でも、Facebook の広範なリーチを活用している場合でも、このガイドは B2B プロフェッショナルにソーシャルメディア販売で成功するために必要なツールを提供します。

リンクトイン
プロフェッショナルネットワーキングの有力企業として認識されている LinkedIn で調査を開始し、このプラットフォームで成功するために作成された特殊なソーシャル販売戦略を掘り下げます。私たちの焦点は、あなたのビジネスを紹介するだけでなく、潜在的な顧客の共感を呼ぶプロフィールを作成するという基礎から始まります。私たちは、各要素が LinkedIn の視聴者の専門的な期待と確実に一致するように、永続的な印象を残す魅力的なプロフィールを作成する技術を企業に指導します。

基本を超えて、思慮深いコンテンツ共有に取り組むことの重要性を強調します。私たちは、LinkedIn の出版プラットフォームを活用して、業界の貴重な洞察、思想的リーダーシップに関する記事、および関連する最新情報を広めるという複雑な問題を解決しながらビジネスをナビゲートします。私たちのガイダンスは、貴社のビジネスをニッチ分野で頼りになる情報源に変え、対象者の間で信頼と信用を育むことを目的としています。

これらのソーシャル販売戦略の有効性を説明する際には、実世界の例が中心となります。さまざまな業界の成功したキャンペーンを紹介することで、LinkedIn での存在感を高めようとしている企業に具体的なインスピレーションを提供します。これらの例は、綿密に作成されたプロファイルと戦略的なコンテンツ共有の潜在的な影響を示すだけでなく、測定可能な結果を達成するための実践的な青写真としても機能します。

ツイッター
Twitter ソーシャル販売の旅の次は、リアルタイムインタラクションの技術を習得することです。関連業界のディスカッションへの積極的な参加、インフルエンサーとの交流、Twitter チャットへの参加に関する洞察を企業に提供します。私たちのガイドでは、企業がつながりを構築し、有意義な関係を育むために Twitter の即時性を活用できるように、俊敏性と応答性の重要性を強調しています。さらに、リーチとエンゲージメントを拡大するためのハッシュタグとマルチメディアコンテンツの戦略的使用についても詳しく説明します。これらの要素をツイートに組み込むことで、企業は Twitter 世界での可視性を高め、より効果的にメッセージを伝えることができます。また、Twitter 広告の可能性を探り、企業が有料プロモーションを活用して特定の視聴者をターゲットにし、ソーシャル販売活動を強化する方法を明らかにします。

実世界の例が再び注目を集め、Twitter でのソーシャル販売キャンペーンの成功例が示されています。これらの例は、企業がプラットフォームの機能を効果的に活用して視聴者とつながり、会話を促進し、具体的な結果を推進する方法を示す実践的なデモンストレーションとして機能します。これらの事例からインスピレーションを得ることにより、企業は目標に合わせて Twitter 戦略を調整し、このプラットフォーム上でペースの速いソーシャル販売の世界を乗り切ることができます。

フェイスブック
広大なユーザーベースと多様なエンゲージメントの機会で知られるプラットフォームである Facebook の広大なソーシャル環境に注目し、このダイナミックな空間に合わせた効果的なソーシャル販売戦略を通じて企業を導きます。魅力的なビジネスページの構築から始めて、強力で視覚的に魅力的な Facebook の存在感に貢献する重要な要素を順を追って説明します。魅力的なビジネスプロフィールを作成し、目を引くビジュアルを組み込み、主要な詳細を最適化することは、視聴者を魅了するページを作成する上で極めて重要なステップです。

私たちの探求は、コミュニティ参加のための Facebook グループとページの戦略的使用にまで及びます。私たちは、つながりを育み、業界の専門知識を紹介するために、関連グループ内での積極的な参加とコンテンツ共有の重要性を強調しています。価値のあるコンテンツを作成およびキュレーションすることで、企業は自社のニッチ分野で権威ある人物としての地位を確立し、視聴者の間で信頼と忠誠心を育むことができます。

さらに、Facebook 上のターゲットを絞った広告の可能性を掘り下げ、企業がプラットフォームの強力な広告ツールを活用して特定の層にリーチする方法を明らかにします。スポンサー付き投稿、カルーセル広告、ビデオコンテンツのいずれを通じてでも、ソーシャル販売の取り組みにおける Facebook 広告の影響を最大化するための洞察を提供します。

実世界の例が再び注目を集め、Facebook で成功したソーシャル販売キャンペーンを紹介します。これらの例は、企業がプラットフォームの機能を効果的に活用して視聴者と関わり、コンバージョンを促進し、強力なオンラインプレゼンスを構築している方法についての実用的な洞察を提供します。これらの事例からインスピレーションを得ることにより、企業は独自の目的に合わせて Facebook 戦略を調整し、この影響力のあるプラットフォームでのソーシャル販売の広大な領域をナビゲートすることができます。

ソーシャル販売のベストプラクティス

便利なソーシャル販売ツール:

ソーシャル販売の世界をナビゲートすることは、最先端のツールの助けを借りて大幅に効率化されます。 Hootsuite や Sprout Social などのソーシャルメディアリスニングプラットフォーム (企業が会話を監視し、ブランドへの言及を追跡できるようにするもの) から、Brandwatch や Mention などの高度な分析ツールに至るまで、企業は視聴者の感情や市場の傾向に関する貴重な洞察を得ることができます。さらに、Outreach や Mailchimp などの電子メールアウトリーチツールによりコミュニケーションが合理化され、パーソナライズされたターゲットを絞ったエンゲージメントが可能になります。さらに、LinkedIn Sales Navigator は専門家にとって不可欠であることが証明されており、広大な LinkedIn ネットワーク内で潜在的なリードを特定し、つながるための専用プラットフォームを提供します。

ソーシャルメディア戦略の例:

効果的なソーシャルメディア戦略を実行することは、ソーシャル販売の取り組みを成功させるために極めて重要です。たとえば、企業がブランドに人間味を与え、視聴者と感情的につながるために、説得力のある物語を作り上げるストーリーテリングアプローチを考えてみましょう。ユーザー生成のコンテンツ戦略は、満足した顧客を活用してブランドの信頼性を高めますが、インフルエンサーとのコラボレーションは、信頼性とリーチの追加層をもたらします。共有可能なインフォグラフィックの作成やライブ Q&A セッションの主催などのコンテンツマーケティング戦略は、エンゲージメントを促進し、ブランドを中心としたコミュニティを構築します。これらの例は、最適なソーシャルセールス結果を得るためにソーシャルメディア戦略を強化するために使用できる多用途性と創造性を示しています。

ソーシャル販売のための CRM:

ソーシャルセリングの領域では、顧客関係管理 (CRM) ツールが、整理された実用的なデータを維持する上で極めて重要な役割を果たします。 HubSpot CRM、Nimble、Zoho CRM などのツールは、ソーシャルメディアインタラクションと顧客プロファイルをシームレスに統合し、各見込み顧客の全体的なビューを提供します。 CRM システムを使用すると、企業はさまざまなチャネルにわたる顧客とのやり取りを追跡できるようになり、営業チームがパターン、好み、潜在的な問題点を特定できるようになります。

CRM をソーシャル販売に利用することで、企業はアプローチを調整し、顧客の行動や好みの包括的な理解に基づいて関係を育み、最終的にはより的を絞った効果的な販売活動を推進できます。

ソーシャル販売に関するよくある質問

ソーシャルセリングに関する主要な FAQ を詳しく掘り下げて、B2B プロフェッショナルがビジネスの成長と顧客エンゲージメントのためにソーシャルメディアを活用する際の複雑な作業に取り組む際によく遭遇する重要な問い合わせに対処しましょう。

プラットフォームの選択: どのソーシャルメディアプラットフォームが B2B 業界に最も適していますか?また、企業はそれらを戦略的に活用して効果的なソーシャルセリングをどのように行うことができますか?
自動化とパーソナライゼーション: B2B のやり取りで人間味を損なうことなく効率を確保するためのアウトリーチ活動における自動化とパーソナライゼーションの間の理想的なバランスは何ですか?
コンテンツの最適化: 企業はコンテンツを最適化して、ソーシャルメディア上の多様な視聴者層の共感を呼び、B2B 分野でのエンゲージメントを促進するにはどうすればよいでしょうか?
ROI 測定: ソーシャル販売活動の投資収益率 (ROI) を測定するための重要な指標は何ですか?また、企業はこれらの指標を特定の B2B 目標とどのように調整できるでしょうか?
営業ワークフローとの統合: ソーシャルセリングを既存の B2B 営業ワークフローにシームレスに統合して、全体的な効率と生産性を向上させるためのベストプラクティスは何ですか?
コンプライアンスと倫理: B2B のコンテキストでソーシャルメディアプラットフォーム上で見込み客や顧客と関わる際のコンプライアンスの考慮事項と倫理ガイドラインは何ですか?
サードパーティツール: 企業は、B2B 環境におけるソーシャル販売にサードパーティツールをどのように倫理的に活用できますか?また、どのような潜在的な落とし穴を考慮する必要がありますか?

Nimble: ソーシャル販売ツール

Nimbleをご紹介します。ビジネス活動において関係構築を優先するソーシャルセリング愛好家向けに作られた究極の CRM です。 Nimble は、ソーシャルメディアチャネルからの貴重な洞察を一元化して整理することで、ソーシャル販売戦略にシームレスに統合します。その堅牢な機能により、ユーザーはプラットフォーム間でのやり取りを追跡および管理できるようになり、エンゲージメントの全体的なビューが提供されます。

Nimble のインテリジェントな洞察は、潜在的なリードを特定するのに役立ち、取引上の会話を超えたパーソナライズされた対話を可能にします。ソーシャルリスニングツールを活用する場合でも、さまざまなプラットフォームからの連絡先情報をシームレスに統合する場合でも、Nimble はソーシャルメディアデータを実用的なインテリジェンスに変換します。

Nimble を使用すると、ソーシャルセリングが戦略的かつ関係主導型のプロセスとなり、企業は資金や取引を追跡するだけでなく、進化し続ける B2B エンゲージメントの状況において持続可能な成功を推進する有意義なつながりを育むことができます。

ティム・ヒューズのソーシャル・セリングについての見解

効果的なソーシャルセリングを実現するには、次の 3 つのことが必要です。それは、キーワードが効果的であることです。それが、8 Unedited Minutes のこのエピソードでゲストのティム・ヒューズと私が話し合っていることです。ティムは、ソーシャルセリングの世界有数の先駆者および革新者として広く知られています。彼は現在、Onalytica によって世界で最も影響力のあるソーシャルセールス担当者として第 1 位にランクされています。

あなたのプロフィールとネットワーク

何よりもまず、「購入者中心のプロフィール」を持たなければなりません。 LinkedIn には、あなたのプロフィールを（事実上）通り過ぎてしまう可能性のある人が 10 億人います。あなたのプロフィールを見たときに、「この人は面白そう、この人なら助けてくれそう」と思ってもらいたいのです。

次に必要なのは、幅広く多様なネットワークです。それはオンラインの領域のようなもので、広ければ広いほど良いのです。あなたは彼らと会話したいのです。これらは営業上の会話ではなく、単なる会話です。これは大きく異なります。

広範囲で多様なネットワークに関して魔法の数字はありませんが、数人以上の人々とつながる必要があります。あなたがやろうとしていることは彼らに影響を与えることなので、彼らとつながる必要があります。最終的には、彼らに何かを購入するように影響を与えたいと考えます。重要なことは、スパムを送ったり、製品やサービスを購入するよう求めたりしないことです。これを行うには、最初に会話をします。売上を促進するのは会話であって、会話を促進するのは売上ではないからです。

生産的な会話

すぐに宣伝しようとするメッセージを送信する人はスパマーであり、成功したソーシャル販売者ではありません。そんなことをすると、ネットワーク上で人々を怒らせることになるので、応答率は非常に低くなります。ネットワーキングイベントのように人々と会話したいと考えています。あなたは人々に近づき、あなたの製品やサービスを購入するように頼むことはありません。人々に歩み寄って、調子を尋ねたり、興味のあることについて話したり、その他の種類の適切な会話をしたりします。

ソーシャルメディアにも同じことが当てはまり、それはソーシャルメディアという名前にあります。人々はそうした種類の会話を望んでいます。

コンテンツ

3 番目に必要なのはコンテンツです。人々は、インスピレーションを与えるコンテンツ、教育となるコンテンツ、本物のコンテンツを求めています。

優れたコンテンツは視聴者の共感を呼びます。この背後にある心理を理解する必要があります。つまり、人々はパンフレットやホワイトペーパーを読むためにソーシャルメディアに来るわけではないということです。彼らが探しているのは、興味深いものであり、あなたが専門家であることを示し、あなたが本物であることを示すものです。

コンテンツが会話につながるのか、それとも会話がコンテンツにつながるのか?

両方である可能性があります。まずコンテンツのことになると、多くの人は何かを投稿して立ち去っても結果が得られると考えています。あなたが投稿したものに 20 人が「いいね！」と言ったとします。つまり、20 人があなたの話に興味を持っているということです。それは、「私の投稿を気に入ってくれてありがとう。連絡を取ってもいいですか？」と連絡を入れるチャンスです。または「私の投稿を気に入っていただきありがとうございます。どのような点が気に入りましたか?」「私の投稿を気に入っていただきありがとうございます。何か購入したいですか?」と言う機会ではありません。

さらに重要なのは、コメントによって、すでに知っている人だけでなく、新しい人たちと会話する機会が簡単に生まれるということです。

それが効果的なコミュニケーションのコツです。

ティム・ヒューズについて

ティム・ヒューズは、ソーシャルセリングの世界有数の先駆者および革新者として広く知られています。彼は現在、Onalytica によって世界で最も影響力のあるソーシャルセールス担当者として第 1 位にランクされています。 Linkedin は、2021 年に同氏が世界的にフォローすべき営業専門家トップ 8 の 1 人であると発表し、ブランド 24 は最近、ソーシャルメディアの影響力測定に基づいて、同氏が世界のマーケティング分野で 16 番目に影響力のある人物であると発表しました。

DLA Ignite の共同創設者兼 CEO でもあり、ベストセラー書籍『ソーシャルセリング – バイヤーとチェンジメーカーに影響を与えるテクニック – 第 2 版』および『スマーケティング – 販売とマーケティングを融合させて競争上の優位性を達成する方法』の共著者でもあります。彼は最近、完全に更新された『ソーシャルセリング – 購入者や変革者に影響を与えるテクニック』の第 2 版を発行しました。 3 冊の本はすべてコーガン・ペイジから出版されました。

会社ウェブサイト: DLAIgnite.com

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マーク・J・カーターについて

マークの略歴

マークは、成功した人々がどのようにして人生の地位を確立したのかに常に興味を持っていました。彼は 24 年間にわたって成功者にインタビューし、そのうち 11 年間はインタビューをオンラインに投稿してきました。各インタビューは「ハウツー」インタビューであり、視聴者/読者/リスナーとして、個人的にも職業的にも成長する方法についての実用的なアドバイスが得られることを意味します。

マークの他のプロジェクトには、イベントやマーケティング活動などがあります。彼は、TED の創設者であるリチャード・ソール・ワーマンと協力して世界クラスのカンファレンスを創設し、ミーティング・プロフェッショナル・インターナショナル (MPI) の世界最大の支部のブランディングを支援しました。彼は、ニューヨークタイムズのベストセラービジネス著者向けのブックツアーやイベントを立ち上げ、彼らの大きなアイデアを世界に共有できるよう支援しています。マークは今でも人々にインタビューするのが好きで、インタビューの多くを彼の YouTube ステーション ( @markjcarter )、Idea Climbing ポッドキャスト、インターネットラジオショーに投稿しています。

マークのインタビューは、彼の近著『アイデアクライミング: 次の大きなアイデアのためのサポートシステムを作成する方法』で最高潮に達しました (本の詳細については、ここをクリックしてください)。