慈善団体向けの 5 つの主要な CRM ツール — Nimble

恩返しが重要な業界では、有意義なつながりを築くことがすべてです。 そのため、慈善団体は支援者との関係を育み、その使命を推進するために一流の CRM ツールに依存しています。

今日は、業務を合理化するだけでなく、慈善団体が支援する人々の生活に真の変化をもたらすことを可能にする、5 つの優れた CRM ソリューションについて詳しく説明します。

慈善団体向けの CRM とは何ですか?

CRM システムは慈善団体の運営方法に革命をもたらし、寄付者、ボランティア、コミュニティとのあらゆるやり取りを重要なものにしています。 これらのツールは、寄付の管理からイベントの組織まで、すべてを 1 つ屋根の下にまとめることにより、慈善団体が最も得意とすること、つまり真の変化を生み出すことに集中できるようになります。

それは時間とお金を節約するだけではありません。 それは、自分たちの理念を支持する人々とより強い絆を築くことです。 CRM に投資した 1 ドルごとに8 ドル以上の見返りがあり、ソーシャル メディア統合などの機能がゲームチェンジャーとなっているため、慈善団体はメッセージとその影響を拡大するための装備をこれまで以上に備えています。

CRM システムの選択は、単に新しいソフトウェアを選択するだけではありません。 それは慈善団体にとって大きな変革です。 それは、より有意義な方法で世界と対話するためにギアをシフトすることです。 事務手続きをすべて削減し、自分の理念に基づいて実際に火をつけることにもっと時間を費やせることを想像してみてください。つまり、心に響くキャンペーンを作成したり、全員を近づけるイベントを企画したりすることです。

小規模慈善団体にとって最適な CRM は何ですか?

規模に関係なく、あらゆる規模の慈善団体が CRM を使用することで恩恵を受けることができることに注意することが重要です。 この規模の慈善団体にとって、機能性と手頃な価格およびシンプルさのバランスが取れた CRM を見つけることが重要です。

HubSpot CRM は、これらの小規模組織にとって理想的な選択肢として際立っており、堅牢なツール スイートを無料で提供します。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスと、連絡先管理、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア統合などの包括的な機能により、リソースや技術的専門知識が限られているチームでも利用しやすくなります。

使いやすさと費用対効果を重視することで、小規模慈善団体は複雑なシステムや法外な出費を負担することなく、支援者との強い関係を育み、その中核となる使命に集中できるようになります。 HubSpot のスケーラブルなプラットフォームは、慈善団体が成長するにつれて CRM が進化するニーズに適応できることも意味し、コミュニティに大きな影響を与えたいと考えている小規模な慈善団体にとって長期的なソリューションになります。

HubSpot CRM に加えて、Zoho CRM は、限られたリソースで効果を最大化したい小規模慈善団体にとって、もう 1 つの優れたオプションを提供します。 Zoho CRMは、小規模チームに適した無料枠を提供し、リードと連絡先の管理、ワークフローの自動化、ソーシャルメディア統合などの重要な機能を提供します。

このプラットフォームは拡張性と柔軟性で知られており、慈善団体は不必要な複雑さで圧倒されることなく、特定のニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズできます。 手頃な価格のソリューションで非営利団体をサポートするという Zoho の取り組みは、寄付者のエンゲージメントを向上させ、運営を効率的に合理化することを目指す小規模慈善団体にとって魅力的な選択肢となっています。

HubSpotと同様に、Zoho CRMは慈善団体とともに成長するように設計されており、要件の拡大に応じてソフトウェアをアップグレードして、高度な分析やマーケティング自動化などのより高度な機能を組み込むことができ、組織の発展に合わせてシームレスに移行できます。

慈善団体向け CRM の主な機能

慈善活動に焦点を当てた CRM に不可欠な主要な機能を特定することで、慈善団体が使命と目標に合致した情報に基づいた選択を行えるよう導くことができます。

考慮すべきいくつかの機能を次に示します。

ドナー管理:ドナーとのやり取り、履歴、好みの詳細な記録を維持し、パーソナライズされたコミュニケーションとより強い関係を可能にするために不可欠です。

寄付の追跡と処理:寄付の処理を自動化し、寄付者の信頼とコンプライアンスに不可欠な安全な処理、正確な記録保持、タイムリーな確認を保証します。

募金キャンペーン管理:取り組みを最適化し効果を高めるために重要な、さまざまなチャネルにわたる募金キャンペーンを計画、実行、分析するためのツールを提供します。

イベント管理:チケット販売から参加者のフォローアップまで、イベント計画のロジスティクスを簡素化し、資金調達と認知度を高めるイベントの成功を保証します。

ボランティア管理:ボランティアの詳細、空き状況、割り当てを追跡し、ボランティア リソースを最大限に効果的に活用し、満足度を高めます。

レポートと分析:寄付者の行動とキャンペーンの有効性に関する貴重な洞察を提供し、戦略の改善とリソース割り当てのためのデータ主導の意思決定をサポートします。

統合機能:他の重要なツールやプラットフォームと統合することでシームレスなワークフローを確保し、手動でのデータ入力を減らし、エラーを最小限に抑えます。

これらの重要な機能を提供する CRM を選択すると、強固なサポーター関係を構築し、運営を合理化し、より大きな効果と影響力で慈善団体の使命を達成することができます。

慈善団体向けの 5 つの主要な CRM ツール

慈善団体に最適な CRM ツールを選択することは、大きな決断となります。適切な CRM は、慈善団体がどれだけ効果的に寄付者とつながり、物事をスムーズに進め、その使命を達成できるかに大きな違いをもたらすことができるからです。 慈善団体を念頭に置いて設計された 5 つの上位 CRM ツールを詳しく見てみましょう。 それぞれの優れた機能や利点から、価格まで、それぞれの特徴を詳しく説明します。

1. 敏捷性

Nimble は、エンゲージメント戦略の強化を目指す慈善団体に最適な多用途 CRM プラットフォームです。 複数のソースからの連絡先情報を 1 つの組織化されたデータベースにまとめることで、関係の管理が簡素化されます。

機能:連絡先情報の統合データベース、シームレスな電子メール統合、効率的なアクティビティ追跡、対象を絞ったアウトリーチのための高度なセグメンテーションを提供します。

価格設定: Nimble は、ユーザーあたり月額 24.90 ドルからの価格設定 (毎年請求の場合) で、中小規模の非営利組織にとって手頃なソリューションを提供します。

2. Salesforce 非営利サクセスパック (NPSP)

Salesforce NPSP は、堅牢な Salesforce プラットフォームを非営利団体向けにカスタマイズし、CRM 機能を強化して寄付者、ボランティア、イベントの効果的な管理に重点を置きます。

機能:高度な寄付者管理、カスタマイズ可能な募金キャンペーン、詳細なレポート、広範なアプリ統合機能が含まれています。

価格: Salesforce は、対象となる非営利団体に Salesforce Lightning Enterprise Edition の 10 個の無料サブスクリプションを付与し、追加のサブスクリプションと製品を割引価格で提供します。

3. ブラックボー ライザーズ エッジ NXT

Blackbaudのこの包括的な募金および寄付者管理ソリューションはクラウド テクノロジーを活用し、詳細な分析とマーケティング ツールを提供します。

機能:高度な分析、ターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーン、効率的な寄付処理、即座に洞察を得るインタラクティブなダッシュボードを備えています。

価格設定:価格モデルは、各組織の特定の要件と規模に合わせて調整されています。将来のユーザーは、カスタマイズされた価格提案について Blackbaud に直接問い合わせる必要があります。

4. ブルメラン

Bloomerang の設計は、ユーザーフレンドリーであり、ドナーのエンゲージメントと満足度を最大化することに重点を置いたインターフェイスを通じて、ドナーの定着率を高めることに重点を置いています。

機能:寄付者のエンゲージメントのリアルタイム追跡、電子メール マーケティング機能、詳細なレポート、主要な決済プロセッサとの互換性を提供します。

価格設定:サブスクリプション プランは小規模慈善団体向けに月額 99 ドルから始まり、データベースのサイズや利用する機能の種類に応じて費用が増加します。

5.ハブスポットCRM

HubSpot CRM は、慈善団体に 1 つの包括的なプラットフォームで強力なマーケティング ツール スイートを提供し、寄付者との関係の管理、キャンペーンの実行を容易にし、オンラインでの可視性を高めます。

機能:連絡先管理、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア ツール、分析への無料アクセスを提供し、より高度な機能のためのスケーラブルなオプションを提供します。

価格:基本的な CRM 機能は無料で利用できますが、強化されたマーケティング、販売、顧客サービス ツールを利用できるプレミアム プランは月額 45 ドルから始まります。

これらの CRM ソリューションを検討するときは、それぞれがあなたのような慈善団体の多様なニーズに合わせて独自に設計されていることを思い出してください。 それらの機能とコストを詳しく調べることで、作業を簡素化するだけでなく効果を拡大し、使命の達成に近づける適切な製品が見つかります。

慈善活動に CRM を使用する方法

慈善団体向けの主要な CRM の選択肢を検討したので、この特定の業界における CRM のさまざまな使用例を詳しく掘り下げてみましょう。

寄付者情報を一元化

CRM は、連絡先、寄付、エンゲージメント活動を含むすべての寄付者のデータをワンストップで管理できます。 この一元化により、サポーターの管理と関与に対する統一的なアプローチが保証され、パーソナライゼーションがより簡単かつ効果的になります。

寄付者のエンゲージメントを強化する

CRM は、寄付履歴や興味などの基準に基づいて寄付者をセグメント化することで、的を絞った有意義なコミュニケーションを可能にします。 カスタマイズされたメッセージによりエンゲージメントが高まり、寄付者が自分が大切にされていると感じ、継続的にあなたの理念を支援する可能性が高くなります。

募金キャンペーンを合理化する

CRM は、資金調達キャンペーンを開始から分析まで効率的に管理するためのツールを提供します。 これらにより、目標設定、進捗状況の追跡、パフォーマンス分析が可能になり、戦略を洗練し、結果を最大化するのに役立ちます。

管理タスクを自動化する

お礼状の送信、寄付金受領書の発行、リマインダーの設定などのタスクを自動化すると、時間を大幅に節約できます。 CRM は寄付者とのタイムリーかつ一貫したコミュニケーションを保証し、寄付者のエクスペリエンスと慈善団体への忠誠心を向上させます。

CRM システムに飛び込むことは、慈善団体にとって状況を一変させる可能性があります。 これにより、寄付者の詳細の処理方法が合理化され、より効果的なメッセージをカスタマイズできるようになり、資金調達戦略が強化され、管理タスクに費やす時間が削減されます。

慈善活動における CRM の使用例

慈善団体のニーズに合わせて CRM を活用する方法についてのインスピレーションがまだ必要な場合は、いくつかの素晴らしいアイデアをご用意しています。

コミュニケーションの強化

慈善団体は CRM を使用してさまざまな基準に基づいて寄付者を分類し、各寄付者の関心に合わせたパーソナライズされた更新を可能にします。 このアプローチは、関与と支援の増加を促進し、ドナーとの関係を強化する上でのカスタマイズされたコミュニケーションの力を示しています。

イベント管理の最適化

イベントを主催する組織は、CRM の機能を活用してイベントのロジスティクスを効率的に管理します。 登録から寄付追跡、自動コミュニケーションに至るまで、CRM システムはイベント管理タスクをシームレスに処理します。 この合理化されたアプローチにより時間を節約し、参加者のエクスペリエンスを向上させ、イベントの成功に貢献します。

エンゲージメントの向上

非営利団体は CRM を活用して寄付者を効果的に特定し、関与します。 パーソナライズされたメッセージとターゲットを絞ったキャンペーンを活用することで、組織は寄付者を再エンゲージし、維持率を向上させることに成功します。 これは、CRM データを使用してドナーエンゲージメント戦略を強化することの有効性を示しています。

CRM は、コミュニケーションをパーソナライズし、イベント管理を簡素化し、寄付者の再エンゲージメントを促進することで、非営利団体が募金目標を達成し、支援者との永続的な関係を築くことができるようにします。

Nimble をご紹介します – 人間関係に焦点を当てた慈善団体向けの CRM

Nimbleをご紹介します。資金や取引を追跡するだけでなく、関係を育むことを重視する慈善団体に最適な CRM です。 Nimble は関係を育むことを優先し、慈善団体が寄付者と真の意味で関わりやすくします。 Nimble を使用すると、慈善団体は取引を超えた有意義なつながりを育み、コミュニティの感覚と共通の目的を育むことができます。

まとめ

慈善団体は、支援者との関係を育み、その使命を推進するために、一流の CRM ツールに依存しています。 今回は、業務を合理化し、慈善団体が真の変化をもたらすことができる 5 つの傑出した CRM ソリューションを検討してきました。 これらの CRM は、寄付の管理からイベントの企画まで、すべてを 1 つ屋根の下にまとめることにより、慈善団体が支援者とのより強い絆を築き、その影響を拡大するのに役立ちます。