7つの最高評価のSMSマーケティングソフトウェア

SMS マーケティング ソフトウェアは、大量のテキストを送信し、顧客エンゲージメントを自動化するのに役立ちます。

SMS マーケティング キャンペーンが望ましい結果を生み出していませんか? この闘いの中であなたは一人ではありません。

多くの中小企業のマーケティング マネージャーは、ショート メッセージ サービス (SMS) のマーケティング キャンペーンで同様の問題に直面しています。 その主な理由は、クリック数とエンゲージメントを促進するインパクトのある SMS マーケティング キャンペーンを作成して最適化するための適切なテクノロジーが不足しているからです。

SMS マーケティング ソフトウェアなどのマーケティングおよび自動化ソリューションを使用すると、適切なキーワード、Web リンク、およびグラフィックを使用して、インパクトのあるマーケティング メッセージを作成できます。 また、さまざまなキャンペーン段階で顧客エンゲージメントを評価して、リアルタイムで調整し、パフォーマンスを向上させることもできます. これらの機能により、メッセージの開封率が高くなり、コンバージョンが増加します。

ただし、どこから始めればよいかわからない場合、ビジネスに最適なツールを見つけるのは大変なことです。 この記事では、検証済みのソフトウェア レビューに基づいて、マーケティング マネージャーに最適な 7 つの SMS マーケティング ソフトウェアをアルファベット順に紹介します。 続きを読む。

1. 気配り: マーケティング SMS をパーソナライズする

Attentive は、マーケティング メッセージをパーソナライズして関連性を高め、行動を促す SMS マーケティング ツールです。 このツールは、顧客を理解するために必要なすべてをキャプチャして保存します。 優先言語、地理的な場所、購入行動などの詳細を使用して、視聴者とつながることができます。

関心のある製品機能 :

• 動的コンテンツ:動的コンテンツを含むメッセージを作成して、受信者の優先言語、地理的位置、名前、およびその他の個人情報に適応させます。

• オーディエンス セグメンテーション:性別、年齢、場所、言語、オンライン行動などの要因に基づいてオーディエンスをグループ化します。グループ全体にメッセージを送信して、時間と労力を節約します。

• マルチメディア メッセージング:オーディオ、ビデオ、GIF、画像などのさまざまな形式でマーケティング メッセージを送信します。マルチメディア メッセージ テンプレートから選択して、ブランドに合わせてカスタマイズできます。

カスタマー サポート オプション:ヘルプ センター。

2.感情的：AI駆動の自動SMSを送信する

Emotive は、AI 駆動のテキスト メッセージを顧客に送信できる SMS マーケティング オートメーション ソリューションです。 ツールのスマート リプライ機能を使用すると、顧客のクエリに応答したり、適切なサポート チーム メンバーにルーティングしたりできます。 さらに、このツールを顧客関係管理 (CRM) システムと統合して、顧客サービスを強化し、コンバージョンの可能性を高めることができます。

関心のある製品機能 :

• スマート リプライ:さまざまなプラットフォームで、顧客のクエリや懸念事項に対して自動的に返信を送信します。これらの自動メッセージは、顧客ごとにパーソナライズされたテキストでカスタマイズできます。

• 分析ダッシュボード: SMS キャンペーン メトリックをリアルタイムで監視し、SMS 分析ダッシュボードを使用してパフォーマンス レポートを生成します。

• 一括テキスト送信:大量の SMS を一度に多数の顧客や見込み客に送信します。UTM を介してクリックとコンバージョンを追跡する
  リンク。

カスタマー サポート オプション:チャットボット、デモ ビデオ、カスタマー ストーリー。

3. EZ Texting: 一連の自動メッセージを作成する

EZ Texting は、顧客向けに一連のパーソナライズされた自動メッセージを作成できるテキスト メッセージ マーケティング ソリューションです。 このプロセスは、製品やサービスについて顧客を教育するのに役立ち、クリックやコンバージョンなどのアクションを促進します。 さらに、未払いの支払い、放棄されたカート、ウィッシュ リストなどについて、顧客にフォローアップ メッセージを送信できます。

EZ Texting は、iOS デバイス用のモバイル アプリケーションを備えています。

関心のある製品機能 :

• 連絡先管理:顧客と見込み客の連絡先データベースを取得して維持します。サインアップまたはサブスクリプション時に情報を送信するためのリード フォームを作成します。

• テキスト スケジュール:個人および顧客グループ向けのテキスト メッセージをスケジュールします。1 日、1 週間、1 か月、または 1 年のさまざまな時間に、1 つまたは複数のメッセージをスケジュールします。

• 定期的なテキスト:顧客や見込み客へのフォローアップ メッセージを自動化して、放棄されたカートや訪問した製品ページについて思い出させ、売り上げを伸ばします。

カスタマー サポート オプション: FAQ、ヘルプ センター、ライブ サポート チャット。

4. Klaviyo: オンラインでの行動に基づいてメッセージを送信します

Klaviyo は、顧客のオンライン行動を評価して顧客にメッセージを自動的に送信できるテキスト メッセージ マーケティング自動化ソリューションです。 これには、チャネル エンゲージメント、訪問した Web サイト、購入した製品、およびオンライン プラットフォームからのその他のデータが含まれます。 また、年齢、性別、言語、地理的な場所などの要因に基づいて、行動に基づいてパーソナライズされたメッセージを顧客グループにセグメント化して送信することもできます。

関心のある製品機能 :

• A/B テスト: 2 つの異なるタイプの SMS キャンペーンを作成してテストし、どちらがより多くのクリックを獲得する可能性があるかを評価します。

• 作成済みのテンプレート: 作成済みのテキストおよびマルチメディア メッセージ テンプレートのライブラリから選択します。ツールのエディターを使用して、フォントの種類とスタイル、グラフィック、画像などを選択して、テンプレートをカスタマイズします。

• SMS 会話:顧客がマーケティング メッセージに返信した場合、顧客との会話を開始します。これは、製品やサービスに関する一般的な問い合わせ、または購入の意図である可能性があります。

カスタマー サポート オプション:ケース スタディ、ガイドとレポート、電子メール、電話、ブログ。

5. 送信者: テキスト メッセージング レポートにアクセスする

Sender は、SMS キャンペーンの指標を追跡および監視できるテキスト メッセージングおよび電子メール マーケティング ソリューションです。 時間、週、日、月、年のトラフィック、クリック、エンゲージメントなどのインサイトにアクセスできるため、将来のキャンペーンを最適化し、収益を増やすことができます。 SMS キャンペーンに関するリアルタイムの洞察により、成功した配信率と失敗した SMS 配信の理由がわかります。

関心のある製品機能 :

• メッセージング分析: SMS マーケティング キャンペーンを通じて、合計クリック数に関する洞察を得ることができます。SMS キャンペーンの配信率、配信速度、コンバージョン率、およびその他のパフォーマンス メトリックを追跡します。

• スパム チェック:スパム ワードを特定して SMS キャンペーンでの使用を回避し、コンバージョンの可能性を高めます。

• 受信トレイのプレビュー:下書きのマーケティング メッセージを顧客に送信する前にプレビューして、不適切なグラフィックや文法上の誤りなどのエラーを排除します。マルチメディア メッセージの場合は、モバイル デバイス用のグラフィックスのレイアウトを評価します。

カスタマー サポート オプション:チャットボットとオンライン チケット システム。

6. SimpleTexting: テキストを通じて顧客データを収集する

SimpleTexting は、顧客データを好みの方法で収集する SMS マーケティングおよび自動化ソリューションです。 リードフォームの代わりに、チャットで顧客や見込み客に情報を共有するよう依頼できます。 このツールは、すべてのデータ セキュリティ ガイドラインに従って、顧客情報が不正アクセスから保護されていることを確認します。 収集された情報は暗号化され、ツールのクラウドベースのストレージに保存されます。

SimpleTexting は、Android および iOS デバイス用のモバイル アプリケーションを提供します。

関心のある製品機能 :

• 電子メール マーケティング: SMS や MMS に加えて、電子メールでマーケティング メッセージを作成して送信します。

• フリーダイヤルのテキスト送信:フリーダイヤル番号を設定すると、顧客はメッセージごとにオペレーター料金を支払う代わりに、無料のメッセージを送信できます。

• 投票:投票を作成して、製品、サービス、およびサポートに関する顧客からのフィードバックを収集します。

カスタマー サポート オプション:チャットボット、通話、デモ ビデオ、ヘルプ センター。

7. Twilio: さまざまなプラットフォームで顧客とつながる

Twilio は、ソーシャル メディア、電子メール、チャット アプリケーションなどの好みのチャネルで顧客や見込み客とつながることができる SMS マーケティング ソリューションです。 APIを介してさまざまなチャネルと統合できます 統合し、メッセージの作成とグループまたは個人への送信を開始します。 さらに、プラットフォームで許可されている場合は、顧客に音声通話またはビデオ通話を行うことができます。 関心のある製品機能 :

• リンクの短縮:マーケティング メッセージに添付されている Web サイトまたはランディング ページへのリンクを短縮します。好みのテキストでリンクを最適化するか、ツールに任せてください。

• メッセージのスケジューリング:異なる通信チャネルを使用して、将来の日時にメッセージを送信するようにスケジュールします。このツールを使用すると、スケジュールされたメッセージの時刻または日付をリアルタイムで変更できます。

• クリック トラッキング:マーケティング メッセージで指定されたリンクに UTM を添付して、クリックを追跡および監視し、カスタマー ジャーニーをマッピングします。

カスタマー サポート オプション:ヘルプ センター、チャット、FAQ、およびトレーニング。

ビジネスに最適な SMS マーケティング ソフトウェアを選択する方法

ビジネスに最適な SMS マーケティング ソフトウェアを選択する際に考慮すべき要素がいくつかあります。 正しい選択をするためのヒントを次に示します。

• モバイル キーワード機能を評価する: モバイル キーワード機能を提供する SMS マーケティング プラットフォームを探します。これにより、顧客は START や STOP などのキーワードを使用して SMS サービスを購読または購読解除できます。 さらに、このツールは、チャットボットによって提案されたキーワードを使用して、他のカスタマー サポートやサービスのリクエストを支援します。

• SMS 分析ダッシュボードを探す:レポートおよび分析ダッシュボードを提供するテキスト マーケティングおよび自動化ソリューションを探します。これにより、SMS キャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムで監視および追跡できます。 さらに、パフォーマンス レポートを生成して、ビジネス全体の利害関係者と共有し、それに応じてキャンペーンの取り組みを最適化できます。

• 連絡先管理システムを選択する: 連絡先管理システムを提供する SMS メッセージ マーケティング ソリューションを検討してください。このシステムでは、顧客と見込み客の情報を自動的に取得して保存できます。 さらに、Web フォームやチャットの会話など、さまざまなモードで情報を取得できます。

SMS マーケティング ソフトウェアの費用はいくらですか?

市場に出回っているほとんどの製品は、ユーザーごと、月ごとに価格設定されており、開始価格に基づいて 3 つの一般的な価格帯に分けることができます。

価格帯*:

• $19 - $28

• $29 - $59

• $59+

*含まれる価格は、2023 年 1 月 9 日にベンダーの Web サイトで見つかったエントリーレベル/最低価格の製品のものです。これらの範囲は、サンプル製品のベンダーの Web サイトから収集された価格情報の 25、75、および 100 パーセンタイルに対応します。

SMS マーケティング ソフトウェアに関連する隠れたコスト

上記の価格表は、ほとんどの製品の基本プランの価格をまとめたものです。 より高い価格のエンタープライズまたはプレミアム製品には、CRM 統合、高度なキャンペーン エディター、モバイル キーワード、デモ ビデオ、優先サポートなどの追加機能が含まれる場合があります。 ただし、無料プランでも、トレーニングと実装のコスト、カスタマイズのコスト、アドオンのコスト、統合とスケーラビリティのコストなど、隠れた料金が発生する場合があります。 選択を行う前に、そのような隠れた料金についてソフトウェア ベンダーに問い合わせて、価格の完全な透明性を確保してください。

SMS マーケティング ソフトウェアを選択する際のよくある質問

最終的な購入を行う前に、SMS マーケティング ソフトウェア プロバイダーに尋ねるいくつかの質問を次に示します。