10のベストオーダー確認メールとその作成方法

あなたが頻繁にオンラインで買い物をするなら、私はあなたが注文確認メールを知っていると確信しています。 eコマースのマーケティング戦略の重要な要素は 注文確認メール。 ただし、これは単なる電子メールではありません。

その主な目的は、注文が行われたか処理されたことを顧客に通知して保証することです。 また、顧客との関係を育むのにも役立ちます。 それがない場合、顧客は修正され、注文が正しく行われたかどうかを考えることになります。

注文確認メールとは何ですか？

トランザクションが完了すると、マーチャントは顧客に電子メールを送信します。 注文するとすぐに自動的に顧客に送信されます。 eコマースブランドの大部分はこの慣習に従っています。

このブログでは、10のベストオーダー確認メールとそれらを効果的に作成する方法を理解します。

注文確認メールには何を含める必要がありますか？

顧客は、注文を確認し、出荷前にすべてが正しいことを確認するために、常に電子メールで重要な情報を検索しています。 したがって、正確な情報を含めることが不可欠になります。

1.注文番号

これは、このメールの最も重要な要素です。 注文番号または取引番号は、顧客が取引に関して問題を抱えている場合に不可欠です。 したがって、この情報を購入メールで、できれば上部で利用できるようにしてください。

2.顧客の連絡先の詳細を提供します。

顧客の名前と請求先住所を含めることも不可欠です。 このアドレスは、彼らがあなたのシステムまたはウェブサイトに入力したアドレスです。

3.配送先住所を確認します

請求情報と同じ場合でも、お客様の配送情報を常に確認する必要があります。 場合によっては、お客様が別の場所に発送したい場合があるため、詳細を確認して注文が正しい住所に配送されていることを確認するオプションを提供する必要があります。

4.注文の概要を提供します

次の方法で注文の完全な要約を提供します。

• 製品の名前。
• 購入数量
• 色
• サイズと重量
• 単価。
• 追跡リンク（可能な場合）

5.コスト分割を提供します

顧客は、請求された内容と理由を明確に理解する必要があります。これには、次のものが含まれます。

• 製品のコスト。
• 該当する税金
• 輸送費
• 割引またはプロモーションコード（該当する場合）

6.支払い方法と金額を確認します

支払いモードについては常に言及してください。そうすれば、顧客は請求内容と合計金額を知ることができます。

7.配送方法と配送予定日を記載します

あなたのビジネスへの信頼を築くために、常に完全な配送情報を顧客に提供してください。

次の詳細を確認してください。

• 製品はどのように配達されていますか
• 配送方法（通常配送、翌日配達など）。
• 注文はいつ倉庫から出荷される予定ですか？
• 出産予定日。

8.カスタマーケアサポート

問題が発生した場合、または注文を変更またはキャンセルしたい場合に、顧客がどのように連絡すべきかについての情報を提供することが不可欠です。 したがって、顧客が簡単にアクセスできるように、カスタマーサポートの詳細をすぐに利用できるようにする必要があります。

10のベストオーダー確認メール

1.Allbirds

Allbirdsは、そのブランドアイデンティティを反映した靴ブランドです。 メールテンプレートは独自のものであり、注文番号、送料、小計、配送先住所などの重要な要素がすべて含まれています。注文が完了すると、注文の詳細の下に美しいメッセージが点滅し、それらがどのように関係しているかが示されます。動物福祉と持続可能性。

2.ユーバー

Uberからの注文確認メールは、鮮明でわかりやすく、心地よいものです。 ライダーに評価したり、ヒントを与えたりすることで、ライダーにインセンティブを与えるための確かなCTAがあります。

彼らの電子メールもよく整理されており、顧客はすべての重要な情報に続いてありがとうメッセージと価格を見ることができます。

3. JetBlue

JetBlueの電子メールには、非常にキャッチーで楽しく、賢いスローガンがあります。 この見積もりにより、受信者は注文が正常に行われたことをすぐに確認できます。

また、強力なCTAがあり、顧客は旅行を管理し、座席をすばやく更新したり、飲み物や軽食を追加したり、無料のWi-Fiを提供したり、フライトを変更したりできます。

それは、顧客が良い経験で飛行中に十分な設備を確実に得られるようにすることによって、強い顧客ロイヤルティを構築します。

また、JetBlueモバイルアプリで顧客にリンクを送信します。 したがって、会社から注文確認を受け取った顧客は、最初にモバイルアプリをダウンロードしてモバイルチケットにアクセスする必要があります。

4. FitBit

"今日がその日だ！ ご注文は出荷されています。" これは、有名なウェアラブル技術ブランドFitBitの件名です。

Fitbitは楽しいメールを作成し、注文に興奮したときに顧客満足度を高めます。 したがって、楽しさとユーモアは、直接的で退屈な件名ではなく、売り上げを伸ばすのに最適な方法です。

5. BigStub

BigStubの電子メールはテキストが多いですが、顧客に重要な情報を提供します。 CTAがあり、注文状況を確認したり、カスタマーケアサポートに連絡したり、配達の詳細に関する情報を入手したりできます。

また、顧客がGreat Funに登録した場合、電子メール内で25ドルのリベートを提供します。

6.投稿可能

Postableには、本物の紙のカードのように見える1つのユニークなテンプレートがあります。 設計とともに、注文数量、配達予定日、およびコストに関するすべての必要な情報を顧客に提供します。

注文が発送されると、顧客はフォローアップメールも受け取ります。

7. JustBats

JustBatsは、野球とソフトボールの機器を販売するeコマースWebサイトです。 それは素晴らしい機能を持っています。 確認メールで他の製品をクロスセルします。 例：コウモリを購入すると、「手袋が必要ですか？」というメールが届きます。 あなたはコウモリを持っています、今手袋を手に入れてください。」

そのCTAは、ユーザーが手袋を選択するのにも役立ち、「手袋を購入する」のようにメッセージが点滅します。 したがって、それは他の製品の売り上げを増やすための刺激的な方法です。

8.ドアダッシュ

DoorDashには、配達の詳細について顧客に通知するエキサイティングな方法があります。 彼らは配達が到着するまでの残り時間を彼らに話します。 これは、「ご注文は途中です」にスポットライトを当て、お客様にご注文を保証するオンラインフードデリバリープラットフォームです。

9. SoulCycle

SoulCycleの電子メールはシンプルでありながら非常に効果的であり、すべての重要な情報を提供します。 彼らは、顧客がいつ、どこで、どの自転車に乗るかについて概説します。 メールの最後に、「質問、懸念事項、または単に挨拶したいですか？」という招待状を送信します。 顧客がカスタマーケアに連絡したい場合に備えて、電話番号と電子メールを記載します。

10.トビ

これは、シンプルで客観的な電子メールメッセージを送信するeコマースポータルです。 Tobiは、メール内で「注文の確認」と「カスタマーケアへの連絡」という2つの重要なCTAを提供しています。 このため、購入者は情報を即座に確認して修正できます。

電子メールの本文には、注文プロセスの概要が明確に記載されており、注文を発送するための処理時間が記載されています。 また、ご注文後すぐにメールをお送りすることをお客様に明記しております。

まとめ

注文確認メールは、顧客の購入後の旅を開始する必要があります。 それはあなたの顧客に繰り返し購入をさせ、他のどのブランドよりもあなたのブランドを好むでしょう。

これでバケットリストにすべてのヒントとテクニックが含まれるようになったので、上記のパラメータに基づいてメールを作成し、売り上げを伸ばしましょう。

さらに、NotifyVisitorsを使用してデモをスケジュールし、説得力のある電子メールの作成と送信について詳しく知ることができます。

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