リモート監視と管理に最適な 9 つの MSP ソフトウェア

公開: 2023-01-25

代理店に最適な MSP ソフトウェアを探していますか?

マネージドサービスプロバイダーは、クライアントの技術、顧客サービス、請求関連の問題を監視および管理するのに役立つ高度なソフトウェアアプリケーションを必要としています。

3 つすべてを処理する MSP ソフトウェアアプリケーションもあれば、特定の問題を対象とするものもあります。

この投稿では、最高の MSP ソフトウェアアプリケーションをまとめ、それぞれの重要な詳細を共有します。

リモート監視と管理に最適な MSP ソフトウェア

01.阿寺

Atera は、このリストで最高の MSP ソフトウェアアプリケーションの 1 つです。

最も注目すべき顧客には、マクドナルド、マリオット、AAA、DirecTV、RE/MAX、ジョージア工科大学、ボーイスカウトオブアメリカ、ラッシュなどがあります。

Atera は、MSP エージェンシーおよび IT プロフェッショナル向けのオールインワンツールキットを提供します。

これらのツールは、次の機能に編成できます。

リモート監視と管理
プロフェッショナルサービスの自動化
リモートアクセス
パッチ管理
ヘルプデスク
ネットワーク検出

Atera は、市場で最もクリーンなダッシュボードの 1 つを使用して、これらのタスクを達成できるようにします。

ホーム画面には、最近のアラート、チケットアクティビティを示すグラフ、顧客満足度評価などが表示されます。

ダッシュボードの残りの部分には、チケット、顧客、デバイス、アラート、ネットワーク検出、請求、レポートなどのセクションが含まれます。

Atera は、Acronis、AnyDesk、Emsisoft、Webroot、Quickbooks など、さまざまなサードパーティツールとも統合されています。

価格:プランは、ユーザーあたり月額 119 ドルまたはユーザーあたり年額 1,118 ドル (月額 99 ドル) から始まります。

02.ニンジャワン

NinjaOne は、RMM エージェンシー、IT 部門、エンタープライズ IT チーム向けの MSP ソフトウェアです。

その機能をいくつかの製品に分けています。

リモート監視と管理
エンドポイント管理
パッチ管理
リモートアクセス
発券業務
バックアップ

プラットフォームのその他の部分には、サービスデスク、IT ドキュメント、IT 資産管理、ソフトウェア展開、セキュリティ、および IT 運用管理が含まれます。

統合により、既存の機能を拡張し、他の機能をプラットフォームに導入できます。これには、保証管理、分析、通信、および SSO が含まれます。

あなたとあなたのチームは、NinjaOne のダッシュボードのクリーンなユーザーインターフェイス (UI) からすべてを監視します。

担当している特定の組織に適用される問題の重大度を表す 3 色の警告ラベルがあります。

価格設定:カスタム価格は、見積もりによってのみ利用可能です。プランは、デバイスごとに毎月請求されます。

03.かせや

Kaseya は、RMM エージェンシーおよび IT 部門向けの機能を備えたもう 1 つの MSP ソフトウェアアプリケーションです。

ただし、この MSP ソフトウェアは、これらの機能をいくつかの異なる製品に分割します。

VSA – RMM ソリューション。
BMS – 請求および発券ソフトウェア。
トラバース– パフォーマンス監視。
Vorex – 社内 IT 向けのヘルプデスクソフトウェア。プロジェクト管理も含まれます。

各製品は個別に動作し、UI も異なります。それでも、Kaseya はそれらを互いにシームレスに統合するように設計しました。

VSA の主な機能には、パッチ管理、監視、アラート、ネットワークエンドポイントとデバイスの検出、リモートアクセス制御、および自動化が含まれます。

Traverse は、あなたとあなたのチームがネットワーク全体の問題を迅速に検出して追跡するのに役立ちます。

アプリケーション、ネットワーク、サーバー、データベース、ストレージ、ファイアウォール、クラウド、VoIP などを監視します。

全体として、Traverse はクライアントのネットワークパフォーマンスを維持し、ダウンタイムを最小限に抑えるのに役立ちます。

価格設定: Kaseya の機能は、価格プランが異なる 4 つの製品に分かれています。価格情報は、見積もりを介してのみ入手できます。

各製品には 14 日間の試用版が用意されています。

04.ロジックモニター

LogicMonitor は、IT の監視と管理を専門とする機関にとって最適な MSP プラットフォームの 1 つです。

これは、驚くほどよく設計された UI を備えた複雑な MSP ソフトウェアアプリケーションです。

このアプリケーションがクライアントの管理に役立つ技術コンポーネントと、含まれる機能は次のとおりです。

インフラ監視
ネットワークの健全性とパフォーマンスに関するレポート
AWS、Azure、Google Cloud Platform、およびその他の SaaS アプリケーションのクラウド監視
特定のハードウェアの正常性とパフォーマンスデータを使用したサーバー、Web サイト、コンテナーの監視
データベース監視
仮想マシンの監視
リモートワークフォースモニタリング
アプリケーションのパフォーマンス監視
アラート
詳細ログ
ストレージ監視

LogicMonitor には、SaaS との 2,000 を超える SaaS 統合のサポートも含まれています。

価格: 199 台までのデバイス用と 200 台以上のデバイス用の 2 つのプランがあります。具体的な価格は、見積もりを介してのみ提供されます。

14 日間の試用版を利用できます。

05.MSP360 _

以前は CloudBerry Lab として知られていた MSP360 は、MSP 機関および IT 部門向けのバックアップソリューションです。

デスクトップコンピューター、サーバー、MS SQL サーバー、VM サーバー、および Google Workspace や Microsoft 365 などのアプリのバックアップ管理を提供します。

チームや組織内で共有ドライブとして使用することもできます。

AWS、Google、Wasabi、Azure、B2、またはローカルストレージにデータをバックアップします。

MSP360 は、リモートアクセスと RMM 機能を含めるのに十分な拡張も行いました。それらには次のものが含まれます。

パフォーマンス監視
Windows パッチ管理
ソフトウェアの展開
アラート
報告
PowerShell スクリプト
ウイルス対策管理

価格:必要な製品と必要な機能の数に基づくカスタムプラン。価格は見積もりでのみ入手可能です。

06.マネージエンジン

ManageEngine は複雑な MSP ソフトウェアプラットフォームです。各機能を個々のアプリケーションに分割し、MSP および IT 業界向けに数十の無料およびプレミアム製品を作成します。

以下は、ManageEngine のプラットフォームがカバーする主なカテゴリです。

ID とアクセス管理
エンタープライズサービス管理
統合されたエンドポイント管理とセキュリティ
IT運用管理
セキュリティ情報とイベント管理
高度な IT 分析
ローエンドコードの開発
MSP の IT 管理
エンタープライズ IT 向けのクラウドソリューション

各カテゴリは数十の個別の製品に分類されており、その多くには使用方法が異なるバージョンがあります。

多くの製品には「MSP」バージョンがあり、これらの製品を MSP エージェンシーのサービスインフラストラクチャの一部として使用できます。

ほとんどは「オンプレミス」バージョンと「クラウド」バージョンで提供されます。

以下は、ManageEngine が提供する MSP 製品の一部です。

Active Directory、Microsoft 365、および Exchange の管理とレポート
企業向けの特権アクセスセキュリティ
特権パスワード管理
エンタープライズ向けのフルスタックサービス管理
エンドポイント管理
モバイルデバイス管理
リモート監視と管理
ネットワークパフォーマンスの監視
IT 管理者、DevOps、SRE 向けのフルスタック監視

価格：各種商品あり。一部は無料です。その他は引用符が必要です。無料の試用版とデモも利用できます。

07.パルスウェイ

Pulseway は、MSP および IT 部門向けに構築された RMM ソフトウェアです。

Dell、Siemens、Canon、ハーバード大学、Raspberry Pi など、10,000 以上の企業で使用されています。

ソフトウェアのプラットフォームは、デバイス管理、バックアップと回復、ランサムウェア保護、プロフェッショナルサービスの自動化など、いくつかの異なる関心領域に分かれています。

これらのコンポーネントは、次の機能をアプリケーションにもたらします。

リモートアクセス制御
ネットワーク監視
パッチ管理
ITオートメーション
発券業務
サーバーアプリケーションの監視
報告

このプラットフォームは、このリストにあるすべての MSP ソフトウェアの中で最高の UI の 1 つを使用しています。これらの機能は、単一のダッシュボード内のさまざまなタブに編成されています。

Pulseway にはほんの一握りの統合しかありません。それらを使用して、プラットフォームを Slack、Webroot、Autodesk、Zendesk、PagerDuty などのアプリケーションに接続できます。

価格:プランは、最大 20 個のエンドポイントとデバイスで月額 $32 から始まります。

08.オービック

Auvik は、MSP 機関向けのソリューションを備えたクラウドベースのネットワーク監視アプリケーションです。

このプラットフォームは、自動化されたタスクとネットワークパフォーマンスの監視を提供します。

このアプリケーションが提供する MSP ソリューションは次のとおりです。

ネットワーク検出
自動バックアップ
リモートアクセス
ボトルネックとセキュリティリスクの監視
デバイスに依存しないプログラミング
リアルタイムのデバイスマッピング
カスタマイズ可能なアラート
詳細ログ
レポート

Auvik は単品でご利用いただけます。つまり、これらの製品はすべて同じ統合ダッシュボードで利用できます。

料金： 2つのプランをご用意。一方には他方よりも多くの機能があります。どちらも見積もりが必要ですが、無料で始めることができます。

すべてのプランで、無制限のユーザー、ネットワークサイト、およびエンドポイントが提供されます。

09.エヌエイブル

N-able は、代理店や IT チーム向けの MSP ソフトウェアのコレクションを提供しています。

同社はプラットフォームをさまざまな製品に分割し、提供するソリューションごとに 1 つと、個々の機能ごとにいくつかの製品を提供しています。

主な製品は次のとおりです。

N-central RMM – 大規模な MSP 向けのネットワーク監視。
N-sight RMM – 小規模な MSP 向けのネットワーク監視。
Cove Data Protection – サーバー、ワークステーション、Microsoft 365 データにクラウドベースの保護を提供できます。

RMM アプリケーションを使用すると、次の機能にアクセスできます。

ネットワーク監視
アプリケーションの監視
パッチ管理
ITオートメーション
チケット管理
自動請求
リモートアクセス
ネットワーク検出
端末管理
パスワード管理と Web 保護のセキュリティ
予約のスケジューリング

N-central RMM の UI は、N-sight RMM の UI よりもはるかに複雑です。 1 つは成長中のエージェンシー向けに設計されており、もう 1 つは新興エージェンシー向けに設計されているため、これは驚くべきことではありません。

いずれにせよ、N-able の UI は慎重に設計されており、MSP が複数のクライアントネットワークを簡単に管理できるようになっています。

価格設定:プラットフォームの機能はさまざまな製品に分割されており、個別に支払い、使用する必要があります。

価格情報は見積もりから入手できます。一部の製品では、無料および有料の試用版を利用できます。

最高の MSP ソフトウェアに関する最終的な考え

マネージドサービスプロバイダーとして、あなたとあなたのチームは、使用する MSP ソフトウェアに精通するようになります。

それは組織を動かす原動力となり、あなたとあなたのチームにとって欠かすことのできないものとなります。

このため、MSP ソリューションを慎重に選択する必要があります。

MSP エージェンシーが顧客に提供する特定のサービスを検討することから始めます。選択した MSP ソフトウェアは、これらのサービスも提供する必要があります。

次に、将来顧客に提供したいサービスを検討します。将来的に新しいものに切り替える必要がないように、これらの機能を既に提供している MSP ソフトウェアを選択してください。

これらの 2 つの要因は、このリストを絞り込むのに役立ちます。

残念ながら、単一のものを決定するには、独自の調査を行う必要があります.

「調査」とは、各 MSP ソフトウェアの営業部門に見積もりを依頼し、各デモを試してみることを意味します。

これらの最後の 2 つの要素は、どの MSP ソフトウェアが組織に最も適しているかを判断するのに役立ちます。