2021年の7つの最高のエンタープライズeコマースプラットフォーム

エンタープライズビジネスの運営に携わっている場合は、大規模な組織向けに構築されたビジネスソリューションを実装することの重要性をすでにご存知でしょう。 エンタープライズビジネスのニーズは独特であり、特殊なアプローチが必要です。

しかし、どの規模のビジネスが正確にエンタープライズビジネスと見なされますか？

エンタープライズビジネスは、数百人または数千人の従業員を雇用し、製品またはサービスの販売であるかどうかにかかわらず、大量のビジネストランザクションを処理する大規模な組織として定義されます。 多くの場合、これらの企業は巨大な多国籍企業であり、世界中にいくつかのオフィスがあります。

エンタープライズビジネスは、その規模と影響力のために、その範囲、規模、およびニーズにおいて中小企業とは異なります。

したがって、エンタープライズビジネスが日常業務を実行するために使用するツールとサービスは、このビジネスタイプを念頭に置いて設計されたものです。

通常、エンタープライズビジネスには、強力で大規模に実装できるソリューションが必要です。

新年：現在のeコマースソリューションを評価する新しい機会

多くの企業は当然、第4四半期を使用してその年を振り返り、新しい暦年または会計年度に先立って戦略的な変更を行うことを目指しています。

あなたがエンタープライズビジネスである場合、そのような精査の領域の1つは、eコマースソリューションである可能性があります。

特に、現在のeコマースソリューションに、次のようなビジネスに関連するすべての複雑なタスクを一度に管理する能力があるかどうかを検討する必要があります。

• 多数の場所にまたがる複数の製品カテゴリを管理する機能
• 会計および顧客関係管理（CRM）システムとの統合
• 強力なAIテクノロジーに基づいた顧客の推奨事項を提供するかどうか
• 顧客トラフィックの増加に応じて拡張できる可能性

ビジネスの将来のニーズを評価するときは、加速する傾向に特に注意を払うことが不可欠です。そのような最近の傾向の1つは、オンライントランザクション、B2BおよびB2Cの大幅な増加です。

予測では、2021年までオンラインショッピングが継続的に増加していることが示されています。消費者に販売する場合、処理する1日のトランザクション数がすでに増加している可能性があります。

同様に、製品やサービスを他の企業に販売する場合、ますますデジタル化する経済においてオンライン販売の成長も見られる可能性があります。

したがって、多くのエンタープライズビジネスでは、これらの増大するeコマースニーズを念頭に置いて専用に構築されたeコマースソリューションが必要です。

eコマースがあらゆるタイプのエンタープライズビジネスにとってますます重要な考慮事項になっているため、自分のビジネスをエンタープライズeコマースプラットフォームにアップグレードするのに適切な時期であることがわかる場合があります。

適切なエンタープライズeコマースプラットフォームを選択することは、製品のフルフィルメントやカスタマーサービスなどの重要なタッチポイントを含む、企業のオンライン販売の円滑な運営を確保するために不可欠です。

企業が目的に合わせて構築されたeコマースソフトウェアを必要とする理由

あなたの会社が最近成長した場合は、eコマースソリューションをアップグレードする時期かもしれません。 それが小さかったときにかつてあなたのビジネスのために働いていたものは、あなたの会社が成長するにつれてもはや法案に合わないかもしれません。

あるいは、ニーズにぴったりのeコマースソリューションをまだ見つけていないのかもしれません。

いずれの場合も、さまざまなタイプのeコマースソフトウェアソリューション、それぞれが提供するもの、およびそれがビジネスにどのように役立つかを理解することが重要です。

エンタープライズスペース向けに特別に構築されたeコマースソフトウェアを使用するということは、ソフトウェアの設計方法が、エンタープライズビジネスの運営方法と、グローバル企業のニーズを強化するために必要なことを理解することによって支えられていることを意味します。

したがって、企業向けに明示的に設計されたeコマースソフトウェアは、次のようないくつかの実質的な利点を提供できます。

• セールスエンゲージメントの向上
• マルチサイト機能
• ブランド認知度の向上
• 合理化と効率化

さまざまな種類のeコマースソフトウェアを理解する

市場にはeコマースソリューションを提供するさまざまなブランドがありますが、プラットフォームはすべて互いにわずかに異なります。 したがって、特定のニーズに合ったソリューションを見つけるために、さまざまなタイプを理解しておくと便利です。

現場で。 オンサイトのeコマースソリューションでは、ソフトウェアが会社のローカルサーバーに保存されることを意味します。 データはローカルに保存されるため、多くの場合、Webアプリケーションに比べて優れた速度、セキュリティ、およびスケーラビリティを提供できます。

クラウドベース/SaaS。 クラウドベースのソフトウェアとは、ソフトウェアがWebでホストされ、「サービスとして販売」（SaaS）されていることを意味します。 これは、会社が自社のサーバーでソフトウェアをホストするのではなく、クラウドでホストされるソリューションを介してオンラインでソフトウェアにアクセスすることを意味します。

この利点は、ストレージ、データベース、ネットワーク機能を含むソリューション全体にクラウドベースのサブスクリプションモデルを介してアクセスできるため、ソフトウェアをホストする物理サーバー（ハードウェア）に投資する必要がないことです。

オープンソース。 オープンソースソフトウェアは、完全に透過的なソースコードを備えたソフトウェアの一種であり、ユーザーが開発することができます。 これは非常に協調的なソフトウェアタイプであり、独自のエンタープライズeコマースソリューションを構築したいが、そこから開始する「ベース」が必要な場合に役立ちます。

オープンソースソリューションは、eコマースプラットフォームをカスタマイズできることを意味しますが、これを行うには熟練した開発者が必要になります。 これは、一般的な「プラグアンドプレイ」タイプのソリューションではありません。

これらのタイプのいくつかが重複していることも注目に値します。 したがって、たとえば、クラウドベースのSaaSサービスもオープンソースである可能性があります。 それぞれのタイプには利点があるため、さまざまなタイプと、それらがビジネスニーズに合わせて具体的にどのように機能するかを理解すると、自分とビジネスに適したタイプを見つけるのに役立ちます。

エンタープライズタイプに適したeコマースプラットフォームの選択

ビジネスに適したプラットフォームを選択することが重要である理由については、すでに説明しました。 さらにドリルダウンして最適なソリューションを見つけるには、業種を考慮して最適なソフトウェアを選択してください。

オーディエンスを明確にして理解することで、エンタープライズeコマースプラットフォームから必要なものを正確に特定できます。

たとえば、あなたは企業間（B2B）企業ですか？ それとも、B2C（企業から消費者）企業ですか？ それとも、あなたのビジネスはDTC（直接販売）として最もよく説明されていますか？ 誰に販売するかを完全に明確にすることで、どのタイプのソフトウェアがニーズに最も適しているかが決まります。

B2Bビジネスの場合、クラウドベースのソリューションが最も機敏であり、大量のデータストレージを提供するため、最適な場合があります。 ただし、会社にプログラミングエキスパートのチームが参加している場合は、ソフトウェアをオープンソースにして、ソフトウェアを改善し、よりオーダーメイドのソリューションを作成できるようにすることをお勧めします。

一方、機密性の高い個々の顧客データを大量に保持するB2Cビジネスの場合は、オンサイトソリューションを選択できます。 その後、すべてのデータは物理サーバーにローカルに保存され、クラウドベースのサーバーを通過しません。 これは、規制要件に従って、データをより安全に保存できることを意味します。

ビジネスの種類と顧客のニーズを特定することで、適切なeコマースプラットフォームを選択する際に、ソフトウェアプロバイダーと適切な会話をすることができます。

それで、あなたの選択肢は何ですか？

2021年の7つの最高のエンタープライズeコマースプラットフォーム

新年が近づくにつれ、新しいエンタープライズeコマースプラットフォームにアップグレードする絶好の機会です。

市場で入手可能な特定のエンタープライズeコマースプラットフォームを検討する場合、それぞれの長所と短所を含む、候補のリストをまとめました。

1. Magento Enterprise

有名で信頼できるソフトウェア会社であるアドビが所有するMagentoは、セルフホストのオープンソースエンタープライズeコマースプラットフォームです。 オープンソースであるため、ビジネスに適した正確なeコマースソリューションを考案するための柔軟性とパワーを企業に提供します。

Magentoはカスタマーサポートチームを提供していませんが、大規模なeコマース開発者コミュニティを誇っています。これは質問や問題の解決に役立ちます。

Magentoを使用することの欠点は、独自のホスティング、セキュリティ証明書、およびドメイン名を購入する必要があることです。これは、他のエンタープライズeコマースプラットフォームに含まれていることがよくあります。 さらに、Magentoは数年ごとにソフトウェアを更新しており、これらの更新への対処にはコストと時間がかかる可能性があります。

2. Salesforce Commerce Cloud

5つ以上のオンラインストアを所有している場合、Salesforce Commerce Cloudは、5つ以上のオンラインストアを持つユーザーをエンタープライズユーザーと見なし、エンタープライズレベルのプラットフォームでそれらに対応するため、適切なソリューションとなる可能性があります。

Salesforceは、eコマーストランザクションを強化するだけでなく、プラットフォーム内にモバイルファーストPOS（point of sale）も提供しています。 これにより、一流のオムニチャネル販売サポートを提供することもできます。 これには、データ主導の顧客インサイトを提供して、ショッピングの推奨事項をより適切にパーソナライズするのに役立ちます。

Salesforce Commerce Cloudは、多数の通貨を処理し、多数の言語をサポートする1​​つのバックエンドソリューション内で複数のストアフロントを管理できるため、国際的に販売するエンタープライズビジネスにとっても便利なソリューションです。 24時間年中無休のカスタマーサポートを提供し、有名で広く採用されているCRMを含む他のSalesforce製品にシームレスに統合します。

Salesforce Commerce Cloudの欠点には、技術的な知識が必要なことが含まれます。 これは、技術的な専門知識が不足している人のための「プラグアンドプレイ」製品ではありません。 価格設定は売上の割合に基づいているため、Salesforceはより高価なソリューションになる可能性もあります。

3. BigCommerce Enterprise

BigCommerceは、エンタープライズ価格パッケージを具体的に提供していませんが、エンタープライズユーザーに役立つサポートを提供します。 これには、カスタムフィルタリング、ステージング開発、複数の支払いゲートウェイとの統合、およびクロスチャネルコマースのサポートが含まれます。

主要なトラフィックの急増（主要なホリデーショッピング期間中に有用）を処理でき、カスタマイズされたソリューションでB2CとB2Bの両方のビジネスをサポートし、さまざまなCRMおよびERPシステムとの膨大な統合を備えています。

その価格設定モデルは販売量に基づいていますが、取引が増えると価格が上がるため、規模を拡大しようとしている企業にとっては欠点です。

4. Shopify Plus

Shopify Plusは、中小企業と企業の両方にとって堅牢なソリューションです。 完全にホストされているため、コード、セキュリティ、帯域幅などの技術的な問題はすべてそのままで処理されます。 これは、24時間年中無休のカスタマーサービスを備えた費用効果の高いソリューションであり、専任のアカウントマネージャーを利用できます。

Shopify Plusは、1分あたり10,000以上のトランザクションを処理できるため、ホリデーシーズンでもスムーズに実行できます。 また、マーケティングからカスタマーサービスまでの問題を解決するためにWebサイトと統合できる1,500を超えるプラグインを提供します。

ただし、プラグインのコストは合計される可能性があります。 アドオンするプレミアム機能が多いほど、価格は高くなります。 これは、1つの価格設定傘下で追加機能を提供する競合他社とは対照的です。 Shopifyのコードもカスタマイズには役立ちません。 したがって、カスタムデザインを求めている場合は、それを実装できない可能性があります。

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5. OpenCart

OpenCartは、直感的なインターフェイスを備え、非常に使いやすいオープンソースのエンタープライズeコマースプラットフォームです。 無制限の製品を提供し、複数の通貨と配送方法をサポートし、20以上の支払いゲートウェイを提供することで、エンタープライズビジネスを非常によくサポートします。

ユーザーフレンドリーであるため、OpenCartは初心者にとって優れたオプションになります。 ただし、これは、OpenCartがカスタマイズに特に適応できないことも意味します。したがって、カスタマイズを選択した場合、専用のPHP開発者を採用するための追加コストが発生する可能性があります。

料金に関しては、OpenCartは無料ですが、ホスティング、ドメイン、Web拡張機能またはプラグインには追加料金がかかり、これらもすべて合計されます。

6. Oracle CX Commerce

以前はOracleCommerceCloudとして知られていたOracleCXCommerceは、エンタープライズ分野で最も重要なプレーヤーです。 エンタープライズeコマースプラットフォームに関しては、OracleCXCommerceは強力な製品とサービスのスイートを提供します。

150,000ドルから、高額な価格が付いていますが、その見返りとして、会計、配送、複数店舗の管理、注文処理、はるかに。 モバイルエクスペリエンスに多大な労力を費やしているため、モバイルショッパー向けにストアを最適化するために一生懸命働きます。 また、ビジネスとともに成長するスケーラビリティにも役立ちます。

確かに強力ですが、Oracle CX Commerceを使用することの短所には、ワンクリックチェックアウトをサポートしておらず、Walmart Marketplace、Amazon、eBayなどのオンラインマーケットプレイスと統合されていないという事実が含まれます。 とはいえ、自社の製品スイート以外の製品と統合できるため、迅速な拡張を目指す企業にとっては用途の広い選択肢となります。

7. Adob​​e Commerce Cloud

Adobe Commerce Cloudは、アドビの他のすべてのエンタープライズツールと完全に統合されており、ビジネスの他の分野ですでにアドビ製品を使用している場合に役立ちます。 注目すべき機能には、ハイブリッドB2BおよびB2C eコマースモデルの展開、複数のサイトとブランドの実行、およびWebアプリケーションの構築機能が含まれます。

Adobe Commerce Cloudはまた、Magentoをエンタープライズeコマースプラットフォームに統合し、Magento拡張機能と互換性があるため、高度にカスタマイズ可能です。

さらに、独自のデータ収集機能を提供し、ビジネスが顧客の忠誠心を高め、売上を伸ばすのに役立ちます。

ただし、アドビ製品にまだ精通していない新規ユーザーにとっては、使用が難しい場合があります。 eコマースプラットフォームのカスタマイズに慣れていない場合も、学習曲線が急になる可能性があります。 シート数に応じて課金されるため（アドビの他の製品と同様）、これは、アドビコマースクラウドがストア内で多数のチームメンバーが働いているエンタープライズビジネスにとっては高額になる可能性があることを意味します。

最終的な考え

2021年をエンタープライズeコマースの問題を解決するための最高の年にする

上記のすべてのエンタープライズeコマースプラットフォームは、2021年以降にeコマースプラットフォームをアップグレードしようとしているエンタープライズビジネスの場合に優れたソリューションを提供します。

新しいeコマースプラットフォームを購入して実装するという決定は軽視されるべきではありませんが、幸いなことに、適切なソフトウェアベンダーを見つけることに関して、企業が選択に甘んじていることは明らかです。

eコマースプラットフォームの要件を十分に理解し、これらのトップエンタープライズeコマースプラットフォームのさまざまな製品とマッピングすることで、来年のビジネスに適切な決定を下すことができます。

eDeskは、企業のeコマースビジネス向けに構築されています。 eDeskが2021年にカスタマーサービスをどのように改善できるかについて詳しく知るために、デモをリクエストしてください。