2023 年にコンバージョンを促進するための 19 のベスト メール セグメンテーション アイデア

メール マーケティングが顧客の獲得と維持の主要なソースであり続けているため、高度なセグメンテーション技術は、企業がオーディエンスをより適切にターゲティングするのに役立ちます。 たとえば、購入者の行動と購入履歴に基づいて個別の顧客セグメントを作成し、より成功したキャンペーンに参加することができます。

しかし、どのメール セグメンテーション アイデアを使用する必要がありますか? ここでは、動的なルールベースのセグメントの構築から IP ベースのセグメンテーションの使用まで、2023 年にコンバージョンを促進するための 19 の最適な電子メール セグメンテーションのアイデアについて説明します。

これらのアイデアを実装することで、エンゲージメント率が向上し、ビジネスの収益が向上します。 それでは始めましょう。

メールセグメンテーションとは?

電子メールのセグメンテーションは、企業がメッセージやプロモーションをより小規模でターゲットを絞ったオーディエンスに合わせて調整できるようにする強力なマーケティング戦略です。 これは、顧客や見込み顧客とのより効果的でパーソナライズされたコミュニケーションを作成するための貴重なツールです。

マーケターは、購入行動やユーザーの好みなどの特定の要因に基づいてメーリング リストをセグメント化することで、各顧客のニーズに合った、ターゲットを絞ったメッセージを作成できます。

さらに、セグメント化された電子メールは、セグメント化されていない電子メールよりも開封率とエンゲージメント率が高くなります。 この戦術を賢明に使用することで、企業は高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを電子メールで顧客に提供できるようになり、顧客の信頼とロイヤルティを構築し、全体的なコンバージョンを増やすことができます。

コンバージョンを促進するための最適なメール セグメンテーションのアイデア

1.ご紹介のお客様

紹介する顧客をセグメント化することは、優れた電子メールのセグメント化のアイデアの 1 つです。 このアイデアでは、あなたの方法で新しいビジネスを繰り返し紹介する顧客をセグメント化できます。 これらは、あなたの最大のブランド支持者です。

したがって、ロイヤルティ プログラム、友人紹介割引、さらにはローンチ中の新製品やサービスの試用を対象としたメールを送信して、広範なロールアウトの前に率直なフィードバックを得る必要があります。

2. 設定

調査によると、電子メール マーケティング担当者や企業の 50% 以上が、購読者が受信したい電子メールの種類を選択できるようにする必要があります。 したがって、顧客に好みを尋ねることを決してやめないでください。

オプトイン フォーム、リード マグネット、コンテンツへの関心に基づいてサブスクライバーをセグメント化したとしても、メールを受信する頻度、どのような種類のメールをいつ読みたいかを尋ねることが重要です。彼らはそれらを手に入れたいと思っています。

それらから得られる情報が多ければ多いほど、作成できるメール キャンペーンはより最適化されます。 それはあなたとあなたの購読者の両方にとってウィンウィンの状況につながります. 彼らは欲しいものを手に入れます。 それらをセグメント化する方法と何を送信するかを決定するのに費やす時間が短縮されます。

必要な情報を取得したら、それに応じてセグメントを作成します。

3. セールスファネル段階

セールス ファネルの段階に基づいて購読者をセグメント化することは、次の 2 つの理由から不可欠です。

• それは販売を促進します。
• これは、全体的なマーケティングの成功に不可欠です。

セールス ステージのセグメンテーションでは、サブスクライバーが受け取るメールと、いつ、どのように別のリストに移動する必要があるかを指定する必要があります。

たとえば、新規購読者には紹介メールとハウツー メールを送信し、育成済み購読者には購入を促すメールを送信する必要があります。

4. 年功序列

さまざまな仕事の役割があり、さまざまなレベルの年功序列があります。 あなたの連絡先はマーケティングの仕事をしていると言ったかもしれませんが、彼女はマーケティング担当副社長ですか、それともマーケティング コーディネーターですか? これら 2 つの連絡先は、経験年数、給与水準、問題点、意思決定の可能性、および説得力のある電子メール マーケティング キャンペーンにセグメンテーションを必要とする他の多くの違いにおいて異なります。

5. 場所

ロケーションベースのセグメンテーションは、ローカル ビジネスや実店舗に最適です。 このメール セグメンテーションのアイデアにより、コンテンツに場所固有のアイデアを組み込むことができるため、メールの関連性を向上させることができます。

たとえば、地域で開催されるイベントについて地元の人にメールで送信できます。 また、お住まいの地域で競合していない著名なブランドを取り上げて、メールをより有機的で親しみやすいものにすることもできます。

6. エンゲージメント

サブスクライバーのエンゲージメント レベルは、いくつかの理由で時間の経過とともに変化します。 購読者のエンゲージメント レベルに基づくメール セグメンテーションは、購読解除率を下げ、開封率と CTR を向上させるのに役立ちます。 この種のセグメンテーションは、非アクティブなセグメンテーションとは異なります。 ここでは、Web サイトでの滞在時間に基づいて購読者をセグメント化しています。

関与し、メールに関心を示しているアクティブなサブスクライバーは、セールス ファネルのさらに下に移動することで、異なる扱いを受ける必要があります。 一方、あなたのビジネスに興味を失った人はグループ化して、正しい軌道に戻すことができるようにする必要があります.

7. カートの放棄

カートの放棄は、e コマース ストアで発生する最も一般的な問題の 1 つです。 この問題に対処する最善の方法は、カートの放棄に基づいて購読者をセグメント化し、メールで再度連絡できるようにすることです。 または、カート内の商品を割引することもできます。

この電子メール セグメンテーションのアイデアが最も優れているのは、カートの放棄と電子メールの送信に関する連絡先のセグメント化が機能することです。 統計によると、カート放棄メールの約 40% が開封され、コンバージョン率は 8 ～ 9% の間で推移しています。 そのため、カートを放棄した人が手ぶらで店を出ないようにしてください。

8.行動喚起のクリック

クリック可能な行動を促すフレーズは、見込み客や連絡先を生成できるため、Web サイトのコンテンツを次のレベルに引き上げます。 連絡先に適した言語と、連絡先が CTA をクリックする理由とクリックしない理由を知ることができます。

彼らは、「今すぐ行動」または「今月試してください」という時間に敏感なオファーを好む傾向がありますか? それとも、「無料」または「割引」製品のより正確なオファーを好みますか? 彼らのクリックの習慣を利用して、メーリング リストをどのように分割し、どの言語で連絡を取るかを決定します。

9. 購買行動

調査によると、人々があなたのストアから 2 回目または 3 回目の購入を行った場合、さらに別の購入を行う可能性は 54% です。 それがリピートビジネスの力です。 顧客があなたから購入すればするほど、再び購入するように引き寄せやすくなります。

この動作に基づいて、次のことを調べてセグメント化できます。

• 過去の購入
• 購入頻度
• 製品の種類
• 忠実なバイヤー
• 不定期購入者
• 季節のバイヤー
• 受益者

10. バイヤーズ・ジャーニー

メール セグメンテーションの優れたアイデアの 1 つは、バイヤー ジャーニーでの場所に基づいて連絡先をセグメント化し、適切なタイミングで適切なコンテンツを取得できるようにすることです。 認知段階では、購読者に、消費者の問題とその解決策について説明するブログ コンテンツ、インフォグラフィック、および電子ブックを送信します。

検討段階では、有益なリソース、ウェビナー、イベント、割引を通じて、オプションを評価できるようにするコンテンツを送信します。 ジャーニーの終わり近くに、製品のデモとクライアントの声を送信して、情報に基づいた意思決定を行い、コンバージョンに導くことができるようにします。

したがって、メール マーケティング ファネルを合理化して、この戦略を通じてコン​​バージョン率の高いバイヤー ジャーニーを構築します。

11.リードマグネット

購読者が興味を持っていたリード マグネットに基づいて購読者をセグメント化することは非常に簡単で、いくつかの利点があります。 これにより、購読者の関心を特定して、それに応じて関与させることができます。

たとえば、サブスクライバーが無料トライアルのリード マグネットの使用を選択した場合、有料の顧客になることを考えます。 通常、マーケティング ファネルの最下部にいる見込み客に適したコンテンツを含む適切なオファーで、彼を引き付けることができます。

さらに、そのリード マグネット セグメンテーションにより、購読者は初日から適切なセグメントに配置されます。 さらに、リード マグネット タイプ (PDF、オーディオ、ビデオ シリーズ、無料トライアル、チェックリスト、ガイドなど) に基づいてサブスクライバーをセグメント化します。

このタイプのセグメンテーションにより、購読者が好む優先コンテンツを決定できます。 これにより、コンテンツへの関心に基づいてサブスクライバーをセグメント化することもできます.

12. 無活動

もう 1 つの電子メール セグメンテーションのアイデアは、非常に魅力的な電子メールを作成するために、購読者の非活動を連絡先にすることです。 彼らの様子を尋ねるメッセージを送信するか、説得力のあるオファーを送信することもできます。これは、購読をやめようとしている人だけに共有するものです.

非アクティブなサブスクライバーを次の 2 つの方法でセグメント化します。

• すべての非アクティブなサブスクライバーを 1 つのセグメントに配置します。
• 非アクティブ期間、元のセグメント、およびその他の変数に基づいてグループ化します。

非アクティブなユーザーをセグメント化することで、ユーザーがメールに再度返信してくれる可能性が向上します。

13.人口統計

デモグラフィック セグメンテーションの最も優れた点は、マーケティング戦略に直接作用することです。 市場セグメントの人口統計に基づいてセグメントを構築すると、適切なオファーを適切な受信トレイに届けるのに役立ちます。

人口統計によって購読者をセグメント化するいくつかの方法を次に示します。

• 性別
• 年
• 配偶者の有無
• 所得
• 民族的背景
• ファミリーサイズ
• 人種
• 国籍
• ソーシャルクラス
• ライフスタイル
• 職業
• 宗教
• 教育
• 自宅の所有権

14. 購入サイクル

顧客の購入サイクルといつ購入するかを理解することは、売上とエンゲージメントを高める素晴らしい方法です。

顧客は通常、毎週、毎月、または毎年購入します。 たとえば、プリンターのカートリッジ、ボディ ローション、キャット フードなど、毎日同じ顧客から注文を受けることはありません。

購入サイクルに基づいて顧客をグループ化できます。

• 毎週
• 毎月
• 四半期ごと
• 半年に一回
• 毎年

それに応じて自動応答を設定し、適切なタイミングで新しい注文を行うことができることを顧客に思い出させてください。 商品の在庫が少なくなっていることを示すことで、それらを引き付けることができます.

これは、エンゲージメントを高める優れた方法です。なぜなら、あなたは彼らを助け、あなたが理解し、気にかけていることを示すからです。

15. メール活動

サブスクライバーがメールをどのように操作するかは、メールのセグメンテーションに関する最良のアイデアの 1 つです。

以下に基づいてセグメンテーションを行ういくつかの方法を次に示します。

• 開く
• クリック数
• ソーシャルシェア
• メールクライアント
• 直帰率
• 開館日時
• デバイス

最後のメールを開封しなかった購読者は、新しいセグメントに移動して、ダウンセル オファーまたはエンゲージメント メールを受け取ることができます。

同様に、1 か月間アクティブでなかったユーザーを別のセグメントに移動して、専用のメール キャンペーンを作成して再エンゲージすることができます。

16. 店舗とウェブサイトの訪問者

実店舗とウェブサイトの両方を運営している場合は、顧客が買い物をしたい場所に基づいてリストをセグメント化します。 店舗内のイベントに顧客を招待して人を集めることができますが、Web サイトを訪れた顧客は、オンラインでのみ引き換えるべきオファーを受け取る可能性があります。

ここでの課題は、ほとんどの顧客の購入サイクルが不規則であるため、顧客の購入サイクルを理解することです。 しかし、それを達成することに成功すれば、利益はすぐに現れます。

17. 調査回答者

非アクティブなサブスクライバーなど、特定のリスト セグメントに調査を送信することがあります。 サブスクライバーがどのように、いつ、何に反応したかに基づいて、新しいセグメントを構築できます。

たとえば、非アクティブなサブスクライバーに簡単な調査を送信して、非アクティブな理由を尋ねることができます。 彼らの反応に基づいて、メールを分割して送信できます。

同様に、回答者に新製品について尋ねる場合、調査で製品が気に入らなかった人に同じ製品のオファーを送信したくありません。 また、調査参加者と非参加者のセグメントを作成して、将来の調査を適切な購読者に確実に送信することをお勧めします。

18. コンテンツの興味/タイプ

コンテンツの種類、トピック、フォーマットに関して、顧客の関心はさまざまです。 HubSpot によると、顧客の 43% が、フォローしているブランドの動画コンテンツをもっと見たいと考えています。

これは、すべてのサブスクライバーがあなたの動画を見ることに興味を持っていることを示しているわけではありません。 インフォグラフィックをもっと見たいと思う人もいれば、ポッドキャストに興味を持つ人もいます。

好きなコンテンツのタイプに基づいて加入者をセグメント化することには、実証済みの利点が 1 つあります。それは、購読解除率を低下させることです。

コンテンツ タイプに基づいてサブスクライバーをセグメント化するいくつかの方法を次に示します。

• ブログ投稿にコメントした購読者
• ソーシャル投稿を高く評価、共有、またはコメントした購読者
• 特定のコンテンツ タイプのメールを開いてクリックスルーする購読者

さらに、サブスクライバーがインフォグラフィック/クイズ/ビデオ (またはその他の特定のタイプ) に驚くほど反応することに気付いた場合は、主にそのタイプのコンテンツを送信することに集中できます。

19. デバイス

Litmus Email Analytics によると、モバイル デバイスで開かれる電子メールの数は大幅に増加し、現在では全電子メールの 56% がモバイル デバイスで開かれています。

メールを開いて読むために使用するデバイスで購読者をセグメント化すると、非常に役立ちます.

特定のデバイス向けにメールを構成できます。 メッセージの長さ、テキストの書式設定、使用する写真、モバイルの応答性はすべて、メール キャンペーンの成功に影響を与え、クリック率に大きな影響を与える可能性があります。

結論

ここまでで、メールのセグメンテーションとは何か、そしてそれがビジネスにどのように役立つかについて、かなり良い考えを持っているはずです. 2023 年にコンバージョン率を上げたいと考えているなら、メールのセグメンテーションのアイデアは間違いなく頭に浮かぶはずです。

リストをセグメント化するにはさまざまな方法がありますが、この投稿で共有した 19 のアイデアを参考にしてください。 何を求めている？ 今すぐリストのセグメント化を開始し、それがコンバージョン率にどのように影響するかを確認してください!