ビジネス向けのトップ8+ベストEメールCRM自動化

公開: 2021-12-24

マーケティングには多くの側面があります。それは最前線にとどまり、特定の会社やブランドとは何の関係もなかった人々に直面しています。マーケティング部門には、営業部門にリードを提供するという重要なタスクがあり、マジシャンがウサギを帽子から引き抜くように、マーケティングは、見込みのない場所から見込み客や顧客を生み出すために必要になることがよくあります。しかし、リードはいつ変換される準備ができていますか？

eコマースでは、広告や検索結果をクリックした後に実際にWebサイトにアクセスしたとき、CTAに応答したとき、訪問者が商品を閲覧したり、チェックアウト時にカートを離れたりした場合があります。万能の解決策はありません。セールスファネルに注がれるリードが速すぎると、準備ができていないか、適格ではない可能性があります。そのため、セールスチームにとって多くの時間を浪費します。一方、リードへの回答が遅すぎると、獲得するコンバージョンが少なくなるリスクがあります。

幸いなことに、今日のデジタルエコノミーは、将来の潜在的なクライアントのために、昔ながらの「パイプラインホットポテト」アプローチよりも進んでいます。 CRMソフトウェアのおかげで、マーケティングと販売はさらにシームレスに連携して、訪問者を引き付け、リードを育成し、販売に変えることができます。 CRMシステムの鍵は営業チームにあったかもしれませんが、他の役割はプロジェクト管理、マーケティング、および顧客サポートチームにうまく組み込まれています。これは、通常の拡張的なビジネス慣行ではありません。 CRMは、部門間のコラボレーションが強力なものであるという考えに基づいて設計されています。

しかし、販売、マーケティング、カスタマーサービスなど、すべての部門には依然として独自の特定のタスクがあり、マーケティングの固有の「最前線」の問題は、他の部門が最も支援を提供できない問題である可能性があります。幸いなことに、市場には、顧客との有意義な関係を確立するのに役立つ、電子メールマーケティング主導の顧客関係管理ツールがたくさんあります。この記事では、マーケティング活動を最大化するために使用できる最高の電子メールCRM自動化ツールを紹介します。すぐに飛び込みましょう！

マーケティングCRMとは何ですか？

効果的な顧客関係管理フレームワークは、相互作用を重複させ、タスクとデータを一元化することにより、より良いビジネスの概念に基づいています。その精神で、マーケティングCRMは、マーケティング機能を販売データやビジネスの他の部分と組み合わせることで役立ちます。それは、マーケティングキャンペーンをより効率的に実行し、より多くのリードを獲得し、より多くの売上を達成するために必要なすべての知識とリソースを取得することです。

この種のCRMは、マーケティングチームにマーケティングをパーソナライズする機能を提供し、消費者が戻ってくるような「小さな町の親しみやすさ」を実現します。マーケティングキャンペーンは、より少ない作業で、より成功するようになっています。

マーケティングソリューションは通常、SaaSクラウドベースのアプリケーションの形式で提供されますが、オンサイトソリューションも利用できます。これは、高速ログインまたは高速ブラウザ拡張機能の更新により、さまざまなデバイスで詳細にアクセスできることを意味します。モバイルアプリケーションには、CRMマーケティングアプリの大部分が付属しているため、現場でも作業を行うことができます。

このタイプのCRMソリューションには、チャネルマーケティングキャンペーン管理とマーケティングオートメーション、開封/未開封のメールステータス統計とクリック率、ランディングページに最適なアプローチを見つけるためのA/Bテストなどのさまざまなマーケティングツールが含まれています。

EメールマーケティングCRM自動化ツールで何を探すべきか

メールテンプレート

メールテンプレートは、顧客がメールを受信したときの到着のタッチポイントです。また、電子メールは顧客に知ってもらいたい特定のメッセージに直接リンクされているため、Webサイトとも異なります。

時間的または地理的な座標に基づいて変更できます。たとえば、女性のオンライン衣料品店を所有している場合、メールには7月にアメリカの顧客に、1月にオーストラリアの顧客に水着を表示できます。

EメールマーケティングCRMソフトウェアは、簡単なビジュアルエディターとカスタマイズ可能な既製のテンプレートを使用して新しいテンプレートを作成および開発するのに役立ちます。そうしないと、HTMLコードを使用して自分で電子メールテンプレートを作成する必要がある場合に、フロントエンドの設計とバックエンドのコーディングが遅くなり、費用がかかる可能性があります。

メールのセグメンテーション

ウェブサイトにアクセスしたり、フォームに記入したりする人は、売り上げに転向するほど興味がない場合があります。コールドまたはウォームリードはまだ育成する必要があります。 EメールマーケティングのCRMセグメントは、たとえば、Webで費やした時間、クリックしたリンク、フォームで共有した個人情報など、さまざまなカテゴリにつながります。

セグメントに基づいて、EメールCRMは、マーケターがさまざまな戦略を計画するのに役立ち、リードが関与する準備ができるまでブランドが「第一想起」のままになります。これは通常、電子メールアラートの形式を取ります。ページや広告のように、Eメールキャンペーンの作成と開発はEメールマーケティングCRMで迅速かつ簡単です。ドリップメール機能を使用すると、スケジュールされた一連のメールを特定の期間にわたって段階的に到着させることができます。ブラストメールは、新しいアイテムやプロモーションなどのビッグニュースを発表するのに役立ちます。

データ

ソーシャル広告に対する反応が異なるのと同じように、マーケティングメールに対する反応も異なります。マーケティングCRMは、開いているメールに注目し、クリックスルーをカウントすることでこのアクションを監視します。これにより、各リードのより包括的なイメージが生成されます。

電子メールの有効性を毎日チェックすることは、CRMマーケティングパッケージの貴重なツールです。 A / Bテストなどの機能は、相互作用を改善するものを示しており、このデータは常に次のマーケティング資料の計画と作成に戻されます。マーケティングにはデータが必要です。すべての監視と追跡は、貴重な分析レポートを作成するものがたくさんあることを意味します。

ワークフローと自動化

最後に、自動化されたワークフローがあります。これらは、CRMマーケティングで設定できるイベントによってアクティブ化される電子メールです。たとえば、誰かがCTAに応答せずにサイトにアクセスしたときにトリガーを作成できます。事前に作成された電子メールは、リマインダーとして訪問者に送信され、場合によっては、戻ってくるための追加の機会を提供します。または、トランザクションの終了間際に誰かが脱落した場合、その放棄されたアイテムは、ライブチャットに即座に表示されたり、電子メールの受信ボックスに表示されたりする可能性があります。

最高のマーケティングCRMソフトウェア

AVADAメールマーケティング

利点

AVADA Email Marketingは、Eメールマーケティングキャンペーンを成功させる能力でよく知られています。データを収集して整理し、オーディエンスデータと観察結果を個人に合わせたコミュニケーションに変換し、マルチチャネルキャンペーンを作成して改良します。 AVADA Email Marketingは、自動化機能のスタックを提供し、「最近のサインアップ」、「お誕生日おめでとう」などのプロンプトに基づいて電子メールを購読者に送信し、購入してくれたことに感謝し、カートを放棄したことを伝えます。 AVADA Email Marketingは、オンラインストアを始めたばかりで、必要なすべての機能を備えた無料のEメールCRMツールが必要なストアに最適です。

欠点：

より高価なアプリが提供する高度な機能の欠如。

価格：無料

Shopifyアプリストアでダウンロード：AVADA Email Marketing

HubSpot

利点：

HubSpotは、インバウンドマーケティング革命（無料のCRMでもあります）の1階にありました。つまり、現金を得るために人々に物を売るのではなく、優れたコンテンツで顧客をブランドに引き付けました。彼らのインバウンドマーケティングソフトウェアは十分に開発されており、電子メール、ソーシャルメディア、分析、マーケティングオートメーション、リード生成などが含まれます。

ブログを介したマーケティングもHubSpotにとって大きな問題です。これは、HubSpotがリードするオリジナルコンテンツの主要な形式の1つであるためです。プロバイダーは、変換最適化および検索最適化されたコンテンツを一貫した形式で公開するための便利なツールを提供します。他のいくつかのCRMマーケティングソリューションと同様に、HubSpotにはコードレスページとA/Bテストモジュールを備えたメールビルダーがあります。基本機能は無料で入手できますが、最大4倍の機能を購入することもできます。

欠点：

HubSpotは多くのカスタマイズオプションを提供していません。より深い関係ベースのマーケティングを探している場合は、マーケティングの自動化と連絡先の記録に重点を置くことが制限される可能性があります。

価格：

HubSpot CRMには無料プランがありますが、ユーザー数に制限はありません。
Marketing Hubアドオンパッケージの料金は、ユーザーあたり月額50ドルです。毎月請求されます。
HubSpotCMSの料金は月額300ドルです。毎月請求されます。
オールインクルーシブのStarterGrowthSuiteの料金は、ユーザーあたり月額$113です。毎月請求されます。

ドリップeCRM

利点：

名前が示すように、eCRMDripは2つの側面に焦点を当てています。まず、彼らはドリップマーケティングを専門としており、スケジュールされた一連の電子メールを通じて潜在的なリードに電子メールが送信されます。第二に、彼らのツールはeコマースを対象としています。

もう1つのセールスポイントは、非常に手頃な価格であるため、小規模で独立したビジネスをサポートすることを目的としていることです。それらの自動化された電子メールモジュールは、ドリップキャンペーンまたはブロードキャストとして配布できます。これらは、メーリングリスト全体またはセクション全体への大規模な大量の電子メールです。 Dripは、専用のFacebook広告ビルダーも提供します。

欠点：

ドリップeCRMは、中小企業にとっては少しコストがかかる可能性があります。多くの場合、カスタマーサービスは時々本当に気配りがありません。

価格：すべての機能が含まれた14日間の無料トライアルプランをご利用いただけます。

ドリップの価格は、アカウントを使用している人の数に基づいてスライド式に設定されています。ユーザーあたり月額49ドルから。毎年請求されます。

創造

利点：

ここで確認した他のアプリケーションと同様に、Creatioはマーケティング以上のことを行いますが、顧客サービスのマーケティングプロセスでリードを取得、トレーニング、および認定してから販売に送るというコアタスクがあります。 Creatioは、シンプルなグラフィックデザインツールを使用して、マーケティングキャンペーンを整理および実行するのに役立ちます。さらに、CTAへの応答などのアクションを実行する自動電子メールトリガーを設定できます。各キャンペーンの成功のリアルタイムの追跡と分析もあります。

マーケティングキャンペーンと同じように、彼らの電子メールマーケティングは、すぐに使用できるテンプレートが付属していることが多い、組み込みのビジュアルWYSIWYG（「表示されるものが得られるもの」）電子メールビルダーの恩恵を受けます。 Creatioは、最も人気のある電子メールを測定するためのA / B分割テストとクリック統計ソフトウェアも提供し、そのすべてのデータはより広範な分析にフィードされます。

欠点：

UIは少し不器用で、フェイスリフトを使用できます。プラットフォームのカスタマイズには時間がかかる可能性があり、学習曲線は穏やかです。価格体系は確かにエンタープライズレベルのクライアントに有利です。

価格：

価格は、ユーザー数とアクティブな連絡先の数に応じて、スライド式です。最も安い月額サブスクリプションの費用は、アカウントあたり年間$ 2,822です（アクティブな連絡先は10,000件に制限されています）。

インターホン

利点：

インターコムは、リードの作成、顧客とのやり取りの監視、顧客エンゲージメント、顧客サービスなど、顧客のあらゆるもののためのネットワーキングネットワークです。インターコムは、顧客のオンボーディング、アクティベーション、コンバージョンのテストなど、セールスファネルのすべてのフェーズでのアカウントベースのマーケティングに重点を置いています。

このプラットフォームは、ターゲットアカウントがWebサイトにいつ表示されるかを認識し、それらをすぐに営業チームに転送するのに役立ちます。主要業績評価指標を追跡してメッセージを正しく取得し、取引の成立にかかる時間の中央値を確認します。インターコムは、Pipedrive、Salesforce、その他のいくつかのCRMおよびデジタルツールと統合して、顧客データを最大限に活用し、マーケティング活動を販売プロセスにさらに組み込みます。

欠点：

アプリ内レポートがありますが、レポートをエクスポートすることはできません。カスタマーサービスには十分な知識が備わっていますが、対応と解決には少し時間がかかる場合があります。

価格：すべてのプランで14日間の無料トライアルが提供されます。

エッセンシャルプランの料金は月額87ドルです（2人のユーザーが含まれ、追加のシートはユーザーあたり月額19ドルです）。毎月請求されます。
Proプランの料金は月額153ドルです（2人のユーザーが含まれ、追加のシートはユーザーあたり月額39ドルです）。毎月請求
プレミアムプランは、直接相談してインターコムで価格設定されます。

初期段階のスタートアップは、月額わずか49ドルですべてのIntercom製品にアクセスできます。 EssentialおよびProプランでは、200人を超えるアクティブな人々（つまり、過去90日間に製品を取得、送信、またはサインインしたリードおよび消費者）のオーディエンスサイズに対して追加の費用が発生します。

キープ

利点：

Keapは、電子メールマーケティング、マーケティングオートメーション、中小企業のデジタルマーケティング、連絡先管理、および販売パイプラインを備えたフル機能のCRMを提供します。これは主に中小企業、自営業の専門家、eコマース事業に焦点を当てています。

この電子メールCRMツールは、トリガーベースの電子メールシーケンスを作成し、リードデータベースを構築し、Webサイト上の他のCRM、名刺、スプレッドシート、およびパーソナライズされたフォームから連絡先情報を簡単に編集できるマーケティングキャンペーンビルダーを提供します。

欠点：

Keapは多くの機能を提供しますが、その多くは最終的には使用せず、統合の数は限られています。比較的高い価格ポイント（およびGrowプランとProプランの間の大幅な価格上昇）により、一部の小規模組織にとっては手頃な価格にならない可能性があります。

価格：GrowおよびProプランの無料トライアルが提供されています。

Growプランの料金はユーザーあたり月額49ドルです。毎月請求されます。
Proプランの料金はユーザーあたり月額149ドルです。毎月請求されます。
Infusionsoftプランの料金はユーザーあたり月額199ドルです。毎月請求されます。

洞察力

利点：

Insightlyは、G-SuiteとMicrosoft Office 365が統合された本格的なマーケティングおよびセールスCRMです。完全な連絡先管理により、顧客ベースとのやり取りが合理化され、営業担当者とマーケティングチームメンバーがリード、バイヤー、サプライヤーに関する最大限の洞察を得ることができます。

Insightlyは、Microsoft Power BIを搭載したビジネスインテリジェンス（BI）を備えています。これは、履歴データとリアルタイムデータを集約し、それを測定可能なメトリックに変換して、そこから洞察を得ることができます。このプラットフォームは、視覚的でわかりやすい方法でBIをダッシュボードに統合しています。

欠点：

Googleカレンダーの双方向同期は、他のチームメンバーに対してイベントが正しく表示されないため、注意が必要な場合があります。カスタム連絡先フィールドは25に制限されています。CRMUIは機能しますが、古く見えます。これは、チーム全体での使用に関与させるのが難しい場合があります。

料金：PlusプランとProfessionalプランでは14日間の無料トライアルが提供されます。

Plusプランの料金はユーザーあたり月額29ドルです。毎年請求されます。
Professionalの料金はユーザーあたり月額49ドルです。毎年請求されます。
エンタープライズの料金は、ユーザーあたり月額99ドルです。毎年請求されます。

活動！

利点：

リードを販売に変換するように設計されたリアルタイムのビジネス分析を使用したCRMマーケティング。活動！販売慣行とマーケティング活動を統合して、適切なリードを適切な販売代理店に提供し、すべてのビジネスプロセスを通じて重要なKPIを追跡します。 Eメールマーケティングとさまざまな高品質のEメールテンプレートを提供します。活動！ Outlook、Slack、QuickBooks Online、およびその他の多くのビジネスアプリケーションと統合します。

欠点：

カスタマーサービスの応答時間が遅くなる可能性があり、電話を待つ時間が長くなる可能性があります。受ける専門的なサポートの性質も、エージェントごとにわずかに異なります。

価格：すべてのプランで14日間の無料トライアルが提供されます。

スタータープランの料金は、ユーザーあたり月額25ドルです。毎年請求されます。
Professionalプランの料金は、ユーザーあたり月額50ドルです。毎年請求されます。
プレミアプランの料金は、ユーザー1人あたり月額90ドルです。毎年請求されます。
Ultimateプランの料金は、ユーザーあたり月額200ドルです。毎年請求されます。

最後の言葉

それでおしまい！このリストから、ニーズに合った電子メールCRM自動化ツールを見つけられることを願っています。このトピックに関するその他の推奨事項については、以下にコメントを残してください。 :-)