マーケティングオートメーションの12の大きなメリット

受信トレイ、CRM、顧客への電話、見込み客との約束、そしてあなたの人生（猫に餌をやるのを忘れないなどの通常のこと）の間でうまくやりとりするのに苦労していますか？

答えが「はい」の場合は、読み続けてください。 今日は、マーケティングの自動化がビジネスにどのように役立つかについて説明します。

マーケティングを真剣に受け止めているビジネスは、一人または小さなチームが実行するのが非常に困難になる可能性があることを知っています。 可動部品が多すぎます。

そのため、マーケティングの自動化に目を向けます。

マーケティング自動化プラットフォームは、反復的なタスクを自動化し、マーケティング活動を合理化するのに役立ちます。 その結果、時間とお金を節約し、より効率的になります。

あなたは最高の部分が何であるか知っていますか？ マーケティングの自動化は、すべての自動化された電子メールキャンペーンではありません。 電子メールは確かにその大きな部分ですが、デジタルマーケティング戦略の（ほぼ）すべての部分を自動化できます。

この記事では、マーケティング自動化の12の大きなメリットと、営業およびマーケティング部門がマーケティング活動の生産性を高めることを真剣に検討する必要がある理由（そして空腹のペットから世界を救う理由）について説明します。

1.より多くのリードをより早く認定して育成する

Enchargeを使用した4,000以上の企業での経験に基づくと、人々がマーケティングの自動化に目を向ける最大の理由は、リードの育成です。

Enchargeなどのマーケティング自動化ツールを使用すると、コールドリードとウォームリードをセグメント化して認定できます。 このプロセスには通常、リードスコアリングが含まれます。これは、リードがWebサイトの内外で実行するアクション、および人口統計、調査回答などのデータ属性に基づいて、リードに「スコア」を割り当てるプロセスです。

たとえば、電子メールのリンクをクリックしたり、ランディングページのフォームに入力したりした人は、電子メールを開いたことがない人、さらに悪いことに、電子メールメッセージの購読を解除した人よりも高いスコアを取得する必要があります。

目標は、オーディエンスをより高い可能性のあるリードに絞り込み、ターゲット市場に適合しないリードに優先順位を下げることです。

Enchargeでこのタイプのリードスコアリングを実行するのは、自動化されたフローで2つのタイプのステップを接続するのと同じくらい簡単です。Eメールアクティビティトリガーステップとリードスコアアクションステップです。

上記のフローの例では、ユーザーのリードスコアは、メールを開いたときに1、メールをクリックしたときに5、メールの1つに返信したときに10ずつ増加します。 リードが適格であると見なされたら、販売パイプラインを通じてリードの育成と指導を開始できます。 ウェルカムメール、更新、および関連する通知を送信できます。

リードスコアが30を超える人々のセグメントを作成します。

次に、Entered Segmentトリガーを使用して、ユーザーがそのセグメントに入るとき（つまり、スコアが30を超えるとき）に電子メールの送信を開始します。

最も人気のあるリード（リードスコアが最も高いリード）については、アウトバウンドセールスチームに手動のパーソナライズされた電子メールまたは電話で連絡させることもできます。

Enchargeを使用すると、HubSpot統合やSalesforce統合など、お気に入りのCRMで営業担当のタスクを自動的に作成できます。

マーケティングの自動化により、スコアの割り当てとすべてのリードの追跡に伴う手作業が不要になります。

2.マーケティングと販売を1つのツールに統合します

デジタルマーケティングは、マーケティングと販売を分ける線が徐々に薄れていくように機能します。

Enchargeのようなツールは、育成サイクルから営業部門にリードをもたらし、より深いエンゲージメントを実現する機能を提供します。 CRMとのネイティブ統合により、マーケティング部門と営業部門をこれまで以上に連携させることができます。 リードがCRMに入ると、営業担当者はリードを販売プロセスの最後まで、顧客のオンボーディングに持ち込むことができます。

自動化は、部門全体のプロセスを作成し、それらをまとめて、使用する戦略と追跡する必要のあるマーケティングKPIを決定するため、マーケティングと販売を調整します。 最終的に、このチーム間の作業は、カスタマージャーニー全体を強化するためのよりシームレスで統合されたアプローチになります。

この種のマーケティングと販売の統合は、顧客がプロセスに人を関与させることなく商品やサービスをすぐに入手できるようにするビジネスで最も明白です。

たとえば、オンラインで食べ物を注文する場合、バナー広告をクリックしてから注文システムに移動し、チェックアウトすることから旅が始まることがあります。 この種の自動化はすべてを処理し、基本的に最初のマーケティングタッチポイントから販売の終了までのプロセス全体をカバーします。

UTMタグとアトリビューションプラットフォームを使用すると、そのプロセスを追跡して、カスタマージャーニーを通じて何が起こったのかを明確に把握し、コンバージョンがどこから来ているのかを理解できます。

たとえば、EnchargeはUTMキャンペーンを自動的に生成するため、Googleアナリティクスでメールキャンペーンのパフォーマンスを追跡できます。

これにより、次のマーケティング自動化のメリットがもたらされます…

3.コンバージョンを増やす

マーケティング活動を自動化することは、あなたの生活を楽にする方法だけではありません。 それはまたあなたの収益を改善します。

企業が自動化されたマーケティングの有効性を認識し、この分野での支出を増やし続けているのも不思議ではありません。 目的に合ったツールを使用している限り、自動化によってもたらされるものは、どのような投資額よりもはるかに価値があります。

現在、平均51％の企業がマーケティングオートメーションを使用しており、B2B企業の58％は、近い将来、マーケティングオートメーションソフトウェアを採用する予定です。

それはすべて、コンバージョンに要約されます。 マーケティングと販売のサイクルが顧客への支払いにつながらない場合は、何かがおかしいです。

自動化により、エンゲージメントと売り上げを伸ばすためのメッセージを、誰かが手動で行うよりも迅速に、より多くの人に送信できます。 それだけで、コンバージョンの可能性が高まります。

その効率により、雪玉効果が生まれます。 これにより、顧客へのより迅速な対応が可能になり、特にブロックチェーンNFTプラットフォーム、ストックオプション取引などの複雑な業界で問題を解決するのに役立ちます。

さらに、よりパーソナライズされたアプローチを作成するためのデータがあるため、メッセージを開いて購入する可能性が高くなります。

4.より正確で最新のデータ

マーケティングの自動化は、マーケティングタスクを簡素化するだけでなく、レポートの一部を簡単にします。 すべてがデジタル化されているため、1、2回クリックするだけでパフォーマンスメトリックを簡単に追跡できます。

すぐに、オープンレートやバウンスレートなど、メールマーケティングやマーケティング自動化プラットフォームなしでは測定できないことがあります。

しかし、それとは別に、自動化により、Webサイトにアクセスしている間の顧客の行動や、顧客が反応を引き出す可能性が高い販促資料の種類などについての洞察を得ることができます。

これらのメトリックが追加のツールなしですぐに利用できる場合でも、手動計算には時間がかかり、人的エラーの影響を受けやすくなります。 マーケティングオートメーションプラットフォームを使用すると、分析と実用的なレポートの正確性についてより自信を持っていただけます。

それとは別に、これらのツールは、履歴データ、場合によっては将来の予測とともに、リアルタイムデータを提供できます。 日、週、月、または年ごとに数値を表示し、傾向とパターンを確認できます。 ファンシーチャートと必要な数のデータポイントを使用してレポートを生成できます。 これは、ソフトウェアなしでは簡単に実現できないことです。

5.チームメンバー間のコラボレーションを改善する

マーケティングには、電子メール、SEO、有料広告からソーシャルメディアまで、さまざまなデジタルマーケティングチャネルが含まれます。 典型的なマーケティングチームは、一貫したマーケティングキャンペーンを維持するためにコミュニケーションをとる必要があるさまざまな部門で構成されています。

作業を整理してコラボレーションを促進するためにソフトウェアを使用しない場合、チャンスはあります。あなたはいたるところにいて、チームメートもそうです。 メンバー間のコミュニケーションのような単純なものが合理化されていない場合、チームが特定の効率レベルを達成することは期待できません。

2021年には、従業員の80％以上が、日常業務を支援するために自動化されたソフトウェアに依存しています。 （ソース）

6.マーケティングファネルのボトルネックを明らかにする

各段階を合理化し、最高のコンバージョン率の高い目標到達プロセスを開発することが目的である場合、マーケティングの自動化はあなたの親友です。

前述のすべての利点を備えた自動化は、全体像を把握し、カスタマージャーニーの全体的な流れに必要な調整を加えるのに役立ちます。 その鳥瞰的なビューを持つことは、データに裏打ちされた正しい決定を下すのに役立ちます。

たとえば、自動化レポートでは、マーケティングサイクルの初期段階で、ウェブサイトへのトラフィックを増やすことができていることがわかります。 それでも、それらの訪問者が顧客に転向していないことも示しています。

さて、これを追跡するための適切なツールがなかったとしたら、売り上げが低かったという理由だけで、マーケティングキャンペーン全体をひっくり返したでしょう。 実際には、問題はWebサイトのユーザビリティだけにありました。

マーケティング自動化プラットフォームは、ボトルネックを明らかにし、それらに適切に対処できるようにすることで、ビジネスオペレーションの生産性を高めるのに役立ちます。

全体像を見ずに、何も解決しない解決策になってしまう可能性があります。さらに悪いことに、問題が増えるだけです。

7.カスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げる

カスタマーエクスペリエンスは単なるビジネスのキャッチフレーズではありません。 それはあなたがビジネスとして行うすべての中心にあなたの顧客のニーズを置くことを中心に展開する基本的な目標です。

マーケティングの自動化は、さまざまなチャネルやステージに的を絞った有意義なインタラクションを提供することで、その目標を達成するためにますます使用されています。 あなたの製品やサービスが個人的に販売されるとき、顧客はあなたのビジネスが彼らのニーズに無関心ではないと感じます。

オンライン印刷サービス会社のMixamは、ウェブサイトの訪問者がニュースレターに登録したときに特別で気にかけていると感じさせることで、これを利用しています。 彼らはあなたに彼らのソーシャルメディアアカウントを宣伝すると同時にあなたにどんな電子メールを期待するかについての簡単な説明を与えるありがとうページを持っています。

カスタマーエクスペリエンスを真剣に受け止めている企業は、マーケティングの自動化に投資しています。 使命は、顧客が特定のタッチポイントに到着したときに適切なコンテンツが提供され、関連する製品が推奨され、ショッピングカートが放棄されたときに支援が提供され、魅力的なフォローアップメールが送信されるようにすることです。

8.睡眠中は、パイプラインをアクティブに保ちます

マーケティングの最良と最悪のことは、それが決して止まらないということです。 基本的に、マーケティングの自動化は最初からその問題を解決します。

コンピューターの前にいるかどうかに関係なく、電子メール通信を自動化したため、現在、新しい顧客へのリードを増やすために電子メールが送信されていることをご存知でしょう。

また、ソーシャルメディアコンテンツは、数週間または数か月前にすでにスケジュールされているため、公開されていることも知っています。

それがすべて起こっている間、テキストメッセージが送信され、フォームに記入され、バイヤーがあなたの最もホットな製品を紹介されています。

それが自動化の本質です。

もちろん、責任の大部分が完全に自動化されている場合は、高レベルのマーケティング戦略やブランドの構築など、マクロレベルのイニシアチブにさらに集中する余地があります。 「ビジネスではなく、ビジネスに取り組む」ということわざを聞いたことがあるでしょう。

9.テストを改善する

マーケティングオートメーションシステムは、キャンペーンで機能するものと機能しないものを正確かつ瞬時に表示します。 その情報があると、それに応じて操作を簡単に変更できます。

ここでA/Bテストが役立ちます。初期データを取得し、いくつかの仮説を立ててテストし、さらにデータを収集します。 いくつかの異なる要素をテストするとき、何が最高のパフォーマンスを示しているかを特定し、それを倍増することができます。

たとえば、オンラインイベントを開催するためにアーティストに連絡しているとします。 その場合、A / Bテストを実行して、どの電子メールの件名がより高い開封率をもたらすか、またはどの電子メールのコピーがより肯定的な応答を引き出すかを確認することができます。

クリエイティブなコンテンツとメッセージをテストする際のこの柔軟性により、多くの企業はEnchargeなどのA/Bテスト機能を提供する自動化ツールを使用するようになります。

Enchargeを使用すると、マーケティングオートメーションのA / Bテストを1、2、3と同じくらい簡単に行うことができます。 したがって、ニュースレターの単純な件名をテストする場合でも、2つの完全に異なる自動化フローを試す場合でも、Enchargeでそれを行うことができます。

特定の期間内に開いた回数やクリック数が多いバージョンに基づいて、各テストのより適切なバージョンを自動的に判断できます。 次に、Encharge（ご想像のとおり）は、勝ったバージョンを自動的に電子メールに送信します。

最終的に、A / Bテストはコンバージョン率を高め、グループをセグメント化し、ニーズと関心に基づいてターゲットを絞ったメッセージを配信できるようにします。 実行するテストが多いほど、より良い結果が得られる可能性が高くなり、マーケティングキャンペーンの収益性が高まります。

10.スタッフやその他のコストを削減してコストを節約します

あなたのビジネスチームがそれらのマーケティングタスクのすべてを自分たちで…手動で処理しなければならなかったと想像してみてください。

確かに、特にあなたのビジネスがマーケティングとリードジェネレーションに大きく依存している場合、キャンペーンを実行するには時間と専門家の大きなチームが必要です。 彼らは、電子メールをくまなく調べ、データを調べ、個々のメッセージを毎日送信する必要があります。 さらに、顧客ベースが拡大および拡大するにつれて、多数のタスクに対応し、不正確な顧客データを回避するために、より多くのスタッフが必要になります。

ただし、自動化を使用すると、チームにそれほど多くの人が必要ない場合があります。 必要なのは、ツールを最大限に活用するのに十分な人数を確保することです。

マーケティングの自動化はパイプラインのクリーンアップにも役立つため、コンバージョンの可能性がゼロでリードに時間を無駄にすることはありません。 データベースが最適なレベルにある場合、実行（または支出）を減らすことでより多くの利益を得ることができるため、ROIを向上させる可能性が高くなります。

すでに大きなチームがあり、自動化を使い始めたばかりの場合は、必ずしも人を手放す必要はありません。 代わりに、あなたは彼らのスキルを活用する他の方法を見つけることができます。 さらに良いことに、自動化では実行できないタスクを実行するようにトレーニングしてみませんか？

11.ブランドロイヤルティを強化する

自動化の力を利用してブランドを構築し、現在の顧客のコミットメントとエンゲージメントを維持する方法はいくつかあります。

最初の方法は、ブランドアンバサダーを探すことです。 マーケティング自動化ツールのリードスコアリング機能を使用して、マーケティングコンテンツを定期的にダウンロード、共有、コメントする人を特定します。 これらのリピーターはすでにあなたを称賛してくれるので、もっと参加してみませんか？

ファンをリワードプログラムに参加させることもできます。 たとえば、eコマースブランドのKey West Aloeは、自動化を使用して顧客の行動を追跡し、特定のアクションに基づいて交換可能なポイントを顧客に提供することでこれを実現しています。

もう1つの方法は、フィードバックを収集することです。 マーケティングの自動化は、顧客の忠誠心の脈動を把握するための最良のツールです。 調査は、顧客が自分の考えを気にかけていることを顧客に伝えるための優れた方法です。 自動化ツールを使用して、オンラインレビューWebサイトをスクレイプし、人々があなたのブランドについて何を言っているかを調べて分析することもできます。

ソーシャルメディアを使用するか、パーソナライズされた電子メールを送信して、フォームに記入してもらうことができます。 それはあなたにどこを改善し、どのように不快な経験を減らすかについての洞察を与えるでしょう。

12.セグメンテーションを使用してよりパーソナライズされたメッセージを送信します

最後になりましたが、自動化ツールを使用すると、オーディエンスを簡単にセグメント化し、よりパーソナライズされたクロスチャネルメッセージを送信することもできます。

さまざまな基準に基づいた人々のグループのデータがすでにあります。 そのデータを使用して、そのグループに固有の自動メッセージを送信できます。フィールドとフィルターの巨大なスプレッドシートを手動で調べる必要はありません。

たとえば、Enchargeを使用すると、データフィールド、メールアクティビティ、ページへのアクセス、アプリやオンライン製品でユーザーが実行したアクションなどのイベントの高度なアクションなど、さまざまな条件に基づいてセグメンテーションを作成できます。

さらに読む：マーケティングオートメーションを使用する理由

マーケティングオートメーションのメリットは無視できません

マーケティングオートメーションを使用する利点は、収益性の向上、ブランド力の向上、カスタマージャーニーの向上につながることを考えると、無視することはできません。

結局のところ、マーケティング自動化のメリットは、タスクを自動化するだけでなく、データを収集および分析するチームの機能を拡張し、顧客とのつながりを改善し、ビジネスの成長を維持することです。 また、あなたはあなたのペットを養うためのより多くの自由な時間を持っているでしょう