行動セグメンテーションの利点とそれがどのように LTV を向上させることができるか

公開: 2023-06-01

モバイルゲームはビッグビジネスですが、プレイヤーの関心を引きつけ、お金を費やし続けるのは必ずしも簡単ではありません。幸いなことに、エンゲージメントを高めるのに役立つ強力なマーケティング戦略があります。それは、行動セグメンテーションです。

行動のセグメンテーションには、共通の特定の行動パターンに基づいてプレーヤーをさまざまなグループに分類することが含まれます。データに裏付けられた洞察を使用すると、各セグメントをより効果的にターゲットにできます。これはエンゲージメントの向上と LTV の向上につながり、収益につながります。

行動マーケティングとセグメンテーションには無数のメリットがあります。その説明に入る前に、モバイルゲームで使用される一般的なタイプの行動セグメンテーションについて簡単に説明します。

ゲームにおけるさまざまなタイプの行動セグメンテーション

ゲーム内動作:このタイプのセグメンテーションは、ユーザーがアプリ自体とどのように対話するかを分析します。 たとえば、プレイヤーがアプリに費やした時間や、どのレベルを完了したかを追跡できます。
エンゲージメント動作:ゲームプレイ以外でユーザーがアプリにどのように関与するかをキャプチャします。これには、アプリを開く頻度、アプリに滞在する時間、最も頻繁に使用する機能などが含まれます。
人口動態:この種のデータ (年齢、性別、場所など) は行動に基づいたものではありませんが、特定のグループの共感を呼ぶキャンペーンを作成するために使用できます。
購入行動:このタイプのセグメンテーションでは、何を買うか、どれくらいの頻度でどれだけ使うかなど、アプリ内でのプレーヤーの購入を調べます。

行動セグメンテーションの利点

行動セグメンテーションからは、次のような多くのメリットが得られます。

ターゲットを絞ったマーケティング:行動セグメンテーションを使用すると、特定のプレーヤーグループの興味や好みに直接訴える、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成できます。

たとえば、プレーヤーが特別なイベントや休日中にアプリ内購入を行う傾向がある場合、その休日やイベントをテーマにしたターゲットを絞ったキャンペーンを作成して、その時期やイベント期間中に限定セールや割引を提供できます。ハプニング。

エンゲージメントの向上:プレイヤーの行動や好みを理解することで、プレイヤーに関連したオファーを提供できるようになります。これにより、ユーザーがアプリに関心を持つ可能性が高くなります。そして、婚約しているときは、お金を使う可能性が高くなります。それは双方にとって有利です！

プレイヤーは朝の通勤中にモバイルゲームをプレイする傾向があることに気づくかもしれません。この洞察に応じて、短時間のハイパーカジュアルゲームやそれほど集中力を必要としないゲームなど、外出先でも簡単にプレイできるゲームに焦点を当てたキャンペーンを作成できます。

あるいは、「CSR Racing」や「Does Not Commute」など、通勤や運転を伴うゲームを提案して、少しメタ的な表現をすることもできます。

維持率の向上:プレーヤーがどのように行動するかを理解すると、プレーヤーがさらに戻ってくるようにするマーケティングキャンペーンを作成できます。

一部のプレイヤーが特定のレベルを超えると脱落する傾向があることに気付いた場合は、そのハードルを乗り越えるためのヒントやコツを提供する電子メールキャンペーンを作成できます。あるいは、恐ろしい冬眠プレイヤー (数週間ゲームをプレイしていないプレイヤー) に対しては、特別な報酬や、ゲームに戻ってきた場合のボーナス、つまり失効したプレイヤーギフトを提供して、彼らの再関与を試みることもできます。

収益の増加:上記のすべてに加えて、行動セグメンテーションは、最も支出する可能性が高いプレイヤーをターゲットにすることで、モバイルゲームからより多くの収益を得るのに役立ちます。

たとえば、特定のプレーヤーグループが仮想通貨のアプリ内購入を行う傾向がある場合、そのグループを対象とした仮想通貨の割引を提供する広告キャンペーンを作成できます。

お客様の注目点: ラミーパッションがアプリの定着率と 30 日後の継続率をどのように高めたか

CleverTap の顧客であるPassion Gaming は、プレーヤーをアプリに誘導し、プレーヤーと対話する方法を改善することで、キャンペーンのパフォーマンスと収益性を向上させたいと考えていました。

マーケティングチームは、ユーザーの行動をより深く理解する必要がありました。 CleverTap プラットフォームを使用して、自動化されたユーザーセグメンテーションシステムを実装し、マイクロセグメントを作成し、アクション (またはアクションの欠落) に基づいてユーザーをターゲットにできるようにしました。このアプローチにより、コンバージョン率が向上しました。

また、ファネルを使用して、ユーザーの行動、ユーザーがどこから離れているか、そしてそれらがアプリ内の摩擦点に関係しているかどうかについての洞察を得ました。ユーザーファネルの各ステップに基づいてマイクロセグメントを作成することで、セグメンテーションプロセスが合理化され、貴重な時間と労力が節約されました。

結果？入金した 30 日間のユーザーコホートでは、アプリの定着率が 23% 向上し、30 日目の継続率が 41% 向上しました。

行動セグメンテーションを実装する方法

行動セグメンテーションの実装は、多くのモバイルゲームアプリマーケティング担当者にとって困難な作業になる可能性がありますが、最終的にユーザーの LTV を向上させるという点では、継続的に利益をもたらします。成功の鍵はデータ、つまりデータをどのように収集し、どのように使用および分析するかにあります。それは科学と魔法の両方です。

データを収集する:まず、プレーヤーに関するデータを収集する必要があります。これは、アプリ内アンケート、分析ツール、プレイヤーのフィードバックを通じて行うことができます。
セグメントの特定:次に、プレーヤーのさまざまなセグメントを特定します。マーケティングの洞察と経験が活かせるのは、それらをどのように切り分けるかです。たとえば、プレイヤーがプレイする傾向のあるゲームのジャンルごとに、または最も頻繁にプレイする日、週、または時間ごとにプレイヤーをセグメント化できます。
キャンペーンの作成:セグメントを特定したら、データが示すデータに基づいて、各グループに直接伝えるマーケティングキャンペーンを作成します。
結果を分析する:最後に、キャンペーンの結果を分析して、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを確認します。次に、戦略を調整して、将来さらに効果的なキャンペーンを作成します。

行動セグメンテーションと CleverTap で LTV を向上

セグメンテーションは実用的な洞察を提供し、モバイルアプリマーケティングを強化する CleverTap を使用すると、ユーザーグループをリアルタイムで自動的に追跡できます。プレイヤーがその瞬間に何をしているのかがわかれば、さらに効果的にターゲットを絞ることができます。当社の高度なセグメンテーションエンジンには、RFM 分析、インテントベースのセグメンテーション、カスタムリストなど、業界初の機能が多数備わっています。

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