行動Eメールマーケティング：不可欠なガイド！

公開: 2021-12-24

次のEメールマーケティングキャンペーンで1つのトリックに従うだけで、70：1のROIを生み出すことができるとしたらどうでしょうか。

かなりブラフに聞こえますよね？

もう一度やり直してみましょう。

簡単なEメールマーケティング戦略に従うことで収益を50％増やすことができると言ったらどうでしょうか？

これはもっと説得力があるように聞こえると思います。興味深いことに、上記の統計はどちらも誤りではありません！

行動Eメールマーケティングはあなたのビジネスのためにこれらすべてを可能にすることができます。これは、適切な受信者を適切なタイミングでトリガーするための自動メールの最も効果的な形式の1つです。これは、オーディエンスがマーケティングに従事したときに素晴らしい結果がどのように生成されるかを示す強力な例でもあります。

行動的なEメールマーケティングの可能性は計り知れませんが、マーケターの20％だけがこの戦術を使用しているのは驚きです。それは私たちにこの統計の背後にある実際の理由が何であるかについて考えさせます。

したがって、行動Eメールマーケティングのコアに飛び込んで、それを開始して収益の多様性を高める方法に関する貴重なヒントを学びましょう。

行動メールマーケティングとは何ですか？

行動Eメールマーケティングは、実際には顧客中心のトリガーベースのメッセージング戦略であり、顧客の行動に基づいて顧客に即時の価値を提供するのに役立ちます。

行動的な電子メールマーケティングに関しては、マーケティング担当者が送信するメッセージを決定する従来の電子メールマーケティングキャンペーンとは対照的に、顧客はアクションを通じて受信する電子メールを決定します。この戦略により、マーケターは会話を容易にすることができますが、最終的には、顧客がいつ、どこで、どのくらいの頻度で電子メールを受信するかを決定できます。

行動の電子メールメッセージには、ウェルカムメッセージ、領収書、アカウントステートメント、出荷確認など、トランザクションまたはトリガーされたアウトリーチが含まれることがよくあります。また、顧客が店舗の近くを歩いたときにメッセージをトリガーするためにジオフェンスを使用するロケーションベースのメッセージなど、より動的なアウトリーチも含まれます。

これらのタイプの電子メールは、顧客から期待されるだけでなく、販促用のマーケティング電子メールよりも優れたパフォーマンスを発揮します。調査によると、電子メールの収益の75％以上は、トリガーされた電子メールによって生み出されています。

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行動メールマーケティングが重要なのはなぜですか？

行動型Eメールマーケティングの明らかな利点は、顧客の重要な瞬間に即座に自動的に対応し、顧客体験を向上させるために高度にコンテキスト化された価値を提供できることです。

ただし、行動メールマーケティングは、それ以上のメリットをもたらす可能性があります。それらのいくつかは次のとおりです。

顧客ロイヤルティを高める。顧客の直接の行動によってトリガーされる電子メールは、優れた顧客サービスを示し、顧客が最初に来ることを示し、あなたのビジネスが注意を払い、彼らの欲求、ニーズ、および興味に応えていることを示します。
ブランドの関連性を高めます。顧客の行動に適切かつ迅速に対応することで、ブランドの関連性が高まります。これは、各個人の差し迫った個々のニーズや関心に合わせたメッセージを配信するためです。すぐに変換できない場合でも、将来的に報われる可能性のあるブランドアフィニティポイントを獲得しました。
購入者の旅を加速します。目標到達プロセスの上から下まで、行動メールマーケティングキャンペーンは、見込み客や顧客があなたのブランドについて考えているときに適切なタイミングで関与するための無限の機会を提供します。その結果、彼らはより迅速に顧客になる方向に動きます。
競争上の優位性を獲得します。上で述べたように、多くの利点があるにもかかわらず、行動ベースの電子メールを使用している企業はわずか20％です。この戦術を採用すると、より多くの企業が不足していることに気付くまで、競争上の優位性を得ることができます。
収益を増やします。もちろん、上記のすべてのメリットは、最終的に収益を向上させることができます。

行動はEメールマーケティングを誘発します

企業は多くの消費者行動に対して行動を起こすことができますが、すべてが行動に値するわけではありません。応答する価値のある、ユーザーが実行する（または実行しない）アクションを決定する必要があります。言い換えれば、どの行動ベースの電子メールがあなたのマーケティングと販売の目標を達成するのを助けることができるか。

以下は、電子メール応答をトリガーする可能性のある消費者行動の5つの例です。探検しましょう！

トリガー1：訪問者が特定のWebサイトコンテンツを閲覧した

このトリガーの例には、アクセスされたWebページ、開かれたリンク、表示またはダウンロードされたコンテンツ、参照された製品、検索されたキーワード、表示されたページ数、および入力されたフォームが含まれます。

取るべき行動：人々が見るコンテンツに関するデータを収集する必要があります。例えば：

訪問者がいくつかのブログ投稿を読んだ場合は、更新をサブスクライブするためのリンクを送信してください
電子書籍を閲覧する場合は、同じテーマのケーススタディへのリンクを送信してください
ケーススタディを表示した場合は、お客様の声へのリンクを送信してください
価格設定、FAQ、価格設定などの価値の高いページを表示した場合は、無料相談のオファーを送信してください。

トリガー2：見込み客のエンゲージメントが低い

エンゲージメント測定の例には、開封されていない電子メール、応答されたオファー、最後のインタラクション、応答頻度、開封時間とバウンス時間が含まれます。

実行するアクション：非アクティブな顧客を、あなたがどのように気遣い、評価しているかを示す再エンゲージメントメッセージを送信することで、取り戻すことができます。例えば：

魅力的なオファーと切迫感のある取引を含む「私たちはあなたがいなくて寂しい」メールを送信します
あなたの感謝を彼らに知らせて、あなたが彼らのために何かをすることができるかどうか尋ねるために電子メールを送ってください
アンケートを送信し、アンケートに回答するための魅力的なインセンティブを提供します
別のCTAでメールを送信する

トリガー3：訪問者がソーシャルメディアと対話した

ソーシャルメディアの相互作用の例には、リツイート、メッセージ共有、Facebookの言及、ソーシャルプラットフォームからWebサイトへの移動などがあります。

取るべき行動：ソーシャルメディアの相互作用をフォローアップすることで、企業は長期的な関係を構築する理想的な機会を得ることができます。

ソーシャルメディアの相互作用が製品/サービスに関連している場合は、最新かつ最高の製品/サービスの洞察を送信してください。
自社の製品を競合他社の製品と比較することが適切な場合は、比較ガイドまたはレビューを送信してください
製品に関する質問に関連する場合は、教育コンテンツまたはケーススタディを送信してください
特別オファーとのやり取りに対応する

トリガー4：顧客が購入した

この例には、購入したもの、購入した数量、購入した頻度、購入した日付が含まれます。

取るべき行動：彼らの購入に対する感謝と彼らを喜ばせる意欲を示す購入後のシリーズを彼らに送ってください。例えば：

確認メールと配送の最新情報を送信する
アップセルおよびクロスセル関連の製品を追加します（これが気に入ったので、これも好きかもしれません」）
製品/サービスの使用に関するガイドを送信することにより、付加価値のあるコンテンツを提供します
保証と返品ポリシーでカスタマーサービスを強調する
紹介を増やすために製品/サービスを評価およびレビューするように彼らにインセンティブを与える

トリガー5：不完全な購入またはサインアップ

不完全なアクションの例には、カートの放棄、引き出し、特定の製品リンクのセッション期間、フォームの完了率などがあります。

取るべき行動：調査によると、買い物客の10人に7人は購入を完了できず、ほとんどの場合、タイミングとコストにかかっています。同様に、多くの人がフォームに記入し始めますが、決して完了しません。次のようなトリガーベースの電子メールを使用して、顧客にアクションを終了するように促すことができます。

FAQへのリンク
サイト支援を提供する
無料トライアルを提供するか、他の有用な情報へのアクセスを提供します
価格一致保証と送料無料を提供します
購入を完了するための魅力的な割引を提供する

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効果的な行動Eメールマーケティングキャンペーンを構築するには、AVADAEメールマーケティングを試す必要があります。この堅牢なツールは、ストアの所有者が自動化された電子メールキャンペーンを設定して、関連するメッセージをターゲットオーディエンスに届けるのに役立ちます。プラットフォームを使用すると、次のことができます。

自動スケジューリングを使用して一連のメールを作成する
ショッピングカートが放棄されたときに自動メールをトリガーする
より関連性の高いメッセージのオーディエンスセグメントを作成する
ブランドに合わせて美しい既製のメールテンプレートをカスタマイズする
ShopifyやMagentoなどのEコマースプラットフォームと統合する

注目すべきことに、このアプリは、月に最大1,000件の連絡先と15,000件のメールを含む無料プランを提供しています。だから、それをテストすることを躊躇しないでください！

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行動メールマーケティングを始めるための5つのステップ

これで、行動メールマーケティングの基本を理解できました。あなたが始めたいと思っていることはわかっているので、今日実装できる5つのステップは次のとおりです。

＃1。機内で

登録を完了したすべての新規サブスクライバーに対して、トリガーされたウェルカムメールを作成します。このメールを使用して、あなたのビジネスが提供する価値を彼らに知らせてください。

＃2。教育する

ユーザーのブランド体験全体を向上させるための情報を提供することで、ユーザーとの関係を構築し続けます。役立つヒント、業界ニュース、または新しくリリースされた製品機能を共有して、より多くの情報が必要な人との対話を続けてください。

＃3。優しく注意を引く

失われた収益を取り戻すには、訪問者に、放棄されたカートまたは在庫のあるアイテムのあるウィッシュリストに戻るように促す必要があります。これを行うには、無視する機会を与えない強力なCTAを備えたターゲットを絞った電子メールを使用します。

＃4。思い出させる

無料トライアルが間もなく終了するとき、お気に入りの製品が不足しているとき、またはウィッシュリストのアイテムがすでに在庫にあるときは、サブスクライバーに通知してください。このように、あなたはあなたの売り上げを気遣いそして後押しすることができます。

＃5。反応を得ます

顧客が特定の行動をとったら、あなたのブランドでの彼らの経験を改善し続けるためにフィードバックを与える機会を彼らに提供してください。調査をシンプルに保ち、より高いレベルの調査完了を奨励するインセンティブを提供してから、意見を提供してくれた人を認識して感謝します。

顧客を獲得するための6つの行動Eメールマーケティングのヒント

1.ユーザーエンゲージメントを追跡する

ユーザーエンゲージメントを追跡することは、行動的な電子メールマーケティングを促進するための最も効果的な方法の1つです。 Webサイトでユーザーの世代で生成されたチャートとパターンを使用して、ブランドに関するユーザーの行動を分析できます。

特定の訪問者があなたのウェブサイトにアクセスし、特定のランディングページの周りにかなりの時間を費やしていると仮定します。このデータを有用な指標として使用して、特定の製品またはサービスで個々のユーザーをターゲットにすることができます。

2.関連する質問をすることを検討してください

ソーシャルメディアネットワークの力のおかげで、加入者の獲得は以前よりも簡単になりました。購読者から取得する情報の種類は、行動メールマーケティングキャンペーンで重要な役割を果たします。

彼らの好みや好みについて小さな質問をする一方で、訪問者や顧客にいくつかの高度な質問をすることも検討できます。「彼らはあなたのブランドを友達に勧める可能性はどのくらいありますか？」など、あなたのブランドに関連する質問をします。または「製品/サービスについてフィードバックをお寄せください。」

そのような質問をすることはあなたがあなたの聴衆の好きなものと興味を探求するのを助けるでしょう。さらに、顧客を調査やその他のインタラクティブな質問に参加させることができます。このようにして、より広範な人口統計セグメンテーションが得られます。

3.トリガーを設定する前に顧客を理解する

行動メールは、見込み客の行動に基づいてトリガーされる応答の性質により、効果的に機能します。これは、行動メールマーケティングがその真の可能性を証明する部分です。「マーケティング担当者ではなく、ユーザーがそれらをアクティブにします」。

顧客の行動に基づいてトリガーメールを並べ替えることは、このようなキャンペーンの真の本質です。

見込み客があなたの製品やサービスに興味を示し、平均的な顧客よりも長くあなたのウェブサイトにとどまっている場合、あなたはあなたの製品/サービスを紹介する会話型の電子メールで彼をターゲットにするべきだとしましょう。または、関連製品にチャットボットポップアップを展開できます。

4.行動反応を使って会話をしてみてください

見込み客の必要な情報データベースを入手したら、次のステップは傾向を特定し、その行動に基づいて会話を開始するための変換メールを作成することです。

パーソナライズされたタッチを与えるために、受信者の名から始めることをお勧めします。また、利用可能なデータ（つまり、彼らが探していた製品や、長い間希望していたもの）を組み込んで、電子メールをより魅力的で製品に集中させることもできます。

見込み客の行動に基づいて魅力的なコンテンツを書くことに固執している場合は、行動マーケティングの技術を簡単に習得できます。

5.説得力のある画像を使用する

あなたがあなたの電子メールキャンペーンに画像を取り入れていなかったならば、あなたは確かに素晴らしい何かを逃しているでしょう。

画像は、読者があなたのアイデアを視覚化し、彼らの経験を向上させるのに役立ちます。「プロモーションオファー」または「継続的な販売」の周りに魅力的な画像または関連するビジュアルコンテンツを追加することを検討してください。

あなたが置く視覚的なコンテンツはあなたの聴衆があなたのウェブサイトに着陸しそして製品/サービスの彼らの知識を増やすことを奨励するのに重要な役割を果たすことができることを覚えておいてください。

続きを読む：Eメールマーケティングで画像の使用をマスターする方法は？

6.トリガーメールのデザインが重要

使用する電子メールサービスプロバイダーに関係なく、オーディエンスが電子メールを理解して読むことが不可欠です。レスポンシブメールテンプレートを設計すると、サブスクライバーは、使用するデバイスに関係なく、移動中にコンテンツにアクセスできます。

このような説得力のあるメールの作成には多くのことが費やされますが、最初のステップは、優れたメールマーケティングプラットフォームを選択することから始まります。また、この件については、MailChimpなどの人気のあるメールソフトウェアの使用に伴うコストが高くなる可能性があることを理解しています。特に、マーケティングゲームを始めたばかりの場合はそうです。

しかし、心配しないでください！ AVADA Email Marketingのような費用効果の高いメールソリューションを選択した場合でも、優れた結果を得ることができます。このツールは、連絡先ベースとのリアルタイムのメール統合を改善するのに役立つだけでなく、多くのインタラクティブなテンプレートが付属しているため、わずかなコストでキャンペーンをスタイリッシュに実行できます。

結論

行動メールマーケティングは、マーケティング戦略を実行するための新しい方法を表しています。興味深いことに、独自のトリガーキャンペーンを実行するために、企業や大規模なブランドを所有する必要はありません。中小企業でさえ、行動メールマーケティングを利用して、新たな高みを探求することができます。

適切なツールを手元に用意することは、追加の利点になる可能性があります。行動メールマーケティングを中心に展開するさまざまな機能を考慮すると、そのようなキャンペーンを実行するには、機能的なメールマーケティングソフトウェアが必要であることは明らかです。

アプリケーションを賢く選択し、それを利用して美しく魅力的なキャンペーンを実行します。

行動メールマーケティングで解き放たれる真の可能性を見てきましたが、次のキャンペーンに統合する準備はできていますか？私たちとそれを共有することを躊躇しないでください！そして読んでくれてありがとう！