モバイルの世界で最高のブランドになる

「モバイル ファースト」企業の台頭により、視聴、視聴、プレイ、購入の方法が変わりました。 Uber、Instagram、Tinder、HotelTonight などの企業 (モバイル時代に生まれた企業) は、ビジネス モデルを混乱させ、モバイル エクスペリエンスを支配しました。

しかし、アプリ ストアの飽和と、視聴者により多くのアプリをダウンロードするよう説得することに伴うコストの障壁により、アプリ発見の平穏な日々は終わりを迎えています。 すべてが失われるわけではなく、注目を集め、エンゲージメントを合理化し、生涯にわたるブランド ロイヤルティを構築する新しい機会が存在します。

アプリのダウンロード速度が低下していることに気付いたのは、モバイル ファースト マーケターだけではありません。 長年のブランドもアプリのダウンロードのピンチを感じており、ダウンロードの活性化を期待して、モバイル マーケティングのベスト プラクティスと新しい広告パートナーを探しています。 彼らが明らかにしようとしている本当の問題はこれです: アプリの死の噂は本当ですか?

衝撃的ですか？ そうあるべきではありません。私たちはマーケティングの複雑さとノイズが増大する時代に生きています。 かつて、デジタルはデスクトップを意味していました。 さて、デジタルはモバイルを意味します。 しかし、ラジオが依然として重要であるように、デスクトップも依然として重要です。 他のチャネルも重要であり、スマートウォッチ、スマート TV、TV へのオーバー ザ トップ アドオン、ウェアラブル テクノロジー、音声優先のスマート デジタル エージェントなどの新しいツールやテクノロジーがこの点を強化しています。

ノイズをカット

喧噪の中で、ブランドは 1 つの単純なルールを心に留めておく必要があります。それは、顧客にとって最善のものは、ブランドにとって最善のものであるということです。 これが、新しいコンセプトである MobileBest の背後にある本質です。これは、Web、モバイル Web、アプリ内、またはその他の新しいチャネルで、最も影響力のある方法で顧客と関わる能力です。 Mobilebest であることは、これまでに作成された中で最もユビキタスでパーソナル コンピューティング プラットフォームであるモバイルをすべてのマーケティング プログラムの中核に保ちながら、すべてのチャネルの最高のものをまとめることです。

TUNE は、ブランドが MobileBest になるのを支援することを使命としています。 私たちは「モバイル」を単なるアプリではなく、ウェブとアプリと見なしています。 アプリは、直接的かつ強力な方法で、顧客の洞察、顧客エンゲージメント、および顧客のシェア オブ ウォレットを提供します。 また、1 対 1 で顧客に即時かつリアルタイムの更新を提供します。 しかし、アプリだけではマーケティングを成功させることはできません。

GameSpot のトップ モバイル マーケターが語ったように、同社のロイヤルティ プログラムでは、彼のモバイル アプリの顧客はトップ レベルの顧客よりも価値があります。 GameSpot のような経験豊富なブランドは、アプリをリテンション ツール (つまり、最初の Web エクスペリエンスからアプリに移行する新規顧客) と見なし、Web とモバイル Web を発見および新規顧客獲得チャネルとして使用します。

MobileBest の現実: アプリ + Web + モバイル Web = 発見とロイヤリティ

アプリのピークが近づいているため、ビジネスを行うすべてのブランドのアプリを誰もがインストールすることを期待するのは現実的ではありません。 実際、そうする人はほとんどいません。 そのため、モバイル Web エクスペリエンスは一流である必要があります。 MobileBest の世界では、モバイル Web は見込み客、カジュアルな顧客、および一部の支持者向けであり、アプリはロイヤルティ、エンゲージメント、保持のためのものです。

モバイル Web とモバイル アプリを 1 つのまとまりのある戦略に統合すると、さまざまな顧客のニーズに対応できます。 これは、Google Home や Amazon Alexa などの音声検索デバイス、コネクテッド TV、チャット ボットなどの新しいテクノロジーを活用しようとする場合に特に当てはまります。

フォーチュン 1,000 の企業に関する最近のTUNE レポートによると、モバイル リーダーである企業は、モバイル ラガードよりも 8 ～ 15% も評価が向上しています。 また、モバイルを優先する企業は、財務的にも非常に成功する可能性がほぼ 2 倍であるのに対し、最悪の企業の可能性はわずか 20% であることがわかりました。

多くの FTSE 100 企業がブロックの周りにいます。 彼らは実際の、実際の、物理的な製品を作ります。 彼らの製品は、工業用、B2B、またはリソースベースです。 それでも、これらの企業は現代的な考え方を持っています。 彼らはテクノロジーについて深く考えています。 彼らは最新のモバイルアプリを構築して提供しています。 彼らは、ウェブサイトがモバイル デバイスで適切に機能することを保証します。 要するに、彼らはモバイルファーストではありませんが、 MobileBestを理解しています。

獲得からエンゲージメントまで、MobileBest になるための 3 つのヒント

平均的な英国のモバイル ユーザーは、モバイル デバイスを介して 1 か月あたり66時間を Web の閲覧に費やしていますが、同じモバイル ユーザーにアプリをダウンロードしてもらうための競争は熾烈です。 推定 500 万のモバイル アプリから選択できますが、10 ～ 15 cm しか遊べないため、驚くほどの購入や広告の瞬間をこのような小さなデジタル資産に詰め込むのは非常に困難です。

これは、アプリ検索、アプリ ストア分析、および最適化が、モバイル ユーザーを獲得し維持する上で重要な役割を果たす場所です。 モバイル ユーザーを獲得するには、まず検索で勝つ必要があります。 Google Play ストアでトップ 150 のアプリをクラックするには、アプリ マーケターは 15 ～ 25 の異なる検索語句を使用して十分な数のユーザーを獲得する必要があります。 iOS ストアの場合、特定のカテゴリでトップ 150 のアプリをクラックするのは、25 以上の条件に似ています。 経験豊富なアプリ マーケティング担当者は、アプリ ストア最適化ソフトウェアを使用してキーワード分析を行い、人々が何を検索しているかを把握し、それに応じて最適化します。

1.オーガニック

意図が高く、アプリ内コンバージョンも高くなるため、オーガニック トラフィックは最も価値のあるトラフィックです。

タイトル、キーワード、説明を最適化するために使用できるツールがあります。 Google または TUNE を使用して実験を実行し、デザイン アセットを最適化できます。 コンバージョンを最大化するには、アプリ ストアのリストを Web ホームページと同じくらい最適化する必要があります。

2.マーケティング買収

使用するさまざまなチャネルの品質と効果を測定するためのアトリビューション ツールがあることを確認してください。 自社の資産 (ウェブサイト、カスタマー サポート、ソーシャル コミュニティ、ショップ) を最大限に活用することで、非常に低コストで忠実な顧客を獲得できます。 有料の獲得では、インストールを超えたトラフィックの質に注目する必要があります。 潜在的な顧客を獲得しましたか、それとも無効なダウンロードのプールを獲得しましたか? 優れた CPI でインストールを販売する準備ができている多くのパートナーが存在しますが、品質が常にあるとは限りません。KPI を明確にし、最適化、最適化、最適化を行ってください。

3. マーケティング リテンション

だまされてはいけません。ダウンロードはユーザーや顧客を表すものではありません。 特に潜在的なユーザー コホートの 3 分の 2 がダウンロードから 1 週間後にアプリに戻ってこないことを考えると、エンゲージメントと維持が成功の鍵となります。 アプリのオンボーディングには、製品のチュートリアル、CRM プッシュ、有料広告が必要です。 目標は、顧客がアプリなしでは生きていけない魔法の瞬間が起こるまで、エンゲージメントを構築することです。

アプリマーケターの使命

アプリ開発者へのアドバイスは、顧客の生活を向上させる優れたアプリを作成することです。 それを行っていない場合は、わざわざマーケティングする必要はありません。 真に優れたものを構築したら、それをマーケティングするために MobileBest アプローチを採用します。アプリ、ディープリンクを使用する他のアプリ、またはモバイル Web でユーザーを獲得するようにマーケティング活動を構成します。 目標は、アプリの素晴らしさを強調し、より多くのアプリを求めて戻ってくるモバイル ユーザーとの接続された一連のタッチポイントを構築することです。