学ぶべき悪いミッションステートメントの 5 つの例

平凡なミッションステートメントを発表するのにこれほど悪い時期はありません。

2022 年の Google Cloud と Harris Poll の調査によると、消費者の 82% は自分の価値観と一致するブランドから購入することを好みます。 また、回答者の 4 人に 3 人は、価値観の対立によりブランドから購入しなくなったと回答しました。

あなたの会社がビジネスバイヤーにサービスを提供しているか、消費者バイヤーにサービスを提供しているかにかかわらず、彼らはあなたが何を支持しているのかを知りたがっています。そして彼らは、彼らが学んだことに基づいてあなたを解雇するか引き留めます。

ミッションステートメントを読むことで、どれだけ多くの顧客、従業員、投資家が会社の意味を理解できるかが決まります。 たとえ誰かがあなたのミッションステートメントを個人的に読んでいないとしても、多くの場合、読んでいる会社の代表者からあなたのブランドのポジショニングについて学ぶでしょう。

威圧的に聞こえますか？ 心配しないで。 ミッションステートメントを書くのは、思っているよりも簡単です。 ビジネスの目標と価値観を明確に表現し、他のミッション ステートメント作成者が陥っている罠を回避するのは簡単なことです。

ミッションステートメントとは何ですか?

ミッションステートメントは、組織の目的と企業の中核となる価値観を簡潔に説明します。 具体的な言語を使用して、会社が誰にサービスを提供しているのか、またその運営の背後にある「理由」を特定します。

強力な使命宣言は、次のようなさまざまな方法で企業の成長を促進します。

• 同様の価値観を持つ顧客を惹きつける
• 投資家にインスピレーションを与える
• クリエイティブチームがブランドの一貫性を維持できるように支援する
• 潜在的な従業員に有意義な仕事を約束する

最後のポイントは、成長する組織にとって重要です。 ある調査によると、労働者の 56% は、雇用主の価値観に同意できない場合、その雇用主を検討しないと考えています。

ミッションステートメントは目的意識を植え付けるため、専門家の中にはミッションステートメントを「目的ステートメント」と呼ぶ人もいます。 ただし、ビジョンステートメントは異なります。

ミッションとビジョンのステートメント: 違いを理解する

ビジョンとミッション ステートメントは同じ意味で語られることがよくありますが、そのように考えると間違った方向に進む可能性があります。

主な違いは時間に関連しています。 ミッションステートメントは会社が現在何をしようと努めているかを説明し、ビジョンステートメントは共通の目標を確立します。

ビジョンステートメントは、中期および遠い将来の高レベルのビジネス目標を表現します。 これらは通常、企業リーダーの最も野心的な目標であり、全体的な理想的な成果として提示されます。

Corporate Finance Institute (CFI) の声明では、ミッション ステートメントとビジョン ステートメントの違いが強調されています。

• 使命: 「金融および銀行の専門家のスキル、知識、生産性を向上させること」。
• ビジョン: 「CFI は金融および銀行の専門家にとって永続的なリソースとなるでしょう。」

ミッションステートメントは、CFI の今日の活動における主な目的を表しています。 そのビジョンステートメントは、それが成功した場合に何が起こるかのイメージを作成します。

ミッションステートメントに含めるべき要素

効果的なミッションステートメントは、簡潔でありながら説明的なものです。 以下のすべての要素に触れます。

• 対象者: 会社がサービスを提供しようとしている人。
• 独自の貢献: 企業が他の誰よりも効果的に市場にもたらすもの。
• モチベーション: 会社の主要な目標の根底にある価値観。
• 社会的利益: ミッションを達成することが人々や地球にどのように役立つか。

課題は、冗長または「ふわふわした」文章を使わずに、これらすべてのタッチポイントに到達することです。 ミッション ステートメントは、平均的な読者が読みやすい 1 ～ 2 文の長さにする必要があります。

言い換えれば、業界に精通した投資家だけを対象にミッション ステートメントを作成しないでください。 潜在的な従業員や顧客も、あなたがなぜそのようなことをしているのかを知りたいと考えています。 その言葉だけを頼りに、あなたから商品を買うか、あなたのもとで働くことを選ぶ人もいます。

学ぶべき悪いミッションステートメントの 5 つの例

効果的なミッションステートメントを書くのに苦労しているのは、あなただけではありません。 世界最大手の企業の中には、試行錯誤を繰り返してきた企業もあります。 彼らの間違いから学ぶことは、悪いステートメントを書かないようにする最良の方法の 1 つです。

1. ハーシーズ: 簡潔すぎる声明

ひどいミッションステートメントのほとんどすべてのリストを見てみると、おそらく次のものが見つかるでしょう。

「誰もが認める市場のリーダーシップ」

この有名な刺激のないフレーズは、ハーシー社からのものです。 チョコレートメーカーの声明は非常に簡潔で、使命をまったく表現できていませんでした。

この発言には「理由」はありません。 これは、ハーシーが市場リーダーになりたい理由を表現したものではありません。 また、そのリーダーシップから世界がどのような恩恵を受けるのかも説明されていない。

幸いなことに、同社はそれ以来、それを「より良い瞬間を作る」というより強力な代替案に置き換えました。 このブランド上のフレーズは、世界により多くの良いものを生み出すという利点と目的を暗示しています。

2. ホームデポ: 個性のない声明

ホームデポにはブランドの個性が欠けているわけではありません。 最もカジュアルな消費者でさえ、それを頑丈で機知に富んでいると表現するでしょう。 残念ながら、同社のミッションステートメントにはこれらの価値観が反映されていません。

Home Depot のミッション ステートメントは一般的なもので、次のとおりです。

Home Depot はホームセンター事業を行っており、最高レベルのサービス、幅広い品揃え、最も競争力のある価格を提供することを目標としています。

この声明では、「『正しい』ことを行う」や「優れた顧客サービス」など、同様に一般的な 8 つの企業価値観も表現されています。

このミッション ステートメントから業界名と企業名を削除すると、ほぼすべての製品ベースの企業を説明できます。 これでは、The Home Depot のユニークな点が表現されていません。

3. ソニー：不十分な曖昧な声明

ソニーは 1940 年代からエレクトロニクス分野で革新を続けてきましたが、そのミッション ステートメントの曖昧な文言からは決してそれを知ることはできません。

「あなたの好奇心を刺激し、満たしてくれる会社です。」

これはこれまでに書かれた最悪のミッションステートメントではありませんが、ソニーの能力と約束を網羅していません。 ソニーは、世界で最も売れているヘッドフォン、カメラ、ゲーム システムなどを製造してきました。 さらに、企業倫理と持続可能性に関して賞を受賞しています。

ソニーのミッションステートメントがこれらの理想に触れたら、どれほど強力になるかを考えてみましょう。

おそらくソニーは、当初のミッションステートメントからヒントを得られるかもしれない。 創業者 井深大の目的は「自由闊達な精神を大切にし、技術を通じて日本文化に貢献する理想の工場の設立」でした。

そのステートメントを世界規模に適応させれば、一流のミッションステートメントの素質が得られます。

4. シスコ：核心的価値観が一般的すぎる声明

ソニーやザ・ホーム・デポと同様に、ハイテク大手のシスコは、自社のミッションステートメントを利用して差別化を図っているわけではない。 シスコのミッション ステートメントは次のとおりです。

顧客、従業員、投資家、エコシステム パートナーに前例のない価値と機会を創出することで、インターネットの未来を形作る。

ソニーと同様、シスコのミッションステートメントは、ほぼすべてのテクノロジー企業を説明することができます。 それがどのような機会を生み出すのか、またその価値が「前例のない」ものである理由をより具体的にする必要があります。

5. デル: 目立たない声明

2016 年、Dell Technologies はクラウド インフラストラクチャ グループの EMC Corporation を買収しました。 EMC を買収する前、Dell はテクノロジー分野で最も魅力的ではないミッション ステートメントを掲げていました。

デルの使命は、当社がサービスを提供する市場で最高の顧客エクスペリエンスを提供することで世界で最も成功したコンピュータ会社になることです。

ハーシーズやソニーのミッションステートメントと同様、これも、なぜ同社が繁栄したいのか、あるいはなぜ他の人がそれを望むのかを明確にすることなく、卓越するという漠然とした野心を反映している。

デルの現在の使命ステートメントは、「私たちは人類の進歩を推進するテクノロジーを創造します」という、より強力なものになっています。

結論: よく練られたミッションステートメントとは何でしょうか?

これらの企業の間違いを回避できれば、次のような説得力と感動を与えるミッションステートメントを作成できます。

• 記述的であり、空ではない
• ドライではなく、インスピレーションを与える
• 曖昧ではなく具体的​​に
• 汎用的ではなくユニークな
• 曖昧ではなく明確

おそらく誰かがあなたのミッションステートメントを使ってブランド属性、つまりブランドの価値を反映する資産や品質を作成する可能性があることを忘れないでください。 したがって、ミッション ステートメントは、新しく雇用されたコンテンツ クリエイターが読んでブランドに基づいた素材を作成できるほど具体的である必要があります。

最後に、本当に心に響くミッションステートメントにたどり着く前に、間違ったミッションステートメントをいくつか書いてしまっても心配する必要はありません。 ブランドの目的を反映したものが完成するまで、フィードバックを取得し、修正し、関係者と確認します。